Reviews of hepster (MOINsure GmbH). (Versicherungsmakler) in Rostock (Mecklenburg-Vorpommern).
hepster (MOINsure GmbH)
Am Kreuzgraben 1a, 18146 Rostock
Beschreibung
Informationen über hepster (MOINsure GmbH), ein Versicherungsmakler in Rostock (Mecklenburg-Vorpommern)
Hier finden Sie den Standort und die beliebtesten Zeiten, um zu wissen, wann zur Sprechstunde zu gehen, Fotos, Kontaktinformationen und echte Bewertungen und Kommentare von anderen Nutzern.
Dieser Ort hat sehr gute Bewertungen erhalten, wir empfehlen, ihn zu besuchen. Mit Sicherheit werden sie Ihnen einen sehr guten Dienst erweisen.
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Rezensionen über hepster (MOINsure GmbH)
M. M.Mein Fahrrad wurde mir gestohlen. Leider hatte ich das „kleinere“ Zahlenschloss genutzt (wollte nur kurz in den Laden) und stand anschließend völlig erschrocken vor dem Ort, wo mein Fahrrad stehen sollte.
Den Diebstahl konnte ich unkompliziert direkt online melden. Leider fehlte mir noch die Bestätigung der Anzeige (der Polizei würde ich in diesem Fall keine fünf Sterne geben), diese konnte ich einfach nachträglich einreichen. Per Mail, schnell und direkt. Die Mitarbeitenden der Hotline waren super nett und hilfreich.
Danke für das schnelle Bearbeiten meines Falles! Mein Neues Fahrrad werde ich auf jeden Fall wieder bei euch versichern.
F. K.Mir wurde mein Fahrrad gestohlen, obwohl es mit einem guten Schloss gesichert war. Nachdem ich den Diebstahl online bei der Polizei angezeigt hatte, konnte ich die Schadensmeldung sehr schnell bei hepster erledigen und die Unterlagen auf der Website hochladen. Der Schadensfall wurde sehr zügig und freundlich geprüft und anschließend vollständig beglichen. Ich kann die Diebstahlversicherung für Fahrräder absolut empfehlen!
M. S.Habe zwei Räder bei Hepster versichert und der Service ist bisher sehr gut. Beide notwendigen Inspektionen und die daraus resultierenden Reparaturen wurden schnell und unkompliziert abgewickelt. Der Kontakt ist immer freundlich, klar und zielführend. Wirklich sehr zu empfehlen. Vielen Dank.
C. K.Gute Versicherung, ob es im Ernstfall dann auch gut ausgeht wird sich zeigen.
Auf der Webseite hatte ich nur Probleme mit dem Wechsel von dem Land, und das ich in Deutschland mein Konto sehe. Und wo ich eigentlich her bin aus Österreich. Sehe ich das nicht.
Sonst sehr unkompliziert eine Versicherung über die Seite abzuschließen.
B. J.Das Display meines 10 Tage alten Laptop wurde durch mein Handy beschädigt, weil es mir aus der Hand fiel. Die Versicherung hatte ich erst 3 Tage zuvor abgeschlossen und mir wurde gleich geholfen!! Besser geht es nicht!!!
Kann ich nur empfehlen!!
A. F.Prima das man eine Fahrradversicherung auch für eine Woche abschließen kann. Email Anfrage nach 2 Tagen beantwortet. Nachmeldung der Rahmennummer wurde trotz Nachfrage nicht bestätigt. Daher nur 3 Sterne
D. D.Habe hier meine Smartwach versichert. Es lief alles reibungslos ohne jegliche Probleme. So gefällt mir das. Alles top.
M. G.Eine Top Versicherung, ich habe alle meine Handys und Smartwatches versichert. Hepster wurde 1x schon in Anspruch genommen, weil das neue IPad meiner Tochter runter gefallen war. Es wurde ohne wenn und aber getauscht. Ich kann Hepster nur empfehlen
M. K.In 3/22 eine Katzenversicherung abgeschlossen, die Premium-Variante. In 4/22 einen kleinen Tierarztbesuch gehabt und den Schaden an die Versicherung gemeldet. In 5.22 2 mal nachgefragt nach Weiterleitung der Schadenmeldung an die Berlin Direktversicherung GmbH (Hepster reguliert nicht selbst). Erst hieß es, dass 4 Wochen später noch nichts eingegangen sei; auf Bestätigungsmail verwiesen, Hepster hat wohl aber nichts weitergeleitet. 2 Wochen später wollte die Direktversicherung nochmals die TA-Rechnung (selbstredend mit Schadensmeldung hochgeladen) und eine Schweigepflichtsentbindung. Nun, Ende 6/22, immer noch keine Regulierung abgeschlossen. Und das bei einem Schadenwert von 50 Euro; da kann man nur hoffen, dass keine hohe Rechnung anfällt. Auf der Webseite wird mit einer Regulierung innerhalb von 14 Tagen geworben. Kann ich jetzt nicht bestätigen. Ich werde die Versicherung wechseln.
Update 7.22: zwischenzeitlich wurde seitens der Versicherung vom TA der identische Behandlungsbericht angefordert, wie mit der Rechnung hochgeladen, gezahlt/reguliert wurde noch immer nicht. Es sind jetzt 3 Monate ...
Update Ende 7.22: kurz nach dem letzten Eintrag wurde die Summe dann beglichen.
Update 9.22: Für Katze 2 fiel mittlerweile ebenfalls eine kleine Rechnung an, die direkt und ohne weiteren Papierkram (Schweigepflichtsentbindung etc.) innerhalb von 10 Tagen zur Auszahlung/Regulierung kam. So stelle ich mir das vor. Daher Korrektur von 1 auf 3 Sterne - unter weiterer Beobachtung.
H. E.Hallo, habe kürzlich einen Unfall-Schaden bei meiner E-MTB Versicherung gemeldet. Bei der Bearbeitung des Versicherungsfalles lief alles problemlos und sehr harmonisch ab. Schaden wurde behoben und die Zahlung erfolgte postwendend zu den angegebenen Zeitraum.
Danke nochmals an das ganze Kundenserviceteam für die freundliche
Unterstützung bei der Bearbeitung.
PS.: Kann und werde euch bestimmt weiter empfehlen.
S.Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der hepster Fahrrad-Versicherung gemacht. Selbst bei Tausch/Reparatur von Verschleißteilen wurden mir, ohne viel zu diskutieren, die Kosten erstattet. Toll!
P. H.Ich habe mir im Februar ein neues Ebike gekauft und es gut verschlossen, nur mein Akku konnte ich nicht abschließen, sodass es jemand geschafft hat es innerhalb 1 Stunde zu klauen, obwohl man mir beim Kauf versichert hat, das ein integrierter Akku nicht so leicht zu klauen ist.
Ich hatte Glueck im Unglück, ich konnte am gleichen Tag ein Ersatzakku bei meinem Fahhradhaendler bekommen, und obwohl ich keinen Kostenvoranschlag vorher an Hepster geschickt habe, würde mir mein Akku anstandslos erstattet, vielen Dank!!
und ab jetzt nehme ich mein Akku immer mit
R. T.Alle Informationen für die Versicherung verständlich! Schultablet vom Sohn schnell und unkompliziert versichert! Danke
J. B.Nachdem wir uns 2 Ebikes gekauft hatten, ging es darum, diese gegen Diebstahl, Sturzdefekte und gegen teilweisen Verschleiß/ Defekte von Hauptteilen des Rades zu versichern.
Über die Hausratversicherung ist dieses Unterfangen sehr kostspielig.
Nach umfangreicher Recherche und Vergleich im Netz, habe ich mich auf Grund des Preis-/Leistungsverhältnisses für eine Ebike-Versicherung von „hepster“ entschiedenen.
Ich bin sehr zufrieden damit und eine Schadensregulierung (eine Windböe hat das abgestellte Rad umgepustet und dabei die Schaltung beschädigt) funktionierte ohne Beanstandungen.
Ich kann diese Versicherung ehrlichen Gewissens weiterempfehlen.
Bei Verwendung des Freundschaftscodes „ZOUFIA“ erhaltet ihr bis zu 25% auf die Versicherungsprämie. Informiert euch unter hepster.de und dann entscheidet selbst.
Viel Freide beim Radfshren 👍😏
A. N.Sehr gute Kommunikation, zeitnahe Regulierung eines E-Bike Diebstahls. Habe schon andere Fahrradversicherungen gehabt,
wo ich wegen Kleinigkeiten lange Korrespondenzen führen musste.
Machen einen sehr kompetenten, gut organisierten Eindruck.
Absolut empfehlenswert.
L. D.Ich hatte nun den ersten Schadensfall an meinem Rad, den ich gerne vermieden hätte aber mir wurde sehr schnell und professionell geholfen!!
Die Abwicklung war sehr zügig und unkompliziert und die Beratung immer sehr nett!
Es hat keine Woche gedauert und mein Rad ist wieder fit!
Nochmal danke an alle Mitarbeiter der Hepster Versicherung!
d. h.Ich bin zufrieden. Ich habe in den letzten Tagen eine Rechnung für Verschleißteile an meinem Fahrrad eingereicht und diese wurde direkt bewilligt.
Der Rechnungsbetrag war mit ~70 Euro aber auch nicht allzu hoch.
Die Rechnung wurde bewilligt, obwohl ich kein Foto von dem verschlissenen Teil machen konnte, da dieses bereits in der Werkstatt entsorgt wurde.
Ich hoffe, dass es zukünftig auch so einfach ist.
M. K.Hallo,habe bei Hepster einen Schaden gemeldet,Schäden wurde abgelehnt mit der Begründung "Schadensmeldung innerhalb 2 Wochen nicht erfolgt". Nach einem persönlichen Gespräch mit dem Kundenservice und Darstellung meiner Sichtweise hat die Versicherung eingelenkt und bezahlt!
Mein Fazit: Ich kann die Versicherung uneingeschränkt weiter empfehlen Dank des guten Kundenservice
T. R.Sehr schelle Reaktion und Übernahme eines gemeldeten Schadens. Freundliche und unbürokratische Kommunikation und keine unnötigen Vorbehalte. Bin sehr positiv angetan von der Abwicklung! So muss es mit einer Versicherung laufen. Vielen Dank an das Team bei Hepster!
A. A.Super Erfahrungen mit Hepster.
Abschluss der Versicherung: Super einfach und klasse!
Kontakt zu Hepster: Schnell, freundlich, pragmatisch!
Schadenübernahme: Unkompliziert und vollständig!
Preis/Leistung: Top!
Habe mir ein neues Fahrrad gekauft und man mag es kaum glauben, bereits nach 2 Wochen wurde mir das neue "Schätzchen" geklaut. Zum Glück habe ich mir extra für das neue Rad auch die Fahrradversicherung bei hepster gekauft. Extra noch neue Diebstahlsichere Achsen gekauft, ein dickes Schloss etc. Aber im Frankfurter Bahnhofsviertel ist auch tagsüber nichts sicher. 7h bei Sonnenschein und weg!
Zum Glück war ich versichert. Danke an das Team für die tolle Kommunikation und Begleitung. Absolute Empfehlung!
