Reviews of Fahrrad XXL Franz Mainz. (Fahrradgeschäft) in Mainz (Rheinland-Pfalz).

Fahrrad XXL Franz Mainz

1611 Rezensionen

347 Kommentare

Fahrradgeschäft

Fahrradgeschäft

Rheinallee 179, 55120 Mainz

Beschreibung

Informationen über Fahrrad XXL Franz Mainz, ein Fahrradgeschäft in Mainz (Rheinland-Pfalz)

Hier finden Sie den Standort und die beliebtesten Zeiten, um zu wissen, wann zur Sprechstunde zu gehen, Fotos, Kontaktinformationen und echte Bewertungen und Kommentare von anderen Nutzern.

Dieser Ort hat sehr gute Bewertungen erhalten, wir empfehlen, ihn zu besuchen. Mit Sicherheit werden sie Ihnen einen sehr guten Dienst erweisen.

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Öffnungszeiten Fahrrad XXL Franz Mainz

Rezensionen über Fahrrad XXL Franz Mainz

F. H.

Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Herrn René Thumser. Habe mich am selben Tag noch für ein E-Bike der Marke Raymon entschieden und gekauft. Herr Thumser wusste sofort, welches Rad für mich das Beste ist. Ich bin bisher sehr zufrieden mit dem E-Bike und es fährt sich sehr gut.

A. B.

Lieber Marcel, vielen Dank für die Geduld, die Superberatung und technische Betreuung beim Kauf. An dieser Stelle eine uneingeschränkte Empfehlung bei der Absicht, ein Fahrrad zu kaufen, egal ob BIO oder E-Bike. Wir sind jetzt 58 Jahre alt und unsere Räder hatten bisher eine Halbwertszeit von ca. 15 Jahren. Bin gespannt, was wir mit 73 bei euch erleben;-) Freuen uns drauf...

W. A.

Hervorragendes Fahrradhaus mit über 2000 Fahrrädern, super netten und kompetenten Beratern und einer Indoor-Teststrecke für Fahrräder und Kunden. Wir können Fahrrad Franz sehr empfehlen!

M. D.

Einfach ein Riesen großer Laden. Sehr viel Auswahl zu normalen Preisen. Personal ist immer sofort zur stelle ohne lange Wartezeiten Eine Indoor Teststrecke über zwei Etagen steht zur Verfügung. Wir haben uns für ein Lastenrad Interessiert und sind bei XXl Franz fast gut bedient worden uns wurde die verschiedene Lastenräder vorgestellt und erklärt auch eine Einweisung wie ein Lastenrad mit zwei Räder vorne gefahren wird wurde durchgeführt. Aber Leider gibt es für uns eine große Kritik Wir wurden nicht auf die Förderung in unserem Wohnkreis hingewiesen was immerhin 900€ ausmacht. Diese Förderung muss vor dem Kauf Beantragt werden sonst gibt es nix. Obwohl wir gesagt hatten das der Akku bitte geladen sein sollte das wir damit bei der Abholung heim fahren konnte war das nicht der Fall. Die Abholung funktionierte aber sonst Problemlos. Jetzt warten wir ab bis die Erste Inspektion gemacht werden muss,für diese gab es ein Gutschein mit 50% Nachlass innerhalb der ersten 6 Monate.

#. P.

Kann man einen besonderes Fahrrad als Einzelstück in einer weit entfernten Stadt kaufen und zu sich nach Hause senden lassen? - Ja! Dank dem tollen und zuverlässigen Team bei Fahrrad XXL Franz Mainz kein Problem! Den von mir organisierten Versand haben die Mitarbeiter von XXL Franz Mainz zu meiner vollsten Zufriedenheit bis zum Eintreffen bei mir zu Hause, per Telefon, E-Mail und WhatsApp begleitet - begonnen mit dem ersten Anruf und sofortigen Rückruf von Herrn Regner, wie der Versand bewerkstelligt werden könnte, hat Herr Peters das Rad noch mal durchgecheckt und nach eigener Rücksprache mit mir perfekt eingepackt! Auch die Damen im Büro antworteten immer prompt, egal zu welcher Uhrzeit! Wir können Fahrrad XXL Franz Mainz in jeder Hinsicht wirklich empfehlen! An dieser Stelle noch mal vielen Dank an das gesamte Team für das perfekte Einkaufserlebnis aus der Ferne!

a. t.

5 Sterne für den Laden ob es um Fahrräder, Helme, Schuhe oder ob es um andere Zubehör geht. Immer sehr freundliche Verkäufer/in will ich nicht sagen sondern sehr gute Berater/in. Ich hab schon Läden in Berlin, Koblenz, Mainz Wiesbaden besucht. Aber mein Lieblings Laden ist Franz in Mainz. Ich habe bereits 2 Fahrräder von Herrn Kneschke gekauft. Sein Fachwissen und Beratung ist genial. Ich freue mich auf meine nächsten Einkäufe

T. H.

Herr Daniel Zimmer hat uns sehr professionell und mit viel Geduld bedient. Haben für die Tochter und Frau je ein E-Bike gekauft. Wirklich ganz toll gemacht!!! Sehr professionell. Ein toller, moderner Markt. Nur schade, dass trotz der extremen Auswahl, die ausgesuchten Räder nicht vor Ort waren. Er hat uns aber die Fahrräder über einen anderen Standort besorgt. Volle Punktzahl für diesen vorbildlichen Mitarbeiter . Herzlichen Dank, wir werden Sie sehr gerne weiter empfehlen.

S. W.

Riesiger laden mit gefühlt einer Million Fahrräder. Alles sehr gut strukturiert. Sehr nettes und hilfsbereites Personal . Man kann im Laden auf einer sehr langen Strecke Räder ausgiebig testen. Hab alles bekommen was ich wollte. Komme gerne wieder

B. S.

Ein Fahrrad für 5000 Euro sollte eigentlich sauber schalten. Das tat es nicht, so brachte ich es wieder zurück und man sagte mir, es dauere leider drei Wochen bis ich es wieder bekomme. Vorher würde es nicht klappen. Die vielfachen Anrufe in der Filiale Mainz gingen leider nicht durch. Auch die Auswahl direkt in die Fachabteilung verbunden zu werden stand nicht zur Verfügung. So fuhr ich wieder 30 Minuten hierher um es inklusive Defekt wieder mitzunehmen. Aber ich wurde angenehm überrascht. Herr Reisert vom Service hat die Sache schnell übernommen und der Mechaniker Herr Peters hat es innerhalb von wenigen Minuten eingestellt. Super! Vielen Dank dafür! Sie sparen mir viel Arbeit und viele Wege.

S. G.

Wir waren am Mittwoch in der Filiale in Mainz, ein richtig schöner Laden ist es geworden. Meine Frau suchte nach einem Fahrrad am liebsten ein MTB aber als tief Einsteiger. Gefunden haben wir das Husqvarner Grand Sport 4 was ein sehr tolles Rad ist. Nach paar Runden fahren sprach uns Herr Achim Aumann an ob er uns helfen könnte. Wir erklärten ihm was wir suchen was meine Frau gerade empfindet und er nahm sich ihrer sofort mit seinem vollem kompetenten Fachwissen an. Nach mehreren probieren und Test fahren verschiedener Modelle die uns Herr Aumann gezeigt hat, hat sich meine Frau für das Husqvarner entschieden. Meine Frau war total begeistert wie Herr Aumann auf ihre Wünsche eingegangen ist und ihr sachlich alles zu Ihrer Zufriedenheit erklärt und beantwortet hat. Achim Aumann versteht was von seinem Handwerk und wir fühlten uns bestens aufgehoben. Wir können Herrn Aumann nur wärmstens empfehlen. Dort ist man bestens aufgehoben deswegen auch volle fünf Sterne für eine sehr gute Beratung.

S. H.

Wir haben für unsere Tochter ein Fahrrad gekauft, vielen lieben Dank an Achim, dem Verkäufer der uns super beraten hat. Wir konnten uns erst nicht entscheiden und Achim hat uns alle Vorteile und Nachteile genannt. Wir haben das Fahrrad am nächsten Tag mit gutem Gewissen ohne Druck gekauft.

R. (.

Ich habe hier bereits mein E-Bike über das Firmenleasing ausgesucht und war sehr zufrieden. Wir haben jetzt ein E-Bike für meine Frau gesucht und wurden durch Herrn Daniel Zimmer sehr gut mit passenden Vorschlägen beraten. Danke nochmal!

J. C.

Sehr nettes Personal und gute Beratung. Wir wurden direkt angesprochen und ausführlich beraten. Dann durfte man noch einige Runden auf der gut ausgebauten Indoorstrecke drehen. Danke für das tolle Fahrrad und die Ausrüstung! Ich werde Euch weiterempfehlen.☺️

M. K.

War heute mit meinem Sohnemann vor Ort um eine Beratung in Sachen Fully einzuholen. Wir wurden zunächst sehr angenehm alleine gelassen und haben uns umschauen können.Es wurde also kein Verkaufsgespräch aufgezwungen. Auf Nachfrage beim Verkäufer Achim wurden wir dann sehr kompetent und freundlich beraten. Sowohl in Sachen Größe und Ausstattung. Als auch Optionen zu gewählten Fahrrädern. Wir kommen gerne wieder. Danke Achim

C. R.

Wir sind super zufrieden. Wir waren letzten Samstag Mittag dort, trotz vollem Parkplatz hat es nach Anmeldung für eine Beratung super schnell geklappt, dass wir kontaktiert wurden und haben eine super Beratung bekommen, sehr sympathisch, würden sicher wieder eBikes dort kaufen! 👍🏻 Toller Berater vielen lieben Dank nochmal an Daniel Zimmer

K. B.

War heute bzgl. Beratung vor Ort und kann mich nur für das hervorragende Gespräch mit Herrn A. Henschel bedanken. Er ging auf jede Frage ein und man hat gemerkt, dass er vom Fach ist und einem nichts „aufschwatzen“ möchte. Ich werde gerne wieder herkommen, sollte ich Fragen haben. Meine Abwicklung über Jobrad wird nun ebenfalls problemlos abgewickelt und ich freue mich bald ein neues Rad zu besitzen.

A. P.

Super hilfsbereit und freundliche Mitarbeiter. Wir waren heute in der Werkstatt und wurden von einem Kollegen, der seit kurzem dort arbeitet, super toll und mit viel Engagement bedient. Vielen Dank Herr Moos. Fahrrad Franz kann glücklich sein Sie als Mitarbeiter gewonnen zu haben.

D. L.

Wenn man die Bewertungen so liest, scheint es ja eher dem Zufall oder Glück geschuldet zu sein, ob man einen freundlichen Mitarbeiter erwischt oder nicht. Hier muss Fahrrad XXL wohl deutlich an der Kontinuität arbeiten. Ich für meinen Teil kann von sehr aufmerksamen und freundlichen Mitarbeiter berichten, die wirklich mit ihrer Expertise und ihrer Erfahrung punkten konnten. Wir fühlten uns sehr gut beraten.

S.

Sehr gute Erfahrung gemacht. Erst wurde ich von einem netten Mitarbeiter an die richtige Abteilung verwiesen wo sich Daniel Zimmer viel Zeit genommen hat mir verschiedene Räder zu zeigen, die ich probefahren konnte, ehe ich mich glücklich für eines entschieden habe. Danach hat sich Jörg Söll von der Leasingabteilung meiner angenommen, der bei einem netten Gespräch alles weitere fertig machte, so dass ich nun stolze Besitzerin eines neuen Rads bin. Danke an das Team

T. D.

Wir haben uns über E-Bikes informiert. Von Achim A. wurden wir sehr freundlich und kompetent beraten. Obwohl von vornherein klar war, dass wir heute keine Räder kaufen, hat er sich sehr viel Zeit für die Beantwortung unserer Fragen genommen. Wir kommen auf jeden Fall für einen Kauf wieder zu Fahrrad Franz in Mainz.

S. K.

Toller Laden! Tolle Beratung! Grüße gehen raus an Paul Werdich, der mich sehr freundlich und vor allem kompetent beraten hat! Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und bin mehr als glücklich mit meinem neuen Fahrrad!

R. G.

Super nette Beratung / Bedienung. Allerdings zurzeit ein Mangel an Fahrradmechanikern in der Werkstatt, sodass trotz langer Termin-Vorlaufzeit immer noch mit langen Bearbeitungszeiten bei Reparaturen und Inspektionen gerechnet werden muss. Dafür kann aufgrund der aktuellen Arbeitsmarktlage FahrradFranz nichts, aber die Terminvergabe könnte auf die Situation angepasst werden. Deshalb nur vier Sterne - ansonsten hat FahrradFranz fünf Sterne verdient.

B. B.

Wir wurden bei Fahrrad Franz sehr gut beraten durch Katja Bruchmann beim Kauf eines Fahrradhelms und einer Ortlieb Fahrradtasche, die man auch als Rucksack verwenden kann. Sie hat sich Zeit für die Beratung genommen und uns dabei gute Tipps gegeben. Schön wenn man im Fachgeschäft auf so gutes und nettes Personal trifft!

e.

Schreibe sehr selten Rezessionen, aber hier muss man wirklich sagen, dass der Kauf eines JobRads bei XXL so super und spontan gelaufen ist, dass man gar nicht anders kann. Positiv: - verhältnismäßig große Auswahl (in der aktuellen Situation) - viel Test-Möglichkeiten - Top-Beratung (Danke Herr Zimmer), die sich sehr viel Zeit nimmt, um auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen und ehrliche Tips gibt - schnelle und professionelle Abwicklung des Kaufs Danke vielmals und wird sicher nicht das letzte Rad von euch sein!

G. S.

Kompetente Beratung. Wir wurden von Jonas Uhr sehr gut beraten, konnten uns durch das Testen verschiedener Fahrräder von den Vor- und Nachteilen überzeugen. Die ausführlichen Informationen von Herrn Uhr waren für uns interessant und vor allem sehr hilfreich, bei der Entscheidungsfindung. Das Engagement war außerordentlich, trotz des großen Zeitaufwands, bis wir uns für die beiden neuen E-Bikes entschieden hatten. Auch nach dem Kauf wurden unsere Fragen zu technischen Unklarheiten umgehend und kompetent beantwortet. Wir fühlten uns jederzeit gut aufgehoben.

M. H.

Wir bekamen eine TOP Beratung. Frau Michaela Schaumburg hat sich super viel Zeit genommen, ist dabei auf unsere und die Wünsche unserer Tochter eingegangen. Sie hat mehrere "Umbauten" an den getesteten Fahrrädern vorgenommen, bis es letztlich perfekt gepasst hat. Danke dafür.

M. R.

Ich war dort um mir ein Fahrrad zu leasen. Die Beratung war wirklich super. Mir wurde selten so gut geholfen. Nach einer Woche konnte ich bereits mein Rad abholen. Alles verlief reibungslos. Würde ich jederzeit wieder machen. Danke Hamza

J. W.

Die Wartezeit auf einen Berater war sehr lange. Nachdem dann Herr Daniel Zimmer als Berater zu uns kam hat sich das Warten gelohnt. Er war sehr kompetent, freundlich, hat uns Zeit zum Nachdenken gelassen. Wir konnten einige E-Bikes ausprobieren . Fanden dann auch das passende. Ein Dankeschön an Herrn Daniel Zimmer.

C. E.

Daniel Zimmer ist ein Top Berater ohne eigene Vorlieben zu Fahrradmodellen. Ist geduldig und fachlich kompetent! Ich würde immer wieder bei ihm mich beraten lassen und kaufen.

B. N.

Wir haben zwar etwas Wartezeit investieren müssen, da wir an einem Samstag vor Ort waren. Aber, dafür haben wir eine sehr gute Beratung erhalten. Herr Achim Aumann hat sich für uns Zeit genommen und wusste genau was bzw. welches Rad für uns geeignet ist. Wir sind sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

A. K.

Wir waren bei Fahrrad XXL um nach einem Job Rad zu schauen. Der Verkäufer Herr Achim Aumann nahm sich die Zeit uns derart kompetent , freundlich und hilfsbereit zu beraten, das es uns sofort klar war bei ihm die komplette Abwicklung zu machen. Nach nur 1 Woche konnte ich heute mein Rad in Empfang nehmen. Wir sind echt so extrem begeistert , das ich nicht nur Fahrrad XXL weiterempfehlen kann, sondern auch zu 100% Herrn Aumann. Vielen vielen Dank. !!!!!

C. W.

Bei Beratung etwas überfordert. Man wollte uns nicht glauben welche Rahmenhöhe wir haben. Anstatt auszuprobieren hat man sich Bilder von unserem jetzigen Fahrrad zeigen lassen. Verstehen wir nicht bis heute.. Bei Abholung des Fahrrads war ein Lackschaden am Fahrrad. Ziemlich patzig sagte man uns “das ist halt ein Gebrauchsgegenstand!” Erst auf Aufforderung besserte man die Stelle aus. Kundenfreundlich geht anders!

H. G.

Wurden heute von Herrn Daniel Zimmer beim Kauf eines E-Bikes beraten. Er nahm sich Zeit und ging auf alle Fragen und Wünsche ein. Auch nach dem 10.Mal Umentscheiden war er immer noch sehr freundlich und geduldig. Ich hatte nicht das Gefühl, dass er mir unbedingt irgendein Fahrrad verkaufen wollte, sondern mir beim Finden des für mich passenden behilflich war. Gerne wieder!

A. P.

Die Größe des Ladens erschlägt einen zunächst und man muss aufpassen nicht überfahren zu werden. das relativiert sich aber in dem Sinn des Zwecks. Die riesige Auswahl an Fahrräder will ja getestet werden und so gibt es einen großen Testparcours inkl. Steigung und Gefälle. Die einzelnen Abteilungen sind gut ausgeschildert und wir wurden schnell nach unserem Wunsch gefragt. Eine Beraterin kam innerhalb von 3 Minuten zu uns. Es sollte ein E-Bike sein und wir haben so gut wie keine Erfahrungen. Frau Distler hat uns mit fachlicher Beratung dazu gebracht eher eine Version teurer (aber auch kräftiger und sicherer) zu bestellen - eigentlich wollten wir uns nur informieren.

S. P.

am verkaufen immer schnell dabei, aber sobald der Service benötigt wird sieht's bitter aus. Mehrmals sehr lange auf teile oder Termine gewartet. Und jetzt wieder. Ich habe im September einen Termin für eine Inspektion gemacht, dieser Termin ist jetzt ende Mai 22. Nun wird man informiert das wegen Krankheit das Bike 2-3 Wochen dort stehen soll. Und das mit Termin für eine reguläre Inspektion. Da fehlen mir die Worte.

K. O.

Schöner Laden mit guten Verkaufsberatern. Herr J. Uhr war sehr geduldig und freundlich. Die Beratung war nicht nur kompetent sondern hat auch Spaß gemacht. Insgesamt waren alle Mitarbeiter, auf welche ich getroffen bin, sehr nett!

A. L.

Auswahl und Warenpräsentation sind super, die Teststrecke ungewöhnlich lang und abwechslungsreich gestaltet. Die Mitarbeiter sind freundlich und motiviert. Hervorheben möchte ich Herrn Werdich, der sich viel Zeit genommen hat, uns freundlich und kompetent zu beraten, auf unsere Wünsche einzugehen und uns Tipps zu geben. Leider war das Wunsch-Fahrrad nicht vorrätig, wir haben es aber anschließend in der Filiale in Griesheim gefunden und gekauft. Daher: Alles Top und gerne 5 Sterne.

D. J. K.

Wir sind nun schon das 4 mal da und wurden wie die letzten Male von Achim gut beraten. Seit unserem ersten Fahrradkauf wenden wir uns an ihn und fühlen uns gut beraten. Natürlich sind auch seine Kollegen nett und kompetent. Was wir besonders gut finden, ist die weitläufige Teststrecke und das man wirklich fast jedes Bike ausprobieren kann. Wenn man sich dann im Obergeschoss noch mit nem Kaffee in der gemütlichen Sitzecke bequem macht kann daraus schon ein kleiner Familienausflug werden. Und bisher wurde auch bei wirklich spontanen Besuchen immer was gefunden und gekauft. Weiter so...!

H. 1.

Super nette und kompetente Beratung durch Jonas Uhr. Das Fahrrad-Haus selbst ist riesig mit einer sehr großen Auswahl und einer tollen Test-Strecke, die inklusive Auf- und Abfahrten durch das ganze Haus führt. Ich habe mich sehr wohlgefühlt.

T. S.

Herr Werdich hat mich sehr gut beraten😊 Das Fahrrad ist wirklich in einer top Qualität. Einfach nur zufrieden !!! Super Auskunft und sehr freundlicher Mitarbeiter. Aufjedenfall weiter zu empfehlen! Lackschuh bester Aal

P. K.

Sehr gute Beratung beim E-Bike Kauf durch Verkäufer Achim. Freitags und samstags gibt es eine Anmeldeliste für einen Beratungstermin, das entspannt das Einkaufserlebnis und man muss nicht zu lange warten. Die Fahrräder kann man ausgiebig probefahren und alle Fragen wurden geduldig beantwortet.

