Reviews of VanMoof Service Hub Hamburg. (Fahrradgeschäft) in Hamburg (Hamburg).

VanMoof Service Hub Hamburg

79 Rezensionen

54 Kommentare

Fahrradgeschäft

Fahrradgeschäft

Großer Burstah 45, 20457 Hamburg

Beschreibung

Informationen über VanMoof Service Hub Hamburg, ein Fahrradgeschäft in Hamburg (Hamburg)

Hier finden Sie den Standort und die beliebtesten Zeiten, um zu wissen, wann zur Sprechstunde zu gehen, Fotos, Kontaktinformationen und echte Bewertungen und Kommentare von anderen Nutzern.

Dieser Ort hat sehr gute Bewertungen erhalten, wir empfehlen, ihn zu besuchen. Mit Sicherheit werden sie Ihnen einen sehr guten Dienst erweisen.

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Öffnungszeiten VanMoof Service Hub Hamburg

Rezensionen über VanMoof Service Hub Hamburg

A. B.

Mein S3 war mit der 1000 km-Inspektion dran, außerdem hatte ich Probleme mit dem E-Shifter, sowie die Fehler-Codes 44 und 45. Da ich in der Hansestadt Lübeck wohne, war der nächstgelegene Service-Hub in Hamburg gut 60 km entfernt. Nach der Online-Terminvereinbarung hatte ich mein Rad heute um 09:00 Uhr in dem Hamburger Hub abgegeben. Die durchzuführenden Arbeiten wurden mit dem freundlichen Service-Team durchgesprochen und ich durfte mein Rad bereits um 15:00 Uhr wieder abholen. Das ist zuvorkommender Service da der Hub für mich ja nicht gerade um die Ecke liegt. Bei der Abholung wurden die durchgeführten Arbeiten ausführlich und nachvollziehbar erläutert. Zusammenfassend ist der Service und das Personal Top und das Preis-/Leistungsverhältnis ebenfalls spitze. Ich möchte mich an dieser Stelle nochmal ganz herzlich für den entgegenkommenden guten Service bedanken und freue mich auf den nächsten Termin in dem Hamburger Hub, welchen ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann.

P. B.

Ich musste ärgerlicherweise schon zwei mal bei meinem VanMoof Teile austauschen lassen. Da kann der Service Hub aber nichts für. Beide Male wurde mir sehr freundlich und kompetent geholfen. In beiden Fällen habe ich das Rad mit vorheriger Terminbuchung abgegeben und schon am nächsten Tag wieder repariert abholen können. Kurz nach Eröffnung des Hubs war es etwas schwieriger hier Reparatur-Termine zu bekommen. Mittlerweile scheint sich das Team eingespielt zu haben und leisten gute Arbeit!

C. G.

Ich kann nur Gutes über den Service von VanMoof in Hamburg sagen. Ich habe zweimal schnell einen Termin bekommen und wurde angerufen, als feststand worin das Problem bestand. Luis hat sich große Mühe gegeben herauszufinden, ob das Fahrrad noch Garantie hat (ich bin Zweitbesitzer). Und ja, Glück gehabt! Wenn nicht, wäre es allerdings ein wirtschaftlicher Totalschaden gewesen. Minuspunkt für VanMoof. Beim zweiten Mal hätte ein Teil getauscht werden müssen, auf das ich mehrere Monate hätte warten müssen. Zum Glück konnte Stefan das Teil reparieren. Eine Meisterleistung!!! Wer also Sorge hat, das der Service von VanMoof schlecht sein könnte, dem sei gesagt: Im Hamburg ist der Service super!

I. C.

Habe mein S3 am Sonnabend um 15:00 zur 2500 km Inspektion abgegeben und mir noch neue, selbst mitgebrachte Mäntel aufziehen lassen. Am Montag um 13:30 konnte ich mein Fahrrad wieder abholen. Super schneller kompetenter Service! Alle durchgeführten Inspektionsarbeiten wurden mir ausführlich erklärt!

D. T.

Heute habe ich eine Testfahrt mit dem S5 gemacht. Es hat alles super geklappt, sehr freundlicher Service. Ich wäre am liebsten den ganzen Tag durch Hamburg gefahren 😎 Es wird aber Zeit, das die Testfahrten nicht nur in Berlin oder Hamburg zu haben sind. Heute per Zug Bonn->Hamburg und auch heute wieder zurück 😉

S. G.

Super freundlich, super professionell. Rad abgegeben und Rad nach gut 30 Stunden wieder abgeholt. Alles wurde sauber gemacht, diverse Teile erneuert und das Rad rundum gecheckt und eingestellt. Ich wüsste nichts was man hätte besser machen können. Danke.