Tip:
1) Sofort den Schaden bei der Polizei melden (innerhalb eines Tages müsst ihr den Diebstahl melden)
2) Sofort bei Hepster den Schaden melden (innerhalb von 14 Tagen müsst ihr den Schaden melden
W. W.Ich kann die E-Bike Versicherung nur empfehlen. Problemlose und sehr schnelle Schadenabwicklung und Regulierung.
Ich werde definitiv auch mein nächstes Pedelec dort versichern.
A. B.Sowohl telefonisch als auch per Email erhält man professionelle und kompetente Beratung und Hilfe bei Fragen. Ich bin sehr begeistert über diese - in der "Servicewüste Deutschland"- schnelle und unkomplizierte Abwicklung! Ich habe schon vorher meinen Freunden diese Fahrradversicherung empfohlen und werde nicht damit aufhören!
Weiter so - Ihr seid ein super Team! Und vielen Dank für Eure Hilfe!
D. M.Habe wiederholt Schäden am Rad gemeldet. Die Bearbeitung der Schäden und Schadensregulierungen verliefen schnell und reibungslos. Auch die Kommunikation ist sehr gut. Freundlich und alles sehr gut erklärt. Weiter so !!
S. S.Muss hier mal ein echt positives Feedback geben. Unser Anliegen (Reparatur von Verschleißteile) wurde prompt bearbeitet und haben regelmäßig eine schnelle Rückmeldung erhalten. Nach Kostenvoranschlag und Prüfung wurde alles ohne Probleme genehmigt und bezahlt. Obwohl sich diese Reparaturen leider wegen Ersatzteilmangel über 1 Jahr hin zogen gab es keine Probleme. Vielen Dank nochmal. Auch unser 3. E Bike werden wir über Hepster versichern.
R. S.Ich bin mit der Hepster Versicherung sehr zufrieden!
Sie sind am Telefon und per Email sehr freundlich.
Und sie sind auch sehr Verständnisvoll, bei den Schaden meines E- Bikes gewesen.
Wenn man ihnen einen Schaden des E-Bikes schreibt, bekommt man schnell eine Antwort zurück geschrieben.
Leider dauert die Geldüberweisung von der Versicherung bis zu 14 Tage.
Und das Geld ist noch nicht da.
Aber das ist der einzige negative Punkt.
P. R.Ich habe mein Mountainbike bei Hepster gegen Diebstahl und Sturtzschäden versichert.
Nachdem es bei meinem ersten Schadensfall lange gedauert hat bis ich die Erstattung bekommen habe, wurde mein zweiter Fall nun ein Jahr später sehr schnell und unkompliziert abgewickelt. Am Ende habe ich in beiden Fällen meinen Sturzschaden aber komplett bezahlt bekommen und bin daher sehr zufrieden, würde die Versicherung weiter empfehlen und werde auch hier bleiben.
O. W. (.Entgegen einiger Meinungen hier ist mir in einem umfangreichen e-bike Schadenfall maxinal geholfen worden. Sowohl seitens flotter und verständlicher Korrespondenz , als auch zur Schadenregulierung selbst. Die Regulierung erfolgte sogar noch über das eigentliche mass hinaus. Ich bin damit sehr zufrieden. Ich kann diese Versicherung nur weiterempfehlen !
W. S.Im Juni 2021 habe ich bei hepster eine Fahrradversicherung inkl. Verschleiß abgeschlossen. Im November 2021 eine Verschleißrechnung eingereicht. Innerhalb von Stunden wurde mir die Begleichung der Rechnung zugesagt. Da stimmt „ALLES“. Preis, Leistung, Kundenbetreuung und super schnelle Abwicklung. Ich bin begeistert. Weiter so.
L. R.Hallo,
ich kann hepster wärmstens empfehlen. Sehr unkomplizierte Handhabe und bei einem Schadensfall tolle und vor allem Schnell Bearbeitung und freundliches, sowie kompetentes Auftreten der jeweiligen Ansprechpartner.
Da können sich einige Kollegen eine Scheibe abschneiden.
Daumen hoch und weiter so.
Sonnige Grüße
P. L.Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Die Kommunikation gestaltet sich einfach, schnell und zuverlässig. Als mein Fahrrad gestohlen wurde, zahlte hepster problemlos und als es wieder auftauchte, wurde die Versicherung auf das Fahrrad fortgeführt und Reparaturkosten übernommen ohne große bürokratische Probleme.
S. D. (.Ich kann vom Kundenmanagement nur das Beste berichten. Immer erreichbar. Sehr engagierte Mitarbeiter. Stets freundlich und beratend. Und die Abwicklung des 6000€ Schadens ging superschnell und professionell. Meine Klare Empfehlung für jeden der Foto und Film als Hobby und Beruf hat!
G. U.immer schneller und netter eMail-Kontakt. Mein Akku bei meinem noch nicht mal 2 Jahre alten e-Bike gab urplötzlich den Geist auf, eine Reparatur war nicht möglich. Obwohl die genauen Umstände nicht gänzlich geklärt werden konnten, erklärte sich hepster aus Kulanz bereit, den Schaden zu regulieren. Vielen Dank!
R. K. (.Sehr kompetente Bearbeitung meines Schadenfalls. Hatte mir eine „8“ durch Straßenbahnschienen in das Hinterrad
gefahren.
Auszahlung der Reparaturkosten war
kein Problem!
M. E.Super schnelle Antwort und Bearbeitung. Völlig unkompliziert. Einfach super 👍. Noch nie Probleme mit der Versicherung gehabt. Kann man einfach nur mit gutem Gewissen weiter empfehlen. Bin mehr als maximal zufrieden. Auch die Rückerstattung kommt in spätestens 14 Tagen an. Doppel Daumen 👍👍 und weiter so
G. P.Mir wurde bereits 1 Tag nach einer Schadensmeldund durch Verschleiß geholfen. Das Hochladen der benötigten Dokumente war einfach. Nach einem weiteren Tag wurde mir die Erstattung meiner Reparatur angekündigt. Top und beide Daumen hoch. G.P
K. J.Meine Fahrradversicherung bei hepster kann ich
nur weiter empfehlen. Meine Schadensmeldung
wurde schnell und unkompliziert erledigt.
Vielen Dank
N. S.Alles super entspannt und reibungslos. Bin zufrieden wie schnell man seine Sachen versichern kann.
Über die Abwicklung im Schadensfall kann ich nichts berichten, da meine Geräte, wenn sie versichert sind meist nie kaputt gehen 😂
Aber denke das wird hier auch super funktionieren. Habe schon mehrfach hier abgeschlossen und an Freunde empfohlen.
S. A.So einfacher und perfekte Versicherung habe ich nie gefunden. Sehr unkompliziert. Sehr freundlich. Sehr schnell. 5 sterne.
R. T.Hatte einen Rahmenbruch an meinem gerade mal 6 Monate altem Traumbike. Der Service war direkt und unkompliziert und mir wurde sowohl per Mail als auch telefonisch geholfen und der Schaden in vollem Umfang beglichen. Super Service und hilfsbereite Mitarbeiter. Fühle mich hier mit meinem Rad sehr gut aufgehoben. Vielen lieben Dank noch mal von dieser Stelle an das gesamte Hepster-Team.
F. B.Hatte meinen ersten Schadenfall (Schaltwerk abgerissen) und dieser wurde von Hepster prompt bezahlt. Sehr schnelle Bearbeitung und auch telefonisch super erreichbar und freundlich.
B. A.hepster hat meinen Fahrrad - Versicherungsfall sehr schnell und professionell bearbeitet. Es war stets klar was ich als nächstes tun muss und jede E-Mail wurde sehr schnell mit hilfreichen Informationen beantwortet. Ich kann mich absolut nicht beklagen und werde auch mein nächstes Fahrrad hier versichern!
i. g.Ich war sehr skeptisch gegenüber der Hepster E-Bike-Versicherung, da ich viel Negatives gelesen habe. Muss aber meine Meinung revidieren. Hab eine Rechnung ( Verschleißteile, Wartung nach 6000 km) über 360 Euro eingereicht, hatte gleich am nächsten Tag eine Kostenuebernahme-Zusage erhalten und hatte den kompletten Betrag nach 14 Tagen auf dem Konto 😊Echt super 👍Sehr freundliche Mitarbeiter. Kann die Versicherung nur empfehlen
O. G.Antworten sehr schnell. Fahrrad Verschleiß melden ging einfach. Kosten der Verschleißreparatur werden auch vollständig übernommen.
T. S.Bin sehr positiv überrascht, eine wirklich gute und vor allem schnelle Schadenabwicklung. So wie man es sich eigentlich wünscht. Kann diese Versicherung nur jedem Biker der viel mit seinem Fahrrad unterwegs ist absolut empfehlen.
C. S.Ich hatte einen Unfall mit meinem heiß geliebten Rad, wobei der Rahmen kaputt ging. Schnell und unkompliziert wurde mir anhand eines prüfberichts die Reparaturkosten zugesagt. Ich bin begeistert und kann sicher weiter fahren. Vielen tausend Dank, ich bin mehr als happy.
A. F.Ich hatte im Urlaub eine Fahrradpanne, so dass eine Weiterfahrt nicht möglich war.
Sowohl die Bergung über den zusätzlich abgeschlossenen Schutzbrief als auch die Kostenerstattung der Reparatur meines E-Bikes hat wunderbar unkompliziert (alles online) geklappt.
M.Ich bin wirklich sehr zufrieden, einzig die Navigation durch die Schadensmeldung ist etwas holprig und könnte aus meiner Sicht verbessert werden. Der Service, die Kommunikation und Schadensregulierung sind aber absolut Spitze; und darauf kommt es an!
Absolut empfehlenswert.
T. F.Die Bearbeitung von meinem Schadenfall ging sehr zügig. Nach dem Schaden wurde meine Versicherung leider gekündigt was natürlich deren Recht ist.
B. S.Ich hatte in diesem Jahr einige Reparatur inkl Schaltwerk und Bremsehebel auf der Rechnung.
Da hab ich schon damit gerechnet, dass nicht alles erstattet würde! Man kennt die Versprechen der Versicherer.
Denkst, dass wurde unkompliziert und sehr schnell alles bezahlt. Bin beeindruckt. Top.
I. P.Ich habe für mein im Jänner gekauftes EMB die Hepster Versicherung gewählt und im August hatte ich meinen ersten Schadensfall - ein Holz hat sich im Schaltauge verkeilt und dieses abgebrochen. Nach Einsendung der Schadensmeldung und allen erforderlichen Unterlagen per eMail an Hepster, wurde mir in kürzester Zeit der gesamte Reparaturbetrag auf mein Konto überwiesen. Bei Hepster ist das Rad rundum versichert und nicht nur bei Diebstahl. Wie schnell ein Schaden entstehen kann, habe ich nun gesehen, aber mit der richtigen Versicherung ist es halb so schlimm. Alle Anfragen wurden umgehend und äußerst freundlich und kompetent beantwortet. Bin rundum zufrieden und kann die Hepster Versicherung guten Gewissens empfehlen.