C. N.

Meine Frau und ich haben uns für ein E-Bike interessiert. Wir haben schon einige Radläden besucht und uns beraten lassen. Bei Fahrrad XXL Franz in Mainz hatten wir das Glück an Herrn Daniel Zimmer zu geraten. Sehr gute Fragetechnik, gute Beratung und Fachkompetenz. Meine Frau konnte alle Fahrräder testen. Man hatte nicht einmal das Gefühl, das er unter Zeitdruck stand und schnell zum Abschluss kommen wollte. Sehr angenehmer Mann. Schön in Zeiten des Verkaufsdruckes so beraten zu werden. Letztendlich haben wir uns für ein tolles E- Bike entschieden und gekauft. Danke an Herrn Zimmer…wir kommen wieder

N. K.

Der Laden überzeugt optisch durch die schöne Aufmachung und durch die Auswahl an Fahrrädern und Zubehör. Die Verkäufer sind freundlich, aber die Beratung ist schlecht. Mein Eindruck ist, dass ich zum Großteil von Aushilfen bedient wurde, die kein fundiertes Wissen über die Ware verfügen. Bei der Beratung zum Radkauf unterhielt sich der Verkäufer mit meinem Freund, anstatt mich zu beraten, die ein Fahrrad kaufen wollte. Auch bei der Vergabe des Termins zur Beratung fiel ein sehr unprofessioneller Kommentar: "oh, das hätte ich jetzt nicht gedacht, dass Sie ein Rennrad kaufen wollen". Insgesamt absolute No-Go's für mich, durch die geringe Verfügbarkeit von Rädern habe ich dennoch das Fahrrad hier gekauft. Interessant ist, dass ich auch hier das Modell eigenständig recherchieren musste, der Verkäufer bot mir unter den, Gravel Bikes nur Modelle mit zu großen Rahmen zur Probefahrt an. Wer also weiß, was er möchte, wird hier fündig.

H. E.

Fahrrad ausgesucht als Jobrad und von Paul Werdich beraten worden. Die Beratung war super und er hat sich viel Zeit genommen :) kann ich sehr weiterempfehlen! Außerdem hatte ich unten in der Zubehörabteilung kompetente Beratung von Alexander Kronenburg.

R. B.

Super service! Habe mir vor einigen Wochen, als ich zu Besuch im Rhein-Main-Gebiet war, ein neues Fahrrad gekauft. Zurück in der Schweiz ist mir bei der dritten Fahrt leider das Pedal abgefallen. Das Service-Erlebnis das ich daraufhin hatte war einfach spitze! Maria vom Service hat sich mein Problem angehört und sofort im Hintergrund an einer Lösung gearbeitet. Statt dass ich den Weg zurück nach Mainz nehmen musste hat sie kurzerhand mit dem Werkstattleiter Martin eine unkonventionelle Lösung präsentiert: nur wenige Tage später kam Martin in die Schweiz und hat das bike bei mir vor Ort repariert. Klar, der Zufall hat es gut gemeint. Martin als Schweizer war ohnehin auf dem Weg in die Heimat. Dass eine solche Lösung so unkompliziert vorgeschlagen und ausgeführt kommt aber dennoch selten vor. Häufig bleibt es beim Kunden hängen. Nicht so in diesem Fall! Auf jeden Fall gerne wieder Fahrrad Franz in Mainz! Super Maria und Martin!! Danke!!!

N. W.

Bei dringender Reparatur wurde mir zigmal, ohne lange Wartezeit sofort geholfen. Sonst für Inspektionen 6 Monate Wartezeit. Sehr freundliches Personal. Zu 100 % zu empfehlen. Leute der Laden ist Klasse, bin seit über 13 Jahre Kunde bei Franz.

R. P.

Fahrrad Xxl Franz an neuem Standort. Fahrräder und Zubehör auf zwei Stockwerke verteilt. Eine sehr große Indoor Fahrrad Probestrecke die über zwei Stockwerke geht ist genial. Einzig sollte das Personal bitte darauf achten, dass Verkaufsgespräche nicht auf der " Fahrbahn" stattfinden, Platz ist genügend vorhanden. Absolut empfehlenswert, das Angebot ist gewaltig, wer nicht genau weiß was gekauft werden soll, sollte sich daher unbedingt entsprechend beraten lassen und über die zwei Stockwerke eine ausführliche Probefahrt machen. Super gemacht.

R. N.

Fantastisch, Wir sind überwältigt von der großen Auswahl und vom super Personal. Wir wurden Top beraten, Herr Kneschke hat uns viele Fahrräder gezeigt, sie uns erklärt und am Ende haben wir uns für ein Fahrrad entschieden. Nur zu empfehlen dieser Laden!

N. A.

Ganz herzlichen Dank an Frau Michaela Schaumburg. Auch wenn wir erst nächsten Frühling wieder kommen um ein passendes Rad zu kaufen werde ich nie vergessen wie sie mit meiner Tochter Runden gedreht auf dem ersten passenden Fahrrad und so tatsächlich meine Tochter Fahrrad fahren gelernt hat. Tja auf fachkundiges Personal wird halt besser gehört als auf die eigene Mutter. Da hilft es auch das das passende Fahrrad in leuchtendem Pink gerade da war, da sie aber bis Frühling sehr wahrscheinlich noch wachsen wird haben Frau Schaumburg und ich uns geeinigt nächstes Jahr das größere zu Kaufen damit meine Tochter extra viel davon hat. Vielen Dank für das Verständnis und die ehrlichen Worte, eins ist sicher. Wir kommen wieder.

P. R.

Nette und kompetente Beratung. Mein Verkäufer, Herr Demirel, war sehr hilfsbereit und hat nicht auf Krampf versucht mich von einer teureren Variante zu überzeugen, sondern hat ehrliches Feedback zu gewissen Anbauteilen oder meinen individuellen Anforderungen gegeben. Bin mit ihm sehr zufrieden. Leider war die Kaufabwicklung im Untergeschoss nicht wirklich zufriedenstellend. Ich stand ca. 10 Minuten vor der Ausgabe des Ladegerätes, habe mehrfach andere ("nicht zuständige") Mitarbeiter angesprochen, bis sich jemand von der Kasse erbarmt hat mal im Lager nachzufragen. Für eine persönliche Terminvereinbarung im Servicebereich sah man sich auch nicht im Stande. Ich solle das telefonisch machen. Das war schon schade, zumal ich gerade mehrere tausend Euro bezahlt habe... Trotz allem hat mich die Ausstattung und die Größe überwältigt. Bei aktuell schwierigen Lieferzeiten, wurde man hier doch fündig. Generell würde ich mich eine komplette Beratung beim Kauf von Bike über Ausstattung bis hin zur Kundenbetreuung (Servicetermine) wünschen. So schieben die Mitarbeiter sich die Kompetenzen und Zuständigkeiten gegenseitig zu. Liebe Grüße

A. S.

Ich war heute bei Fahrrad Franz in Mainz und wollte ein neues Fahrrad für meine Tochter kaufen. Wir hatten schon ein bestimmtes Modell im Auge. Beraten wurden wir von der sehr zuvorkommenden Dorothee. Sie hat sich sehr viel Zeit genommen und verschiedene Modelle gezeigt. Nachdem sie meine Tochter beim Fahren beobachtet hatte, meinte sie dass die Kleine eine rahmengröße Höhe nehmen könne damit sie länger davon habe. Sie ging extra ins Lager um das passende Modell herzuholen. Sie hatte Recht meine Tochter kam damit super klar. Für die Beratung nahm sie sich über eine Stunde Zeit, das Fahrrad haben wir dann gekauft. Vielen Dank an Dorothee.

C. S.

Wir waren hier um E-Bikes zu leasen, aber die Auswahl ist riesig und man ist erst mal ganz schön überwältigt. Zum Glück sind genug Mitarbeiter da die unaufdringlich auf einen zu kommen und einen gut beraten. Bedient haben uns Hr. Aumann und Hr. Stein. Die Damen von dem Fahrrad Anhängern und der Fahrrad Helm Abteilung waren auch kompetent und freundlich (leider habe ich mir die Namen nicht gemerkt) mein Fahrrad musste aus einer anderen Filiale bestellt werden und das Fahrrad meines Mannes nur montiert. Sein Rad war nach 3 Tagen schon bereit. Bei meinem Rad gab es kurz Probleme weil mein Auftrag nicht mehr gefunden wurde und man kurzzeitig nicht wusste wo mein Rad ist.. dieses Problem wurde aber innerhalb zweier Tage gelöst und sie haben es wieder gefunden. Mir gefällt dass man alles unter einem Dach findet und die Strecke die man fahren kann ist auch klasse! Mit der Finanzierung des teuren Fahrradanhängers gab es keine Probleme. Und ich würde jederzeit wieder hier kaufen!

T. B.

Vielen Dank für top Beratung, der Mitarbeiter Achim von Fahrrad XXL Franz Mainz hat ganz schnell für uns passendes gefunden, genau was wir bräuchten ,war ganz delikat,professionell, freundlich hat uns also sehr unterstützt beim Fahrrad aussuchen . Wir sind sehr zufrieden ,nur weiter empfehlen

A. K.

Die Auswahl an Rädern ist gigantisch. Demnach war ich zunächst als Laie in Bezug auf E-Bikes etwas überfordert mit der richtigen Wahl für mich. Durch Herrn Jonas Uhr, der mich sehr freundlich und äußerst kompetent beraten hat, konnte ich für mich herausfinden, welcher Fahrrad-Typ zu mir und meinen täglichen Strecken passt. Die Teststrecke hat sich super dazu geeignet, die Räder auszuprobieren und die Kaufentscheidung nochmals zu bekräftigen.

R. D.

Die Beratung von Achim war tadellos. Er hat uns mit Sachverstand und Geduld bestens informiert. Wir konnten alles vor Ort testen und haben schließlich 2 passende E-Bikes gefunden und gekauft. Hierfür volle 5 Sterne und klare Weiterempfehlung. Verbesserungswürdig ist die Fahrradneuausgabe. Als wir am nächsten Tag die beiden Räder abholen wollten, bestand erstmal offenbar Ratlosigkeit wo die Räder denn wohl sind. Nach ca. 10 min ist man dann fündig geworden, hat uns 1 Rad hingestellt, den Personalausweis mit dem Kaufbeleg verglichen… „alles ok, das ist ihr Rad, Sie können es mitnehmen. Noch einen schönen Tag“ Äh, Moment, wir haben aber 2 Fahrräder gekauft, da fehlt wohl noch eins. Nun gut 2. Anlauf….. „Ok, jetzt ist es komplett…“ Äh, nein, da fehlen noch die Ladegeräte für die Akkus (Zum Glück hatte Achim 2 mal erklärt, dass wir die Ladegeräte bei der Fahrradausgabe dazubekommen) Also wieder ins Lager/Werkstatt. Zurück mit den Ladegeräten… Bekommen wir auch eine Bedienungsanleitung für die Räder. „Nein, die können Sie sich auf unserer Seite herunterladen“ Nun gut haben wir mal geglaubt, gibt es aber nicht auf der Fahrrad Franz Seite. Noch erwähnenswert wäre, dass die Schrauben des Lenkeraufbaus allesamt lose waren, was mich letztendlich davon überzeugt hat, dass ich die Inspektion der Räder selber machen werde. Fazit: wir sind zufrieden, die Beratung war sehr gut. Die Räder und auch Preisleistungsverhältnis sind sehr gut. Alles andere ist (für uns) nicht wirklich relevant.

T. O. A. (.

Super Einkaufserlebnis. Ich wurde erstklassig beraten. Andreas Henschel hat sich viel Zeit für mich genommen und konnte mir alle Fragen beantworten und alle Wünsche erfüllen. Ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen MTB. Danke und gerne wieder.

V. K.

Wir bekamen eine super kompetente Beratung von Herrn Achim Aumann. Alle unsere Fragen wurden bestens beantwortet, sodass wir am Ende des Tages jeder ein E-Mountainbike fanden und diese nun kommendes Wochenende abholen können. Wir freuen uns!

M. L.

Mein E-Bike war nach einem Jahr in Inspektion. Auf den Termin musste ich zwar fast ein halbes Jahr warten, aber die Erledigung war superschnell. Alle Mitarbeiter, mit denen ich es zu tun hatte, waren sehr freundlich.

D. W.

Wurden ausführlich und geduldig über Vor- und Nachteile verschiedener Räder aufgeklärt, so dass ich das beste Fahrrad für mich finden konnte. Super Teststrecke. Besonderes Lob an Herrn Colucci! Top Berater

S. F.

Hallo, Herr Steven Engler hat mich sehr professionell und mit viel Geduld bedient. obwohl ich keinen Termin hatte wurde die Reparatur (Hinterrad Ventil defekt) nach Absprache mit Werkstadt direkt übernommen und durchgeführt. ich war bisher innerhalb letzten 2 Jahre seit dem ich 2 Fahrräder gekauft habe 1 mal für Service Inspektion und 2 mal wegen unterschiedliche keine Probleme da gewesen und jedes waren die Personal in Service Abteilung Mal sehr Professionell und schnell. Danke Sehr. Allerdings muss ich erwähnen beim Kauf von unsere E-Bikes war die Beratung nicht Gut. kam mir vor wie ein Fließband, kein Beratung im Richtige Sinne nach dem Kauf, die Funktionalität und sogar die Check liste war nicht richtig durchgeführt. Farhad gekauft und der Verkäufer war Weg keine Anweisung. wir reden über E-Bike. nochmal Service Team wie Herr Engler sehr nett und kompetent.

T. D.

Sehr lange und sehr gute Beratung von Daniel Zimmer an einem Samstag… Kurze Erklärung was gesucht wird und er hat eine tolle Fahrrad Auswahl bereit gestellt. Wir konnten mit jeder Frage und mit jedem Wunsch eine Antwort erhalten. Zu empfehlen…

T. N.

Große Auswahl an verschiedensten Bikes, ausreichend lange Teststrecke mit Rampe und eine kompetente Beratung durch Herrn Andreas Henschel. Ein sehr breites Zubehörangebot in einer ansprechenden Umgebung runden das Gesamtpaket ab. Die Preise für das Bike der Wahl waren im Netz identisch. Lediglich beim Zubehör gab es teilweise deutliche Unterschiede zu Gunsten der Onlineshops. Insgesamt jedoch ein positives Kauferlebnis. Nun hoffe ich nur das auch die Servicequalität nach dem Kauf das bisher gute Bild aufrechterhalten kann.

T. F.

Riesiges sehr gut ausgestattetes Fahrradgeschäft. Die Möglichkeit die Fahrräder vor Ort gleich Probe zu fahren und vergleichen zu können ist super. Ein besonderer Lob gilt dabei Herrn Paul Weidrich (Fahrradverkäufer). Wir haben ihn um eine Beratung zu bestimmten Fahrrädern gebeten. Er hat sich sehr viel Zeit für uns genommen, hat über die jeweiligen E-Bikes alles genau erklärt, gezeigt und Vor/Nachteile erläutert. Beim nächsten Kauf werden wir wieder Herrn Weidrich zur Beratung heranziehen.Vielen Dank für die freundliche Fachberatung.

P. Ç.

Toller Laden! Tolle Beratung! Grüße gehen raus an Rebecca Radu, die mich sehr freundlich und vor allem kompetent beraten hat! Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und bin mehr als glücklich mit meinem neuen Fahrrad und der Bekleidung!

N. R.

Richtig geiler Laden. Muss man einfach mal so sagen. Ein Freund hatte mir von dem Fahrrad-Laden erzählt und meinte, geh dahin, dort kannst du alle Bikes Probefahren. Gemacht getan. Habe mich in diesem Zuge sogar dazu entschieden, mein neues Bike dort zu leasen via Company-Bike. Als wir ankamen, wurden wir direkt angesprochen und gefragt, ob wir eine Beratung wünschen. Dazu wurde unser Name und unsere Handynummer aufgenommen. Der Mitarbeiter Herr Muratcan Demirel hat uns dann recht bald zurückgerufen und seine Unterstützung angeboten. Klasse Beratung! Er hat sich sehr viel Zeit genommen, war super freundlich und wusste wovon er spricht! Kann Fahrrad Franz nur weiter empfehlen! Haben uns an dem Tag 2 Bikes geleast. Auch jetzt wo bald 2 Wochen rum sind und ich Fragen zur Bestellung hatte, hat man uns zeitnah zurückgerufen und Feedback gegeben. Toller Service!

S. R.

Ich habe sämtliche Fahrradläden im Umkreis von Mainz und Wiesbaden auf der Suche nach einem guten Holland-E-Bike abgeklappert und habe wenn überhaupt, nur ein oder zwei Exemplare und die zu horrenden Preisen gefunden. Gefallen hat mir keines. Zum Glück bin ich noch beim Fahrrad XXL Franz vorbeigefahren. Der ist jetzt noch größer und bietet auf zwei Etagen unglaublich vielfältige, qualitativ hochwertige und erschwingliche Fahrräder in den unterschiedlichsten Varianten von vielen namhaften Herstellern an. Ich habe mich gleich in das Hollandrad von Gazelle verliebt. Es ist nicht nur optisch ein Highlight, sondern auch in Punkto Qualität und Ausführung. Im Preis lag es weit unter den Apothekerpreisen der anderen Fahrradläden. Ich mag eigentlich nicht so riesige Geschäfte, aber beim Fahrrad XXL Franz mache ich da gern eine Ausnahme. Insbesondere die Kundenberatung fand ich sehr angenehm. Ich möchte mich hier ausdrücklich bei Herrn Schön bedanken, der für mich das verkörpert, was einen guten Kundenservice ausmacht. Freundlich dem Kunden zugewandt, nicht zu aufdringlich, gut informierend mit vielen Tip´s und mit so viel Zeit, wie man braucht. Bin dann gleich mit dem schönen neuen Fahrrad nach Hause geradelt. Vielen Dank Herr Schön, you made my day.

J. G.

Wieder mal ein klasse Erlebnis bei Euch!!! War heute mit meinem Freund bei Fahrrad Franz, weil wir nach Zubehör gesucht haben. Eine Frau Katja Bruchmann, sehr nette und freundliche Mitarbeiterin, welche wirklich mit Leib und Seele dabei ist, hat uns dabei so professionell beraten. Man hat ihr einfach angemerkt, dass sie selbst leidenschaftliche Fahrradfahrerin ist. Seit dem wir unsere Leasing-Bikes bei Fahrrad-Franz erhalten haben, einfach immer wieder ein Erlebnis für uns und ein bisschen unser zweites zu Hause geworden. Würde mich sehr freuen, wenn Eure Mitarbeiterin dieses Feedback erhält. 🙂

J. W.

Also der Laden ist zwar super groß aber bietet auch eine Menge Möglichkeiten,das perfekte Fahrrad zu finden, auch vorallem durch die Teststrecke. Ich habe mich auf Anhieb verstanden gefühlt und hatte nie das Gefühl, dass mir irgendwelche Sachen angedreht werden sollten. Mir wurde stehts geholfen und auch mal von Sachen abgeraten,mit denen ich im Nachhinein unzufrieden geworden wäre. Als es dann um die Beratung von Zubehör ging half mir die nette Verkäuferin Rebecca Radu sehr und war zudem sehr kompetent. Schlussendlich habe ich bei Fahrrad XXL Franz in Mainz mein perfektes Leasing E-Bike gefunden. Dankeschön für die Beratung und Hilfe.

F. B.

Ich habe hier heute mein neues Mountainbike gekauft und war rundum zufrieden. Dank der freundlichen und kompetenten Beratung von Andreas Henschel konnte ich mich schnell entscheiden und kann den Fahrradladen deshalb nur weiterempfehlen.

R. A.

Ich wusste bereits was ich wollte, wurde fündig, konnte ausgiebig die Teststecke nutzen und mir ein paar wenige Kleinigkeiten erklären lassen. Es wurde ein Haibike! Tolle Begrüßung nach fast 400km Autofahrt, gut gelaunter Service und wunderbare Vorstellung des Geschäfts. Ich war im größten Fahrrad Haus in Deutschland! Vielen Dank an Frau Manuela Jaekel!

E. W.

Sehr freundliche, kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter. Ich bin über 100km nach Mainz gefahren, da bei uns vor Ort mein gewünschtes Bike nicht zu bekommen war. Allerdings finde ich es sehr erbärmlich dass man bei einem Bike für ~ 3000€ nicht mal ein billiges Beleuchtungsset, eine Computer oder wenigsten einen Flaschenhalter dazu bekommt. Von einem Preisnachlass ganz zu schweigen. Die Räder gehen halt z.Zt. weg wie wärme Semmeln, da können die großen Händler sich das erlauben. Beim kleineren Händler um die Ecke bekommt man sowie immer dazu.

T.