J. B.

Alles super. Schnell wegen '"Error 19" einen Termin bekommen. Nach weniger als 1,5 Stunden bekam ich eine Mail, dass die Reparatur fertig ist. Das Bike wurde gesäubert, die Bremsen wurden gesäubert und der Akku wurde ausgetauscht. Alles einwandfrei! Vielen Dank!

N. P.

Meine Erfahrung beruht auf mehreren Berührungspunkten mit dem VanMoof Service Hub in Hamburg. Grundsätzlich muss ich sagen: Hier hat sich einiges getan und mein letzter Besuch im Juli 2022 war durchweg positiv. Ein Termin ließ sich schnell bereits für den nächsten Tag vereinbaren und es war auch möglich das Fahrrad außerhalb des genannten Drop-Off-Zeitfensters abzugeben. Die Mitarbeiter waren zuvorkommend, nett und haben jede Frage mit viel Zeit beantwortet. Die Behebung der Fehler (ERROR 19, Knacken beim Schalten und defekter Lichtsensor) wurden in weniger als 24 Stunden erledigt. Nicht nur, dass alle Defekte behoben wurden, es wurden zusätzliche Arbeiten durchgeführt, die nicht berechnet wurden, aber sinnvoll waren aufgrund des Alters und der gefahrenen Kilometer. Ferner wurde das Rad frisch geputzt übergeben. Der Preis von ca. EUR 32,- hat mich zudem positiv überrascht. Alles in allem gibt mir der Service Hub das gute Gefühl, mich immer wieder für ein VanMoof zu entscheiden. Man mag argumentieren, ein "vernünftiges Produkt" müsste gar nicht erst wegen der genannten Defekte zur Reparatur. Grundsätzlich ja, aber wenn man ein VanMoof besitzt, sollte jedem bewußt sein, wie viel Technik darin steckt und das solche Dinge viel Pflege und Wartung benötigen und eben auch kaputt gehen können. Bei VanMoof braucht es dafür das geschulte Personal. Besten Dank an das schnelle und kompetente Team im Service Hub Hamburg - ich komme wieder ... aber eben hoffentlich nicht so schnell.

M. s.

Habe hier mein Fahrrad (s3) gekauft und nun ist die erste Wartung dran gewesen. Nach zuerst veranschlagten 48 Stunden für die Wartung, war es bereits nach 24h abholbereit. Was soll ich sagen, Fahrrad fährt nun wieder wie am ersten Tag und dank Garantie und Peace of mind ein toller "kostenloser" Service.

T. B.

Nach dem zweiten Totalausfall bei Kilometerstand 80 musste ich den Laden aufsuchen. Ziemlich bescheuerte Lage, da man sein defektes Rad eigentlich nur per U-Bahn in die Stadt tragen (!) kann. Schon mal mit dem Auto in den Großen Burstah gefahren und nen Parkplatz gesucht? 😂 Da fährt man nicht mit dem Auto hin... Aber das ist die Zukunft. Hipp und fancy muss es sein. Die Arbeiten an meinem Rad wurden schnell und fachgerecht durchgeführt. Ich habe nach der Reparatur das einzig richtige getan: Ich habe mein S3 sofort nach Rückerhalt fotografiert und über ebay-Kleinanzeigen für den annähernden Neupreis verkauft. Service im Hub ist okay (halt gekünstelt locker und hipp), die Lage unterirdisch. Und der Kundenservice von VanMoof ist so schlecht, dass es mit Service nix mehr zu tun hat. Die wissen schon weshalb man dort nicht mehr anrufen kann.

D. B.

Hatte kurzfristig einen Termin gemacht - hat super geklappt! Super nette Mitarbeiter im Service Hub Hamburg. Schaden - Tretlager Haben das Tretlager ausgetauscht - zusätzlich noch Bremsen gereinigt und eingestellt - kleine Kratzer behoben - ... Ich bin begeistert 😄 ...sehr gutes Bike und klasse Service Hub 👍🏼👍🏼👍🏼

C. K.

Ich hatte einen (frühen) Termin zur längst überfälligen Inspektion sowie zum Fixen der Vorderradbremse gemacht. Da ich nicht direkt aus HH bin, habe ich bei Abgabe des Bikes gefragt, ob es möglich sei, das Fahrrad am selben Tag wieder mitzunehmen. Einer der Monteure sagte zu, dass er mein Fahrrad heute fertig kriegen könne. Am Nachmittag bekam ich dann die Mail, dass mein Fahrrad fertig sei. Und was soll ich sagen: Das Team hat einen tollen Job gemacht und meine Erwartungen bei weitem übertroffen. Zu einem unschlagbaren Preis haben sie alles an meinem Fahrrad gecheckt und gefixt bzw. neu gemacht, wo es nötig war. Und geputzt haben sie es auch! Ich war rundum happy und mein S3 fährt sich nach über 5.200 Km wie neu. DANKE!