Z.Mein Rad wurde geklaut. Habe gleich online Anzeige erstattet und die Anzeige + Kaufvertrag an größter gesandt und innerhalb weniger Tage kam die Zusage, dass der schaden übernommen wird.
Freundlich sind sie auch, alles top.
J. u. K. K.Hatte nun den ersten Schaden am Radl, die Regulierung hat super schnell und einfach geklappt! (Kurzer Unfallbericht, Rechnung, Foto)
Echt toll, diese schnelle unkomplizierte Regelung habe noch nicht oft bei einer Versicherung erleben dürfen.
a.Hatte Fahrradversicherung für e-bike abgeschlossen. Bei Inspektion Bremsentausch aufgrund Verschleiß erforderlich. Als Bestandteil des Versicherungsumfangs wurde gemeldeter Fall prompt bearbeitet inkl. Zusage Rückerstattung. Daumen nach oben.
J. R.Fahrradversicherung bei Hepster besteht bereits seit einem Jahr. Nun musste ich einen neuen Schlauch kaufen und einen Ölwechsel der Nabenschaltung durchführen. Unkomplizierte Erstattung der Verschleißteile bzw. des Wartungszubehörs, toller Service.
M. H.Handyversicherung musste nach knapp einem Jahr in Anspruch genommen werden, da mir mein Handy runtergefallen ist und einen Displaybruch erlitten hat. Die Versicherung hat mir recht zügig eine Deckungszusage gesendet und alle weiteren Informationen zur Reparaturabwicklung. 75 Euro Selbstbeteiligung sind nicht ohne, aber besser als 300 Euro für ein neues Display. Ich habe ein einwandfreies Handy zurück erhalten. Vielen Dank.
R.Innerhalb eines Tages wurde der Sachverhalt geprüft und genehmigt. Auch beim 2. Mal wurde das Anliegen schnell, einfach und unkompliziert bearbeitet. So zufrieden, dass ich mir die Zeit für die Bewertung genommen habe und die Versicherung weiterempfehlen kann.
C. F.Hab einen Schadensfall gehabt der, nach Einreichung meiner fehlenden Dokumenten, schnell und einfach bearbeitet werden konnte. Die Zahlung konnte unmittelbar freigegeben werden und war ohne Kostenvoranschlag möglich.
Ich war positiv überrascht, wie schnell und unkompliziert so ein Versicherer arbeiten kann. Ich fühle mich gut aufgehoben und mag den entspannten und lockeren Umgang.
B. V.Hallo, es war eine sehr gute kommunikation zwischen den Kolegen der Hepster. Hat alles reibunglos geklappt. Nach 14Tagen sollte das Geld auf unserem Konto sein, das klappte nicht. Sonst alles bestens.
L. B.Habe mein E-bike bei hepster versichert und bin ganz zufrieden. Es ist ein junges Unternehmen, das merkt man und diese betonte Lässigkeit darf einen nicht stören. Habe jedoch nur gute Erfahrungen gemacht, insbesondere als es dann wirklich zum Schadensfall kam. Schnelle und reibungslose Abwicklung.
U.Nachdem ich meine Unterlagen geschickt hatte, aber die Rechnung vergessen hatte, erfolgte direkt ein Schreiben, dass diese noch fehle.
Kurz nach Absendung erhielt ich die Bestätigung, dass meine Rechnung innerhalb 14 Tagen bezahlt würde. Ich bin zufrieden.
R. G.Hallo,
Kontakt sehr freundlich, sehr schnell und hilfsbereit. Keine bösen Überraschungen im Versicherungsfall. Alles Top!!! Kann ich nur empfehlen.
F. S.Betrifft meine Hepster E Bike Versicherung inkl. Verschleiß. Habe den Verschleiß an meinem E Bike Hinterreifen melden müssen, da dieser sehr abgefahren war. Nach einreichen der geforderten Dokumente wurde mir das Geld umgehend aufs Konto überwiesen. Problemlose und schnelle Abwicklung über die Homepage und danach per Email. Sehr zufrieden. 👌
D. S.Schnelle und unkomplizierte Abwicklung meines gemeldeten Schadens. Einzig die Erstmeldung samt einiger Dokumente, die man ggf. Nicht direkt zur Hand hat (z.B. Rahmennummer, Versicherungsnummer) ist etwas nervig.
R. K.Als passionierter MTB Fahrer kann ich diese Fahrradversicherung mit Nachdruck besonders empfehlen. Kompetente Ansprechpartner, besonders schnelle Bearbeitung, sehr schnelle Schadensregulierung. Diese Versicherung ist ihren Beitrag wert. Meine Empfehlung und ein Muss für alle Biker.!
B. D.Gute Leistung. Ich habe hier mein Mountainbike versichert und bin mit der Versicherungsleistung zufrieden.
Meine Fahrradreparatur hat gut geklappt und wurde von der Versicherung auch gut und verhältnismäßig unkompliziert übernommen.
Im Kontakt ist die Hepster immer gut erreichbar gewesen und antwortet schnell auf Anfragen.
Kleiner Tipp: Achtet auf die Einhaltung der Richtlinien und Fristen der Versicherung, damit eure Schadensfälle übernommen werden können.
Bei der ersten Reparatur hat das nicht so gut geklappt, weil ich ehrlicherweise die Prozesse der Versicherung noch nicht richtig verstanden und befolgt hatte.
B. B.Motorschaden an meinem E-Bike wurde schnell und völlig unkompliziert bezahlt. Selten eine so schnelle Abwicklung gehabt. Sehr positiv, die Versicherung würde ich wieder abschließen.
A. I.Der hepster Support reagiert im Schadensfall sehr schnell und professionell. Die gesamte Kommunikation und Lösung war äußerst freundlich und flexibel. Auch hervorzuheben ist, dass die komplette Abwicklung mit der selben Person passierte. Nicht wie bei anderen Anbietern jedes Mal jemand anderes.
Uneingeschränkte empfehlenswert! Vielen Dank! Ich werde auch alle künftigen Fahrräder hier versichern!
A. S.Schaden wurde sehr schnell bearbeitet und auch bewilligt, nur die Zahlung hat ( wegen technischer Problemen) 3 Wochen gedauert. Bin zufrieden mit der Abwicklung.
N. K.Lange Bearbeitungszeit für Rahmenbruch meines Fahrrades.
UPDATE Mitte Juli
Fahrrad wurde endlich repariert und Hepster ist für die Kosten aufgekommen.
UPDATE 28.06
Still going...
UPDATE 08.06
Ich warte immer noch auf Neuigkeiten...
UPDATE 17.05
Mein Fahrrad wurde zu Hepster nach Rostock geschickt, damit es dort zerlegt und dann zum Röntgen versendet wird. Das Rad ist laut Spedition am 04.05.21 angekommen, jedoch habe ich trotz doppelter Bitte an Hepster nie eine Bestätigung über den Erhalt per Mail bekommen (geschweige denn eine Antwort auf meine anderen Fragen). Bei einem Rad für fast 3k Euro kann man das schon erwarten...
UPDATE 21.04
Jetzt sollen Rahmen, Vorbau und Gabel. zum Röntgen gebracht werden, jedoch kommt Hepster nur für den Versand und nicht für die Kosten zum Zerlegen meines Rades auf. Wie soll das funktionieren? Dem Anschein nach soll ich diese Kosten übernehmen. Seit dem warte ich mal wieder auf eine Antwort...
Anfang März
Ich habe den Schaden Anfang März eingereicht und warte nun schon 7 Wochen, bis das alles geklärt ist. Ich würde mir eine transparentere Kommunikation erhoffen, die nicht auf Eigeninitiative des Kunden beruht. Vor allem der Sachverständiger ist ein "Bottleneck", da er lange für die "Gutachten" braucht, bis diese dann an den Kundenservice weitergeleitet werden und von dort dann an mich. Auf derartige Mails musste ich bis jetzt immer mind. 2 Wochen warten.
Positiv: Kleinere Schäden wie z.B. Verschleiß werden schnell bearbeitet!
M. B.Super schnelle Schadensabwicklung.
Rechnung Abends eingereicht und am nächsten Tag sofort die schriftliche Bestätigung das der Betrag überwiesen wird.
So muss Versicherung, dann klappt es auch mit dem E Bike fahren :-)
J. V.Schaden am E-bike gehabt. Hab bei Hepster angerufen wie ich den Schaden melden kann und habe es sehr freundlich erklärt bekommen. Hab den Schaden dann online gemeldet und der ganze Kontakt zum Hepster Team war echt Klasse. Es wurde immer in sehr kurzer Zeit geantwortet. Nach einreichen vom KV wurde dieser am nächsten Tag freigegeben. Den Rechnungsbetrag habe ich innerhalb einer Woche überwiesen bekommen. Nochmal vielen Dank an das Hepster Team. Kann ich wirklich nur empfehlen und hoffe das ich keinen Schaden mehr an mein E-bike bekomme.
m. s.Relativ unkomplizierte Abwicklung. Alles digital. Geld war innerhalb von 1 Woche auf dem Konto
C. M.Übersichtlicher Internetauftritt, schnelle Anmeldung eines neuen EBikes
G. E.Bisher alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen. Schäden wurden unkompliziert geregelt. Das einzige was mich stört ist, dass man jedes mal wieder alle Unterlagen über das versicherte E-Bike wieder neu mit einreichen muss.
M.Vier Sterne , da ich nun zwei Schadensfälle hatte. Der erste hat sehr lange in der Abwicklung gedauert (neues Schaltwerk) und wurde erst nach 6 Wochen abgeschlossen.
Der aktuelle Fall (neue Kette + Reifen) wurde innerhalb von 3 Tagen geklärt und zugesagt. Das sind ganz klar 5 Sterne und so sollte es sein.
W. W.Ich habe an meinem eBike 2 Schäden bisher gehabt. 1x Reifenpanne hinten, Kette verschlissen, Zahnkranz verschlissen, Bremsbeläge ersetzt, im März 2021. Im Juni hatte ich am Hinterrad einen Dorn erwischt, dadurch ist die Luft 3 mal entwichen. Ich habe an 3 Tagen immer aufpumpen müssen, bevor es wieder los ging mit der Radtour. Am 4. Tag war dann alles platt, und ein neuer Schlauch musste montiert werden. Die Abwicklung mit "hepster" hat hervorragend geklappt. Vielen Dank dafür. Das war richtig gut!!
N. B.Die Abwicklung eines Reifenschaden an meinem 11 Monate alten EBike ging sehr schnell und ohne Probleme. Die Reaktionsgeschwindigkeit der Mails ist super schnell und sehr freundlich.
H. E.Der Versicherungsfall wurde schnell und unkompliziert abgewickelt.
Ich bin zufrieden und werde weiter bei Hepster mit meinen E-Bikes versichert bleiben.
M. H.Professionelle und schnelle Schadensabwicklung auch wenn es wie zur Zeit mit den Fahrradersatzteilen länger dauert. Toller Support, bin begeistert.
S. W.Ich habe mein eBike bei hepster versichert und war von Anfang an vom unkomplizierten Vertragsabschluss und dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt. Jetzt hatte ich den ersten Schadensfall und auch hier kann ich den unkomplizierten Service und die sehr schnellen Antwortzeiten nur loben.