Ich war das erste mal in diesem Laden, und bin erstaunt über das Sortiment. Und das Personal ist nett und zu vorkommend. Meine Freundin und ich wurden von dem Herrn Zimmer beraten, und waren erstaunt über das fachliche Know-how von Herrn Zimmer. An seiner Kompetenz und Freundlichkeit ist nichts auszusetzen. Wir sind fündig geworden nach ausgiebiger Beratung und Geduld seitens des Verkäufers. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal

A. C.

Sehr gute Beratung vom Herrn Paul Werdich. Er hat sich viel Zeit genommen und uns seine ehrliche fachliche Meinung gesagt. Wir hatten einen sehr tollen Tag dank des geräumigen Geschäfts, der tollen Probestrecke und des netten Beraters. Immer wieder gerne.

C. C.

Sehr große Auswahl und eine ausreichende Teststrecke im Gebäude. Das Angebot an Fahrrädern ist erst einmal überwältigend. Zum Glück konnten wir mit Herrn Jonas Uhr einen kompetenten Berater treffen, der unseren Vorstellungen bezüglich des Pedelecs für meine Frau und weiteren Rahmenbedingungen folgend, uns einige Bikes vorstellte. Somit war zügig ein passendes Fahrrad gefunden. Für das weitere Zubehör konnten wir mit Herrn Alex Kronberger ebenfalls einen fachlich versierten Berater antreffen, der uns auch schnell weiterhelfen konnte. Im Anschluss wollte ich selbst mich eigentlich nur umschauen, um vielleicht später ebenfalls ein Fahrrad zu erwerben. Dies gestaltete sich dann etwas schwieriger (Stichwort Ventile), doch auch ich fand ein passendes Pedelec, dank Herrn Uhr, der sich viel Zeit für mich nahm und zielsicher in Frage kommende Bikes auswählte. Auch hierfür hat Herr Kronberger passendes Zubehör vorgestellt. Vielen Dank an das Team Uhr/Kronberger für die Zeit und kompetente Beratung. Es wird definitiv nicht unser letzter Besuch in diesem Geschäft sein.

A. S.

Ich gebe zu, ich war etwas eingeschüchtert von der Größe des Ladens. In anderen Fahrradläden gab es, auf meiner Suche nach einem eBike, keine Auswahl und vor allem keine kompetente Beratung. Dies änderte sich bei Fahrrad Franz! Die Auswahl ist riesengroß, ich war leicht überfordert, bis Daniel Zimmer sich mir annahm. Mit einer Engelsgeduld nahm er sich alle Zeit, die ich brauchte, um mich durch den eBike-Jungle zu probieren und ca. 538 Fragen loszuwerden. Ich bin mehr als zufrieden mit meiner Wahl und kann aufgrund der kompetenten Beratung sicher sein, die richtige Entscheidung getroffen zu haben, denn alle meine noch so "unnützen" Fragen wurden beantwortet und Herr Zimmer ist auf mich eingegangen, hat mich meinen Wünschen entsprechend beraten und hat nicht einmal versucht mir seine Meinung aufzuzwingen. Bei meiner Rückkehr am nächsten Tag, auf der Suche nach einer Satteltasche, wurde ich direkt wieder sehr kompetent beraten. Ümit Cakal hat mir gut zugehört, genau das Produkt gefunden, das ich mir gewünscht habe und es mir dann direkt an mein Rad montiert. Zudem war er sehr nett, ohne aufdringlich zu sein und hat mir weitere gute Tipps gegeben. Vielen Dank, Fahrrad Franz hat eine zufriedene Kundin mehr gewonnen!

M. S.

Tolle Erfahrung ... Beratung - Auswahl - Flexibilität : ☆☆☆☆☆ + . Wir haben ein tolles Rad gekauft . Die Beratung - Abwicklung - alles top. Sehr zu empfehlen - wir waren garantiert nicht zum letzten Mal hier .

E. N.

Ich hatte kurz vor einem geplanten Fahrradurlaub den Bedienungscomputer meines E-Bikes verloren. Fahrrad XXL Franz in Mainz hatte das Teil auf Lager und ich bekam kurzfristig einen Termin für die Montage. Schon am Telefon mit einer sehr netten und hilfsbereiten Mitarbeiterin gesprochen und auch vor Ort sehr nettes und kompetentes Personal. Top!!!

M. O.

Sehr gute, zielführende Beratung, sowohl beim Fahrradkauf (Name des Mitarbeiters leider nicht bekannt), als auch bei der Auswahl der passenden Fahrradschuhe durch Frau Elena Simsch. Beide Mitarbeiter kamen direkt proaktiv auf mich zu und fragten, ob man mir helfen könne. Auch zeigten beide bei der Beratung gute Expertise und Geduld, so dass die Gespräche sehr informativ und angenehm verliefen. Die Beratungen wären beide jeweils 5 Sterne wert gewesen. Einen Stern Abzug, da es den Mitarbeitern offenbar nach eigener Auskunft (zumindest im vorliegenden Fall) nicht erlaubt ist, Preisnachlässe zu gewährleisten, selbst wenn bei renommierten Händlern deutlich günstigere Preise für das gleiche Produkt angeboten werden. Gerne zahle ich nach einer guten Beratung etwas mehr für das Produkt. Wenn ich es jedoch anderweitig deutlich günstiger erhalten kann (im vorliegenden Fall ca. 30 %), fällt mir der Kauf entsprechend schwerer. Ein kleines Entgegenkommen im Preis hätte mich vermutlich aufgrund der Geste schon dazu bewogen, das Produkt direkt im Laden zu kaufen und mitzunehmen, anstatt es bei der Konkurrenz zu bestellen.

D. S.

Wir sind/waren mega begeistern von der fachkompetenten Beratung und wie sich um uns gekümmert wurde. Grade Frau Schaumburg hat sich unsereins angenommen und uns ein Gefühl des Verständnisses und Wärme vermittelt. Wir haben uns ihn ihren Händen sehr wohlgefühlt und grade mit Kinder braucht man das nötige Fingerspitzengefühl. Da haben wir leider schon ganz was anderes erlebt. Vielen Dank für die sehr freundliche, liebevolle und tolle Beratung. Hier kommen wir gerne wieder her.

B. T.

Verkaufsberater Paul Werdich! Ich war vorgestern zur Beratung in Mainz, da ich ein E-MTB haben möchte (per Radleasing). Im Obergeschoss stand mir der Verkaufsberater Herr Werdich zur Verfügung. Die Beratung war extrem gut, er hat sich viel Zeit für mich genommen und mir die Spezifika der unterschiedlichen Bikes sehr geduldig und für mich als Laien nachvollziehbar erklärt (es ging speziell um zwei Bikes der Marke Bianchi, 1x Fully und 1x Hardtail). Super war weiterhin die Möglichkeit zur Probefahrt im Laden, auch hier hat Herr Werdich super unterstützt (Einstellungen für meine Maße genommen, Beobachtungen während der Fahrt gemacht). Nun werde ich noch einige Tage nachdenken, welches Bike ich nehmen werde (ggf. noch eine weitere Marke ausprobieren) und mich dann entscheiden. Es wird ein Bike von Fahrrad XXL aus Mainz werden. Insgesamt sehr angenehm, danke dafür! Benedikt Thomas

M. R.

Beim Kauf eines Fahrradhelmes hat mich Patricia Christians bestens beraten. Kundenfreundlich, hilfsbereit, geduldig und mit großem Sachverstand unterstützt Frau Christians bei der richtigen Wahl. Ich kann sie daher sehr empfehlen und werde mich auch in Zukunft gerne von ihr beraten lassen. Danke.

M.

Auf der Suche nach einem neuen Gravelbike bin ich Ende Juli in die Filiale in Mainz gefahren. Die Beratung vom Mitarbeiter Marcel Kneschke war super freundlich und kompetent und nachdem ich ein paar Runden auf der Übungsstrecke gedreht habe, war die Entscheidung schnell auf ein Bike gefallen. Wir haben dann noch zusammen nach passenden Zubehör für das Bike gesucht und dann alles fertig gemacht. Alles in allem hat er sich rund 45 min Zeit für mich genommen, was wohl wegen Montag morgen gut möglich war. Ich habe mich super beraten gefühlt. Auch die Abholung meines Jobrads gestaltete sich als sehr angenehm. Zu meinem vereinbarten Termin war das Rad schon startklar, meine Pedale wurden wie von mir gewünscht montiert. Am linken Schalthebel bemerkten wir noch einen kleinen Riss im Gummi, diesen tauschte man kurzerhand direkt vor Ort innerhalb von 15 Minuten aus. So muss das sein. Die ersten 50 km hat das Rad schon runter und die Entscheidung war definitiv die richtige! Ich kaufe hier schon seit rund 15 Jahren alles was mit dem Fahrrad zu tun hat und war immer sehr zufrieden. Die neue, noch größere Filiale ist ein Paradies für alle Biker.

M. J.

Ich bin mit der Werkstatt ausgesprochen zufrieden! Sehr freundlich im Umgang, engagiert und trotz des riesigen Arbeitsvolumens echt flott! Ich nutze ein R+M Lastenbike in sehr hartem Einsatz im Wald (Förster) und die Werkstattmannschaft in Mainz bringt das Rad sehr schnell wieder in Gang, und schnell durch die Inspektion. Und vor allem ein super freundlicher und zuvorkommender Umgangston!

F. B.

Unser Besuch heute in Mainz war einfach nur enttäuschend. Als wir ankamen wurde uns von einem Mitarbeiter ein Rad gegeben zum Testen und wir wurden beraten. Danach erfolgte eine ausgiebige Probefahrt. Als wir gerne das getestete Rad in einer anderen Farbe haben wollten, war der Mitarbeiter mit einem anderen Kunden für ein Leasing beschäftigt. Da mehrere Mitarbeiter dort rumliefen ohne eine Tätigkeit auszuführen. Es interessierte keinen Mitarbeiter der mehrmals an uns vorbei lief für uns als Kunden. Wir sprachen aktiv den Mitarbeiter an, wir wurden an den bereits im Kundengespräch verwickelten Mitarbeiter verwiesen, er wäre für diesen Bereich nicht zuständig. Als der Mitarbeiter dann wieder frei wurde, entschuldigte er sich, dass wir warten mussten. Er rollte mit den Augen, als wir ihm von der Aussage des Kollegen berichteten. Letztendlich konnten wir dennoch unser Traumrad in Empfang nehmen. Vielen Dank an Jonas, der uns so gut beraten hat.

F. M.

Wir waren sehr von der Beratung und den Möglichkeiten, in Fahrräder auszuprobieren überzeugt. Frau Söhrig hat sich in der Jugendabteilung sehr viel Zeit genommen, um das richtige Fahrrad für uns zu finden. Vielen Dank für dieses tolle Einkaufserlebnis! Am nächsten Tag haben wir direkt bei Herrn Stein das nächste Rad gekauft! Herzlichen Dank auch hierfür!

T. R.

Werkstatt - Top Kundenservice Hatte mein E-Bike zur Reparatur. Schon bei der Annahme war der Servicemitarbeiter sehr aufmerksam und hat meine Mängel ausführlich auf den Auftrag notiert/vermerkt. Bei der Abholung war der Eindruck ebenfalls sehr positiv. Ein äußerst freundliches Personal - hervorzuheben ist Herr Bracale vielen Dank!!! Fachlich kompetent, kundenorientiert und ein sehr freundliches Team. XXL Werkstatt immer wieder gerne.

M. S.

War Samstag 16. Juli in der Filiale in Mainz. Nachdem ich 2 Jahre ein Carver Trekking E Bike gefahren bin, wollte ich mal was anderes. Wer Samstagsnachmittag zu xxl franz geht, muss natürlich auch etwas Geduld mitbringen, da um diese Zeit der Kundenbesuch recht hoch ist und die Mitarbeiter sich nunmal für jeden Kunden die Zeit nehmen sie gut zuberaten und Ihre Fragen zu beantworten. Mein Verkäufer Andreas Henschel war mir eine grosse Hilfe. Da ich ein MTB E Bike Fully wollte und mir aber wegen der Marke nicht sicher war, hat er mich erstmal gefragt für was ich es Vordergründig fahren möchte. Ich tendierte eigentlich zu einem Haibike, hatte aber in der Zeit wo ich gewartet habe auch ein Raymon im Auge. Andreas Henschel hätte mir mit Sicherheit das teurere Haibike verkaufen können, aber er riet mir zum Raymon Fully seven da das vollkommen ausreichen würde für meine Bedürfnisse. Er hat die Druckfedern genau auf mein Gewicht abgestimmt und auf meine Frage ob es Sinn macht einen bequemeren Sattel drauf zumachen, mir ehrlich Feedback gegeben das ich dies definitiv tun sollte. Die Basics für ein tolles fahrgefühl sind die 3 wichtigen Kontaktpunkte, Griffe, Sattel, Pedale. Im EG wurde meine sitzfläche ausgemessen und mir dementsprechende Sättel gezeigt. Ich war mit der Beratung und der unkomplizierten Art sehr zufrieden. Nicht nur das ich gegenüber dem Haibike auch was gespart habe, sondern das das Raymon online günstiger Angeboten wurde wie im Laden,bekam ich den Online Preis. Immer wieder gerne xxl franz. Danke Herr Andreas Henschel

D. S.

Ich wurde von dem Herrn Jonas Uhr so super beraten, er hat sich viel Zeit genommen, man merkt das er Ahnung von Fahrrädern hat. jeder Frage wurde beantwortet . Es war einfach super und das Fahrrad habe ich gekauft ! Vielen Dank Herr Uhr!

C. K.

Habe gestern mein eMTB zur ersten Inspektion gebracht. Frau Jäkel hat das auf herausragende und freundliche Weise gamanaged und mir für die Dauer der Inspektion ein tolles Ersatzrad zur Verfügung stellen können, das mir von Herrn Uhr auch noch fachgerecht eingestellt / angepasst wurde ! Tolles Engagement und Einsatz für den Kunden. Absolut zu empfehlen und nicht selbstverständlich für einen doch ziemlich großen Laden !

S. L.

DIE Location für den Fahrradkauf! Riesige Auswahl, super Service, freundliches Personal und, am wichtigsten, top Beratung. Die Mitarbeiter sind fachlich kompetent und sehr freundlich. Auf Kundenwünsche geht man ein, nimmt sich Zeit und erläutert sachlich die Pros und Cons der eigenen Vorstellungen in Relation zum gewünschten Einsatzzwecks des Rads. Wir haben zwei Räder (für Sie und für Ihn) dort Probe gefahren und im Anschluss gekauft. Können die Filiale bedenkenlos weiterempfehlen. Gerne wieder!

E. M.

Wir haben zwei E-Bikes gekauft, super Beratung durch einen sehr erfahrenen Berater, René. Und aus der Neuradmontage hat uns der sehr nette und zuvorkommende Sadik perfekt unterstützt. VIELEN DANK!! Rundum zufrieden. Immer wieder gerne bei dem tollen Team!!

O. S.

Sehr kompetente Unterstützung von Frau Staffa aus der Leasingabteilung erhalten, nachdem sich tagelang nichts bewegt hat und eines der beiden Job Bikes, die wir ausgesucht hatten schon beinahe wieder in den Verkauf gegangen wäre. Vielen lieben Dank nochmal, Frau Staffa, für die tolle Hilfe!! Jetzt können wir in den nächsten Tagen unsere Fahrräder abholen.

D.

Ich habe ein Fahrrad abgegeben um die Brems und Schaltleitungen neu verlegen zu lassen. Es kam zu einer Verwechselung und die Reparatur verzögerte sich. Fehler passieren, dass ist überhaupt kein Problem. Was wichtig ist, ist wie damit umgegangen wird. Und in meinem Fall hat sich Herr Regner vom Kundenservice meinem Fall direkt angenommen und konnte ihn zusammen mit dem Werkstattleiter Martin schnell bearbeiten. Vielen Dank für euren Einsatz und alles gute!

U. K.

Bereits 2x in Folge hatte ich großes Glück mit meinen Anliegen bei Fahrrad Franz. Ich hatte keine Wartezeit, wurde direkt vom Team bedient. Das Licht, das an meinem Fahrrad defekt war, wurde direkt ausgetauscht. Zudem gab es noch eine Kettenreinigung on top. Wirklich ein super Service, ganz herzlichen Dank, vor allem an Herrn Reisert!!

N.

Wir waren hier, um uns bzgl. eines E-Bike Einstiegmodells beraten zu lassen. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit, die Teststrecke hat super viel Spaß gemacht und wir konnten einige Räder testen. Mit René Thumser hatten wir dann auch wirklich Glück an einen kompetenten und sehr erfahrenen Verkäufer mit wertvollem Know-How gekommen zu sein. Er hat uns genau auf unsere Bedürfnisse hin richtig eingeschätzt und uns super beraten. Vielen Dank! :)

T. H.

Super Fahrradhändler, bin sehr zufrieden. Herr Jonas Uhr hat sich sehr gut um mich gekümmert. Der Gesamteindruck von diesem Fahrradhändler ist auch sehr gut, hat sich fünf Sterne verdient.

K. U.

Sehr freundliche Beratung von Herrn Muratcan erhalten. Er hat sich viel Zeit genommen, um all meine Fragen zu beantworten und war sehr geduldig. Ich habe endlich ein Fahrrad, das genau zu mir passt!! Danke!

M. B.

Riesiger Laden mit großartiger Teststrecke. Verkäufer Herr Andreas Henschel war sehr kompetent. Mit großer Ruhe half er mir das perfekte Rad zu finden.

C. B.

Ich habe ein Ersatzteil für mein Fahrrad dringend gesucht und wurde von Max Pfundstein bedient. Vielen Dank für den tollen Service den Sie geleistet haben, der ging über ein normales Mass weit hinaus, fachkundig, proffessionell und unkompliziert. Ich kann Fahrrad Franz nur empfehlen. Danke

S. C.

Kann nur eins sagen, einfach top. Top Beratung und schneller Service. Danke an Maria die hervorragende Arbeit leistet und natürlich auch an die Werkstatt... der Mitarbeiter Sergio ist immer höflich und erklärt alles so, dass auch ein leie wie ich was verstehe. Mein Fahrrad wurde auch sofort repariert, tolle Arbeit. Danke

J.

Heute war ich im Fahrrad Franz in Mainz um mich über 2 Fahrräder zu informieren. Eins für mich und eins für meine Frau. Nachdem ich mich etwas umgeschaut hatte, kam der Verkaufsberater Jonas Uhr und nahm sich meiner an. Es sollten 2 E-Bikes sein. Geduldig und mit viel Interesse wurde ich von Herrn Uhr beraten. Auf alle Fragen hatte der junge Mann eine Antwort und vor allem, er war freundlich und nahm sich alle Zeit der Welt um mich vollumfänglich zu beraten. Ein Klasse Verkäufer und auch ein tolles Geschäft. Werde in den nächsten Tagen mit meiner Frau zu Herrn Uhr wiederkommen und die 2 Räder dann auch bei ihm kaufen. Vielen lieben Dank.

T. C.

Am 31.05. sind wir spontan zum Fahrrad XXL nach Mainz gefahren. Bei dem Eintritt in das Gebäude dachte ich "Wow, ob wir hier einen finden oder jemals ein Fahrrad für mich finden". Mit gewissen Vorstellungen im Kopf sprach mein Mann einen Verkäufer an, ob er uns behilflich sein könnte. Nach meinen Vorstellungen suchte Herr Uhr dann eventuell passende Fahrrad Modelle für mich aus. Mit dem vierten Pedelec fand ich mein persönliches Rad. Alle meine Fragen wurden kompetent und sehr freundlich beantwortet. Mit dem Fahrrad an der Hand zog es mich dann in die untere Etage, um meine Sonderwünsche zu realisieren. Herr Kronberger erfüllte mir meine komplette Wunschliste sehr hilfsbereit und kompetent (eins soll gesagt sein, Frauenwünsche zu erfüllen ist nicht leicht 😉 ). Auf Grund der großen Auswahl an Fahrrädern und Zubehör und da wir uns sehr wohl gefühlt haben, werden wir auch weiterhin hierher kommen.

A. N.

Toller Fahrradladen mit allem was man sich wünscht. Nachdem ich in den letzten Tagen in einigen Fahrradläden war, endlich mal eines was auf ganzer Linie Punkten konnte. Tolles Personal (von Herrn Regner am Telefon welcher einen super erst Eindruck hinterlassen hatte, bis zu den Spezialisten in den Abteilungen), tolles ambiente, trotz der schwierigen Zeiten wirklich viele Fahrräder auf Lager! Ich hatte auf der Hausinternen Teststrecke die Möglichkeit die Räder der Wahl ausgiebig zu testen. Vielen Dank an Achim aus der MTB Abteilung und an Arndt vom Zubehör, beide haben sich sehr viel Zeit genommen und mich super beraten und damit maßgeblich geholfen das perfekte Bundle für mich zusammen zu stellen.

P. C.

Einfach Spitzenklasse, waren am Samstag dort zur Beratung eines E Bikes. Trotz das es sehr gut besucht war, wurden wir sehr schnell beraten. Herr dos Santos hat sich wirklich viel Zeit genommen und uns hervorragend beraten (Jobbike beantragt) . Sollten wir noch ein Fahrrad benötigen würde ich jederzeit wieder hier her gehen.