A. D.

Sehr freundliche Service Mitarbeiter . Nach 23 Stunden war das Rad wieder fahrbereit. Ich kann nichts negatives schreiben. Schnelle Termine mit guten Service.

E. K.

Hatte dort eine Probefahrt mit den S5 und S3 gebucht und auch beide Fahrräder fahren können, super nett, toller Service und zuvorkommend. Alles super da, nur zu empfehlen

E. B.

Mein Fahrrad hat kein Motorsupport mehr gegeben und auch dann ist im Folge die Gangschaltung kaputt gegangen. Ich stand vor dem Laden und habe keine 1 Minute gewartet, sodass gleich ein Mitarbeiter zu mir kam. 2 Mal stand ich vor dem Laden und es kam direkt ein Mitarbeiter. Hatte vorher ein Fahrrad von Gazelle und du stehst 30 Minuten im Laden und keiner kommt zu dir, obwohl ich das signalisiere, indem ich vor der leeren Kasse stehe. Gazelle hat schicke Räder aber die Qualität ist da nicht besonders und das Personal eher arrogant. Die Mitarbeiter bei Vanmoof waren allerdinhs sehr freundlich und am nächsten Tag konnte ich mein Fahrrad direkt abholen. Das sind meine Erfahrungen, vielleicht habt ihr ja andere Erfahrungen gemacht. Ein Mitarbeiter kann ja in dem auch einen schlechten Tag gehabt haben und abwarten was beim nächsten Mal passiert. Ich bin sehr zufrieden und es wurde alles nötige gemacht und gleich am nächsten Tag abgeholt. Top!!! Das ist richtiger Servive! 😄 Alles perfekt gewesen, was Anderes zu behaupten wäre bei mir gelogen 😄😄

L. Z.

Ich war anfangs wegen der schlechteren Bewertung eher skeptisch, allerdings kann ich im Nachhinein nur Positives berichten. Am Freitag ist mein Reifen am Fahrrad kaputt gegangen. Also habe ich direkt am Freitag einen Termin für Samstag Abend gemacht. Am Samstag Abend wurde mir dann gleich mitgeteilt, wie viel die Reparatur etwa Kosten wird, ob noch zusätzlich etwas gemacht werden soll und wann ich in etwa mit dem Fahrrad rechnen kann. Bereits am Montag Mittag konnte ich das Fahrrad abholen. Gewechselt wurde der Reifenschlauch, Bremsbeläge, Kette, Kettenabdeckung und der E-Shifter und ich habe mit dem Peace of Mind Service nur den Reifenschlauch und den Arbeitsaufwand bezahlen müssen. Mehr als fair!

M. S.

Ich war beeindruckt: ohne Termin wurden quasi im Vorbeifahren meine Bremse repariert das Fahrrad gereinigt und Lackschäden ausgebessert. Nach 50 Minuten konnte ich es wieder abholen. Sehr netter und kompetenter Service - Danke!

S. E.

Habe mein Fahrrad zum Service gebracht. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich. Zur Abholung wurde mir alles erklärt. Mit dem Fahrrad bin ich insgesamt sehr zufrieden und hatte keine technischenProbleme. Schön, dass es so gut geklappt hat. Was man vielleicht noch beachten sollte ist, dass der online vereinbarte Terminslot der Abgabezeitraum ist. Man kann das Fahrrad dann nicht sofort wieder mitnehmen, sondern bekommt per Mail Bescheid, wenn es abgeholt werden kann. Alles war technisch in Ordnung nach dem Check-up. Auch der Sattel war fest...

S. T.

Die Herren bei VanMoof in Hamburg sind stets bestens gelaunt und maximal hilfsbereit. Selten einen so guten und kulanten Service erlebt. Bitte weiter so!

J. M.

Samstag mein S3 im Hub abgeliefert.....Montag war das Bike fertig. Super schneller Service.

S. W.

Nach absolut miesen Erfahrungen beim letzten Servicetermin im Sommer 21, habe ich festgestellt dass sich eine Verbesserung deutlich eingestellt hat. Sofortiger Termin, schnelle Reparatur und alles erledigt. So kann es gehen!!! Allein der Preis für den Service empfand ich als zu hoch!