S. R.Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, kulanter Kundendienst und im Schadensfall ein fester Ansprechpartner. Kann ich für Fahrradversicherungen nur weiterempfehlen.
I. B.Musste zwar zwei Monate auf Ersatzteile warten, aber versicherungstechnisch hat alles sehr gut geklappt. Kettenriss: aber der ganze Antrieb musste ersetzt werden, weil die Kassette stark verschlissen war. Da es immer noch Mangel an Fahrradteilen gibt, mussten andere höherwertige Teile verbaut werden. hepster übernimmt das dann und ich kann die ebike-Versicherung nur weiterempfehlen. Gibt auch ein wirklich sehr gutes Gefühl, falls mal jemand auf die Idee kommt im Keller einzubrechen. An dieser Stelle vielen Dank liebes Hepster-Team!
I. E.Habe alle Geräte Handy, Tablett und LTop versichert. Bin absolut zufrieden.
Vertrag geht schnell und unkompliziert. Immer gerne wieder.
M. E. (.Nach einem Fahrrad-Sturzschaden habe ich tel. die Freigabe zur Reparatur bis 500€ tel. erhalten. Nach Einreichung der Rechnung wurde bereits einen Tag später die Kostenübernahme bestätigt. Besten Dank für die unkomplizierte Bearbeitung!
T. H.Mit etwas Anfangsschwierigkeiten bei der ersten Einreichung dann doch gute und schnelle Kommunikation. Verbesserungswürdig fände ich das Thema Neueingabe/Speicherung von Vertragsdaten in der App pro Schaden und autom. Einzug des Versicherungsbeitrages.
G. P.Mittlerweile schnelle und gute Bearbeitung der Versicherungsfälle; die Eingabe der erforderlichen Daten (z.B. Hochladen der Fahrradkaufrechnung) ist etwas umständlich und muss bei jedem Versicherungsfall komplett wiederholt werden. Cool wäre, wenn die Standardeingaben automatisch nach der ersten Eingabe vorab ausgefüllt wären. Ansonsten gibt es nichts zu meckern.
P. B.Ich habe mir im September 2020 ein e-Bike gekauft und dazu die vom Hersteller empfohlene e-Bike Versicherung der Hepster abgeschlossen.
Leider hatte ich schon nach kurzer Zeit einen Unfallschaden der Hepster Versicherung zu melden... Der Support trat jederzeit freundlich ,hilfsbereit aber bestimmt auf. Natürlich muss man die Schäden gut mit Fotos belegen, aber alles in allem bin ich mit der Abwicklung sehr zufrieden!
Was mir auch sehr gefallen hat, Mails an den Support werden schnell beantwortet, ein Anruf bei der Hotline nicht notwendig.
Ach ja, dass ich mein e-Bike erst gestern repariert zurück bekommen habe, hat nichts mit Hepster zu tun, der neue Rahmen wurde erst nach 3 1/2 Monaten geliefert... und die Erstattung ist bewilligt.
Danke Jill, danke Hepster,
Peter
N. B.Sehr unkomplizierte Schadensabwicklung.
Der gesamte Prozess von der Schadensmeldung bis zur Auszahlung hat bei mir ca. 4 Wochen gedauert, was ich als etwas lange erachte. Aufgrund der Corona-Situation halte ich dies jedoch für vertretbar.
Ich habe hier allerdings auch keine Erfahrungswerte von anderen Versicherungen.
Davon abgesehen vollstens zufrieden.
B. S.Habe die Versicherung für mein eBike abgeschlossen und die Versicherung hat in berechtigten Fälle schnell und unkompliziert Leistungen erbracht. So stellt man sich das vor. Volle Empfehlung.
Update 6/2021: immer noch alles super!
N. W.Sehr zu endfehlen.haben da 2 e fahrrader versichert
U. G.Ich hatte vor ca. drei Wochen eine Reparatur an meinem E-Bike die auf Verschleiß zurückzuführen war. Ich habe sehr schnell Antwort auf meine Schadensmeldung erhalten. Wegen der Anerkennung hatte ich nochmal nachgefragt wegen der Bearbeitungszeit und mir wurde gesagt das sehr hohes Schadensaufkommen im Moment, ich solle mich noch etwas gedulden.
So nach knapp vier Wochen alles super geklappt...Geld wird überwiesen. Meine Empfehlung top danke weiter so
D. R.Super schnelle Bearbeitung und direkte Bezahlung nach der Reparatur. Geld muss zwar vorgestreckt werden, jedoch ist die Versicherung so kulant, da macht man das gerne. Bereits mein zweiter Schadensfall am Mountainbike.
M. H.Gute Versicherung für mein E Bike für einen kurzen Zeitraum möglich (3 Monate). Ideal für z. B. Urlaub. Habe ich schon zweimal gebucht. Erfahrungen mit der Schadensabwicklung habe ich zum Glück noch keine. 😉
A. P.Der erste Schadensbericht (Verschleiß) wurde schnell und mit ständiger Rückmeldung bearbeitet und Antworten auf meine Mails kamen schnell. Sehr freundlich und zuverlässig!
A. S.Ich kann die hepster E-Bike Versicherung nur weiter empfehlen. Bei meinem E-Bike ist der Motor kaputt gegangen, nach einreichen der Rechnung für die Reparatur hieß es dass der Betrag zurück erstattet wird. Und selbstverständlich habe ich keine langen Wartezeiten gehabt.
R. A.Ich habe gerade die Wartung beantragt und es ging sehr schnell. Mir wurden einige Dokumente und Schadensberichte abgefragt und mir wurde das gesamte Schadensgeld ausgehändigt. Ich habe immer die Antwort am nächsten Tag sehr pünktlich bekommen
H. H.Top Versicherung!
Verschleißteile wurden sofort nach Einreichung erstattet. Diese Versicherung ist zu empfehlen!
f.Erneut gute und schnelle Hilfe für einen Versicherungsfall bei einer Fahrradversicherung. Vielen Dank, absolut empfehlungswürdig.
Edit: Wurde nach diesem Schadensfall gekündigt. Die Versicherungsleistung war gut, schade, dass es so endete...
M. L.Kurzfristig abgeschlossen und vollkommen Zufrieden. Hatte nach einem halben Jahr eine Verschleiß Reperatur die anstandslos übernommen wurde .. es gibt einen Punkt der verbesserungswürdig ist und zwar das es auf der Internetseite keinen speziellen Button für Verschleiß gibt .. aber das sind nur Kleinigkeiten.. bleibe auf jedenfall in Zukunft treu. Preis Leistung auf jedenfall Tip top.
N. Z.Zwei Schadensmeldungen innerhalb kurzer Zeit, mein Rotwild E-Bike betreffend, wurden genau hinterfragt, aber nach korrekter und nachvollziehbarer Darstellung rasch und unkompliziert abgewickelt und die Reparaturen vollständig bezahlt. Ebenso die Zusammarbeit mit dem Spektrum Versicherungsmanagement in Kufstein möchte ich sehr positiv erwähnen.
A. D.Habe insgesamt 3 Räder versichert. An meinem E-Bike leider schon 2 x Schaden (Reifenpanne). Habe hier 2 x den Fahrradschutzbrief und 1 x die E-Bike Versicherung in Anspruch nehmen müssen. Bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und habe die Versicherung auch schon weiterempfohlen.
Trotzdem wäre "ohne Schaden" natürlich noch schöner :-)
P.Meine Anfrage wurde recht zügig bearbeitet und der Kaufbetrag ohne Diskussion erstattet. Es ging um einen kaputten Kettenschutz am Fahrrad. Bisher sehr empfehlenswert, gerade bei nur ca. 50€ im Jahr!
M. A.Mein Schaden am versicherten Fahrrad konnte ich einfach online eintragen. Die Prüfung des Schadenfalls erfolgte umgehend, und die Auszahlung wurde schnell veranlasst. Top Service, bei fairen Versicherungsbeiträgen!
G. M.Im Rahmen der Verschleißversicherung habe ich mein ebike zur Reparatur gebracht und die Kosten für die ausgetauschten Teile wurden anstandslos, super schnell, erstattet.
👍
F. W.Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meines Ebike-Schadens. So geht Versicherung! Ich kann daher Hepster nur empfehlen.
C. I.Ich habe für mein Fahrrad eine Versicherung abgeschlossen.
Ein Kundenservice wie er im Buche steht. Die Supporter haben eine sehr freundliche/freundschaftliche Art zu schreiben, die einfach super bei mir angekommen ist!
Mir wurde mein Fahrrad geklaut und ich habe Anzeige erstattet. Anschließend meldete ich den Schaden der hepster und reichte die benötigten Unterlagen ein. Ich bekam sehr schnell eine positive Antwort und mein Schaden wird erstattet.
Im ganzen bin ich mit dem Service der Hepster sehr zufrieden. Würde jederzeit die Versicherung empfehlen!
s. k.Sehr freundliches und unkompliziertes Team bei der Schadensabwicklung. Antwort auf Mails noch am selben Tag. Unbürokratischer Ablauf. So soll es sein.
F. G.Ich hab mein MTB nun seit fast zwei Jahren bei Hepster versichert und bisher keine Probleme mit Schadensregulierungen gehabt.
E. Z.Ich war wirklich begeistert von der schnellen und professionellen Schadensabwicklung bei meine Frau Sonja. Das war vorbildlich gegenüber anderen Versicherungen. Ich werde Sie sicher im Freundeskreis weiterempfehlen.
P. B.Sehr professionelle und schnelle Abwicklung bei meinem Schadensfall. Rückmeldungen innerhalb weniger Minuten. Kann Hepster als Versicherung sehr empfehlen!
E. S. S.Noch nie so eine gute Erfahrung mit einer Versicherung gemacht. Antworten innerhalb kürzester Zeit - unkompliziert, hilfsbereit und freundlich.
a.Hatte einen relativ simplen Schaden. Hab kurz beschrieben worum es geht, Rechnung eingereicht und die Sache war erledigt. Sehr freundliche Mitarbeiter und zügige Abwicklung der Schadensfälle. Gerne wieder!
U. B.Ob man sich für eine gute Versicherung entschieden hat, zeigt sich im Schadenfall! Der Diebstahl von 2 neuen E-Bikes wurde schnell und komplikationslos zu meiner vollsten Zufriedenheit reguliert. Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice, der sich durch gute Erreichbarkeit und schnelle Reaktion.auszeichnet.
B.Ersatzteile wurden ohne großes aufheben erstattet. Einfach KV und danach die Rechnung innerhalb der Frist einreichen.
B. S.Habe mir ein neues e-bike gekauft und es bei hepster Versichert. Leider hatte ich nach ca 2 Monaten schon den ersten Schaden. Das ganze Schaltwerk war abgerissen. Hab die schadensmeldung online ausgefüllt und schon nach ca einer Stunde eine antwort von hepster. war überrascht das es so schnell ging. Wenn man fragen hat kann man auch einfach anrufen da sind immer freundliche mitarbeiter am Telefon. Ich würde jedem die versicherung empfehlen der ordentlichen service und schnelle bearbeitung möchte.