L. G.

Alles top gelaufen. Von Beratung bis Kauf. Ich wurde von Achim sehr kompetent beraten. Telefonisch hatte ich ihn dann noch einige Male kontaktiert, da ich noch ein paar Fragen hatte. Er war immer sehr freundlich. Er hat mich dann auf die Warteliste für das Cube Reaction Hybrid gestellt. 6 Wochen später Kamm dann die SMS, dass das Fahrrad da ist. Ich konnte dann das Fahrrad im Laden nochmal Probe fahren und mich von Achim anschließend beraten lassen.

S. L.

Wir wurden von Marcel Kneschke und Michaela Schaumburg bedient. Beide waren sehr freundlich und vor allem kompetent. Danke für die tolle Beratung! Wir freuen uns über die neuen Fahrräder!

J. B.

Wir waren heute am 06.05.2022 im Fahrrad-XXL in Mainz auf der Suche nach einem Rennrad für eine Frau. Gesucht wurden Bedingungen, die aufgrund der aktuellen Marktlage wirklich nicht leicht zu erfüllen sind. Wir wurden von dem Mitarbeiter Marcel Kneschke super beraten. Er hat Ahnung von seinem Gebiet, was heute leider nicht mehr üblich ist. Trotz der durchaus hohen Ansprüche durch uns hat er die Erwartungen erfüllt und übertroffen. Auch die Auslagerung ging dermaßen schnell, dass das Rad schon aus dem Lager an der Kasse war, bevor wir es an die Kasse geschafft haben. Über den Service der Werkstatt kann ich leider nichts sagen, aber wer auf der Suche nach einer Top Beratung im Bereich Roadbike, Cross oder Gravel ist der sollte sich genau an Marcel wenden. Freundlich, Kompetent und Aufmerksam, also alles was sich ein Kunde wünscht. Gruß Julian und Sophia

C. S.

Tolles Haus, die Räder kann man auch an einer Steigung testen, schönes Design. Ich habe mir ein Trek Madone Rennrad gekauft und wurde dabei hervorragend beraten von Marcel Kneschke, der mit mir auch die Ausdauer hatte, wirklich all meine Fragen und Punkte rund um das Rad zu klären. Faire und gute Beratung, empfehle den Laden gern weiter. :)

M. B.

War dort wegen Jobradleasing über Lease a Bike. Super Beratung von Hamza. Hatte mich gut über die Unterschiede aller Komponenten der Fahrräder aufgeklärt. Die Auswahl ist riesig und die Teststrecke echt praktisch.

R. F.

Ja, das ist meine zweite Review. Ja, wieder 5 Sterne. Begeistert von meinem Erlebnis im letzten Jahr haben wir nun meiner Frau ein E-Bike hier gekauft. Wieder ein tolles Erlebnis: Daniel Zimmer nahm sich knapp eine Stunde Zeit, und ging auf unsere Wünsche und Fragen ein und führte uns so zum Traum-Bike, einem wunderschönen Haibike Trekking 6.0. Ich bin erneut begeistert, wie gut die Mitarbeiter bei Fahrrad XXL Franz in Mainz ihren Job machen.

H. R.

Sehr schönes Geschäft, tolle Aufteilung und jede Menge Auswahl an Rädern und Zubehör. Danke an Achim Aumann für das angenehme Gespräch und die tolle Unterstützung beim Radkauf. Hat alles perfekt geklappt. Gerne wieder.

B. S.

Herr Andreas Henschel hat uns sehr professionell und mit viel Geduld bedient. Haben für meine Eltern je ein E-Bike gekauft. Wirklich ganz toll gemacht!!! Sehr professionell. Ein toller, moderner Markt.

D. H. (.

Haben zwei E-Haibike's über Company Bike dort abgeholt (vorher natürlich ausgiebig auf der super gestalteten Fläche Probegefahren)! Besonders positiv zu erwähnen sind Lukas Mohs (Verkauf & Beratung Fahrrad), Rebecca Radu (Beratung Zubehör/SQlab), Herr Söll (Leasing) und Frau Dehler vom Kundenservice. Hier hat das Team wirklich sehr gut funktioniert und wir haben Uns sehr gut beraten und aufgehoben gefühlt!

L. H.

Wir haben einen Gepäckträgeradapter und eine Gepäcktasche gesucht. Die Beratung von Benjamin Böhm war ausgesprochen hilfreich. - Über das übliche hinaus-. Sehr zufrieden mit unserem Kauf verließen wir den Laden Vielen Dank dafür! Und Fahrrad Franz Glückwunsch zu solch einen Mitarbeiter!

T. H.

Alle, die auf der Suche nach einem E-Bike sind, kann ich Fahrrad XXL Franz in Mainz wärmstens empfehlen. Wir wurden im Erdgeschoss am Informationsschalter freundlich empfangen und direkt in die für uns richtige Abteilung geschickt. Dort wurden wir wieder von einer sehr netten Mitarbeiterin empfangen, die uns in die Warteliste für eine Beratung aufnahm. Die Wartezeit war recht kurz. Keine zehn Minuten hat es gedauert bis sich Herr Hamza Nafid sehr geduldig all unseren Fragen annahmen. Seine fachliche Kompetenz gab uns ein sehr gutes Gefühl. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt und uns noch am selben Tag für ein Bike entschieden.

B. S.

Mein Cube Company Hybrid dort vor 2 Jahre gekauft, nach 1.Inspektion vor einemJahr für die ich leider keine Ermäßigung erhielt wie " versprochen"; habe ich jetzt festgestellt die Akkuhalterung ist völlig lose als ich über Rahmen aufladen wollte.Dies wurde leider bei Inspektion nicht gesehen. Herr Reisert sorgte für ordnungsgemäße Befestigung in dem Fall kundenfreundlich da es auf Kulanz ging. B.Staffa

R. W.

Hallo XXL-Team, wir waren bereits das zweite mal in der Mainzer Filiale und sind sehr zufrieden. Das gesamte Team ist stets freundlich und engagiert. So muss das sein. Besonders Frau Katja Bruchmann hat uns ganz hervorragend beraten. Ihre freundliche und kompetente Art hat uns begeistert! Wir kommen gerne wieder

S. I.

Tolle Beratung. Super Teststrecke. 2021 E-Bike gekauft. 2022 E-Bike über EuroRad geleast. Wurde jedes Mal sehr freundlich und kompetent beraten. Und schnelle Hilfe bei kleinen Pannen trotz sehr hohem Auftragsaufkommen war auch schon möglich. Kann ich bedingungslos weiter empfehlen. Weiter so... speziellen Dank an Fr. Jaekel für die telefonische Betreuung, Herrn Thomas Moor in der Reparatur Annahme und in der Beratung Herr (wird ergänzt).

S. E.

Dort ist der Kunde noch König. Berater Achim hat seine Arbeit großartig gemacht. Nach einem Fahrradsturz vor 16 Jahren habe ich mich nie wieder getraut zu fahren aber heute war es soweit ich habe mir ein Ebike der Firma Cube gekauft , Achim hat sich mega viel Zeit genommen um uns zu Beraten und das Bike auszuprobieren,er hat mir sogar die Angst genommen und konnte alle Fragen beantworten.Nun bin ich mehr als glücklich durch soviel Fachkompetenz beraten wurden zu sein und mein Traumbike gekauft zu haben .Daumen hoch. Herzliche Grüße Stephanie Hoffmann

B. N.

Ich war rundum zufrieden mit der Beratung. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Kleinböhl, der mich sehr gut beraten hat in Sachen ebike. Ebenso erwähnen möchte ich Herr Kronenburg, der mich in Sachen Ersatzteile prima unterstützt hat.

L.

Dank Herrn Max Pfundsteins Einsatz, habe ich mein Traum Bike🚴🏾 gefunden. Konnte mein Fahrrad im Geschäft testen. Der Service von Herrn Pfundstein war super. Danke noch mal dafür👍😄

D. E.

Es liegt leider eine ganze Weile zurück ,dass ich eine solche Bewertung abgegeben habe. Leider ist durch die Corona Zeit die Servicebereitschaft in allen Bereichen unheimlich gesunken. Woran auch immer das liegen mag!! Deshalb ist es in meinen Augen um so wichtiger, die herausragenden Momente und Personen zu erwähnen! Ich wurde in Mainz nach einer sehr kurzen Wartezeit von Herrn Achim Aumann sehr freundlich in Empfang genommen. Er glänzte von Anfang an mit seiner Expertise und seinem Wissen über die einzelnen Räder bzw. konnte mir wirklich ganz toll jede Frage verständlich erklären und beantworten. Ich bin absoluter Neuling auf diesem Gebiet und darum auch auf genau einen solchen Berater wie Herrn Aumann angewiesen. Er hat sich die nötige Zeit genommen um mich umfangreich zu informieren. Ich habe mich das komplette Gespräch über unheimlich wohl gefühlt und möchte mich hiermit ganz herzlich bedanken! Mittlerweile waren schon mehrere Freunde und Familienmitglieder bei Herrn Aumann um sich ebenfalls beraten zu lassen! Somit weiß ich, dass es sich in meinem Fall nicht um Glück gehandelt hatte sondern, dass Herr Aumann jeden Ratsuchenden so toll und ausführlich berät! Ich freue mich, wegen solch einem qualifizierten, empatischen Mitarbeiter wieder zu kommen. Vielen herzlichen Dank!

N. S.

Ich hab heute ein Bike gekauft und wurde von Jacqueline Sührig freundlich und Top beraten, da es kleine Schwierigkeiten mit den Rad gab wurde ich in die Werkstatt weitergeleitet. Auch da wurde ich freundlich und prompt von Luke Michel geholfen und er das Problem super gut und schnell behoben. Ich muss sagen ich mag den Laden 👌

S.

Trotz hoher Besucherzahlen schnell einen Berater bekommen. Hab das Fahrrad jetzt 2 Wochen und will es nicht mehr missen. Danke an Hamza. Freundlicher und Kompetenter geht es glaube ich nicht.

E. E.

Vor 4 Wochen kauften wir ein E-Bike (Cube) in Mainz. Wir benötigten aber 2 Stück. Dies gleiche Model konnten wir in Mainz leider nicht mehr bestellen. Also fuhren wir am gleichen Tag zu XXL Franz Darmstadt-Griesheim. Nach 3 Wochen (4 kleiner Touren) stellten wir einige Mängel am Fahrrad von Darmstadt-Griesheim fest. Wir brachten es in die Werkstatt nach Mainz. Herr Ernst und Herr Schulz bestätigten die Mängel, die beim Montieren in DA-Griesheim gemacht wurden. Mein Fahrrad wurde sofort repariert. Das Fahrrad musste fast komplett zerlegt werden (Reparaturdauer von ca. 2 Stunden). Unser Dank geht an Herrn Ernst und Herrn Schulz für die freundliche, hilfreiche, kompetente und schnelle Unterstützung. Die Zeit der Reparatur nutzen wir, um weitere Dinge einzukaufen. Wir benötigten einen Fahrradhelm und Gepäckträgertaschen. Hier waren wir von der kompetenten und freundlichen Art des Herrn Benjamin Böhm total begeistert. Durch seine Beratung kauften wir auch letztendlich alles ein.

C. S.

Die Beratung für den Kauf meines neuen Cube Aim Pro war sehr gut und ausgezeichnet. Der Verkäufer Herr Achim Aumann hat sich sehr viel Zeit genommen und hat auch alternativen an Fahrräder vorgestellt, was für die Entscheidung und den Kauf perfekt war. Nach langen und ausgiebigen Touren mit dem neuen Rad, bin ich sehr zufrieden, dank der sehr guten Beratung von Herrn Aumann. Im ganzen sehr zufrieden, kann ich nur weiter empfehlen, Vielen Dank!!!

M. „. G.

Wir waren bei Fahrrad XXL Franz Mainz und wurden richtig super durch den Berater Daniel Zimmer beraten, er nahm sich Zeit, bis wir endlich das richtige Fahrrad für mich gefunden hatten. Dies haben wir dann auch ausgewählt und ich freue mich sehr auf die Übergabe des Fahrrads. Ich war erst völlig auf Cube eingeschossen, doch KTM hat mich völlig überzeugt. Danke nochmals, für die super kompetente Beratung!

G. M.

Nach einer fast drei stündigen Anfahrt wurde ich sehr freundlich empfangen, ausführlich beraten, bin Probe gefahren und konnte das neue Fahrrad nach 2h aufgebaut mitnehmen. Ich wurde akribisch eingewiesen in den Einstellungen und in die Pflege des Bikes. Der Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen und war sehr höflich und zuvorkommend. Für die Wartezeit wurde mir ein Spaziergang am Rhein mit einem leckeren Eis empfohlen. Gern wieder, ich bin zufrieden und meine Erwartungen wurden übertroffen. Die lange Fahrt nach Mainz hat sich wirklich gelohnt. Danke!!

L. t.

Ich hatte ein Problem mit meiner Gansvhaltung/Kette. Als ich in der Annahme der Werkstatt ankam, wurde ich nach kürzester Zeit von einem Mitarbeiter beraten. Großen Dank and Thomas Moor, der mich beraten hat und an Danny Gratz, der das Fahrrad in wenigen Minuten wieder fahrbereit gemacht hat! Ich kann diesen Fahrrad Franz-Laden nur empfehlen!

J. P.

Hatte einen Herstellerrückruf für ein Teil an meinem Fahrrad. Ich wurde sehr zuvorkommend unterstützt im Chat, vom Serviceteam und der Werkstatt. Und der Teiletausch ging dann zügig vonstatten. Jetzt ist das Rad wieder OK und ich kann sicher weiterfahren. Vielen Dank für die schnelle Lösung des Problems an F. Lange, Maria aus dem Chat, A. Lang, Hr. Reisert

R. J.

Sehr groẞe Auswahl an E- Bikes vieler Marken. Große Teststrecke um die Räder auszuprobieren. Sehr freundliche und kompetente Beratung von Herrn Nafid. Habe dort heute zum dritten Mal ein Rad gekauft. Überzeugend ist auch die riesige Auswahl an Zubehör.

R. R.

Vor Wochen haben wir zwei Fahrräder gekauft. Dank der Unterstützung von Herrn Daoubi haben wir uns schnell durch die Angebot-Vielfalt gearbeitet, wobei wir sehr zuvorkommend und kompetent beraten wurden. Wir hatten den Eindruck, dass unsere Vorstellungen ernst genommen wurden und nicht das Gefühl etwas "verkauft" bekommen zu haben. Verabschiedet wurden wir mit dem Hinweis bei auftretenden Problemen direkt Herrn Daoubi zu kontaktieren. Dies haben wir dann am vergangenen Wochenende (!) wahrgenommen. In seiner freundlichen und engagierten Art hat er dafür Sorge getragen, dass eines der beiden Fahrräder technisch korrigiert wurde. Hier haben wir Herrn Elmohaoui kennengelernt, der uns mit seiner herzlichen, freundlichen Art bei der Mängelbeseitigung geholfen hat. Vielen, lieben Dank Euch beiden ... Grüße aus Wiesbaden, Gabriele & Roland

D. i.

In mehreren Beratungsgesprächen bei XXL Franz in Mainz hatte ich durchweg freundliche und vor allem fachkundige Verkaufsberater an meiner Seite. Insbesondere wenn man nicht zu den bekannten Stoßzeiten kommt, nehmen sich die Berater Zeit für jedes Anliegen. Letztendlich habe ich mir in der Cyclocross Abteilung ein für mich ideales Fahrrad gegönnt und möchte mich bei Herrn Kneschke sehr für die Beratung bedanken.

J. R. M.

Herr Reisert hat mein Problem in der Not schnell und unkompliziert behoben. Hat hat mir Fahrradreifen verschiedener Preisklassen kompetent erläutert. Ich konnte selbst wählen, er hat sich nicht aufgedrängt. Vielen Dank an Herrn Reisert!

G. Z.

Wir waren auf der Suche nach zu unseren Ansprüchen passenden E-Bikes. Als wir dort waren, wurden wir sehr kompetent von Achim Aumann beraten. Er hat uns aufmerksam zugehört und unsere Ansprüche und Wünsche – von denen es mehr als genug gab – berücksichtigt. Die Abholung der Räder war unkompliziert und ging schnell, die Anweisungen klar und verständlich. Gerade bei einem E-Bike gibt es ja einige Dinge zu beachten. Mit den E-Bikes, die wir schlussendlich dann auch gekauft hatten, sind wir nach den ersten paar Wochen sehr zufrieden. Also, klare Empfehlung für den XXL Fahrrad Franz und für den Berater Aumann :-)

A. K.

heute bin ich bei Fahrrad XXL von Herrn Achim Auert absolut engagiert und freundlich beraten worden. Er ist ein Berater mit großer Fachkompetenz und viel Engagement, dem es in erster Linie darum geht, für den Kunden das beste Ergebnis zu erziehlen. Mein nächstes Fahrrad werde ich mit Sicherheit bei Fahrrad XXL kaufen und ich werde mich wieder an Herrn Auert wenden. Danke für die Beratung, so sollte ein Kauf aussehen!

F. O.

Sehr kompetente und personenbezogene Beratung. Es wurde auf meine Wünsche eingegangen, wozu ich ausführlich beraten wurde. Personal nimmt sich viel Zeit und ist sehr freundlich. Hier nochmal ein großes Dankeschön an die Verkäufer Kneschke, Werdich und Henschel für das tolle Einkaufserlebnis. Auch möchte ich mich bei Frau Jaekel vom Kundenservice bedanken für die sehr gute Betreuung am Telefon und vor Ort. Werde euch definitiv weiterempfehlen.

C. P.

Ich war heute hier um mir ein neues e-bike zu kaufen. Da ich schon eine Idee hatte welches es sein sollte, wollte ich dennoch mit anderen Rädern vergleichen. Nach ausgiebigenProbefahrten und mehreren Vergleichen habe ich mich dann entschieden. Bedanken möchte ich mich hier besonders bei dem Verkäufer Jonas Uhr für die tolle, fachmännische, umfassende und geduldige Beratung - Top 👍. Da ich auch noch einiges an Zubehör benötigete, wandte ich mich hier an den Verkäufer Marc Sosounof (hoffe ich habe den Namen richtig geschrieben). Auch hier wurde ich Top Beraten, vielen Dank dafür. Jetzt freue ich mich auf die erste Fahrt mit meinem neuen Rad. Wenn jetzt beim Service alles so gut klappt bin ich noch zufriedener.

V. D.

Wir waren am Samstag dort, der Store mega riesig, aber super sortiert. Kompetentes Personal in allen Bereichen. Wir wurden von Herr Steinmetz beraten. Er hat sich über 3 h Zeit für uns genommen und uns alles genauestens erklärt. Die Teststrecken für alle möglichen Bikes sind wirklich super. Verschiedene Bodenbeläge, Berge, alles kann dort getestet werden. End vom Lied, wir sind mit zwei Nagelneuen E-Bikes aus der Tür und mega Happy :)

J. S.

Auf der Suche nach einem hochwertigen E-Bike bin ich auf das Orbea Kemen gestoßen, was bei Fahrrad XXL Franz sofort in meiner Größe verfügbar war. In der entsprechenden Abteilung wurde ich von dem Mitarbeiter Jonas Uhr äußerst kompetent, freundlich und charmant beraten. Nach der Probefahrt auf der hauseigenen Teststrecke und einen fachlichen Austausch auf hohem Niveau mit Herrn Uhr, blieb mir nichts anderes übrig, als das Rad zu kaufen. Von der Auswahl, dem Kassiervorgang und der Übergabe wurde ich bestens betreut. Eine klare Weiterempfehlung mit 5 Sternen. Weiter so!

M. F.

Fahrrad XXL Franz in Mainz Mombach ist meine Anlaufstelle Nr. 1 in Angebot, Beratung, Service, Werkstatt und Kundendienst. Letzterer hat mich erst heute durch eine sehr professionelle und sehr kundenorientierte Bearbeitung meines letzten Anliegens durch die Abteilungsleiterin persönlich, Frau Maria Dehler, begeistert. Absolut zu empfehlen!!!