S. G.

Ich bin sehr zufrieden heute nach Hause mit meinem Vanmoof gefahren. Die Reparatur wurde schnell und gründlich durchgeführt. Defekte Teile wurden ausgetauscht, durch die Garantie hat mich das alles nichts gekostet. Die Servicemitarbeiter waren super freundlich. Kann die negativen Bewertungen nicht verstehen , weil ich mega zufrieden bin. Standort sehr zentral, auch gut für die Moofer die außerhalb von Hamburg wohnen. Einmal Vanmoof immer Vanmoof ♥️

M. S. w.

Error bei meinem X3. Habe im Service Hub Hamburg schnell einen Termin bekommen. Super freundliche und fachkundige Leute im Store. Konnte mein Bike nach 1,5h wieder mitnehmen, inklusive zusätzlichem Vollcheck und kompletter Reinigung des Fahrrads. Es wurden sogar meine Lackschäden ausgebessert. War und bin super zufrieden. Mega Store!

J. R.

Endlich hat man den VanMoof Laden / die Werkstatt fast um die Ecke 🙃 weil alle anderen Farradfachhändler können oder wollen nicht helfen. Wenn die "VanMoof" hören, kriegen die einen Hysterieanfall 😑 Zwar schade, dass man den VanMoof Support telefonisch überhaupt nicht erreichen kann, per Email funktioniert leider auch kaum, aber wenn man zu dem Laden fährt, wird man nicht abserviert. Das Team in Hamburg ist sehr freundlich und hilfsbereit, haben den Platten am Hinterrad meines S3 innerhalb von einer halben Stunde repariert, obwohl wir einfach ohne Termin gekommen sind. Danke dafür.

J. N.

Habe mein Fahrrad letzt Woche zur Reparatur gebracht. Personal ist freundlich und hilfsbereit. Die haben zu Zeit wohl viel zu tun, was sich sich in der Terminvergabe natürlich widerspiegelt. Die Abgabe ging dank des Termins auch zügig und man hatte sich Zeit genommen damit man die Fehler genau aufnehmen konnte. Ich warte jetzt noch auf die Email, dass ich es wieder abholen kann. Mir persönlich fehlt irgendwie eine Rückmeldung über den Status der Reparatur. Wäre schön wenn da noch nachgebessert wird, damit man zumindest weiß wie der Stand ist. Würde ja reichen wenn der Status auf "my vanmoof " angezeigt würde. Zum Beispiel: Diagnose, Teile bestellt, etc. Mfg

M. R.

Die 1000km Inspektion wurde in ca. 3 Stunden erledigt und mir wurden nur die Materialkosten berechnet. Finde ich sehr fair und bin zufrieden 🙌

W.

DANKE! Damit nicht immer nur Kritik bei Google geäußert wird.. Absolut großartiger Service! Das Team macht einen echt guten Job bei dem Ansturm.. An einem SA (voller Probefahrt-Termine) spontan unser X3 in den Service genommen; Ersatzbike erhalten, um noch in der City rumdüsen zu können & zum Feierabend war das Bike fertig. Ganz herzlichen Dank dafür! Übrigens: Wir haben zuvor einige E-Bikes Probe gefahren & sind nach wie vor begeistert vom S3 & X3. Insbesondere das Boostern möchte man wirklich nicht mehr missen..

A. L. (.

Toller und guter Service. Habe mein S3 nach 2500km zum Service gebracht und es fährt wieder wie neu! Toll auch das der E-Shifter repariert wurde und das sogar auf Kulanz. Ja ich hoffe das die nächsten 2500 km genauso problemlos laufen und finde es sehr gut das ich das Rad nicht nach Amsterdam schicken muss, da die Kompetenz endlich nach Hamburg gekommen ist. Happy Moofing und nochmals Danke.

J. W.

Habe mein Fahrrad zur Reparatur gebracht. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Zur Abholung wurde mir alles erklärt was am Fahrrad erneuert wurde. Der Akku wurde voll zudem auch noch voll aufgeladen.

D. S.

Online Termin gebucht wegen Reparaturen. Bereits 6 Stunden nach Abgabe bekam ich eine Mail zur Abholung. Es wurde alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Alles innerhalb der Peace of Mind Garantie. 4/5 Sterne weil ich über 4 Wochen auf den Termin warten musste.

