Reviews of VanMoof Frankfurt. (Fahrradgeschäft) in Frankfurt am Main (Hessen).

VanMoof Frankfurt

51 Rezensionen

43 Kommentare

Fahrradgeschäft

Fahrradgeschäft

Schillerstraße 27-29, 60313 Frankfurt am Main

Beschreibung

Informationen über VanMoof Frankfurt, ein Fahrradgeschäft in Frankfurt am Main (Hessen)

Hier finden Sie den Standort und die beliebtesten Zeiten, um zu wissen, wann zur Sprechstunde zu gehen, Fotos, Kontaktinformationen und echte Bewertungen und Kommentare von anderen Nutzern.

Dieser Ort hat sehr gute Bewertungen erhalten, wir empfehlen, ihn zu besuchen. Mit Sicherheit werden sie Ihnen einen sehr guten Dienst erweisen.

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Öffnungszeiten VanMoof Frankfurt

Rezensionen über VanMoof Frankfurt

D.

Der bestehende Akkufehler wurde behoben.. Der Akku wurde kostenlos ausgetauscht! 👍 Der Laden ist klein, aber sehr zentral für jeden gut zu erreichen! Der Mitarbeiter meinte in 5-7 Tage würde der Austausch abgeschlossen sein, aber es hat doch 14 Tage gedauert!! Nun fährt mein Rad wieder super! Falls du noch kein Bike hast, kannst du hier auch unkompliziert eine Testfahrt buchen! 👍

S. M. A.

selten so positiv überrascht worden vom Service: eine Halterung am Schutzblech vorne direkt justiert und am Schutzblech hinten per Spray nachlackiert, welch angenehme Überraschung. Total freundlich& unkompliziert. Großartiger Service für ein großartiges Fahrrad, danke dafür 🙌🙏🙂

M.

Testfahrt fürs S3 gebucht. Sau cooles Bike, macht richtig Spaß! Auch die Mitarbeiter sind super nett :) Showroom hat StartUp-Charakter, aber das wirkt authentisch und ansprechend!

S. S.

Erstservice S3 nach knapp 2 Jahren/ ca. 1500 km: Neben allg. Dingen (Schrauben nachziehen) Bremsen vorne entlüftet und (vorne&hinten) abgeschliffen, Batterie und Lautsprecher gewechselt, Gepäckträger vorne verbaut Kosten: EUR 0! Personal super freundlich. Ich bin.begeistert!! 👍

C. S.

Mein X3 hatte Probleme mit den Bremsen. Ich konnte problemlos einen Termin in der App vereinbaren. Auch die Abgabe des Bikes lief problemlos und alle waren sehr nett. Am 4. Tag erhielt ich per Mail eine Nachricht, dass mein Bike fertig ist und wieder abgeholt wer gerne wieder. den kann. Der Service war wirklich sehr gut.

M. G.

Kurz vor 19:00 aufgetaucht weil ich ein Platten hatte und ein neuen Reifen gebraucht hab. Keine 5-7 Minuten später neuen Reifen bekommen ohne Probleme. Weiter so!!

M. M.

Ich hatte aus heiterem Himmel heraus plötzlich err6, err17 und err20 an meinem S3. Der Support meinte, dass womöglich der Akku defekt sei und in Amsterdam, einem beliebigen VM-Store oder einem Partner getauscht werden muss. Da ich mein S3 nicht mehr mit UPS verschicken werde, machte ich einen Termin in Frankfurt aus. Ich hab dann im Parkhaus in der Schillerstraße geparkt. Das ist keine 50 Meter entfernt. Perfekt. Im Store sind alle absolut freundlich und nett. Der Akku wurde auf Garantie getauscht und ich kann endlich wieder Fahrrad fahren. Zusätzlich ließ ich gleich noch meine Bremsen entlüften, was mich 20€ pro Bremse kostete. Die greifen jetzt wieder sofort. Ich kann den Frankfurt VM-Store echt nur empfehlen. Mir war es die lange Anfahrt wert. Danke nochmal.