W. M.

Das Fahrradgeschäft hat eine reichliche Auswahl und ist so lange hervorragend, bis es keine Reklamationen und keine Garantiefälle gibt. Genau hier aber beginnt Service, auch für den Verkaufsbereich S-Pedelc. Leider ist man dort nicht mit den gesetzlichen Bestimmungen für ein S-Pedelc im Klaren. Ich warte nun seit einem 3/4 Jahr auf meine Betriebserlaubnis und habe nur Ärger, Ärger mit der Qualität des Fahrrades, den ich dem Ladengeschäft nicht anlasten mag, Ärger mit den Formalitäten, den ich XXL-Franz in Mainz anlasten muss. Trotz mehrmaliger Intervention und Hinweis auf die fehlende Betriebserlaubnis und Kontakraufnahme mit dem Hersteller tut sich bei XXL-Franz, Mainz, nichts. Dort soll sich nämlich die Betriebserlaubnis befinden. Diese einfach in ein Kuvert und zusenden, geht offenbar nicht - eine Kontaktaufnahme per Mail offenbar auch nicht. Ganz zu schweigen, wenn sich ein plötzlicher Garantiefall ergibt. Die Telefonistin verwies auf einen Termin im August und war mit meiner Argumentation total überfordert. Was man loben kann, ist einzig die Werkstatt - aber wie gesagt, dort erst einmal einen Termin bekommen. MIt Mühen und mehreren Telefonaten, auch mit der Vorgestzten der Telefonistin, war ein Termin am nächsten Tag möglich. Auf meine Betriebserlaubnis warte ich immer noch! Für mich ist das kein Kundenservice. So, XXL-Franz in Mainz: Nun habe ich die Frage beanwortet, warum mit sehr viel Kulanz drei Sterne vergeben werden können - vielleicht ist das noch einer zu viel. Gerne bin ich auch bereit das zu ändern, wenn ich endlich die Betriebserlaubnis (CoC) für mein S-Pedelec habe. Diese muss im Endeffekt bei jeder Fahrt des S-Pedelecs mitgeführt werden. Mängelanzeigen und "Knöllchen" übersende ich demnächst an XXL-Franz in Mainz

S. W.

Riesige Auswahl, Probefahrt im Geschäft möglich. Top Beratung, besonders durch Herrn Achim Aumann der die individuellen Bedürfnisse abgefragt und mir so zum perfekt passenden Ebike verholfen hat.

A. A.

Hatte heute eine tolle Beratung von Jonas Uhr und kann ihn besten Gewissens weiter empfehlen! Vielen Dank!!! Nachtrag: Am Samstag durften wir unsere Fahrräder abholen und durften wieder einen tollen Service erfahren. Danny Gratz kam extra zu uns aus der Werkstatt und tatsächlich waren wir verblüfft über sein Verkaufstalent :D, denn er hat es tatsächlich geschafft, dass wir uns weiteres „tolles“ Zubehör angeschafft haben! Die erste Tour über 40 km ist vollbracht und das Zubehör hat sich bewert! Danke noch mals lieber Danny Gratz für deine Zeit und Geduld mit uns 👍🏼! Lg Murat & Amira

N. T.

5 Sterne für Herr Pilz! Er war sehr ruhig, kompetent, lösungsorientiert und hat mich und meinen Ärger gut abgeholt. Zielführende Konfliktlösungen angeboten und immer ruhig geblieben. Leider gar kein Stern für die Terminvergabe und -planung. Da fehlen nicht nur die Fachkräfte in der Werkstatt...

A. S.

Beim Kauf von wetterfester Fahrradbekleidung hat uns heute Frau Bruchmann sehr freundlich und kompetent beraten. Wir waren mit dem netten Service sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

M. K.

Hallo zusammen, war in der letzten Woche beim Franz in Mainz und hab mich nach E-Bikes umgesehen. Schnell verliebt ging ich zum MA Andreas Henschel und sagte, dass ich den über JobRad leasen möchte. 20min später war ich draußen und sehe, das der Status im JobRad Portal bereits kurz vor möglicher Abholung steht. Ergo: Mega Service, total angenehme Atmosphäre, gute Zusammenarbeit mit anderen Businessanbietern. Komme irgendwann wieder :)

D. T.

Waren gestern dort um nach einem Fahrrad für meine Frau zu schauen, da ich auf ein E-Bike umgesattelt habe. Die Vorgabe war es sollte ein „einfaches“ aber geländegängiges E-Bike sein. Die beiden Berater Daniel Zimmer und Fausto de Curtis haben sich viel Zeit genommen um uns zu den Möglichkeiten beraten. Ich fand es klasse, dass nicht versucht wurde uns irgendwelche Sachen auszuquatschen die es am Ende ohnehin nicht braucht.Dieser Umstand hat dazu geführt, dass man sich sehr gut aufgehoben gefühlt hat. Dadurch wird es, sobald die Leasingdetails geklärt sind, ein Cube von hier. Das einzige Manko ist wohl, dass das gewählte Bike nicht auf Lager ist und auch nicht vorbestellt werden kann. Das hat ja aber nichts mit der Beratung sondern mit der Weltmarktsituation zu tun. Nach meiner Erfahrung kann ich das Geschäft empfehlen, gute Beratung, viel Auswahl, coole Teststrecke.

J. P.

Ich habe heute beim Fahrrad XXL Franz Mainz ein Rennrad mitsamt Zubehör erworben. Der Service und die Beratung waren vorzüglich, insbesondere durch Herrn Kneschke. Super, weiter so!

S. P.

Wir waren hier und wollten uns E Bikes anschauen und testen, ich muss sagen man kann sich nicht beschweren. Der Mitarbeiter hat sich wirklich Zeit genommen und hatte auch Geduld gezeigt. Denn man muss dazu sagen, man brauch wirklich viel Zeit um ein das passende Bike zu finden, abgesehen vom Preis. Die Bikes konnte man sich jederzeit nehmen und in der Verkaufsfläche seine runden drehen. Die kleine Getränke und Snack Ecke fand ich klasse, so konnte man sich mal was für die eigenen Nerven holen, wie gesagt man kann da drinne Stunden verbringen.

P. H.

Eigentlich ein guter Laden mit großem Sortiment und einer tollen Teststrecke. Mitarbeiter sind z.T. etwas grummelig, einige aber auch sehr nett. Schwierig wird es dann beim Service: uns wurde ein eBike ohne Schlüssel verkauft, das war dann aber allein unser Problem und wir mussten insgesamt dreimal zum Laden fahren und zug mal anrufen, bis das Problem dann gelöst wurde. Also beim Kassieren schnell, beim Service leider nicht so.

U. U.

Fachlich und menschlich ein absolut kompetenter Fachberater! Achim Aumann hat sich sehr viel Mühe gegeben und war obwohl nur noch wenige Bikes (die waren in einer Preisliga, für uns nicht akzeptabel) mit tiefer Einstiegsmöglichkeit und der richtigen Rahmenhöhe zur Verfügung standen sehr bemüht unseren Wünschen zu entsprechen. Wir fühlten uns bei seiner Beratung wohl und sehr gut aufgehoben! So stellen wir uns eine super Beratung vor !!! Alles Gute Achim, weiter so! Uwe aus dem Rheingau

M. G.

Unsere Fahrräder kaufen wir inzwischen in den meisten Fällen bei Fahrrad XXL Franz in Mainz. Das Preis Leistungsverhältnis stimmt einfach und wenn man dann noch so gut beraten wird wie durch Achim, passt einfach alles.

N. B.

Ich war dort, weil ich mir ein Job-Rad ausgesucht habe, genauer gesagt ein Gravel-Rad. Ich hatte bis dato noch keinen wirklichen Kontakt mit Gravel-Rädern, dank einer sehr sachlichen, kompetenten und unvoreingenommen Beratung (durch Herrn Paul Werdich) habe ich ein sehr gut zu mir passendes Rad gefunden.

S. F.

Bereits das 2. Fahrrad in der Filiale Mainz gekauft. Herr Achim hat uns heute beim Kauf sehr freundlich und kompetent beraten. Danke dafür! Generell wirklich sehr freundliche und aufmerksame Mitarbeiter in der Filiale in Mainz. Haben vor ein paar Tagen in Hessen in einer Filiale eher das Gegenteil erlebt. Daher liebes Mainzer Team: klasse-weiter so 😄

M. R.

Tolle und lange Beratung beim E-Bike-Kauf durch Hr. Rene Thumser, super freundlich, viel dazugelernt - gerne wieder!! So haben wir unser erstes E-Bike gekauft und werden es bestimmt nicht bereuen. Tolle Filiale!

M. H.

Ich tue mich immer ein wenig schwer mit Kaufentscheidungen, besonders dann, wenn ich in einem Bereich nicht über sehr viel Wissen verfüge. Aber man hat sich hier wirklich ausreichend Zeit für meine Fragen genommen. Aufgrund der sehr kompetenten Beratung habe ich dann für mich das richtige Bike gefunden. Vielen Dank hierfür an Marcel Kneschke!

R. T.

Sehr schöner und großer Fahrradladen mit Trainingsparcour über 3 Stockwerke. Herr Jonas Ukner und Herr Daniel Zimmer hatten und sehr freundlich und bestens beraten. Wir konnten einiges ausprobieren und sind mit der Beratung und dem Angebot vor Ort mehr als zufrieden. Wir können den Fahrradladen nur weiterempfehlen. Vielen Dank Fam. Theis

B. G.

Wir wurden am 02.09.2022 sehr kompetent und freundlich von Herrn Rene Thumser beraten. Obwohl es kurz vor Feierabend war beantwortete er alle unsere Fragen geduldig, freundlich und mit viel Fachwissen. Außerdem gab er auch noch viele gute Tipps, so dass wir uns noch an diesem Abend zum Kauf unserer ersten Pedelecs entschieden haben. Nach zwei Ausflügen mit den neuen Rädern zeigte es sich, dass es eine gute Entscheidung war. Wir möchten uns auf diesem Wege nochmal für die gute Beratung bedanken.

C. J.

Wir waren auf der Suche nach einem geeigneten Fahrrad für den täglichen Weg zur Arbeit, mit nicht immer durchgängig, befestigten Wegen. Uns hat Hamza (Mitarbeiter) ein Gravel-Bike empfohlen. Er ist auf unsere Preisvorstellung eingegangen, hat uns alle Vor- und Nachteile erläutert und sich viel Zeit genommen. Mit seiner freundlichen und kompetenten Art hat er alle technischen Fragen beantworten können und sich auch für das Prozedere des Leasings Zeit genommen.

R. M.

Wir haben im März 2022 2 KTM E-Bikes (Macina Sport 710 + Macina Style 730) gekauft und hervorragend von Herrn René Thumser beraten! Nach 3 Urlauben mit den Rädern und 1300 km Fahrleistung sind wir noch voll zufrieden und bedanken uns für die tolle Beratung! Ob Waldwege oder Asphalt, steil oder eben, alles bestens zu fahren. Einfach tolle Räder!

E. G.

Riesen Auswahl, na klar - aber dazu eine engagierte, geduldige und präzise Beratung. Ein besonderes Lob für René Thumser, bei dem wir im Laufe der Jahre schon 3 E-Bikes gekauft haben, jedesmal sehr zufrieden!

I. T.

Eigenich wollte ich mir ein Fully von Ghost kaufen,dass ich Online gesehen habe. Aber durch ein Paar Probefahrten mit anderen Bike's und die Kompetente Beratung durch Hr. De Curtis, habe ich mich dann für ein Carbon Hardtail von Trek entschieden. Riesenauswahl an Fahrrädern und Zubehör zu einem spitzen Preis. sehr Nette und kompetente Beratung.

M. F.

Meine Paartnerin und ich setzen uns gedanklich mit dem Kauf eins Gravelbikes, Renn oder Trekking Rad auseinander. Wir wurden gestern von Andreas Henschel sehr freundlich und Kompetent beraten. Nach der Beratung wurde uns klar, dass es ein Gravelbike werden soll. Wir konnten auch diverse modelle probefahren. Nun sind wir uns noch nicht schlüssig ob wir die Räder mit oder ohne Schutzbleche, Dynamo und Licht Kaufen möchten.

J. R.

Wir suchten für unsere neuen eBikes Helme und wurden von Elena Simsch sehr kompetent und freundlich beraten. Sie hat uns die Vor- und Nachteile der verschiedenen Helme erklärt und sehr geduldig auf unsere Entscheidung gewartet. Dafür möchten wir uns herzlich bedanken und diesen freundlichen und kompetenten Service besonders loben. Susanne & Jochen Riedel

I. H.

Nette Beratung. Schöner neuer Laden. Der Fachberater Herr Aumann ist auf die Bedürfnisse die gefordert wurden sehr gut Eingegangen. Habe gerne gekauft und bin sehr zufrieden.

D. D.

Ich war vor ein paar Tagen bei euch ein Fahrrad kaufen, mich hat der Herr Alkadri beraten und er wirklich ein super Berater. Ich habe mich sehr wohl bei ihm gefüllt und ich komme gerne wieder und empfehle ihn weiter

I. R. E.

Wurde von Achim 👍 bestens „begleitet“, der mich sehr kompetent und vertrauenswürdig beraten hat, ohne alles als „suuper“ zu „verkaufen“. Hab schließlich ein passendes Bike gekauft und bin top top zufrieden!

B. A.

Wir haben uns ein Thule Anhänger gekauft. Im Vorfeld eine super super Beratung Jacqueline Sührig und Noah Hellbach. Es wurde auch sofort aufgebaut. Selten so eine Hammer Beratung gehabt. Sehr sehr empfehlenswert. Weiter so in Mainz!!

M. K.

Sehr gut von Herrn Thumser beraten worden zu ebikes. Auch die Preise (von Rädern und Anhängern) sind sehr gut im Vergleich mit anderen (zumindest bei den Produkten die wir gekauft haben). Die große teststrecke ist auch super.

I. P.

Sehr netter und kompetenter Kontakt. Fahrmodus wurde direkt von Herrn Reisert auf mein E-Bike aufgespielt. Super Beratung und super schnelle Abwicklung. Auf alle Fälle eine Weiterempfehlung! Ich komme gerne wieder.

d. h.

Tolles Angebot und ein hervorragender Service samt Beratung durch Herrn Colucci. Definitiv eine Empfehlung, für mich ist es in Zukunft meine Anlaufstelle Nummer eins, wenn es ums Fahrrad geht.

S. B.

Hallo, dieses Geschäft kann ich nur jedem empfehlen , der eine große Auswahl sucht und nette Beratung. Man kann jedes Fahrrad auf einem Innenparcours testen . Sollten Sie einen kompetenten, freundlichen , netten, Verkäufer suchen so fragen Sie nach Herrn Colucci. Ich bin selten so gut und freundlich beraten worden. Nochmals vielen herzlichen Dank und liebe Grüße 😊 Ich möchte gerne noch etwas hinzufügen. Lieben Dank an die netteste Verkaufsleitung Elmas Melikoglu. Kompetente und schnelle Hilfe , super freundlich und hilfsbereit. Schön, dass ich Sie kennenlernen durfte. Liebe Grüße 😊

C.

Ich war gestern in Mainz, wollte ein Cube Kathmandu kaufen und wurde bei Achim Aumann beraten. Leider war das Bike nicht wie angegeben vorhanden. Achim hat mir vergleichbare Alternativen gezeigt - er hat mich sehr freundlich und kompetent beraten. Falls jemand im Bekanntenkreis ein Bike braucht, schicke ich ihn zu Achim :)

R. W.

Top sortiert, sehr gute Beratung, ein Fachverkäufer Achim Aumann bei dem man sich wohlfühlt und von dessen Fachwissen jeder nur profitieren kann. Ich komme jederzeit wieder! Eine sehr angenehme Atmosphäre.

M. K.

Freundliche, faire und kompetente Beratung René Thumser hat uns heute top beraten. Er hat gut zugehört, die richtigen Fragen gestellt und so das passende Fahrrad gefunden - so macht Kaufen Spaß.

N. L.

Ich habe zum ersten Mal die neue Filiale besucht und war schwer beeindruckt. Ich habe mich sofort wohl gefühlt. Die Beratung durch Frau Jacqueline Sührig war sehr gut. Durch Zufall ergab sich auch noch der persönliche Kontakt mit Herrn Danny Gratz aus der Werkstatt. Auch das war sehr sympathisch und ich freue mich, dass er die Inspektion meines Fahrrads persönlich vornimmt.

N. J.

DANKE! Danke für diese perfekte, ausführliche und vorbildliche Beratung! Danke vor allem Achim Aumann, der gekonnt jedes meiner Probleme bzw. Wünsche durch sein herausragendes Fachwissen und Kundenorientiertheit lösen konnte. Danke auch an seine Kollegin Rebecca Radu, durch Sie werde ich in Zukunft immer den richtigen Halt im Sattel haben 😉.

D. J.

Der Fachverkäufer Hamza Nafid verfügt über enormes Fachwissen über E-Bikes und hat mich über drei Stunden super gut beraten und alle meine Fragen bestens beantwortet. Am Ende, nachdem ich sechs E-Bikes getestet und Probe gefahren habe, habe ich mich für ein KTM-Modell entschieden, nachdem Hamza Nafid die Vorteile aufgezählt aber auch die Nachteile der Modelle benannt hatte. Außerdem ist Hamza Nafid sehr sympathisch und hat Humor. Ich hatte beim Kauf viel Spaß und freue mich schon auf den Tag, an dem ich mein neues E-Bike abholen kann. Ich werde Fahrrad Franz in Mainz und insbesondere natürlich Hamza Nafid gerne weiterempfehlen. Viele Grüße, Dirk Janowitz

H. K.

Vielen Dank für die sehr nette und kompetente Beratung René Thumser. Ich konnte mich relativ schnell für das Fahrrad entscheiden und freue mich jetzt auf eine hoffentlich goldenen Oktober und vielen Radtouren. Lieben Gruß

M. N.

Sehr gute Beratung durch Herrn J.Uhr, freundlich und kompetent. Die Erläuterungen verständlich und am Fahrrad direkt gezeigt. Wir sind begeistert!!!

P. K.

Wurde von Herrn Yann Reisert kompetent und gut beraten in der Werkstatt. Wenn man nett und freundlich ist zu den Mechaniker kriegt man auch mal schnell was repariert trotz hoher Auslastung in der Werkstatt. Klasse Service 👍

U. x.

Gude - haben in den Sommerferien 2022 > 2 E-Bikes bei euch gekauft. Dank der Unterstützung von Hr. Regnär haben wir uns rasch durch die riesige Auswahl gekämpft, wobei wir sehr nett und ehrlich beraten wurden. Wir konnten die eBikes direkt mitnehmen und im Urlaub ausgiebig testen. Keine Probleme bis jetzt :-) 5 Sterne für XXL Franz Vielen Dank an Sie... Servus aus Walldorf Merlin & Kathrin

H. G.

Nach dem Kauf zweier E- Bikes vor 3 Wochen fingen die Mängel an. Lose Schrauben überall…… Zentralschraube der Lenkerbefestigung total lose. Sattelschrauben lose. Pedalschraube total lose. Kette ist auf gerader Strecke runtergefallen Mit einer Überprüfung vor dem Ausliefern hat es die Fa. XXXL Franz nicht so.!!!

R. J.

Ein sehr kompetenter und herzlicher Berater der Herr De Curtis. Er hat uns sehr gut beraten und uns die passende Fahrräder ausgesucht. Vielen dank!

P.

Herr Regner ist ein 1A Berater... er geht auf die Wünsche der Kunden ein und schwätzt niemand etwas auf ! bin mit meinem Cube MTB mehr als zufrieden. Das mitverkaufte Zubehör (Sattel, Getränkehalter und Tacho) erfüllen ihren Dienst. Preis Top Gerne komme ich wieder :-) Ciao Patrick

R.

Guten Abend! War Heute Abend noch schnell bei Fahrrad Franz in Mainz, weil ich den Halteclip meines Rücklichtes nicht mehr gefunden habe. Wie sich herausstellte gibt es das Licht nur zusammen mit dem Clip zu kaufen, Schade! Frau Rebecca Radu lies sich jedoch nicht davon abhalten im Internet weiter zu recherchieren, dies dauerte recht lang und es wurde mir fast schon etwas peinlich. Schließlich wurde Sie fündig, ist nur über das Internet zu bestellen. Ich durfte mir ein Foto machen und werde mir meinen Clip jetzt im Internet bestellen. Vielen Dank Liebe Frau Radu für einen Service der über den Tellerrand hinausging, für Ihre Mühe und Ausdauer bei der Recherche und dies 20 min vor Feierabend. Wer so engagiert hat wirklich alle 5 Sterne verdient. Fazit: Ein Supertolles Fahrradhaus mit tollen Mitarbeitern, sehr zu empfehlen,Vielen Dank! MFG R.Remer aus Mainz

J. G.

Mein Mann und ich waren heute in der Filiale, um uns erstmalig nach E-Bikes zu erkundigen. Herr Jonas Uhr war uns ein freundlicher und kompetenter Verkaufsberater. Wir waren sehr zufrieden.

K. J.

Ich habe mit Hilfe von Herrn Thumser ein E-Bike gekauft und nach Hause gefahren. Dabei haben ich zwei Ungereimtheiten festgestellt und wurden am nächsten Tag mit dem Fahrrad vorstellig. Mir wurde mit Hilfe von Herrn Thumser geholfen, die Mängel wurden umgehend abgestellt und ich konnte mein Fahrrad mit nach Hause nehmen. Vielen Dank an Herrn Thumser

T. G.

De Curtis bester Mann... Super Beratung. Gute Infos. Entspanntes Beratungsgespräch ohne das Gefühl zu haben was kaufen zu müssen. Habe dann trotzdem bei Ihm ein Bike gekauft. Hat Spaß gemacht. 👌

P. K.

Vielen Dank für die sehr kompetente und zuvorkommende Beratung an Jonas Uhr. Haben uns bei Ihnen in guten Händen gefühlt. Kommen gerne wieder und werden Sie garantiert weiter empfehlen, nette Grüße aus Frankfurt, Danke.