Aktualisierung:
Am 26.11.2020 habe ich mein fahrrad von der inspektion geholt dabei wurden einige verschleisteile getauscht den antrag am selben tag bei hepster gestellt am 27.11.2020 die e mail bekommen das die rechnung der verschleisteile übernommen wird. Eigentlich hätte hepster jetzt 6-7 sterne verdient man kann aber leider nur 5 geben. Wieder eine sehr positive erfahrung mit hepster gemacht. Tolles team.
F. K.Sind im zweiten Versicherungsjahr .Beim Fachhändler wurde Verschleiß am Fahrrad festgestellt und beseitigt. Die Belege online eingereicht und innerhalb kürzester Zeit wurden der Vorgang abgewickelt.
Wir finden ...EXTREM GUT
N. B.Verschleißkosten worden problemlos übernommen. Formular passt leider eher für Unfälle. Man wählt zwar Verschleiß aus, soll aber trotzdem im Formular Datum und Ort des Schadens angeben.
R. S.Der Service ist freundlich und unkompliziert. Ich habe aus meiner Fahrradversicherung den Anspruch auf Verschleiß geltend gemacht. Nach kurzer Prüfung wurde mir mitgeteilt, dass mir der Betrag erstattet wird. Weiter so!
J. B.Gerissene Kette gehabt, Schaden selbst behoben, Auslagen unbürokratisch erstattet. Gut für alles Versicherten, gut für Versicherung und gut für mich. So muss es sein, denn den Schaden zahlen letztlich alle Versicherten und wir wollen doch günstige Prämien. Also nachmachen - mit hepster möglich.
P. B.Ich hatte die Fahrradversicherung bei Hepster letztes Jahr nachdem Diebstahl meines alten Fahrrads für das neue abgeschlossen. Mit dabei ist noch die Versicherung gegen Verschleiß und Beschädigung. Nun musste ich vor einer Woche Gebrauch von der Versicherung nehmen, da mir der Sattel samt Sattelstütze am Bahnhof geklaut wurde. Und was soll ich sagen? Ich hab um kurz nach 19 Uhr den Support angeschrieben und am nächsten Tag kurz nach 9 die Rückmeldung über die Auszahlung erhalten. Ganz unbürokratisch und super schnell. Und genau deswegen habe ich die Versicherung direkt ein paar Freunden und Bekannten weiter empfohlen.
Nachtrag:
Ich hab ein weiteres mal die Fahrradversicherung in Anspruch genommen. Diesmal ging es um Verschleiss der Bremse. Ich denke mal aufgrund von Corona hat diese Schadensbearbeitung länger als gewöhnlich gedauert, trotzdem habe ich wieder unkompliziert nach Vorlage eines Kostenvoranschlags und der anschließenden Rechnung meine Auszahlung bestätigt bekommen. Eine absolut empfehlenswerter Versicherung, welche ich auch immer wieder abschließen würde und weiter Bekannten empfehle.
E. H.Ihr von hepster seid die Besten. Ihr begleicht den Schaden schnell und unkompliziert. So wünscht man sich das.
Eigentlich mag ich Versicherungen nicht aber hepster ist da wirklich eine Ausnahme. Die ist ihr Geld wert und darüber hinaus.
Danke dem Team.
T. v. K.Gute Versicherung. Mein 2000Eur E-Bike war nach nicht mal einem Jahr aus dem Hof entwendet worden und der Versicherungsfall hat nicht dazu geführt, das Nachgekaufte nicht wieder neu versichern zu können. Danke
M. K.Absolut schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Sehr zufrieden. Vielen Dank!
M. M.Super Service-sind mit 02 E-Bikes versichert-nur zu empfehlen-sehr schnelle und kompete Schadensregulierung.
P. A.Update vom 19.06.2019: Ich kann hepster nur loben und Danke sagen!! Hatte vor Kurzem einen Displayschaden an meinem Handy. Schaden melden war super einfach und schnell, nur ein paar Fragen beantworten, Foto hochladen, fertig. Ich hab auch direkt eine Nachricht vom Kundenservice erhalten, dass der Schaden bearbeitet wird. Schon nach 3 Tagen dann die Nachricht: Reparatur wird übernommen, Geld ging kurze Zeit später auf meinem Konto ein. Echt super! Toller Service und superschnelle Schadenbearbeitung. Die beste Handyversicherung am Markt! Nur zu empfehlen.
Zur Buchung hatte ich folgendes geschrieben: Schneller, einfacher Abschluss und super Kundenservice. Endlich mal kein Versicherungsdeutsch, sondern einfach und transparent dargestellt. Die Buchung meiner Handyversicherung hat keine 5 Minuten gedauert und quasi sofort hatte ich alles Wichtige per Mail in meinem Postfach. Bei Fragen gibt es auch einen telefonischen Kundensupport. So sollte Versicherung heute sein!
M. T.Ich bin sehr froh mein iPad Pro bei Hepster versichert zu haben. Der aufgetretene Displayschaden wurde von mir am gleichen Tag des Schadensfalls gemeldet. Kurze Zeit später erhielt ich eine Mail mit Anleitung wie ich zu verfahren habe. Den NÄCHSTEN TAG hatte ich bereits eine positive Deckungszusage und eine Adresse an die ich mein iPad schicken sollte. Nach insgesamt einer Woche erhielt ich per Post mein neues iPad. Besser, problemloser und schneller kann eine Versicherung nicht sein. Habe nun auch mein neues Handy sowie das meiner Frau versichert. Fühle mich rundherum gut aufgehoben versichert. DANKE
I. B.Alles sehr einfach von einreichen bis zur Abwicklung des Schadens und nicht mal 1Woche Zeit vergangen .
M. G. (.Einfach abzuschließen und sehr guter Service per Email. Der Schaden wurde schnell und unkompliziert geregelt.
s. n.Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. Anfrage per E-Mail wurde umgehend beantwortet, der telefonische Kontakt war sehr aufschlussreich. Das Problemchen konnte sofort geklärt werden. Bin Neukunde und hatte noch keinen Schadensfall. Wenn die Abwicklung dann genauso unkompliziert ist (wird), ist Hepster eine Empfehlung! Danke!
C. E.Obwohl ich noch nicht lange bei Heesters versichert war wurde mein Unfallschaden professionell und sauber abgewickelt. Diese Versicherung werde ich zu 100 Prozent weiter empfehlen.
M. I.E-Bike Versicherung im März abgeschlossen, Reifen im August beschädigt. Die Rechnung wurde von Hepster übernommen, wenn auch viel erklärt (hinterfragt) und ausgefüllt werden musste.
j.Der Schaden an meinem E-Bike wurde ohne Probleme sehr schnell und vollständig bezahlt.
Ich kann diesen Dienst empfehlen.
B. S.Ich bin sehr zufrieden. Die Schadenabwicklung geht sehr schnell und die Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit.
Ich kann Hepster nur empfehlen.
W. M.Elektronikschaden an meinen Enviolointerface wurde nach Kostenvoranschlag reibungslos abgewickelt. Vielen Dank!
Kann die Versicherung aufgrund meiner ersten Erfahrung empfehlen. Weiter so...
A. S.Schlecht:
- Die Schadenmeldung per Online-Formular-Folge ist recht umständlich.
- Man kann diese nur absenden, wenn man einen Beleg beifügt. Das beißt sich damit, dass man einen Schaden unverzüglich melden soll. Wenn man das einhält, liegt naturgemäß evtl. noch kein Beleg zwecks Beleg/Bezifferung des Schadens vor. Es sollte direkt zu Beginn der Eingaben darauf hingewiesen werden. Tatsächlich wird man aber erst auf der letzten Maske darauf aufmerksam. Falls dann noch kein geeigneter Beleg verfügbar ist, hat man alles umsonst eingegeben, weil man nichts absenden kann.
- Es müssen viele Daten eingegeben werden, die zum Vertrag ohnehin hinterlegt sind.
- In mindestens einem Textfeld/Schadenhergang ist die Zeichenanzahl begrenzt, ohne dass man rechtzeitg darauf aufmerksam wird.
Gut:
- Die erste manuelle Antwort auf den Versand der Online-Schadenanzeige kam schnell und per E-Mail
- Die Regulierung des hier geringen Betrages wird darin ohne Anforderung weiterer Angaben oder Belege angekündigt.
M. E. T.- Generell eine gutes, verständliches, transparentes Prozedere bei der Schadensmeldung und anschließender -abwicklung (Meldeformular, Ticket-Kommunikation etc.)
- Freundliche, hilfsbereite Kommunikation mit der*dem zuständigen Ansprechpartner*In, auch eine Nachfrage bezüglich Verrechnungen wurde schnell und zufriedenstellend behandelt.
- Überweisungen deutlich innerhalb der angegebenen Frist
- Feedback zu möglichen Optimierungen:
In Zeiten mit hohem Melde-Aufkommen wäre es hilfreich, aktuelle Beantwortungs- bzw. Bearbeitungszeiten klarer zu kommunizieren (auch, wenn dies mal länger dauern sollte) und ggf. eine etwas granularere Status-Indikation für die laufenden Tickets anzudenken, sodass Erwartungshaltungen besser moderiert werden können. Dies geschah in meinem Fall erst auf telefonische Nachfrage, dann aber klar und transparent, diese Informationen könnte man ggf. auch direkt in die Ticket-Kommunikation integrieren.
O. l.Update 20.06.2019: Kurzfassung: ALLES WIRD GUT!
Der Schaden ist gem. den Vertragsbedingungen beglichen wurden. Der gesamte Vorgang verlief vielleicht nicht ganz so schnell wie ich es als ungeduldiger Kunde gern gehabt hätte aber letztendlich wurde alles bezahlt und ich bin rundum zufrieden.
Ich kann Hepster mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen! Zur Zeit gibt es ja noch nicht allzu viele Berichte über die Abwicklung im Schadenfall. Die meisten Rezensionen berufen sich auf den schnellen und unkomplizierten Abschluss dieser Versicherung. Ich hoffe ich kann mit meiner Rezension ein paar offene Fragen beantworten.
Falls Ihr einen Schaden melden müsst dann nehmt Euch ein bißchen Zeit und lasst die Leute von Hepster ihre Arbeit machen.
Alles wird gut.
UPDATE vom 12.06.2019: soeben kam die Freigabe durch die Schadenabteilung; ich darf das Gerät jetzt reparieren lassen und die Abschlussrechnung soll ich dann an Hepster senden; ich bin weiterhin gespannt und werde berichten; ich hoffe nach wie vor auf ein positives Endergebnis denn die Grundidee die hinter Hepster steht, die einfache Art des Vertragsabschlusses und das Preis-/ Leistungsverhältnis sind schon echte Pluspunkte gegenüber Mitbewerbern; vorerst steigt meine Bewertung auf vorsichtige 3 Sterne (ich glaub aber das alles gut wird)
ursprüngliche Rezession (damals etwas frustriert):
Schneller und unkomplizierter Vertragsabschluss aber sehr langsame Schadenbearbeitung.