B. W.

Seit November 2021 fahre ich ein X3. Ich bin mit dem Rad sehr zufrieden. Natürlich ist der Kick zum Abschließen ein Highlight, obwohl ich trotzdem noch eine Sicherheitskette benutze. Ich nutze das Rad sowohl in der Stadt als auch für einen Ausflug auf´s Land. Mein längster Ausflug war 4 Stunden. Ich meine mich erinnern zu können, dass nach dieser Zeit auf jedem Rad das Hinterteil weh tat. Das X3 ist für mich in der Kategorie E-Bike das einzige Rad, das sich beim Fahren nicht wie ein Bergepanzer anfühlt. Fast wie GoCart-Fahren. Außerdem trägt es sich etwas leichter (21 KG) als die üblichen E-Bikes, was ich jeden Tag spüre, wenn ich die Kellertreppe hinunter muss. Die PowerBank natürlich herausgenommen, die übrigens voll und ganz kein Fehlkauf war. Gerade bei längeren Touren ist für mich wichtig, dass ich nicht plötzlich ohne Motor da stehe. Im Taunus nicht unbedingt ein Vergnügen. Nur einmal kam ich einen Berg nur zur Hälfte hinauf. 10% Steigung und ich bin eine kräftigere Frau. Aber meistens fliege ich die Berge hinauf. Nun die Nachteile, die insgesamt zu meinem Punktabzug führten, wobei ich geneigt war 2 Punkte abzuziehen. Nicht gemacht, weil ich hoffe, dass die Verantwortlichen in Servicebelangen umdenken. Ihr müsst einfach mehr tun für eure Erreichbarkeit. Es ist unmöglich Euch in Frankfurt zu erreichen. Von den Niederländern rede ich gar nicht, denn da sieht es nicht besser aus. Muss ich denn wirklich erst nach Frankfurt 50 KM fahren um eine Frage zu stellen? Facebook? Twitter? Ich bin jetzt 64 Jahre alt und bis heute ohne Social Media ausgekommen. Vielleicht noch WhatsApp. Aber dafür braucht man eine Telefonnummer und die verheimlicht ihr. Ich habe manchmal das Gefühl, dass ihr die Generation Ü60 total vergesst. Sind meine Euros weniger Wert? Ich habe auch bezahlt und ich erwarte leichten Zugang zum Service auf allen Ebenen. Mir ist noch etwas in den Sinn gekommen. Mein Maintenance-Paket. Was ist, wenn ich im ersten Jahr keine 1000 Km zusammen bekomme? Gibt´s dann keinen Service innerhalb dieses Paketes? Kein Schrauben nachziehen? Das wäre eine Frechheit. Da ich diese Frage aber nicht abschließen klären konnte, (dafür erwarte ich eine Person am anderen Ende des Telefons, die in meiner Heimatsprache antwortet), verkneife ich mir weiteres Gemecker und einen weiteren Punktabzug. Ich bringe das Rad im November zum Service. Bin gespannt, wie das ausgeht. Also vorerst bittersüße Eindrücke vom VanMoof-Rad. Hingucker, neues Fahrgefühl etc. reicht alleine nicht. Ihr müsst euch mehr anstrengen, was Kundennähe und Service angeht. Schnell hat sich diesbezüglich ein schlechter Ruf etabliert und ich wette mit Euch, die Konkurrenz schläft nicht ;-) Ergänzung am 04.06.2022: Nach heutigem Anruf von VanMoof wurde ich aufgeklärt. Offensichtlich liegt ein Missverständnis vor, was die 1000 km Fahrleistung betrifft. Ich darf im Rahmen meines Maintenance-Paketes einen Termin vereinbaren und nachschauen lassen, auch unter 1000 km Fahrleistung. Ist offensichtlich mein Fehler gewesen und soll auch jetzt von mir korrigiert werden.

R. B.

Sehr kompetenter und transparenter Service. Zudem sind alle Mitarbeiter*innen cool drauf, hilfsbereit und schaffen eine VanMoof passende Customer Journey.

S. B.

Sehr kompetenter, netter Service. Aber vor allem coole & zuverlässige Bikes.

R.

Mitarbeiter sind nett, Fahrräder sind cool. Leider ist Vanmoof überfordert mit der Nachfrage nach ihren Bikes und die Fehleranfälligkeit ist zu hoch.

L. M.

Mein Fahrrad wurde leider bereits kaputt geliefert, heißt die Voderradbremse und die Gangschaltung machten Probleme. Also habe ich ein Termin über Van Moof gebucht was super und zeitnah geklappt hat. Nach gut 1,5 Wochen anstatt wie angekündigt drei Tagen war mein Bike dann fertig. Der einzige Minuspunkt. Jetzt funktioniert es einwandfrei und macht richtig Spaß zu fahren. Ah ja die Mitarbeiter vor Ort wirkten kompetent und waren freundlich.

B. W.

Probefahrt war ohne weiteres möglich. Es ist schon ein schönes Rad und lässt sich auch in der stadt sehr gut fahren

B. K.

Klasse! Umfassendes Testen vor Kauf möglich. Kenne ich in diesem Ausmaß, so unkompliziert und ausgiebig von keinem anderen Fahrradanbieter. Die Mitarbeiter sind sehr motiviert und freundlich - Respekt an Kaan. Leider sind nicht alle Kollegen gleich gut geschult, wodurch mich eine falsche Aussage letzten Samstag leider 59. gekostet hat. - Ist aber der noch fehlenden Erfahrung geschuldet. Deshalb kein Punktabzug. Bin begeistert von dem Shop und freue mich auf mein eigenes Bike.