V. V.

Wir wurden von Achim super beraten. Sehr kompetent, freundlich und total zuvorkommend. Haben uns total wohl gefühlt und ich werde bestimmt sehr viel spaß haben mit meinem neuen e-bike. Vielen dank für alles

J. G.

Wir waren von den vielen Fahrrädern im OG echt erschlagen. Zum Glück gab ne tolle Beratung von Jonas Uhr - Danke dafür ! Kurz darüber geschlafen und heute gekauft.

M. P.

Ich finde die Beratung von Achim und Lisa sehr gut. Sie erklären die Möglichkeiten und den Best Möglichen Umgang mit den Fahrrädern und wissen immer sehr gut Bescheid.

J. W.

Also ich war mehrmals in diesem Laden da gibt es einige sehr lustlose unfreundliche Mitarbeiter. Aber bin jetzt das 3 mal bei Herrn Sadik gelandet super netter Typ, top Beratung alles bestens erklärt man fühlt sich als Kunde super gut behandelt. Ich bin ehrlich wäre ich nicht auf Herrn Sadik gestoßen wäre ich sicher zu Konkurrenz gewechselt vielen lieben Dank Herr Sadik das Bike ist wie neu bis zum nächsten mal

T. K.

Super Beratung von Frau Sührig in der Jugendfahrräder Abteilung. In der Zubehörabteilung fand ich mich nicht wirklich ordentlich beraten.

m. T. i. u.

Ich wurde von Herrn Daniel Zimmer bedient Er hat mich super beraten und war auch super freundlich da gehe ich gerne wieder hin für mein nächstes Fahrrad/Fahrrad Zubehör.

K. (.

Wir wurden von Herrn Uhr äußerst kompetent, geduldig und freundlich beraten. Er hat sich viel Zeit genommen, um das passende Mountainbike für uns zu finden!

M. A.

Wir danken Herrn Muratcan Demirel für die sehr gute Beratung am letzten Freitag und Samstag. Am Samstag haben wir dann ein Haibike AllMtn 3 bei ihm gekauft. Wir sind sehr zufrieden.

M. V.

Sehr kompetente Beratung durch Herrn Andreas Henschel beim Kauf eines E-Bikes. Wir haben zwei Cube Kathmandu E-Bikes gekauft.

O. S. L.

Endlich mal Auswahl und vernünftige Beratung ! ⭐️ Danke Achim Aumann ⭐️ Sehr kompetente Beratung, kein Rumgelabere oder irgendwas „tolles“ aufgeschwatzt bekommen. Jederzeit gerne wieder ! So soll es sein 😃👍🏼 Ganz wichtig ! Man kann alles Probe fahren ! Viele Grüße Olli

W. P.

Wir waren Samstags bei Fahrrad Franz in Mainz und wurden von dem Verkäufer Achim sehr gut und ausführlich beraten. Auf alle Fragen von uns erhielten wir eine sehr sachkundige Antwort.

O. J.

Sehr nette und gute Beratung. Wir haben so für ein super Fahrrad entschieden und im Anschluss sofort gekauft.

M. H.

Ich habe im November 2020 mein E-Bike Husqvarna FS7 bestellt und konnte es heute endlich in Empfang nehmen. Bedingt durch die weltweite Corona-Situation und den damit verbundenen umfangreichen Einschränkungen, sowie Schwierigkeiten bei den Beschaffungen, sind 6 Monate Wartezeit noch relativ im zeitlichen Rahmen. Der neue Standort hat einiges zu bieten, vor allem sehr positiv eingestellte und kundenorientierte MitarbeiterInnen. Ich wurde von Frau Eva Becker bestens betreut. All meine offenen Fragen hat Sie beantwortet, bzw. mit Kollegen geklärt. Ich habe mich sehr gut beraten und betreut gefühlt! Den Standort Mainz kann ich nur bestens empfehlen! Bitte, lassen Sie sich nicht entmutigen, durch die momentane eklatant miese telefonische Erreichbarkeit und Auskunft! Das Team vor Ort ist wirklich kundenorientiert! Man hat mir versichert, dass eine Lösung für einen besseren telefonischen Support gesucht und umgesetzt wird. Auch die Mitarbeiter und Verantwortlichen sind nicht glücklich über dieses temporäre System.

R. R.

Tolle und geduldige Beratung von Frau Sühring. Leider war das ausgewählte Rad nicht in der richtigen Größe da. Ein Anruf in Griesheim und das Problem war gelöst. immer wieder gerne.

A. H.

Wurde sehr gut von einem Berater beraten zum Rennrad hat mir sehr weiter geholfen und hatte auch sehr viel wissen von Fahrrädern er hat auch 1:30std mit mir beschäftigt und sich dabei sehr viel zeit gelassen. Kann herrn nafid sehr gut weiterempfehlen

E. D. G.

Rundum tolle E-Bike Beratung.Jonas Uhr und Ahmad Alkadri haben sich viel Zeit genommen,all meine Fragen beantwortet und gemeinsam haben wir das passende Bike für mich gefunden. So sollte es sein!

C. B.

Sehr große Auswahl an Jugendfahrrädern. In diesem Bereich bekommt man eine sehr gute, angemessene Beratung bei Dorothée. Ich bin sehr zufrieden.

K. P.

Ganz tolle Beratung für einen E-bike Kauf. Alle Fragen wurde beantwortet. Immer wieder gerne. Rene Thumser ist ein Top Berater. Danke.

F. R.

Tolles Geschäft. Dank einer super Beratung durch Herrn M.Demirel haben wir auch 2 Fahrräder kaufen können und sind sehr zufrieden damit.

B. D.

Sehr gute,professionelle Beratung und ich habe schnell das passende Fahrrad gefunden. Vielen lieben Dank an Michaela Schaumburg.

D. S. F. (. S.

Ein sehr schönes Geschäft, extrem große Auswahl und kompetentes Personal. Wir waren mit der netten Beratung von Herrn Daniel Zimmer sehr zufrieden und haben uns, dank ihm, für die richtigen Zweiräder entschieden.

T. H.

Wir haben ein E-Bike dort gekauft.....Vielen Dank an Rene Thumser´für seine super fachliche Beratung und vor allem seiner rießigen Geduld. Diese hat zum Kauf geführt!!!

H. G.

Hallo, war gestern bei XXL, und habe mir ein neues e bike gekauft. Herr A. Henschel hat mich fachgerecht und kompetent über das bike informiert, so daß ich mich entschlossen habe das bike zu kaufe.

F. J.

Ich war heute mit meinem Rad in der Werkstatt. Herr Reisert hat mein Problem schnell gelöst. Außerdem war er auch echt Sympathisch👍🏻

A. J.

Super Auswahl und eine erstklassige Beratung von Muratcan Demirel ! Freundlich, kompetent und kundenorientiert. Freue mich schon auf mein neues Cube Stereo Hybrid eMTB.

G. P.

Obwohl es schwierig ist, das passende Fahrrad dieser Tage zu kaufen, hat sich René Kumser bei XXL in Mainz sehr viel Mühe gegeben, es zu finden. Kann ich nur weiterempfehlen!

E. H.

Super entspannte Beratung, Herr Kleinböhl hat sich wirklich sehr viel Zeit genommen und ist auf meine Wünsche und mein Budget eingegangen. Einfach Top, weiter so.

A. B.

Auf Empfehlung unserer Freunde haben wir unseren Besuch in Mainz genutzt. Hat sich gelohnt: Terminabstimmung, Beratung, Service - alles top! Danke, Frau Jaekel! 👍🏻

L. S.

Super Beratung für zwei Räder - ein Jugend- und Damen Mountainbike. Vielen Dank für den ausdauernden Einsatz an unsere Beraterin Dorothee Mollenhaupt

V. S.

Danke Herr De Curtis, habe ich mich sehr wohl gefühlt. Kompetent, informativ und menschlich. Er hat sich sehr viel Zeit genommen und das passende Bike gefunden.

S. S.

Vielen Dank Herr Regner vom Kundenservice für die tolle Beratung und Unterstützung meines neuen Fahrrades. Ich bin mehr als zufrieden, immer wieder gerne.

S. D.

Echt ein sehr großes Geschäft aber mit Hilfe der Mitarbeiter findet man sich gut zurecht Die Fahrrad Test Strecke im Laden ist der Wahnsinn Die Beratung einfach top und es wird auf die Wünsche der Kunden eingegangen Ein großes Danke an Andreas Henschel für seine Geduld mit mir und meinen Wünschen und ein großes Danke an Nicole Demond für die Unterstützung und Hilfe beim zurecht finden

J.

Wir waren gestern bei Herrn Kneschke, ein sehr netter Berater. Er ist sehr kompetent und freundlich. Wir hatten nie das Gefühl ein Fahrrad aufgebunden zu bekommen. Er ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat uns somit die Entscheidung leichter fallen lassen. Wir haben uns beide ein GIANT E-Bike ausgesucht und sind mit gutem Gefühl nachhause gefahren. Wir freuen uns schon sehr auf die langen Fahrradtouren. Ein großes Dankeschön von uns :)

D. F.

Sehr freundliche und fachliche gute Beratung vom Herr Böhm bezüglich Helme, kann ich wirklich nur weiterempfehlen, ich habe mich wohl gefühlt.

S. F.

Traumhafte Beratung durch die Herren Werner, Achim und Arnd. Fachlich sehr kompetent und haben sich am verkaufsstärksten Tag viel Zeit für die Beratung genommen.

D. C. N.

Danke an Herr Andreas Henschel für die kompetente und freundliche Beratung und für die Geduld. Bei so ein Personal und riesiger Auswahl findet man auf jeden Fall das richtige Rad. Danke

N. J.

Sehr gute Beratung und toller, kompetenter Service durch den Mitarbeiter Jonas Uhr. Rundum zufrieden. Top Einsatz 💪

M. D.

Sehr schönes Fahrradgeschäft auf 2 Ebenen, übersichtliche Anordnung der verschiedenen Produkte, schnelle und kompetente Beratung durch das freundliche Personal.

P. G.

Spontan heute vorbeigekommen und wurden top beraten. Jetzt überlegen wir schon in diesem Jahr 2x Fahrräder zu kaufen 😉 Vielen Dank dafür Jonas Uhr 👍

N. D.

Mega Beratung durch Hr. Demirel. Es wurde sich wirklich sehr viel Zeit genommen und man konnte sehr viele Räder testen. Zu jeder Frage gab es auch eine Antwort ! Wir empfehlen es zu 100% weiter. Top

V. O.

Hab dort Winter Bekleidung gekauft und wurde sehr nett, und Kompetent beraten. Die Auswahl ist riesig es fehlt an nichts.

H. H.

heute haben wir (meine Frau und ich) einiges an Accessoires bzw. Kleidung (Regen + Kälte) gekauft. Bei unserem Einkauf wurden wir von Frau Ida Nikamaa und Frau Katja Bruchmann sehr kompetent, sehr freundlich und zuvorkommend bedient. Einkauf im Mainzer Store jederzeit wieder gerne👍

U. S.

Wir haben uns von Marian Hempfler beim "Fahrrad XXL" in Mainz einige E-Bikes zeigen und erklären lassen. Seilten habe ich eine derart fachkompetente, effiziente und dennoch lustige und lockere Beratung erlebt! Wir haben noch am selben Abend zwei E-Bikes gekauft und sind extrem zufrieden damit. Ohne Marians Beratung hätten wir diese Räder sicher nicht in der Form konfigurieren können. Vielen Dank für diesen wirklich tollen Job! "Zur Strafe" kommen wir gerne wieder ;-) Uwe

M. K.

Vielen Dank, Beratung über mehrere Besuche absolut top, danke insbesondere an Hrn Uhr. Bestellung und Lieferung Lieferung Riese u Müller super schnell - besser geht‘s nicht

F. S.

Vielen Dank für das Fahrrad. Ich bedanke mich ausdrücklich bei Frau Manuela Jaekel! Trotz all den Umständen, haben wir eine super Kommunikation gehabt und haben die Termine gut absprechen können. Ich habe mich stets gut Informiert gefühlt und freue mich nun auf einen super Sommer mit meinem neuen Fahrrad. Kurze Info: Umbauarbeiten werden erst nach vollständiger Bezahlung veranlasst, nach eine Überweisung und telefonische Abstimmung hat dies aber auch über die Ferne gut funktioniert. Vielen Dank Felix St.

B. S.

Tolle Beratung beim Zubehör für ein E-Bike durch Andreas Henschel. Wir kommen gerne wieder.

R. M.

Guten Tag, ich wurde von Herrn Mikuta sehr freundlich empfangen. Zuerst hieß es, es dürfen keine "Fremdfahrräder" angenommen werden, aber er hat mitbekommen das es für meine Tochter ist und das Fahrrad doch repariert. Zum Glück keine größere Sache, so das es sehr schnell zu beheben ging (Ventiltausch). Ich ziehe meinen Hut vor diesem Mann, denn ich selbst komme aus dem Einzelhandel und da ist diese Art der Freundlichkeit und vor allem Hilfsbereitschaft sehr selten geworden. Vielen lieben Dank für diese tolle Hilfe. Freundliche Grüße Ralf Messner

S. E.

Nach anfänglichen Schwirigkeiten wurden diese ohne Probleme behoben. Vielen Dank für die Hilfsbereitschaft von Herr Engler und die Kulanz von Hr. Pfyl. Ich komme gerne wieder!

D. A.

Der Laden ist sehr einladend und alle Familienmitglieder haben dort ihren Spaß. Die Beratung gestern war allerdings etwas komisch. Die Verkäuferin war zwar hilfsbereit, aber ziemlich unmotiviert. Weiß nicht, ob sie einfach einen schlechten Tag hatte oder vielleicht neu eingestellt wurde und keine Erfahrung hatte. Und heute wurde es ärgerlich. Mein Mann wollte das Fahrrad, das wir dort gekauft hatten, von der Werkstatt abholen. Die Schutzbleche etc. sollten an das Fahrrad montiert werden. Nach dem er eine halbe Stunde gewartet hatte, wurde ihm gesagt, dass das Fahrrad noch nicht fertig sei und er sich etwa 15 Minuten im Laden umschauen solle. Nach diesen 15 Minuten war das Fahrrad immer noch nicht fertig. Er musste nochmal 10 Minuten warten. Wie kann das sein, wenn das Fahrrad ein Tag vorher gekauft wurde. Oder warum wird einem gesagt, dass man es am nächsten Tag abholen kann, wenn keine Mitarbeiter:Innen zur Verfügung stehen o. ä. Es ist einfach blöd, wenn man nach einem anstrengenden Arbeitstag noch so lange unterwegs sein muss. Man kommt sich auch etwas veräppelt vor.

H. M.

Vielen Dank an Herr Regner der mir bei meinem Problem mit meinem Rad eine super Arbeit gemacht hat.Auch ein schönen Gruß an Kevin aus der Werkstatt.Lg und weiter so

t. t.

Wenn Ihr dort ein Bike erwerben wollt empfehle ich euch (Verkaufsleiter) Thorsten Vertienand . Top Kompetenz und wenn man im erklärt wofür man es nutzen möchte, macht er gute Vorschläge. Herr Thiel die Geschäftsführung sehr hilfsbereit bei Problemen rundet das ganze ab so daß seine Kunden zufrieden sind. Ich habe mir eins erworben von Haibike mit dem ein oder anderen probemschen, was aber schnell erledigt wird. Mann fühlt sich gut Aufgehoben. Die Werkstatt macht gute Arbeit ist aber manchmal durch den hohen Andrang etwas überfordert. Aber auch solche Tage bekommen Sie hin. Werde demnächst für unsere Firma das eine oder andere noch dazu erwerben, da der Service wichtig ist.

Y. B.

Gerne möchte ich allen Mitarbeitern mit denen ich Kontakt im Shop in Mainz hatte meinen herzlichen Dank und großes Lob aussprechen. Sehr professionelle Kundenbetreuung bereits am Telefon, ich wurde im Laden sogar erkannt und mit Namen angesprochen. Tolle Beratung bei Bike und Zubehör. Habe eine Fortbildung für Mitarbeiter am Rand mitbekommen. Macht alles einen super Eindruck. Wirklich toller großer Laden großer Probefahrtstrecke und tollen Mitarbeitern. Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Hier merkt man dass Einzelhandel nicht durch Internetkäufe ersetzt werden kann.

O. J.

Ich kann dieses Fahrradgeschäft nur wärmstens empfehlen! Ich wurde herzlich empfangen und habe eine sehr kompetente Beratung von Herrn Demirel erhalten. Man hat sich viel Zeit genommen und ist auf meine Wünsche eingegangen. Die Auswahl ist sehr groß und es ist garantiert für jeden was dabei! Ich komme auf jeden Fall wieder hier her!

F.

Tolles Fahrradgeschäft! Ein tolles Erlebnis für Jung und Alt Man bekommt hier nahezu alles zum Thema Fahrräder, Bekleidung und Zubehör. Jederzeit gerne wieder 😄👍👍👍

W. F.

Habe dort 3 Fahrräder gekauft und 1x eins ohne Termin kurz vor dem Urlaub in Reparatur gegeben. Alle Beratungen waren zu meiner vollsten Zufriedenheit und die Reparatur wurde zügig und kostengünstig durchgeführt. Die Angestellten waren IMMER sehr hilfsbereit. Besonderen Dank nochmal an Frau Olga S., die mich beim Zubehörkauf leidenschaftlich beriet. Ich komme gerne wieder.

W. D.

Ohne richtige Ahnung und einigen Wunschvorstellungen von einem E-Bike, trafen wir heute auf Herrn Aumann. Er erklärte uns sehr freundlich, geduldig und kompetent auf was es ankommt und ließ uns mit mehreren Modellen Probe fahren. Wir waren super zufrieden mit der Beratung. Jeder Zeit wieder!

t. o.

Der Laden ist wirklich super! Die Auswahl riesig und die Teststrecke im Gebäude ist sensationell. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Besonders hervorheben möchte ich Herr Hellbach, er hat uns bei der Auswahl des richtigen Bikes geholfen. Und Herr Kronenburg, er hat uns tatkräftig bei der Auswahl von Zubehör weitergeholfen. Ich würde immer wieder kommen.

G. D.

Sehr freundlicher Empfang. Keine lange Wartezeit auf einen Kundenberater. Sehr kompetente , hilfreiche und freundliche Beratung durch Hr.Daniel Zimmer. Durch ihn fanden wir die passenden Räder für uns. Schön das es solche Mitarbeiter noch gibt, das ist heute leider nicht mehr selbstverständlich.

I. Z.

Wir haben uns heute zwei E- Bikes gekauft. Wir waren mit der kompetenten und freundlichen Beratung von Herrn Kneschke sehr zufrieden. Herr Kuch und Herr Peters vom Werkstatt Team haben unsere Fahrräder in kurzer Zeit mit dem von uns gekauften Zubehör ausgestattet. Vielen Dank auch dafür. Leider hat ein Teil des Ladekabels gefehlt. Hier wurde uns von Frau Krämer schnell und unkompliziert geholfen. Wir bedanken uns auf diesem Weg noch einmal bei dem für uns zuständigen Fahrrad XXL Franz Team

C. G.

Bei meinem Fahrradkauf wurde ich von Daniel Zimmer super beraten! Der Laden hat eine sehr große Fahrradauswahl. Die neue Teststrecke macht richtig Spaß. So dass ich ein perfektes Fahrrad für mich gefunden habe.

G. S.

Ich habe eben mein 3. Fahrrad hier gekauft und kann nur sagen, so schnell war ich noch nie. Ich bin gleich am Anfang dem richtigen Verkäufer in die Arme gelaufen, Achim Aumann. Der hat mir gleich die richtigen Fragen gestellt und so haben wir nach einem kurzen Gespräch gleich zwei Fahrräder gefunden. Was eigentlich gar nicht möglich gewesen wäre, denn für meine Größe wäre eigentlich nichts da gewesen. Doch durch das Vorgespräch fanden sich zwei Räder und nach der Probefahrt ganz klar ein Favorit, was dem Verkäufer auch gleich klar war. Top Beratung und bei meinem Gutscheinproblem war man mir auch sehr hilfreich. Ich war und bin hier sehr zufrieden, wie gesagt, ein Trekking Rad und zwei E-Bikes habe ich hier schon gekauft und bin immer top beraten worden. Ja, die Werkstatt ist mit der Größe des Ladens nicht mitgewachsen und man muss lange Wartezeiten in Kauf nehmen, aber ich sag mal so, anderswo gibt es keine Räder mehr und mit dem Werkstatt Termin ist es ähnlich wie beim Zahnarzt, man muss halt lange im Voraus planen, geht schon.