Ich bin gespannt wann und ob ich überhaupt eine Leistung dieser Versicherung erhalten werde. Ggf. werde ich meine Bewertung dann aktualisieren.
Kurz die Vorgeschichte: Anfang Mai kam es leider zu einem Totalschaden meiner Actionkamera. Ich habe umgehend gehandelt und den Schaden gemeldet. Ich habe einen Kostenvoranschlag erstellen lassen und habe alles zeitnah eingereicht. Bis heute (IMMERHIN 5 WOCHEN SPÄTER) habe ich außer ein paar netten Worten am Telefon nichts von der Versicherung erhalten. Niemand kann mir sagen wie lange die Schadenabteilung der Firma Hepster brauchen wird um meinen Schaden zu bearbeiten. Der Hersteller der Kamera wollte nachdem er den Kostenvoranschlag erstellt hat jetzt irgendwann Taten folgen sehen. Ich habe mehrfach bei Hepster angerufen und sie darauf hingewiesen... es ist nichts passiert. Also musste ich jetzt mit ein paar hundert Euro in Vorleistung gehen! Das ist ärgerlich.
Der Vertragsabschluss lief schnell und unkompliziert. Nur für den Fall dass man tatsächlich einmal einen Schaden hat... da braucht man Nerven und muss den Schaden erstmal selbst bezahlen
P. R.Top Versicherung!! Anfragen werden innerhalb eines Tages beantwortet! Immer freundlich! Ohne großes Hin u. Her.! Kann diese Versicherung nur weiterempfehlen. ! Bin echt zufrieden.
B. Y.Unkompliziertes abschließen des Vertrages.
Habe beide Varianten IPhone (monatlich) und mein Macbook (jährlich vorrausgezahlt).
Innerhalb von ein paar Minuten kann man den Vertrag abschließen, wenn man auch alle Unterlagen vor sich hat.
Nun zu einem Schadensfall:
Macbook hatte einen Schaden:
(Tage dienen nur zur Orientierung):
An einem Samstag habe ich den Schaden über die Homepage gemeldet.
Alles angegeben und abgeschickt. (bis auf einen Kostenvoranschlag war alles dabei)
Klar am Wochenende ist bestimmt kein Betrieb.
Montag kam dafür früh eine Email, dass für den weiteren Schadensfall ein Kostenvoranschlag benötigt wird.
Daraufhin habe ich Dienstag eine Email geschickt, ob es sich denn aber klärt mit der Kostenübernahme, da ich weiter wegfahren muss, da dank der Coronakrise nur bestimme Läden offen haben.
Keine Antwort
Mittwoch Termin bei Gravis für einen Kostenvoranschlag gehabt und Gerät dagelassen.
Donnerstag KVA bekommen und auch direkt an Hepster zugeschickt.
Keine Antwort
Freitag angerufen gehabt und nachgefragt ob den mein KVA per Mail angekommen sei. Beim Anruf wurde mir das bestätigt, dass mein KVA per eMail ankam.
Jetzt haben wir Dienstag und ich habe leider immer noch keine Rückmeldung von Hepster - obwohl ich darum bat das schnellstmöglich bearbeiten zu können - da ich mit meinem Laptop arbeite und darüber Geld verdiene.
im großen und ganzen:
auf Anrufe wurde reagiert ( 2 mal angerufen, 2 mal ist jemand rangegangen) Note 1
auf Schadensmeldung wurde zügig reagiert aber leider mit einer Anforderung die eher so rüber kam um Zeit zu gewinnen Note 3
auf Emails wird nicht mehr reagiert nachdem ich den Anforderungen schnellstmöglich nachgegangen bin Note 6
Fazit und Meinung:
Versicherung kann man abschließen, jedoch ist AppleCare optimaler, da man dies direkt vor Ort klären kann. Wer zügige Durchlaufzeiten nötig hat ist hier nicht an der richtigen Stelle.
Ich warte ab und berichte nach der Antwort zu meinem KVA und der zukünftigen Abwicklung zu meinem Fall :)
Liebe Grüße
B. Yesilyurt
J. S.Verschleiss Ersatzteile werden (wenn Verschleiss in der Versicherung) sofort erstattet, bisher Bremsbeläge, Reifenmäntel, Kassette, Kette, Motorritzel…
J. F.Sehr schnelle, freundliche/er und kompetente/er Abwicklung/Kontakt im Schadensfall. Ich bin top zufrieden! Macht weiter so.
B. H.Moin
mein Schaden wurde ohne großen Aufwand auf Kulanz ersetzt👍
Das ist nicht alltägliche Praxis.
Vielen Dank dafür,
ist wohl die richtige Versicherung😉
Gruß Bernd
J. P.Liebes hepster Team,
Vielen Dank für die schnelle Abwicklung. Ich bin begeistert von dem Service und freue mich auch über die charmanteund äußerst freundliche Kommunikation. Macht weiter so. Glg und schönes Wochenende
P. V.Obwohl ich dummerweise kein Foto von der gebrochenen Speiche gemacht habe erfolgte sehr schnell eine Bearbeitung.
Super
J. S.Am 28.04. Antrag über check 24 abgeschickt. Am 04.05. wurde sofort Geld abgebucht. Bis heute kein Versicherungsschein, wobei die Beitragszahlung erst 14 Tage nach Erhalt des Versicherungsscheins fällig ist. E-Mails werden nur mit Standardtext beantwortet. Nach nunmehr 3 Wochen zieht auch keine "Corona"-Ausrede mehr.
Update: Die Dokumente sind nun da. Kommentarlos, ohne Entschuldigung, ohne meine Frage zu beantworten (konnte ich nun endlich selbst anhand der Dokumente).
Update 2: Nun ist auch die Erklärung mit Entschuldigung angekommen - ich erhöhe von einem auf 3 Sterne.
R. H.Ich hatte mein Cube E-Bike darüber versichert.
Nach 3 Monaten habe ich dieses gestohlen bekommen.
Das Geld der Versicherung war nach meldung des Diebstahls innerhalb von 1 1/2 Wochen auf meinem Konto.
Einfach der Hammer!!
H. A.Tolle Sache! Besonders gefallen hat mir die transparente Auflistung der Ausschlüsse sowie die freundliche Mitarbeiterin am Telefon. Wer will schon in den Versicherungsbedingungen jede Kleinigkeit nachlesen? Auch für mich aus der "älteren Generation" war es somit gar kein Problem, die Haftpflichtversicherung online abzuschließen.
I. S.Sehr gute Versicherung, erstklassige zeitnahe Bearbeitung inkl. persönlicher Kontakt. Nur zu empfehlen, besser geht nicht.
M. S.Sehr zufrieden!! Schadensfall (Verschleiß am Fahrrad) gemeldet und innerhalb von 2 Tagen eine Bestätigung erhalten, dass die Kosten übernommen werden. So solls sein
A. B.Super einfach zu buchen. Immer wider gerne.
J. A.Ich hatte am Handy einen Dispalyschaden und nahm die hepster-Versicherung in Anspruch. Von Anfang an sehr freundlicher und schneller E-Mail Kontakt, Probleme konnten schnell geklärt werden. Am Freitag Nachmittag die Rechnung der Reperatur gemailt und am Montag darauf war das Geld schon auf meinem Konto !! Wirklich sehr zu empfehlen !!! Vielen Dank an das Service Team nochmal ;-)
T. E.Ich habe nun schon 2 Schäden gemeldet. Beide wurden zügig zu meiner Zufriedenheit bearbeitet. Ich kann hepster bisher guten Gewissens weiter empfehlen.
G. H.Meine Bremsbeläge von der magura waren am ende und musten gewechselt werden. Ohne Probleme konnte es geklärt werden und mir wurde das Geld dafür überwiesen. Sowas nenne ich Service und eine Top versicherung
D. S.Hatte in einer Woche drei Mal einen Platte. Dazu waren die Bremsbeläge am Hinterrad defekt.
Ich habe mir daraufhin im Fahrradgeschäft zwei neue Schläuche, einen Satz Brembeläge und zwei der besten und widerstandsfähigsten Mäntel (von Schwalbe) gekauft - natürlich mit dem Ziel für die nächsten zehn Jahre keinen Platten mehr zu haben.
Bei Hepster wurde ich als Kunde ausgesprochen freundlich behandelt und der gesamte Rechnungsbetrag wurde mir, weil Unfall/Beschädigung und Verschleiß, erstattet. Ich war skeptisch, wurde aber eines besseren belehrt und ausgesprochen gut behandelt. Hepster würde ich jederzeit weiterempfehlen.
R. F.Bessere Leistung als jede Hausratversicherung bei Fahrraddiebstahl und angemessene Versicherungsbeiträge. Nur zu empfehlen.
Freundschaftscode eingeben und bis zu 20% Ermäßigung erhalten:
FMRDJ7
M. S.Alls in allem eine top Versicherung, Rundumschutz wie es in der Versicherungunterlage auch drinnen steht. Sehr schnelle Rückantwort. Problemlose Abwicklung, kann ich nur jedem weiterempfehlen.
D. S.Sehr gute und korrekte Abwicklung meines Schadenfalls, bin beeindruckt dass alles so schnell und reibungslos bearbeitet wurde, vielen Dank.
V. B.Haben super schnell auf meinen Schadensfall reagiert (gestohlenes Fahrrad) und die Summe war am nächsten Tag auf meinem Konto. Uneingeschränkte weiterempfehlung.
K. K.Schnelle Bearbeitung des Schadenfalls. Sehr zufrieden. Kann diese Versicherung nur empfehlen
B. H.Sehr einfache Menüführung Super erklärt
D. W.Super schnelle und unkomplizierte Abwicklung im Schadensfall !! Fast unglaublich,wenn man andere Versicherungen gewohnt ist t !! Kann ich nur weiterempfehlen
T. S.Innerhalb von 3 Tagen, wurde die Kostenübernahme für ein Ersatzteil zugesagt.
Nach ca. 10 Tagen war das Geld auf meinem Konto. Top!!
A. Ö.Ich hatte eine Fahrradversicherung bei hepster. Mein Rad wurde leider gestohlen. Die Versicherung hat schnell geantwortet, alles lief einfach und gut. Ich bin sehr zufrieden.
U. Z.Ich habe ein exzellente service von Hipster erhalten. Quick Response, schnelle Schadensbearbeitung mit Regulierung. Wenn die Unterlagen in Ordnung bist, folgt ein effektive Bearbeitung von hipster. Ich kann hepster meine beste Empfehlungen geben. Ulf
M. S.Ich habe meine smart watch hier versichert. An dieser watch ist dann das Display gesprungen. Ich wurde von hepster sehr gut betreut, der Ablauf war reibungslos. Dien kommunikation ,mit den Mitarbeitern war offen und unkompliziert. Diese Versicherung kann ich nur empfehlen.
C. B.Habe hepster als Versicherung für mein im Februar gekauftes MTB ausgewählt und hatte eigentlich gehofft nie davon Gebrauch machen zu müssen.