A. N.

Nachdem ich am gestrigen Abend mein neues X3 erhalten und zusammengesetzt habe, gab es beim ersten Starten Probleme mit dem “Kick Lock”. Nachdem entsperren verriegelte es sofort wieder. Der Kick Lock button mit der dahinter liegenden “Scheibe” war fehlerhaft. Im VanMoof Service Hub Hamburg erhielt ich heute Morgen sofort Abhilfe und nach einer Stunde war das Problem gelöst. Das Service-Team mit Alexander (Sales) und Bernardo (Bike Doctor) waren sehr kompetent und freundlich. Besten Dank für diesen top Service.

N.

Ich bin mit meinem Fahrrad (nicht von VanMoof) mitten in der Stadt liegen geblieben und mir wurde hier sofort ganz nett geholfen. Es wurde alles dafür gegeben, damit ich wieder mit meinem Fahrrad nach Hause komme, super Service, danke!

M. R.

Sehr kompetentes, professionelles und sehr freundliches Team. Unkompliziert geht halt auch.:-) Spitzen Service. Vielen Dank!

D. O.

Nach dem letzten Update Error 44. Kurz zum Hub Store und 30 min. später alles wieder supi. Personal super freundlichen und hilfsbereit! Das war mir ein 10er für die Kaffekasse wert. Dankeschön und weiter so.

P.

Reparatur innerhalb von 24h nach Terminvereinbarung. Preis sehr angemessen. Wir sind sehr zufrieden.

S. K.

Wirklich guter Service. Die Mitarbeiter denken mit und sind freundlich. Die Reparatur ging sehr schnell und sie haben alle Probleme super gelöst. Sehr gut!

J. W.

Super netter Personal und die Möglichkeit ein Fahrrad schnell und unkompliziert probezufahren, top!

S. c.

Probefahrt hat super geklappt. Rad hat echt Spaß gemacht. Danke. Muss jetzt die Finanzierung durchrechnen.

E. S.

Guter Laden, tolles Team! Ich war das zweite mal im Laden eben und wow !! Top service , der Kundenservice in Holland lässt zu wünschen übrig aber zum Glück gibt es den Store .... GOTT SEI DANK !!!!!!!!

P.

Grade gestern eine Probefahrt im Service-Hub gemacht und bin begeistert vom Vanmoof. Der Leute sind auch super Nett.

R. H.

Sehr kompetentes vor Allem freundlich und hilfsbereites Team vor Ort. Inclusive IT Spezialistin zum Einrichten der Updates . Danke

A. A.

Danke an das Team für die schnelle Hilfe und den tollen Service.

M. W.

Netter kompetenter Kontakt, coole bikes

L. T.

Sehr nette Leute, schnell und hilfsbereit

A. M.

Die Bedienung und Beratung geht so..

S. J.

Perfekter Service!

M. S.

Platten gehabt, spontan Termin gemacht, Bike abgegeben und nach 1.5 Stunden geputzt und geflickt abgeholt. Trotz gefühlt 20 Touristen, die zur Probefahrt da waren. Das ist ne neuer Rekord glaube ich;) Ich bin Kunde der ersten Stunde und wurde hier im Laden noch nie enttäuscht… so das musste mal raus.

L. R.

Immer sehr zufrieden. Service ist häufig schneller fertig, als prognostiziert.

J. M.

(Übersetzt) Immer erstaunliche Hilfe, wenn mein Fahrrad dringend repariert werden musste. Kam letzten Sommer aus Dänemark hierher und jetzt wieder, die Leute waren sehr hilfsbereit und verständnisvoll und haben großartige Arbeit geleistet. Schnelle Reparatur, alles im Nachhinein ausführlich erklärt. Shop sieht fabelhaft aus. Ein großes Dankeschön an den Filialleiter für die Organisation der Reparatur für den „grenzüberschreitenden Kunden“. (Original) Always amazing help when my bike needed acute fix. Came here from Denmark last summer and again now, guys were very helpful and understanding, did great job. Quick repair, everything explained afterwards in details. Store looking fabulous. Huge thanks to store manager for arranging repair for ''cross-border customer''.

N. R.

(Übersetzt) Luis Mejia war eine große Hilfe bei der Reparatur meines Fahrrads in den USA. Engagiert und nachdenklich. Ich habe Vanmoof-Läden in mehreren Ländern besucht und er war definitiv der Beste. Vielen Dank! (Original) Luis Mejia has been a great help having my bike fixed all the way in the US. Committed and thoughtful. I have visited Vanmoof stores in several countries and he was definitely the best. Thank you!

G. L.

(Übersetzt) Bester Service. Super schnell. Sehr freundlich. Danke! (Original) Best service. Super fast. Very friendly. Thank you!

M. W.

S. L.

S. P.

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