B. H.

Absolut tolle Beratung. Fragen wurden immer verständlich und freundlich beantwortet und man hat sich viel Zeit für uns genommen. Wir hatten nicht einmal das Gefühl, dass man uns nur was verkaufen will, sondern wirklich dass passende Fahrrad findet und somit auch viel Freude hat. Top Beratung !!! Danke Herr Paul Werdich !!!

B. J.

Ich kam vor ein paar Tagen in den Laden um mich für ein neues Rad beraten zu lassen. Herr Kneschke ist sehr gut auf meine Wünsche und Vorstellungen eingegangen und hat mir sehr kompetent ein Fitnessbike empfohlen. Vielen Dank für die super Beratung. Das Rad ist der Hammer und bietet genau das was ich wollte.

C.

Wieder mal eine Top Beratung durch René Thumser!!! Im Verkauf ist der Service nicht zu toppen!!! Leider ist der Telefonservice (ich hatte noch eine Frage) eine Katastrophe, ebenso der Service in der Garantiezeit, das ist leider sehr schade....

M. K.

Gute Morgen nach Mainz :-) Hallo Marcel, ich war gestern zum Bikefitting bei Dir :-) Also mir hat es sehr gut gefallen, und ich denke dass ich mit den neuen Einstellungen (Sattelhöhe, Sattel 1,5cm nach vorne und zuletzt die Lenker- Änderung sehr gut zurecht kommen werde. Viele Dank nochmal. Manfred

P. S.

Hut ab! Die neuen Räumlichkeiten des Fahrrad Franz fallen besonders durch die Teststrecke zum Probefahren inkl. Stockwerkwechsel auf. Allerdings war das nicht das einzig Bemerkenswerte: Beraten hat mich dort Herr Demirel und ich kann mich nur nochmal bedanken. Er ist ein sehr kompetenter Verkäufer und hat sich für meine Beratung gern Zeit genommen. Auf meine Fragen hatte Herr Demirel alle Antworten und Infos parat, scheute sich aber auch nicht zu meinen Vorstellungen passendere Modelle vorzuschlagen, um das perfekte Modell für mich zu finden. Genau so habe ich mir das vorgestellt.

M. K.

Sehr Gute Beratung, der Verkäufer hat sich sehr freundlich und geduldig um mich gekümmert. Die Teststrecke im Laden bietet viele Szenarien um das E-Bike zu Testen. Bergauf, Bergab und verschiedene Untergründe werden geboten. Es wird eine Große Auswahl an E-Bike geboten und man kann alle Modelle auf der Teststrecke Probefahren.

R. W.

Herr Aumann hat meine Frau bei dem Kauf eines E-Trekking-Bikes bestens beraten. Das Beratungs-und Verkaufsgespräch war fundiert aufgebaut und beinhaltete alle wichtigen Details, angefangen von der Rahmengröße, Motor/Leistung, Einstieg etc. bis zum Zubehör. Ihm war keine Frage zuviel und er war äußerst geduldig. Wir können Herrn Aumann weiteren Kunden nur bestens empfehlen, bei ihm sind Sie sehr gut aufgehoben.

P. O.

Herr Kneschke hat sich meiner vielen Fragen angenommen und passend zu meinen Bedürfnissen verschiende Optionen angeboten. Sehr kompetente und freundliche Beratung. Nach einem Tag war das Fahrrad aus einer anderen Filiale umgelagert und bereits montiert abholbereit. Bin nach der ersten Abholfahrt sehr zufrieden mit der Auswahl. Generell waren die Mitarbeiter, auch bei Zubehör/ Helmen etc, sehr hilfsbereit und kompetent.

J. J.

Ich war heute auf der Suche nach einem E-Bike bei XXL Franz. Jones Uhr hat mich sehr gut beraten, stets freundlich und sehr hilfsbereit. Ich komme gerne wieder! Allerdings geht auch eine schlechte Bewertung raus an den Mitarbeiter, der uns das reservierte Fahrrad einfach weggenommen und anderweitig verkauft hat. Da besteht Klärungsbedarf über die Führungsebene.

M. W.

Anfänglich lief die Lösung meines Problems mit der Lenkerbefestigung etwas holprig. Dann haben sich Frau Dehler und Herr Bracale aber top um mich gekümmert und mir geholfen.

q. n.

Gute Auswahl von E-Bikes wo andere Händler nur noch wenige Modelle vor Ort haben, gab es hier noch relativ viel zum ausprobieren. Hatten uns für ein E-Bike Hardtail entschieden und der Verkäufer Achim Aumann hat uns sehr gut beraten. Ging auf unsere Bedürfnisse ein und versuchte nicht nur das teuerste Bike zu verkaufen sondern das paassende. Immer gerne wieder

K. S.

Herr Marcel Kneschke war sehr höflich und hilfsbereit. Er hat uns geholfen, die richtigen Teile an unsere Fahrräder anzupassen. Er zeigte große Kenntnisse des Themas in Theorie und Praxis. Er ist der richtige Mann am richtigen Ort. Es ist schön, einen Verkäufer und Spezialisten in einem zu sehen, der mit so viel Engagement arbeitet. Vielen Dank und Empfehlung an den Rest der Petenten.

H. H.

Ohne Termin und nur mit groben Vorstellungen bin ich zur Filliale gegangen. Ein Mitarbeiter hat mich angesprochen und mir durch gezielte Fragen und Hinweise geholen, das richtige Fahrrad zu finden. Vielen Dank für die Beratung.

E. S.

Wir wurden von Mounir Daoubi beraten und waren mehr als zufrieden. Kompetente Beratung, schnelle Organisation eines ebike aus dem Lager und wirklich sehr hilfsbereit hinsichtlich einladen ins Auto, neuer Beratung am nächsten Tag etc. Besonders gefiel uns, dass wir die Durchwahl bekommen haben und so direkten Kontakt herstellen konnten ohne ewig durch eine Hotline zu wandern. Wie würden jederzeit wieder bei ihm zur Beratung gehen. Im Endeffekt haben wir beide, mein Mann und ich, Fahrräder gekauft die wir uns besser nicht hätten aussuchen können.

L. F.

Vielen Dank an Fahrrad Franz für die tolle Beratung und Führung ihres kompetenten Mitarbeiters Herr Jonas Maximilian Uhr, er war nicht aufdringlich hat sich speziell um unsere Wünsche gekümmert. Meine Frau ist begeistert von ihrem neuem Rad. Nochmals vielen Dank!

S. L.

Update: Nach 3 Jahren bearbeite ich gerne meine Bewertung. Zur Reparatur eines Reifens konnte ich einfach per Mail einen Termin ausmachen und würde sowohl bei der Rad Annahme als auch Abholung sehr freundlich und schnell bedient. Ganz anders als vor 3 Jahren. Leider sind die Wartezeiten aktuell sehr hoch und ich habe 3 Monate auf meinen Termin zum Check Up gewartet. Alte Rezension von 2019: Ich war von der großen Auswahl online begeistert. Leider gab es vor Ort in meinem Preisrahmen nur 2 Räder zur Auswahl. Beim Kauf wurden meine Bremsen nicht gut eingestellt. Drei Wochen später wolle ich dies schnell anpassen lassen... Nach 20 Minuten Wartezeit kam ein unfreundlicher Mitarbeiter mit dem Hinweis "Service dauert heute länger". Die Zeit davor wurde ich von niemanden beachtet. Nach dem der Kunde vor mir super unfreundlich behandelt wurde, verließ ich ohne Reperatur den Laden. Dank Youtube konnte ich die Bremsen selbst einstellen. So soll es aber nicht sein! Zum Fahrrad Verkauf gehört auch der Service!!

C.

Nach einem mulmigen Bauchgefühl das nach dem ersten Anlauf eines verkaufsgespräches und leasingangebots entstanden war entschieden wir uns das leasingangebot zu stornieren da die beratung unseres empfindens nach misslungen war. Nach einer Email und einem Rückruf aus der leasingabteilung entschuldigte sich die dame am Telefon höflichst und lies uns wissen das man sich das ganze nochmal unverbindlich anschauen und Probefahren kann. Stornieren ist dann keinerlei Umstand. Die Fahrräder haben auch nen wertigen Eindruck gemacht. Also gemacht getan und hin. Doch vor Betreten der leasingabteilung gingen wir nochmal auf die Fläche um uns in ruhe einige Modelle anzuschauen, da es beim ersten mal zack peng ging. Dabei wurden wir erneut fündig. Nach einiger Zeit ließen wir uns beim zweiten mal von einem kompetenten jungen Herrn namens Lukas Mohs der im Verkauf arbeitet beraten. Allen guten Dinge sind manchmal zwei. Lange Rede kurzer Sinn. Top Verkäufer mit kundenfreundlich Tipps. Versucht einem nicht irgendwas aufzudrücken eher im Gegenteil. Kundennah und ruhig. Sehr zu empfehlen der Herr. Erstes Angebot storniert beim zweiten mit einem zufriedenen Lächeln nachhause. Viel Erfolg weiterhin. Cem Kocgün

J. W.

Ganz tolle Beratung, der Verkaufsberater Herr Muratcan Demirel ist sehr auf die persönlichen Bedürfnisse eingegangen. Hat sich viel Zeit genommen, war sehr freundlich /höflich. Alle Fragen wurden umfangreich beantwortet, so das ich sagen kann, dass ich mich Rundum gut aufgehoben gefühlt habe. Und auch mit einem Bike den Laden verlassen habe.

A. B.

Das Geschäft mit seinem umfangreichen Sortiment sowie der Möglichkeit zum Probefahren allein ist schon ein Erlebnis und eine Reise wert. Die Beratung durch Herrn Calucci war zudem sehr freundlich, geduldig und fundiert. Auch die Kolleg*innen in der Zuberhörabteilung sowie an Ausgabe und Kasse waren durchweg kompetent und freundlich. Bei einem späteren Telefonat mit dem Kundenservice fühlte ich mich ebenso gut betreut. Vielen Dank!

J. M.

Nach einer erfolgreichen Beratung wollte ich meine Eindrücke hier zum Verkäufer zusammenfassen. Unser Verkäufer, Herr Kneschke, hat einfach Spaß an seiner Arbeit, großes Wissen rund um Fahrräder und mich und meine Freundin sehr gut beraten. Wir beide können uns über unsere Firma ein Jobrad leasen. Die gesamte Abwicklung hat Herr Kneschke ausgezeichnet erklärt und durchgeführt. Weiterhin positiv zu erwähnen waren mehrere Kollegen, die Freundlich gegrüßt hatten, was man leider nicht mehr so oft erlebt. Das Geschäft ist aufgeräumt und gut sortiert. Ich habe mich sehr wohl aufgehoben gefühlt. Die Teststrecke mitten durch das gesamte Gebäude lässt es auch gut zu, das jeweilige Fahrrad ausführlich zu Testen. Wenn ich das Fahrrad abhole, werde ich noch einige Bilder und weitere Erfahrungen ergänzen.

J. H.

Hallo Zusammen, Hallo Achim, ich habe mir heute ein neues E-Mountainbikes gegönnt. Ich wurde top von Achim beraten. Er hat mir das Fahrrad verkauft, dass für meine Ziele am optimalsten ist. Ich weiß aber auch, dass Verkaufen Teamarbeit ist, von der Warenannahme bis zur Kasse, von der Putzfrau bis zur Werkstatt, alle haben ihren Anteil. Danke auch dafür. An all die Leute im Hintergrund, freut euch dass ihr Personen wie Achim im Team habt. Und ich freue mich an Achim geraten zu sein, ein toller Typ und top Verkäufer.

A.

Wir waren eigentlich nur zum Kauf eines Mountainbikes für meinen Mann in Mainz. Marcel Kneschke hat uns beraten. Die Beratung war einfach genial. Mit viel Fachwissen ist er auf alle unsere Wünsche eingegangen. Er hat sich richtig viel Zeit für uns genommen, auch für die Auswahl des Zubehörs.Ich kann Marcel als Berater nur allen an Herz legen. Am Ende sind wir mit zwei Rädern nach Hause gefahren. Ich bin mit meinem neuen Mountainbike MEGAGLÜCKLICH!! Vielen Dank Marcel für dieses traumhafte Bike 🤗

P. K.

Also wir hatten einen "Berater" erwischt, dem man jedes Wort aus der Nase ziehen musste und der keine große Ahnung hatte. Was ein pulverbeschichteter Rahmen ist wusste er z.B. nicht und meinte aber selbstbewusst, dass die Rahmen halt bei Benutzung verkratzen, wäre normal :-). Das es hier gravierende Unterschiede in der Lackqualität gibt schien unbekannt. Haben trotzdem ein Fahrrad gekauft, da ich mich gottseidank vorher selber in die Materie eingelesen hatte. Unser Rad stand schon länger (seit 2019), ein nochmaliger vorheriger Check wurde aber als unnötig empfunden. Alle Fahräder seien fahrbereit (natürlich waren aber ein paar Schrauben lose). Alles in allem schienen auch die anderen Mitarbeiter mit denen wir in Kontakt standen eher unmotiviert und nicht vom Fach. Naja, vielleicht hatten wir auch etwas pech.

O. C.

Wir hatten 2x bisher eine tolle Beratung von Herrn Achim Aumann erhalten. Wir haben tolle E-Bikes gefunden und haben uns super aufgehoben gefühlt. Danke für diesen tollen Service. Weiter so :-)

R. P.

Eigentlich kaufe ich gern in kleinen Geschäften, weil mir die persönliche Beratung wichtig ist. Aber die große Auswahl an E-Bikes hat mich gelockt. Marian Hempfler hat mich beraten und meine Erwartungen übertroffen: Er nahm sich richtig viel Zeit, setzte sich mit meinen Vorstellungen auseinander, lies mich einiges ausprobieren und da war es dann: Mein Traumrad. Ein Modell, auf das ich selbst nicht gekommen wäre und das wirklich phantastisch zu mir passt. Ich bin begeistert. Danke Marian! Das Geschäft selbst besticht durch die riesige, sehr schöne Verkaufsfläche mit Probefahrt-Parcours. Empfehlenswert!

C. W.

Die Beratung von Herr Hamza Nafid war super. Er hat sich viel Zeit für uns genommen und uns das passende E-Mountainbike heraus gesucht. Diese haben wir auch gekauft. Jeder der Wert auf guten Service legt ist bei ihm genau richtig!!!

A. Ö.

Wir wurde von Frau Sührig sehr kompetent und freundlich beraten. Wir hatte wirklich das Gefühl das Sie mit uns zusammen das beste Rad für meine Tochter zu finde. Somit hat mir der Aufenthalt im Geschäft wirklich Spaß gemacht. Werde in Zukunft auf jeden Fall wiederkommen. :) Danke noch mal.

P. S.

Vor zwei Jahren habe ich Online ein Fahrrad (vcf Fahrradmanufaktur P18) bestellt und über XXL Franz ausliefern lassen. Die Abwicklung lief einwandfrei. Jetzt habe ich an meinem Rad einen Lagerschaden am Vorderrad und hoffte, über Fahrrad XXL Franz eine Instandsetzung mit Kulanzregelung zu erwirken. Die Abgabe des Rades an die Werkstatt war sehr freundlich und professionell und man wolle mich über den weiteren Ablauf auf dem Laufenden halten. Nachdem ich 20 Tage nichts von der Werkstatt gehört habe, bat ich um einen Bearbeitungsstand. In einem Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass bislang nichts für eine Instandsetzung unternommen wurde und ich mein Rad wieder abholen könne, da auch mittelfristig keine Reparatur stattfinden wird. Da ich nicht gerade um die Ecke wohne, bin ich sehr verärgert über die mangelnde Kommunikation. Mein Rad wird jetzt in einer Werkstatt meines Vertrauens repariert

L. H.

Das Geschäft an sich ist riesig und es gibt viel Auswahl ergo alles was man braucht. Was man jedoch vergeblich sucht ist eine Beratung, die wenigen Verkäufer vor Ort tummeln sich meistens zusammen irgendwo und wenn man sie ansteuert verschwinden sie in ein Lager oder eine andere Abteilung. Erst gegen Ende bin ich von einem sehr freundlichen Herren angesprochen worden was ich brauche, da ich aber nach über eine stunde selbst suchen und ausprobieren die schnauze voll hatte bin ich mit dem, was ich zusammen gesammelt habe an die Kasse. Da wir nur ein kleines Fahrrad gekauft haben und mein Sohn es unbedingt haben wollten habe ich es so mit an die Kasse genommen, keine Ahnung ob es sonst vielleicht noch mal gecheckt wird. Zuhause haben wir dann festgestellt, dass eine völlig falsche Bedienungsanleitung samt Zubehör beilag, das hätte man auch vermeiden können. Also für Zubehör was man braucht werden wir nochmal hin fahren, aber wenn beratunsgbedarf besteht, nicht.

L. R.

Sehr umfangreiche und kompetente Beratung bei Herrn Colucci. Es wurde sich viel Zeit genommen und es war ein sehr freundlicher Umgang. Ich habe ein super tolles Mountainbike gekauft ;) Kann ich nur weiterempfehlen!

S. A.

Mittlerweile eine schmale Auswahl bei den E MTBs. Dank dem Verkäufer Paul Werdig dann doch noch ein paar Exemplare entdeckt zwischen denen ich mich entscheiden kann. Freundliche und sehr kompetente Beratung.

R. M.

Dank der freundlichen und kompetenten Beratung vom Herrn Colucci konnte ich einen passenden Trekking Rad für mich finden. Ganz toll fand ich außerdem die Indoor-Teststrecke, die einem ermöglicht das Rad problemlos zu testen. Super Filiale! Ich werde wieder kommen.

T. J.

Nach langem Überlegen hatte ich mich endlich dazu entschieden, mir ein E-Bike zuzulegen. Als vollkommener Newbie fühlte ich mich von Anfang an bei Frau Creter sehr gut aufgehoben und beraten. Auch als vollkommener Anfänger wurden mir technische Daten, sowie die Vor- und Nachteile eines Fullys sehr gut erklärt. Lange Rede, kurzer Sinn. Seit letzter Woche bin ich stolzer Besitzer eines Cube Fullys. Hier noch mal vielen Dank an Frau Creter für ihre Geduld und ihre Fachkompetenz. PS: Was den Kundenservice angeht kann ich mich meinem Vorredner (Herrn Matthias Heinz) überhaupt nicht anschließen. Ich habe mich vom ersten Moment an sehr gut beraten gefühlt und der Service funktionierte tadellos!

J. H.

Mein persönlicher Berater Herr Nafid hat sehr kompetent und geduldig beraten und konnte mir ein gutes Fahrrad verkaufen. Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung und mit dem neuen Store, der wirklich sehr sehr schön ist und eine gute Auswahl an Rädern und Zubehör bietet.

E. T.

Sehr große Auswahl und die Fahrradstrecke durch den ganzen Laden ist natürlich der Hammer - wobei der Anstieg zwischen Erdgeschoss und Obergeschoss vielleicht einen Ticken steil geraten ist ^^ Falls Sie nach Top Beratung suchen, dann am Besten nach Verkäufer Andreas Henschel fragen, er wurde mir direkt von einer Mitarbeiterin am Infostand empfohlen und wurde der Empfehlung mehr als gerecht!

J. B.

Hallo, War heute bei Fahrrad Franz XXL in Mainz, wegen kleinerer Probleme mit meinem Fahrrad! Ich kann nur sagen prompte Hilfe und schneller Service! Super Service

K. H.

Riesen Auswahl mit Probefahrt-Möglichkeiten indoor! Wer hier nichts findet, ist selber schuld. Hatte eine perfekt Beratung bei Jonas Uhr - so macht der Kauf Spaß!

H. Ş.

Ich wollte mir Rad-Bekleidung kaufen und habe Frau Katja Bruchmann gefragt, ob sie mir Hosen und T-Shirts zeigen kann. Sie hat mich fast eine Stunde beraten, wie z.B. welche Hose und welches T-Shirt am besten zu meiner Sportart passt. Sie war super-nett und freundlich. Ich freue mich schon auf meinen nächsten Einkauf bei ihr...

A. H.

Wahnsinn, eine sehr große Auswahl an Fahrrädern, direkt ein Cube E-Bike mit nach Hause genommen. Auch der Verkäufer war sehr nett und sympathisch und hat sich für mich wirklich sehr viel Zeit genommen. Verkäufer war Nafid H.

E. M.

Hatten heute eine tolle Beratung zum Kauf zweier E-Bikes. Herr Uhr und Frau Distler haben sich viel Zeit genommen und mit ihrer vollumfänglichen Beratung zum Kaufabschluss beigetragen. Weiter so!

