Reviews of OCC Assekuradeur GmbH. (Versicherungsmakler) in Lübeck (Schleswig-Holstein).
OCC Assekuradeur GmbH
Wielandstraße 14 b, 23558 Lübeck
Beschreibung
Informationen über OCC Assekuradeur GmbH, ein Versicherungsmakler in Lübeck (Schleswig-Holstein)
Hier finden Sie den Standort und die beliebtesten Zeiten, um zu wissen, wann zur Sprechstunde zu gehen, Fotos, Kontaktinformationen und echte Bewertungen und Kommentare von anderen Nutzern.
Dieser Ort hat sehr gute Bewertungen erhalten, wir empfehlen, ihn zu besuchen. Mit Sicherheit werden sie Ihnen einen sehr guten Dienst erweisen.
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Rezensionen über OCC Assekuradeur GmbH
C. U.Die sind zu inkompetent Lastschriftänderungen 45 Tage vor Abbuchung umzusetzen, nachdem man sogar zuvor telefoniert hat.
Danke für nichts.
Nachtrag vom 07.05.2022:
Sie haben mich gefunden in der Vielzahl der Versicherungsnehmer.
Nach erneuten Rückruf der OCC unter der Nummer +4981 (bei solchen Rufnummern gehe ich ansonsten nicht dran) wurde nun alles zu meiner Zufriedenheit geklärt.
Wir haben einvernehmlich eine gute Lösung für beide Seiten gefunden.
Trotzdem schade, dass es soweit kommen musste.
M. Z.Die Mühlen der OCC mahlen sehr langsam.
Wir haben Ende Mai einen T3 von privat gekauft und mein Freund hat die Versicherung vom Vorbesitzer übernommen (wurde also auf ihn umgeschrieben) .
Die Unterlagen dazu hat er bis heute nicht erhalten.
Die Rechnung für den Versicherungsbeitrag ist aber schnell eingetrudelt bei ihm , und die hat er auch beglichen.
Vor einer Woche hat mein Freund eine Email geschrieben und bis heute noch keine Antwort erhalten.
Schade, es kostet viele Nerven.... Ich hoffe da tut sich noch was. Im Kundenservice ist definitiv noch Luft nach oben.
Nachtrag 27.9.
Nun hat er die Versicherungsunterlagen zwar erhalten, allerdings mit einer angeblich offenen Rechnung, die am 11.7. schon beglichen wurde.... Nervig....
Nachtrag 1.10. :
Endlich hat sich alles zu unserer Zufriedenheit geklärt. Am Kundenservice und dem Zeitmanagmemt könnte man noch arbeiten. Da ist noch Luft nach oben.
A. H.Eine gute Wahl, wenn es um Oldtimer, Youngtimer oder besondere Liebhaberfahrzeuge geht. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut. Jedoch ist die Kommunikation und der Service etwas schleppend und kompliziert. Jedoch kommt man sich oft als Bittsteller und nicht als Partner auf Augenhöhe vor.
M. E.Weder per Telefon noch eMail erreichbar. Abrechnung falsch und keine Chance mit jemanden darüber zu sprechen. Und das, wenn man schon über 10 Jahre Kunde ist. Traurig!
Update:
OCC hat auf meine Rezension hin sofort geantwortet und einen super Service abgeliefert. Daher Hochstufung auf vier Sterne (-1 wegen, “warum nicht gleich so?”). Also kann ich weiterhin empfehlen.
c. s.Wenn man denn irgendwann nach Stunden einen Ansprechpartner per Telefon hat läuft es gut. Die Konditionen für die Versicherung sind seht gut.
H. G.Update 2:
Ich weiß nicht obs über die Google Bewertung nun geklappt hat oder es einfach Zufall ist - jedenfalls wurde mein Fall nun zügig bearbeitet. Schade, dass es erst nach langer Wartezeit, vielen Kontaktversuchen und vermutlich einer schelchten Bewertung geklappt hat.
Dafür 2 Sterne Abzug.
Update:
zur Antwort vom Inhaber - es geht um eine Schadensregulierung.
Allgemein - gerade habe ich tatsächlich nach 3 Wochen endlich eine Reaktion auf mein Anliegen erhalten. Ich werde updaten, wie es weiter geht.
Die Preise sind günstig, keine Frage. Nur leider hilft mir das nicht, wenn man meinen Fall nicht bearbeitet, ich keine Antwort bekomme und auch telefonisch niemand zu erreichen ist. Lt. Hotline sind alle im Gespräch, Name und Nummer hab ich schon vor Wochen aufs Band gesprochen. Natürlich kein Rückruf.
Daher kann ich aktuell nur einen Stern geben - eine Versicherung die nicht erreichbar ist oder antwortet hilft leider gar nichts.
H. B.Kein kompetenter Ansprechpartner, langsame Antworten
Beispiel: für 4 Fzg Grüne Vers Karten angefordert. 2 sind richtig gekommen, die restlichen 2 nach mehrmaliger Reklamation nicht erhalten. Okay Corona hat die Touren ins Ausland eingeschränkt.
2. Beispiel: brauchte für geplanten Kauf eines Porsche Angebot mit dem Hinweis bitte zeitnah, da Fzg zwischenzeitlich verkauft sein könnte. So geschehen, da Angebot auf sich warten ließ .
Mal was positives: im Schadensfall schnelle und kompetente Abwicklung
W. B.eigentlich war ich immer sehr zufrieden. Aber seitdem OCC auf Call center umgestellt hat, hat sowohl die Erreichbarkeit als auch die Art der Betreuung stark gelitten. Es hat lange gedauert, bis OCC es geschafft hatte, meine beiden Kfz unter einer Kundennummer zu führen. Sollte eignetlich nicht so kompliziert sein.
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