P. S.

War Heute kurzfristig zu einer Probefahrt in Store in Frankfurt. Die Anfahrt mit dem PKW ist eine echte Herausforderung, gerade zur Mittagszeit. Im Store angekommen wurde ich freundlich begrüsst und nach kurzem Smalltalk ging es mit den Mitarbeiter zum gewünschten S3. Im Store wurde ich noch mal mit den Features des VanMoof S3 und mit den Grundfunktionen vertraut gemacht. Im Anschluss ging es auf die Strasse/Radweg der Mitarbeiter gab mir noch eine kleine Routenbeschreibung mit auf den Weg und schon ging es los. Nach absolvierter Probefahrt, wollte ich ein S3 sofort mitnehmen. Dieser Wunsch wurde mir erfüllt, was mir eine weitere Fahrt nach Frankfurt bzw. eine Wartezeit auf UPS ersparte. Mein Fazit: Alle Mitarbeiter im Store sind sehr freundlich und kennen ihr Produkt deswegen so gut, da sie es selber nutzen. Ich kann diesen Store nur empfehlen.

M. W.

Sehr kompetenter und schneller Service. Ich habe Unkompliziert über die App einen Termin für die erste Inspektion gebucht und sämtliche kleine Wehwehchen wurden auch beseitigt. Die Kosten waren für die Leistung total fair. Leider nehmen sie keine anderen Fahrrad-Hersteller 😊. Volle Punktzahl

R.

Die Mitarbeiter in dem Laden waren super lieb und zuvorkommend. Alles was mir Vanmoof zusammen hängt wurde im kleinsten Detail sehr ausführlich erklärt. Die Fahrräder haben absolut überzeugt; sowohl vom Design als auch der Qualität. Vanmoof Frankfurt - immer wieder gerne!

C. K.

war Heute auf gut glück im Vanmoof Service Hub, um mein Fahrrad mal warten zu lassen, hatte eigentlich damit gerechnet, dass ich mindestens ein paar Wochen warten muss und einen Termin vereinbaren darf, wurde aber sofort angenommen, 48H Reparaturzeit , sehr nettes und kompetentes Personal. So geht Service ! DANKE

S. A.

Hatte ein super Erlebnis im Store in Frankfurt! Das Bike wurde mir toll erklärt und die Fahrt hat Spaß gemacht. Danke für die umfassende Beratung.

I. E. F.

Ich bin mit dem Service des Frankfurter Stores sehr zufrieden. Daniel, Abhi und Sara waren nett, zuvorkommend und sehr bemüht, mein Problem zu meiner vollsten Zufriedenheit zu lösen. Daniel, der Storemanager war auch sehr kulant. Ich kann diesen Store mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Issam El Fechtali

M. H.

Super netter Empfang, super Erklärung der Funktionen, ausreichend Räder und freies Probefahren. ... Nur gleich ein Tag mitnehmen ging nicht...

H. Z.

Sehr nette ausführliche Beratung. Probefahrt war problemlos spontan möglich. Ich sage Danke ,👍

S. B.

Habe sehr gute Erfahrung mit dem Store gemacht. Das Team dort ist sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank noch einmal

M. K.

Schneller und sehr kompetenter Service.

A. A.

Freundlich, kompetent und blitzschnell.. was will man mehr?

A.

Sehr freundlicher und guter Service, auch bei einem kurzfristigen Problem. Kann ich nur empfehlen

U. G.

Mein Problem wurde innerhalb von einem Tag behoben.

T. H.

Schneller service, sehr bemühtes und freundliches Team.

S. C.

Sehr gute Beratung, vielen Dank!

H. B.

Beratung und Ausführung der Leistung super gut.

M. r. B.

Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und hilfsbereit.

R. K.

Super und unkomplizierter Service

J. S.

(Übersetzt) Ich und mein Partner haben uns über die Eröffnung dieses Service-Hubs in Frankfurt gefreut; Obwohl wir wegen Servicebedürfnissen (und Servicewünschen) hier waren, war die Erfahrung hervorragend. Dinge gehen kaputt, aber was zählt, ist, wie gut und wie schnell diese Dinge gelöst werden. Dieser Standort verfügt über freundliche Mitarbeiter, die sich Ihre Anliegen anhören und genaue Informationen mit realistischen Lösungen liefern. Wenn Sie ein Vanmoof-Fahrrad haben und sich in angemessener Entfernung befinden, ist dies der richtige Ort für Wartungen, Reparaturen und Teile. (Original) I, and my partner, have been pleased that this service hub has opened in Frankfurt; although we were here because of service needs (and service desires), the experience was stellar. Things break, but what matters is how well and how quickly these things are resolved. This location has friendly staff who listen to your concerns and provide accurate information with realistic solutions. If you have a vanmoof bike and are within a reasonable travel distance, this is the place to go for services, fixes, and parts.

S. M.

(Übersetzt) VanMoof passion wird hier äußerst zufrieden sein. Servicepersonal ist super nett, spricht auch fließend Englisch. Sie lieben die Fahrräder und hören auf Ihre Sorgen und Bedürfnisse. Neben der Wartung Ihres VM-Bikes können Sie hier auch eine Probefahrt machen. Sehr glücklich, VM Hub in Frankfurt zu haben! (Original) VanMoof passionate will be extremely satisfied here. Service staff is super nice, speaking also English fluently. They love the bikes and they listen to your concerns and needs. Besides servicing your VM bike, here you can also have a test ride. Very happy to have VM Hub in Frankfurt!

I. B.

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H. B.

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a. h.

D. H.

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