W. V.

Unfassbar kompetenter und mit dem nötigen Auge sehr guter Ansprechpartner Ich kann nur positives berichten Ein Verkäufer wie man ihn sich nur wünschen würde was leider nicht immer der Fall ist heutzutage Nach einer sehr guten Beratung und mehreren Testfahrten von verschiedenen Bikes habe ich ein sehr gutes und positives Gefühl zu meinem E-MTB Kauf !!! Herrn Aumann kann ich da nur empfehlen null aufdringlich sehr informell und nur zu meinen Wünschen agierend natürlich auch mit seiner Meinung und seinem Wissen zu gewissen Themen wo ich das Gefühl bekommen habe okay hier wird mit Herz gearbeitet Vielen lieben Dank für die Beratung Top Von mir aus 10 Sterne !!

K. W.

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und bedanken uns recht herzlich bei Mounir, Benni und Moritz für die tolle und kompetente Beratung, sowie den super support. Es war eine gute Entscheidung unsere Fahrräder hier gekauft zu haben.

E. P.

Hatte mit Achim und Rebecca bei den Fahrrädern und dem Zubehör eine super kompetente Beratung. 👍🏻

M. H.

Wir wurden in der Mainzer Filiale sehr freudlich begrüßt, und bedient. Lukas M. Ein Junge Mann vom Verkauf hatt uns bei der Entscheidung sehr geholfen. War freudlich und kompetent. Der verkäufer und die Filiale kann ich nur empfehlen. Der Eindruck von dem Verkäufer war insgesamt sehr positiv.

C. S.

Toller Service und super Beratung. Achim hat sich alle Zeit der Welt genommen um die verschiedenen Fahrräder zu erklären und das passende zu finden.

M. S.

Hr. Hamza Nafid hat mich am 30.05.2022 sehr ausführlich und geduldig beraten um ich einen passendes Fahrrad für mich zu finden. Herzlichen Dank! Werde ihn weiter empfehlen!

J. S.

Super Beratung von Jonas Uhr bekommen. Extrem ausführlich und das nicht nur im Bereich MTB und Fullys sondern auch bei Gravelbikes. Jonas hat sich sehr viel Zeit genommen und alles ausführlich erklärt! Top!

D. K.

Beratung beim Kauf eines Fahrrades durch Achim: Sehr kompetent, hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen beantwortet, unaufdringlich: so sollte ein FAchverkäufer sein.

A. B.

top Adresse, ärgerlich, dass wir nicht direkt in MZ eingelaufen sind! Dank einer sehr kompetenten Fachberatung durch Jonas Uhr, der wirklich auch meine letzten Fragen beantworten konnte, steht nun im Keller ein top eMTB. die Verkaufsfläche ist wirklich durchdacht genutzt und auch optisch ein Hingucker. Wir werden euch gerne weiterempfehlen.. Danke nochmals an Jonas , you make my day

V. B.

Wir wurden wieder einmal sehr gut beraten. Sowohl bei den Rädern selbst (Herr Güttler) als auch später beim Zubehör oder in der Leasingabteilung (Herr Engesser). Es wurde sich für uns Zeit genommen und das Personal war sehr kompetent und freundlich. Wir können Fahrrad Franz nur weiterempfehlen. 👍

P. S.

Große Auswahl an Rädern und sehr gute und freundliche Beratung durch Hrn. Kneschke. Ein Garantiefall wurde am selben Tag behoben. 👌🏽

B. B.

Habe mir ein MTB (Carver Strict 150) nach sehr guter Beratung von Herrn Kneschke dort gekauft. Alles problemlos gelaufen und auch der Service ist top- gerne wieder !

D. B.

Sehr toller Laden und Kompetente Mitarbeiter!! Ich empfehle es jedem dort hinzugehen. Vorallem zum Herrn Muratcan Demirel. Er konnte mich perfekt beraten und ist toll auf mich eingegangen. Gerne komm ich wieder und hoffe das der Herr auch vor Ort ist!

M. S.

Super Beratung durch Achim. Gute Tipps, immer ansprechbar und auch am Tag der Fahrradübergabe vor Ort.

I. B.

Super Beratung von Dorothee. Kann ich sehr empfehlen. Hat uns bei Kinderfahrrädern hielfreiche Tipps und Infos gegeben

S. K.

Volle Punktzahl für Daniel Zimmer :) Super freundliche, geduldige und sehr kompetente Beratung beim Kauf meines e-Bike. Vielen Dank

D. G.

Der Achim hat uns sehr schnell und kompetent bei der Suche eines passenden Bikes geholfen. Perfekte Beratung ❤️

J. E.

Herr Tobias Berger hat sich sehr viel Zeit genommen und hat mich professionell beraten. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben und nicht gedrängt. Er konnte meine meine Fragen kompetent beantworten und stellte immer klar heraus, welche Optionen zur Verfügung stehen, worin sich diese unterscheiden und was ggf. seine persönliche Meinung dazu ist. Seine ruhige und unaufgeregte Art war genau das Richtige für mich. Vielen Dank! Leider war mein gewünschtes Rad nicht vorrätig, war aber lt. System im Lager. Der Aufbau sollte nicht länger als 1-2 Tage dauern, über die Fertigstellung werde ich per SMS informiert. Leider gefehlt - am 3. Tag rief ich an und bin an den nächsten sehr engagierten Mitarbeiter, Herrn Regner, gekommen. Leider musste er mir die schlechte Nachricht übermitteln, dass es sich um einen Fehlbestand im Lager handelte und das Rad nicht da sei. Er teilte mir mit, wie ich die Anzahlung rückerstattet bekommen könne ohne nochmal ins Geschäft kommen zu müssen. Aber ich musste erstmal den Schock verdauen - ich hatte mich so auf das neue Rad gefreut! Ich ließ nicht locker und er dann gottseidank auch nicht, so lange, bis er das Rad in einer anderen Filiale auftreiben konnte und eine Umlagerung veranlasste. Ich hoffe, dass es diesmal klappt! Beide Herren haben auf jeden Fall schon jetzt ihre 5 Sterne verdient!

T. B.

Tolle Beratung durch den Verkäufer J. Uhr. Er hat sich sehr viel Zeit genommen, alle Fragen beantwortet und mich perfekt beraten.

s. c.

Sehr freundliche Beratung durch Herrn Nafid und durch Herrn Hellbach. Ein super Fahrradladen mit freundlichen und geduldigen MItarbeitern!

M. U.

Hallo Herr Jonas Uhr, Vielen Dank für die Beratung und für die Freundlichkeit. Sie wahren sehr behilflich um unser e-bike auszusuchen. Mit freundlichen Grüßen Melda Us

T. D.

Heute eine sehr netten und engagierten Berater zur Hand gehabt. Vielen Dank nochmals an Herrn Achim Aumann für die kompetente Unterstützung!

J. K.

Sehr sehr gute und ausführliche Beratung auch noch 5 Minuten vor Ladenschluss, vielen Dank an Frau Radu!

C.

Ein super Store mit coolen Typen. Besonders Danke an Arnd Mikuta. Der Eindruck ist, dass er die extra Meile auch für ‚schwierige‘ Kunden mit außergewöhnlichen Wünschen geht! Mega!

J. H.

Die Beratung durch Daniel Zimmer war sehr gut. Wir gaben viel Spaß beim Aussuchen des Fahrrades gehabt.

T. M.

Wir haben gestern eine tolle Beratung bekommen, besonderes Lob an Jacqueline Sühring die sich sehr viel Zeit für uns genommen hat und extrem bemüht war. Top, vielen Dank dafür 🚲👍

R. M.

Hallo ich hab gestern bei euch ein Fahrrad gekauft und der herr alkilani alkadri hat mich sehr gut beraten und super freundlich Bin sehr mit dem Service und würde den Laden auch weiter empfehlen und den Verkäufer

M.

Sehr gute Beratung von Fr. Christians bei dem Kauf eines Fahrradhelmes. Kann man nur empfehlen.

U. R.

Vielen Dank für die ausführliche, fachlich kompetente Beratung und menschlich ansprechende Art von Herrn Achim Aumann. Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich für uns genommen habe. Wenn es ginge, würden wir Ihnen auch 10 Sterne geben. Uta Riensche und Thorsten Kopp

U. P.

Beim Kauf unseres Fahrrads wurden wir durch den Mitarbeiter Herrn de Curtis sehr gut, freundlich und hilfsbereit beraten.

S. L.

War heute im Fahrrad XXL,habe mich für ein Job E-Bike entschieden,wurde beraten durch den freundlichen Mitarbeiter Hr.Mounir Daoubi,geht auf den Kunden ein,konnte mir alle meine nicht verstanden fragen beantworten ,kann ich nur weiter empfehlen 👍

L. L.

Super kompetente und ehrliche Beratung im besonderen von Stefan Schön, wenn immer ich in Zukunft ein Fahrrad brauche werde ich wieder kommen.

I. W.

Wir hatten eine super freundliche und professionelle Beratung durch Dorothea. Wir würden uns immer wieder von ihr beraten lassen!

K. S.

Dankeschön an Herrn Regner für die schnelle Antwort und Abwicklung meines Rades.Und auch ein schönen Gruß an Danny aus der Werkstatt

P.

WOW, was für ein super Geschäft. Ausstellung perfekt, Probefahrt Indoor. Beratung, wenn man einen Verkäufer erwischt..OK, unserer war anscheinend neu und nicht sattelfest. Fahrrad gekauft, Teile wurden montiert ( Licht, Schutzblech etc.). Zuhause dann leider bemerkt, dass bei Unterlagen Ladegerät für Licht und Bedienungsanleitung von Fahrrad (Cube), Licht etc. Nicht mitgegeben wurden. Hab mir die dann runtergeladen. Sollte aber normalerweise bei Übergabe dabei sein. Internetauftritt super und zeitgemäß.

S. J.

Ich wurde von Herrn Kneschke sehr kompetent und freundlich beraten. Er hatte ein paar tolle Ideen und ist auf meine Wünsche eingegangen. Ich hatte wirklich das Gefühl das er mit mir zusammen das beste Rad für meine Einsatzzwecke finden wollte. Somit hat mir der Aufenthalt im Geschäft wirklich Spaß gemacht. Werde in Zukunft gerne wiederkommen. :)

C. S.

Tolle ,geduldige und kompetente Beratung von Achim. Sehr zu empfehlen! Top 5 Sterne

J. Z.

Top Beratung bei Herr Muratcan Demirel! E-Bike gefunden und gekauft :-) sehr zu empfehlen!

S. H.

Wartezeit auf die Inspektion 4 Wochen. So lange wollte ich eigentlich nicht auf das Fahrrad verzichten

P. S.

Wir hatten eine sehr gute Beratung bezüglich Thule Chariot Cross 2 von Jacy und Iman. Beide waren sehr freundlich, sehr kompetent und hatten den Kunden im Fokus.

J. R.

Der Fahrradverkauf lief einwandfrei. Hervorheben möchte ich hierbei die äußerst kompetente und höfliche Beratung durch Herrn Daoubi, der sich eine Menge Zeit nahm und im Rahmen der Beratung durch Fachwissen glänzte. Das Fahrrad hält alle Erwartungen. Einen Fahrradkauf bei Fahrrad XXL Franz in Mainz kann ich deshalb uneingeschränkt empfehlen.

M. G.

Frau Sührig hat uns umfangreich zu einem Kinder und einem Jugendfahrrad beraten. Es war die beste Beratung zwischen Limburg und Mainz. Das Geschäft hatte auch die größte Auswahl. Alles ohne Kaufzwang und offen für unentschlossene Kinder hat sie uns zu zwei Rädern verholfen. Tolles Geschäft, da lohnt sich auch die weite Fahrt.

S. S.

Ich habe eine Woche vor Heiligabend ein Fahrrad gekauft und bin absolut zufrieden damit. Ich wollte etwas Schnelles für die Straße. Ein Rennrad schien mir erstmal die beste Lösung, jedoch waren mir die schmalen Räder nicht ganz geheuer. Alternativ zog ich daher auch ein Gravelbike in Betracht. Ich ging also in den Laden, um mir die verschiedenen Fahrräder anzusehen, mich in dieser Hinsicht beraten zu lassen und eventuell für ein Rad entscheiden zu können. Der Mitarbeiter den ich dort antraf, Herr Pfundstein, war überaus hilfsbereit. Er hörte sich meine Überlegungen an und zeigte mir dann zu meiner großen Überraschung weder ein Rennrad, noch ein Gravelbike, sondern ein Cyclocross. Ich hatte zuvor noch nie davon gehört, aber es war genau das, was ich wollte: die perfekte Kombination aus beidem. Sportliche Geometrie und breitere Reifen bei minimalem Geschwindigkeitsnachteil. Zudem hatte es für ein Einsteiger-Rad eine recht gute Austattung und war auch preislich voll in Ordnung. Man merkte direkt, dass es Herrn Pfundstein darum ging, das richtige Rad für den Kunden zu finden und nicht einfach das Teuerste zu verkaufen. Nachdem ich danach noch zwei verschiedene Größen probegefahren bin, um die Richtige zu finden, wobei ich ebenfalls beratend unterstützt wurde, passte Herr Pfundstein das Rad auch noch individuell an mich an (Sattel, Griffe,...), sodass ich es im Anschluss daran direkt kaufen und mitnehmen konnte, was gerade bei einem weiteren Anfahrtsweg sehr erfreulich ist. Das war wirklich kompetente Beratung von jemandem, der sich von Anforderungen und Einsatzbereichen von Fahrrädern, bis hin zur Technik, sehr gut auskennt. Vollum zufriedenstellender Service, sogar besser als erwartet und auch das Rad macht einfach nur Spaß!

N. A.

super sympathisch! Tolle ausführliche, persönliche Beratung! Schnelle Umsetzung der angegeben Wünsche :-) Kommen immer gerne wieder zu dir Marcel K. - herzlichen Dank.

A. K.

Der Laden selbst hat mich durch seine große Auswahl und die Möglichkeit überzeugt, Fahrräder auf der Teststrecke selbst zu testen. Besonders hervorheben möchte ich hier jedoch Herrn Demirel, dessen freundliche Beratung extrem hilfreich und sehr kompetent war! Ich war sehr zufrieden und möchte mich an dieser Stelle noch einmal bei Ihm bedanken.

H. H.

Vor kurzem das erste Mal da gewesen. Hier werden wir das nächste Rad kaufen. Zubehör sowieso

G. G.

Eine riesige Auswahl, hier findet man so gut wie alles in sämtlichen Größen und Ausführungen. Die Fahrradpreise sind in Ordnung, werden aber auch generell eher von den Herstellern vorgegeben. Die Beratung ist nicht aufdringlich, es werden keine unnötigen Produkte angedreht. Der Kundenservice ist wirklich gut, vor Ort und telefonisch. Man muss nur wissen, dass Telefonkontakt, Annahme, Reparatur und Abholung nicht Chefsache sind, sondern man hier in diesem Fall gern mit vier verschiedene Menschen Kontakt hat. Was mir nicht gefällt: die Beratung ist oft nicht besonders fachkundig, sie beschränkt sich meist auf das Suchen von Größen und geht selten ins Detail, sowohl bei Fahrrädern als auch bei Zubehör. Für den Abzug des fünften Sterns sorgen jedoch die hohen Preise von Bekleidung und Zubehör. Es sind oftmals die UVP Preise und damit bis zu 50% höher als im Internet, das ist einfach zu hoch, vor allen bei dieser Masse. Aber gut, wer schon mal da ist, kauft es dann halt einfach zum angegebenen Preis und ärgert sich dann später zu Hause beim Preisvergleich. Insgesamt ein gutes Fahrradgeschäft, das ich mit den genannten Einschränkungen durchaus aufgrund seiner Auswahl empfehlen kann.

I. K.

Sehr viel Auswahl an E Bikes jeglicher Art und exzellente, kompetente, ausführliche und super- nette Beratung von Herrn W.!!

D. B.

Wir können die negativen Bewertungen absolut nicht teilen. Wir haben hier online ein Fahrrad für unsere Tochter bestellt was auch perfekt geklappt hat, wir konnten es am Folgetag gleich abholen. Die Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und freundlich. Natürlich läuft alles nicht wie zu normalen Zeiten. Aber wir haben nun mal eine Pandemie und die Geschäfte bekommen Auflagen die sie einhalten müssen um nicht komplett schließen zu müssen. Dafür kann niemand etwas und auch die Geschäfte sind nicht glücklich damit. Wir waren absolut zufrieden mit diesem Geschäft und wir können es ohne schlechtes Gewissen weiter empfehlen. Wir bedanken uns ganz herzlich für dieses tolle Rad und den freundlichen Verkauf!!!!

D. L.

Ein Fahrrad Geschäft der Superlative nie ein besseres gesehen. Die Auswahl riesig und wer hier kein Fahrrad findet der möchte auch keins. Die Beratung hervorragend besser geht es nicht. Mein Persönlicher Berater Herr Daniel Zimmer vom Freitagnachmittag einfach Überragend so etwas von geduldig ich habe glaube ich gefühlt alle Fahrräder Probe gefahren und Daniel hat mir alle zur Auswahl bereitgestellt. Ich konnte mich einfach nicht endscheiden aber Dank Daniels hervorragender und Geduldigen Beratung habe ich dann ein Super Tolles E-Bike gekauft. Vielen Dank nochmal an Daniel es war ein Besonderes Kauferlebnis. Ich war vorher schon in einigen anderen Fahrradgeschäften aber keines konnte mich überzeugen da ein E-Bike zu kaufen. Da war auch der weitere Weg nach Mainz das kleinere Übel. Ich würde jetzt dort immer wieder ein Fahrrad kaufen egal welsches denn Besser geht es nicht. Vielen Dank an Fahrrad XXL-Franz in Mainz

S. J.

Fünf Sterne für unseren letzten Besuch bei Fahrrad Franz und die tolle Verkaufsberatung. Am neuen Standort braucht man zwar einen Stadtplan, um sich alleine zurecht zu finden, aber dafür sind ja die Damen und Herren vom Service da, die sich auskennen und das richtige Rad finden. Besonders unser 10-Jähriger hat sich mit dem Verkäufer, Mounir Daoubi, sofort gut verstanden. Und mit viel Geduld und dem richtigen Ton haben wir für ihn letztendlich ein sowohl passendes als auch preislich angemessenes Fahrrad gefunden. Bonus: Die Werkstatt baut sogar kurzfristig vor Weihnachten noch alles verkehrssicher zusammen. Nicht das erste und sicher nicht das letzte Rad, das wir dort kaufen.

G. B.

Heute von Benny super freundlich und professionell bei den Fahrrad Helmen beraten worden. Macht Laune wenn dich jemand absolut als Kunde mit deinen Wünschen wahr nimmt....... Daumen hoch 👍 Danach genauso freundlich und professionell von Daniel bei den Mountainbikes beraten worden. Kein Gefühl von Druck, hat sich viel Zeit genommen!!! Super Job gemacht!!!! Aber auch etwas unschöne, die... . Die Dame, die einen Mitarbeiter vor einem Kunden zurecht weist... Sollte ihrenJob überdenken. Dies war für den Mitarbeiter und vor allem für mich als Kunde, sehr unangenehm. Benny hatte mich als Kunde an die Abteilung übergeben wollen... Sie hatte nur sich in den Vordergrund gestellt... Sehr schade

H. V.

Sehr freundlicher, kompetenter und hilfsbereiter Mitarbeiter. Obwohl ich sehr unentschlossen war hat Herr Alkadri nicht versucht mir mit aller Gewalt etwas zu verkaufen. Beim ersten Besuch haben wir noch nicht gekauft, dann hatten wir noch Fragen und haben mit ihm telefoniert. Auch hier war er sehr freundlich und hilfsbereit.

L. W.

Mal eben ein Fahrrad kaufen - denkt man. Selbst mit einer genauen Vorstellung von dem was man haben möchte, ist dies mitunter nicht leicht. In der Tat hielt ich mich ca. 9h in dem Fachgeschäft auf und es konnte nicht langweilig werden. Herr Paul Werdich aus der MTB-Abteilung konnte mit fundiertem Fachwissen und ehrlicher Freude an seinem Beruf mit eigener Erfahrung im MTB-Bereich überzeugen. Für die Beratung nahm er sich Zeit und konnte so am Ende insgesamt drei Rädern verhelfen. An dieser Stelle großes Lob und Dank für die Geduld. Nach dem Radkauf musste ein neuer Sattel gefunden werden. Hier half Frau Rebecca Radu in liebenswerter Weise weiter. Ein großes Lob möchte ich noch den Damen und Herren der Werkstatt zukommen lassen. Diese konnten ebenfalls durch ihr Fachwissen, aber auch durch eine kulante und zuvorkommende Art professionelle Arbeit leisten. Die 250km Anfahrt nehme ich jederzeit wieder auf. Der Besuch hat sich nachhaltig gelohnt. Vielen Dank liebes Team XXL Franz! #Paul Werdich (MTB) #Rebecca Radu (Zubehör-Service) #Werkstatt-Team Grüße

T. B.

Besser spät als nie. Vor ca. 3 Monaten habe ich ein Fahrrad bei Herrn Daoubi gekauft. Besonderheit war, dass das Fahrrad für Freiburg bestimmt war und innerhalb von einem Tag zusammengebaut werden musste. Tatsächlich hat es geklappt. Besten Dank für den tollen Service

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