Nun wurde mir mein MTB aus dem Keller gestohlen....nach Anzeige bei der Polizei und Schadensmeldung an helpster sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
Werde das neue Rad zwar erstmal in der Zukunft nicht mehr im Keller abstellen... Aber als Versicherung wird hepster wieder meine erste Wahl
H. I.Superschnelle, kompetente und sehr freundliche Bearbeitung.
Ich bin ein sehr zufriedener Kunde :)
S. Z.Bin vom Service und der Abwicklung begeistert. Mittwoch Rechnung vorgelegt, Freitag Abrechnungsmitteilung im Postfach. Ersetzte Verschleißteile wurden anstandslos erstattet. 👍🏻👍🏻👍🏻 sehr empfehlenswert!
L. P.Ich habe meinen Laptop bei hepster versichert. So bin ich auch weltweit auf Reisen z.B. gegen Diebstahl geschützt. Die Buchung ging super schnell und ohne versteckte Haken. Offene Fragen konnte mir der Support (noch richtige Menschen, kein Chatbot) beantworten. Mal schauen, ob im Schadenfall (hoffentlich nie^^) auch alles glatt läuft.
M.Leider wurde Schaden von der Versicherung abgelehnt, da der Schaden nicht innerhalb von 14Tagen nach Schadeneintritt gemeldet wurde. Auch eine plausible Erklärung wurde nicht akzeptiert. Bitte genau die Bestimmungen lesen. Es ist nicht alles Gold was glänzt...
B. S.Total freundlich und nett, modern, also zeitgemäß. Wirklich top. Unkompliziert und superschnell. Sehr zu empfehlen. Image entspricht genau dem Service. Persönlich und digital :) toll
P. S.Bisher gute Erfahrungen mit der Versicherung meine E-Klapprads gemacht. Sowohl beim Abschluss als auch beim Schadensfall. Schnelle Reaktionen und auch wenn ich hoffe, keinen Schadensfall mehr zu haben - es lebt sich entspannter mit einer Fahrradversicherung :-)
T. K.Bin wirklich begeistert , trotz einem Fehler den ich bei Vertragsabschluss gemacht habe wurde alles zügig bearbeitet und der Schaden erstattet
Kann ich nur weiter empfehlen 👍
E. N.Super unkompliziert, innerhalb einer Woche war mein Surface repariert und alle Zahlungen wurden sofort auf mein Konto überwiesen.
Bin sehr glücklich, dass ich mein Surface hier versichern konnte, obwohl es schon älter war.
J. S.Großartige Produkte, erstklassige Kommunikation und sehr kulant bei Missverständnissen.
An dieser Stelle ein dickes Lob namentlich an David, falls man das in einer Rezension datenschutzrechtlich darf.
Sehr gern wieder!
P. W.Der Abschluss der Versicherung läuft online und ganz individuell. Sehr zu empfehlen. Leider ist es zu einem Schadensfall gekommen. Die Bearbeitung lief hier schnell und zu meiner Zufriedenheit. Kann ich nur jedem empfehlen!
A. W.Ich habe eine MtB Versicherung in der auch Verschleiss aufgelistet ist, nun bin ich in der Coronazeit in kürzester Zeit 3300km gefahren.
Aufgrund dessen war der Hinterreifen verschlissen, hepster hat ihn anstandslos übernommen.
Eigentlich hätte ich auch noch eine neue Kette einschicken können, da die bei 2500,- km auch erneuert wurde für 55,€, davon hab ich aber keinen Beleg mehr.
Also funktioniert.
A. J.Sehr schneller Support und zügige Bearbeitung meines Falls. Ich bin sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen!
T. W.Abwicklung auch bei Reparatur völlig problemlos
M. W.Mein iPhone 11 Pro wurde mir im Urlaub gestohlen und bereits 2 Tage nach Meldung des Diebstahls bei Hepster wurde mir ein neues iPhone 11 Pro bestellt. Der Support durch Hepster war hervorragend. Das einzige was ich mir anders gewünscht hätte ist, dass ich nicht eine Woche lang auf mein neues Handy warten muss (Dienstag wurde die Handybestellung in Auftrag gegeben, Freitag an mich versendet und Dienstag drauf wurde das Handy an mich geliefert).
Ich kann die Handyversicherung mit Diebstahlschutz von Hepster nur empfehlen und ich bin sehr dankbar für die schnelle und unkomplizierte Übernahme des Schadens.
K. B.Bei rechtzeitiger Einreichung aller Rechnungen ist eine sofortige Antwort seitens hepster e-bike Versicherung - TOP -
Generell gibt es keine Probleme, auch beim Notfall klappt alles sehr gut.
G. E.Sehr menschliche, persönliche und unkomplizierte Abwicklung im Schadensfall.
Ich bin höchst zufrieden.
Vielen Dank an meinen Sachbearbeiter Kevin!
M.Noch nie wurde ein Schaden schneller reguliert als der bei meinem neuen EBike.
Top.
Ist für jeden Neuradbesitzer fast schon ein muss.
Super, vielen Dank👍
C. L.Übersichtlich, einfach zu buchen, Preis o.k
F. G.Innerhalb von zwei Tagen war im Prinzip alles von Anfrage wegen kaputten Laptop bis Reparatur und Überweisung des Gelds geklärt. Top Service und schnelle Abwicklung
M. R.Bin Sehr zufrieden.Hatte einen Schaden,und anschliesend bei der Inspektion wurden Antrieb und Bremscheiben wegen Verschleis getauscht.
Wurde alles anstandslos Übernommen.
S. G.Die Schadensbearbeitung seitens Hepster dauerte anfangs ein wenig, aber danach lief es super schnell, einfach, unkompliziert, freundlich....bin Begeistert. Werde Euch uneingeschränkt weiterempfehlen.
J. u. R. h. P.Es hat super schnell geklappt mit der Bearbeitung meines Schadefalls - bin begeistert, vielen lieben Dank!
S. C.Die Schadensabwicklung erfolgte ohne Beanstandungen einen Tag (!) nach der Schadensmeldung (und das für einen Online-Versicherer wohlgemerkt!). Der Versicherer ist definitiv zu empfehlen.
S. P.Super Kundenservice und schnelle, unkomplizierte Abwicklung! Ich hab jedes mal mit dem gleichen Zuständigen telefoniert, der sich auch immer gut an mich und mein Problem erinnern konnte und mir aus diesem Grund schnell weiter helfen konnte:)
C.Bisher sehr zufrieden! Schneller und einfacher Service und keine Schwierigkeiten beim Schadensfall
l. b.Ich habe eine Fahrradversicherung von hepster, die zugegebenermaßen nicht ganz günstig ist, aber das Radl war auch nicht ganz billig. Bei einer Tour ist mir ein Schaltröllchen der XX1 Eagle gebrochen, und das Originalersatzteil von SRAM ist schon unverschämt teuer. Schaden wurde aber ohne Umschweife entschädigt. Danke dafür!
M. V.Ich habe noch nie so eine gute Versicherung gehabt ich kann diese Versicherung nur weiter empfehlen das ist die beste Versicherung schnelle Antwort und sehr netten Service .
J. P.Die Schadensmeldung wurde schnell bearbeitet und ich konnte da Rad schnell reparieren lassen. Ich bin sehr zufrieden.
D. B.Sehr schnelle Regulierung bei Schadensfall/ Verschleiß.
Die Sachbearbeiter sind ebenfalls sehr kompetent und antworten schnell.
J. P.Wir sind sehr zufrieden mit der Schadensregulierung bei hepster.
Schnelle Reaktionen und kompetente Mitarbeiter.
Herzlichen Dank!
A. F.Super unkomplizierte Schadensabwicklung. Ist man ja nicht unbedingt von Versicherungen gewohnt.
L. ..hab ganz spontan einen Tag vor meinem Urlaub eine Reiseversicherung gebucht. Schnell, unkompliziert, transparent! Im Urlaub ist - zum Glück - nix passiert und es gab keine "Abofalle", war wirklich zum Urlaubsende ohne weitere Angabe meinerseits wieder vorbei. Werd ich definitiv wieder buchen!
P. R.So muss Service! Schnell, unkompliziert und verständnisvoll, gerade wenn man drauf angewiesen ist - Gold wert. Kann die Notebookversicherung nur empfehlen, gerne wieder!
S. H.Schade, das man nur 5 Sterne geben kann.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, Kundenfreundlichkeit auf höchsten Niveau, antwortet sehr schnell, Leistungen TOP.
Daumen hoch.
LG
Sigi
J. S.Schnelle und unkomplizierte Schadensbearbeitung. Super. Vielen Dank Hepster.
H. A.Telefonische Beratung war 1a!
Danke Carolin!
Abschluss ist online kinderleicht.
T. H.Schadensfall wird gut geprüft und dann schnell abgehandelt. Auf Anfragen wird sehr schnell und professionell reagiert.
N. A.Super Versicherung für mittlerweile 2 Fahrräder, 1 Anhänger und mehr :) Kann ich nur empfehlen, da menschlich, unkompliziert und gut - vor allem wenn es darauf ankommt :)
T. T.Super schnelle Schadensabwicklung!
Freundliche Mitarbeiter, bin sehr zufrieden!
F. S.Klasse Support! Ich habe in meinem ganzen Versicherungsleben noch nie so eine tolle Versicherung gehabt. Macht weiter so!!!
P. H.Jonando lehnte Gewährleistung ab. Hepster eingeschaltet .Schnelle Abwicklung ,toller Service. Da mein Handy Totalschaden war, bekam ich ein gleichwertiges Gerät im Tauch ,dieses funktioniert einwandfrei .Nochmals vielen Dank.
C. S.Hepster ... einfach mega gut.
Weiter so. Toller Service, toller Support, einfach und unkompliziert. Daumen hoch ...
B. B.Der Wert meines gestohlenen Fahrrades wurde ohne große Komplikationen ausgezahlt. Werde den Vertrag erneuern sobald ich ein neues habe.
M. H.Nach einem kleinen Crash musste ich erstmalig die hepster E-Bike Versicherung in Anspruch nehmen und ich kann nur sagen, besser geht es nicht, so unkompliziert und unbürokratisch wie hier umgegangen wurde habe ich selten erlebt, perfekt, vielen Dank ich werde Euch auf alle Fälle jedem wärmstens weiterempfelen.
M. S.Sehr schnell meinen Schadensersatz (Verschleiß) geleistet.
Top zufrieden 👍👍👍
R. R.Hat sehr gut geklappt.
Allerdings musste ich meine Rechnung 2 x schicken weil die Mailadresse falsch war!?
Ansonsten aber 👍👍👍
R. R.Schäden werden schnell und unkompliziert bgewickelt. Ich bin begeistert und kann die Versicherung wärmstens empfehlen!
G.Es lief nach der Radpanne alles sehr schnell und Reibungslos ab. Die Rechnung wurde schnell bearbeitet und der Kontakt war sehr freundlich.
R. U.TOP Kamera Versicherung!!! Danke, Hilft im Schadensfall schnell und unkompliziert. Meine gute D750 war gestürtzt und abwicklung hat reibungslos geklappt! Danke
B. K.Ich bin sehr zufrieden. Man bekommt rasch eine Rückmeldung und Schäden würden anstandslos übernommen
W. S.Sehr gut.
G. S.Verschleißteile, die mitversichert sind, wurden anstandslos bezahlt. So sollte Versicherung immer sein! Danke an Jette und das Team!
K.Kann nicht meckern! Mir wurde sofort geholfen, KEINE Diskussion über den Schaden und/oder etwaige Prüfungen. Bin sehr zufrieden!
T. H.Schnelle Schadensfallabwicklung mit Einhaltung der vertraglichen Leistungen. Kann ich nur weiterempfehlen!
Top Preis- Leistungsverhältnis
j. b.Rechnung für einen Platten wurde schnell und unkompliziert übernommen.
D. B.Kann ich nur empfehlen als Fahrradversicherung. Sehr schnelle Bearbeitung von Anliegen. Weiter so...
F. F.Sehr gute Fahrradversicherung
Ich hatte 3 mal verschleiß und ein Sturzschaden am Fahrrad und Hepster hat den Schaden jedes mal schnell bezahlt
A. M.Danke, bisher alles OK.
L.Super schnelle und unkomplizierte Schadensbearbeitung!
Hier wird SERVICE gross geschrieben!
Vielen Dank!
E. N.Hat zwar etwas länger gedauert bis das der Schaden bearbeitet wurde aber bestimmt durch Corona.Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und hilfsbereit
J. -. A. S.Super Verfügbarkeit und Leistung. Der 5te Stern fehlt nur, da die Daten nicht Fallübergreifend gespeichert werden und man alles erneut schicken muss.
S. L.Super schnelle Bearbeitung des Schadens und volle Übernahme der Kosten. Danke, macht weiter so, ich empfehle euch gern weiter.
R. K.Sehr empfehlenswert,
Habe im einem Jahr zwei elektronische Schäden am ebike gehabt und ohne Probleme hapster Versicherung alles übernommen!
M. J.Ich habe per E-Mail den entstandenen Schaden gemeldet.Dieser wurde sofort bearbeitet .
Freundlich und unkompliziert.
J. W.Klare Anleitung.
Schneller Abschluß
B.Alles gut übersichtlich. Gute Info
M. W.Super unkomplizierte und unbürokratische Abwicklung eines Schadensfalls. Genau so stelle ich mir eine Versicherung vor!
F. A.Haben auch Sachen übernommen die eigentlich nicht abgedeckt werden super kulant und antworten super schnell sehr zufrieden !
I. Ç.Sehr gut. Das gefällt mir.
S. Q.Zwei Tage nach Schadensmeldung und einer beantworteten Rückfrage Zusage zur vollständigen Schadensregulierung.
Besser und schneller geht nicht.
P. A.Schneller, freundlicher und kulanter Kundensupport, bin bisher sehr zufrieden.
A. P.Super einfache Abwicklung meines Schadens. Immer sofortige Rückmeldung auf Nachfragen. Uneingeschränkte Empfehlung.
E.Sehr schnell und freundlich. Geld wird schnell überwiesen. Keine Probleme mit der Schadensmeldung.
A. A.Super Team
Ich bin mega zufrieden
Kann es nur weiter empfehlen
Jeder Cent für die Versicherung lohnt sich
Danke nochmal ans hepster Team
O. F.Relativ schnelle Bearbeitung des Schadensfalles, aber nicht so schnelle Überweisung des Geldes!
N. H.Reibungsloser Ablauf, volle Erstattung. Sehr unkompliziert.
M. G.Sehr netter Kontakt! Toller Service und Leistung
S. S.Kleiner Schaden an der Bremse Wurde anstandslos erstattet. Schnelle Abwicklung. Unkompliziert
H. R.Super Service, schnelle Bearbeitung und Regulierung bei meinem E-Bike Schaden.
J. B.Sehr zufriedenstellend bis jetzt. Schadensfall wurde prompt bearbeitet. Reaktionszeiten waren dabei immer im hellgrünen Bereich.
H. S.weil ich an die Perfektion nicht glaube gebe ich nur 4 Sterne sonst war alles super das Service war schnell und unkompliziert. bin sehr Zufrieden.
M. B.TOP Service, Schaden wurde zügig reguliert.
H. D.Alles super geklappt
A. S.Rechnung über Verschleißteile wurde sehr schnell erstattet, unkomplizierte und professionelle Abwicklung: TOP!!
A. F.Zwar sehr genaue Prüfung und damit einiges an Dokumentationsaufwand, aber im Ergebnis wurde alles zu meiner Zufriedenheit geklärt und erstattet.
D. B.Sehr zuvorkommende Servicemitarbeiter die meinen Schadensfall schnell und unkompliziert bearbeitet haben.
Bin sehr zufrieden.
Weiter so!
K. B.Schnelle, unkomplizierte Schadenbearbeitung und Erstattung nachdem mein Fahrrad gestohlen wurde. Bin zufrieden.
O. E.Die Schäden werden schnell und unkompliziert bearbeitet, sehr freundliche Service Mitarbeiter.
A. F.Schnelle Bearbeitung, eine kurze Nachfrage und dann kam die Zahlungsbestätigung. Prima Service
R. T.Sehr schnelle und unkomplizierte Bearbeitung.
Personal Super Nett
Diese Versicherungsgesellschaft kann ich jeden nur empfehlen
C. S.Musste leider nach einem Sturz die Fahrradversicherung in Anspruch nehmen, das hat aber erfeulicherweise ganz reibungslos funktioniert!
R. B.Freundlicher Service der auf individuelle Punkte eingeht! Warscheinlich die beste Fahrradversicherung.
A. O.Super Service. Und unkompliziert. Nur zum Empfehlen. Meine Freundin hat auch gleich eine abgeschlossen.
J. R.Ich bin eigentlich sehr zufrieden mit der Abwicklung
I. B.Bin sehr zufrieden mit dem Hepster Team, ich kann die Bike Versicherung nur empfehlen 👍🚵
M. P.Buchung war logisch und problemlos
M. J.Ist ohne Einschränkungen zu empfehlen. Bin sehr zufrieden mit dem Service. 5 x Daumen Hoch !!!
M. K.Netter Service, blitzschnelle Bearbeitung, unkomplizierte Abwicklung, eine glatte 1 mit Stern! Ich danke Euch!
S. F.Perfekte E-Bike Versicherung , schnellste unkomplizierte Abwicklung , restlos begeistert ! Vielen Dank!
M. H.Super Service und schnelle Abwicklung des Schadens. Kann ich nur weiter empfehlen
M. S.Wenn man sich als älterer Kunde erst enmal durch das Schadensfallmeldeverfahren gearbeitet hat läuft alles 1a.
Gerne wieder
U. B.Vorbildliche Abwicklung des Versicherungsfalls. Freundliche Kommunikation. Unbürokratische Bearbeitung. Ich kann hepster uneingeschränkt weiterempfehlen.
U. W.Der Ausgleich meines Schadens wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit vorgenommen.
Top Service!
a. g.Schaden und Verschleißteile völlig unkompliziert bezahlt. Nette Mitarbeiter. Top. Weiter so!
N. K.Schadensmeldung online abgegeben, gleich eine Antwort erhalten und nur 2 Tage später entsprechenden Bescheid mit der Schadensregulierung.
Vielen Dank.
S. R.Mein Schaden wurde super schnell bearbeitet. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich.
S. K.Ich kann nur sagen das bei Schäden oder Service Fragen es nicht besser sein kann. Es ist wirklich schön zu sehen wie es im optimalen Fall laufen kann.
C.Super schneller Service. Handyreparatur wird sofort übernommen oder Gerät ausgetauscht.Top zufrieden mit meiner Handyversicherung.
M.Toller Service, schnell im Schadensfall ausgezahlt und bei weiteren Fragen geholfen.
Wirklich rundum zufrieden.
H. K.TOP-Service! Extrem schnelle Regulierung, professionelle Abwicklung. Besser geht nicht!
M. K.Nach anfänglicher Ablehnung und erforderlichen Kostenvoranschlag wurde die Rechnung später dann doch übernommen!
E. C.Unkomplizierte & schnelle Bearbeitung von Schadensfällen, super freundliche Mitarbeiter und sehr guter Webauftritt.
T. H.Alles Reibungslos, Tolle Versicherung.
P. H.Sehr schnelle, unkomplizierte und kulante Abwicklung! Hätte ich von einer Versicherung so nicht erwartet...
A. H.Sehr schnelle Beantwortung der Schadensmeldung und schnelle Abwicklung der Erstattung.
Kann ich nur weiterempfehlen! 👍
S. T. Ç.bin zufrieden damit.
B. B.Schadenfall unbürokratisch, schnell und freundlich mit positiven Ergebnis für mich bearbeitet und abgeschlossen.
N. B.Erstaunlich schnelle, unkomplizierte und umfassende Erstattung der Reparaturrechnung. Ganz herzlichen Dank! Super!
H. S.Professionelle Abwicklung - Leistungsversprechen zu 100 Prozent eingehalten - Sehr Empfehlenswert!
S. S.Sehr guter und schneller Service.
Bremsbeläge und kaputter Schlauch würden ersetzt.
U. H.Ich bin mehr als zufrieden. Superschnelle Bearbeitung und unkomoplizierte Erstattung des Schadens.
F. S.Bin super zufrieden. Sehr schnelle Antwortzeiten und professionelle Bearbeitung. Klasse Service
D. S.Sehr nette Mitarbeiter, trotz der aktuellen Situation auch eine schnelle Abwicklung.
Bin sehr zufrieden und würde es zu 100% weiterempfehlen.
m. s.Sehr freundlicher und kompetenter telefonischer Kontakt. Schnelle und unkompliziert Abwicklung auf digitaler Basis.
S. H.Die Bearbeitungszeiten könnten schneller sein. Der Service an sich ist aber sehr gut und die Produkte zu empfehlen.
K. H.Was für ein toller support und für eine unkomplizierte Schadensabwicklung. Die halten was sie versprechen, ohne wenn und aber.
Vielen Dank, so macht es mal Spaß.
R. N.Super schnelle und unkomplizierte Regulierung meines Reifenschadens am Fahrrad! So soll es sein :)
M. S.Etwas langwierig bis der Schaden bearbeitet wurde und die Erstattung erfolgt ist. Ansonsten aber soweit gut.
G. B.Super freundlicher, schneller und professioneller Service bei ausgesprochen fairen Konditionen!
Dafür großen Dank an Hepster und meine 💯 % ige Weiterempfehlung!
H. H.Sehr moderne Versicherung! Schnell, freundlich, kompetent. Jedem zu empfehlen! Weiter so!
L. M.Wahnsinn! Extrem schnelle Schadensabwicklung und innerhalb 24h eine Lösung gefunden - super nette und schnelle Antwort per Email. Vielen Dank!
F. M.Sehr freundlicher Kontakt und schnelle Hilfe im Schadensfall. Sehr zu empfehlen. Vielen Dank.
I. C.Übersichtlich, einfach und schnell!!!
M. K.Fahrrad wurde gestohlen - Versicherung griff ohne Komplikationen. Rundum zufrieden!
T. S.Gute Leistungen, schnelle Antworten, Lösungsorientiertes Handeln. Würde weiterempfehlen.
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