Reviews of VanMoof. (Fahrradgeschäft) in Berlin (Berlin).

VanMoof

223 Rezensionen

109 Kommentare

Fahrradgeschäft

Fahrradgeschäft

Torstraße 42, 10119 Berlin

Beschreibung

Informationen über VanMoof, ein Fahrradgeschäft in Berlin (Berlin)

Hier finden Sie den Standort und die beliebtesten Zeiten, um zu wissen, wann zur Sprechstunde zu gehen, Fotos, Kontaktinformationen und echte Bewertungen und Kommentare von anderen Nutzern.

Dieser Ort hat sehr gute Bewertungen erhalten, wir empfehlen, ihn zu besuchen. Mit Sicherheit werden sie Ihnen einen sehr guten Dienst erweisen.

Karte

Öffnungszeiten VanMoof

Rezensionen über VanMoof

H. K.

Als stolzer und glücklicher Besitzer eines VanMoof S3, ist man eh „Stammkunde“ des Shops. Seien es die Durchsichten, oder man ist eben in der Nähe. Der Shop ist klein, angeschlossene Werkstatt und ein neuer Verkaufsraum für A5 und S5 - Probefahrten (für alle Interessierten) sind natürlich umsonst. Personal ist super freundlich, schnell auch mal ein Problemchen im Vorbeigehen gelöst…und man kommt nebenbei mit den „Gleichgesinnten“ schnell ins Gespräch. Fahrräder und Technik werden toll erklärt. Alles hat ein wenig den Charme von Apple, eben nur mit zwei Rädern.

C. R.

Ich war heute Vormittag bei VanMoof und bin begeistert. Mein Fahrrad hat einen Defekt und ich bin, da ich sowieso in der Nähe war, einfach mal vorbeigefahren. Die negativen Bewertungen kann ich in KEINSTER Weise nachvollziehen. Schon vor dem VanMoof Store wurde ich von einem Mitarbeiter begrüßt und angesprochen. Daraufhin habe ich mein Problem geschildert. Im Store waren noch zwei weitere Mitarbeiter, die sich alle unglaublich nett und freundlich um mein Problem gekümmert haben. Mein Fahrrad wurde sofort zur Reparatur aufgenommen. Danach haben sich die Mitarbeiter darum gekümmert, dass ich ein Ersatzfahrrad bekomme, da ich auf mein Rad angewiesen bin. Sie haben alles bereit gemacht und ich konnte direkt mit Ersatzfahrrad wieder los. Vielen lieben Dank an alle Mitarbeiter, für euren freundlichen, hilfsbereiten Einsatz und dass ihr euch drum kümmert, dass mein VanMoof bald wieder fahrbereit ist! Ich bin komplett begeistert.

t.

Noch nicht einmal ein einfaes Netzteile für das S3 haben sie auf Lager! Da muß man sich an den Support wenden und es über selbigen bestellen. Anrufen im Store um nachzufragen ob ein Netzteil vorhanden ist geht auch nicht. Da fährt man 1std.mit den Öffentlichen zum Store und erreicht nichts!!! Von Kundenfreundlichkeit kann man da auch nicht reden!!! Ich habe mir das V vorbestellt,werd ich wieder rückgängig machen!!!

K. H.

Der Fahrradhersteller hat in Berlin einen eigenen Store. Wo man sie die Fahrradmodelle und deren Originalzubehör anschauen kann. Zudem ist es ganz einfach dort Vorort ein Fahrrad probezufahren. (Online ein Termin vereinbart, kurze Erklärung und dann konnte man ohne was großartig auszufüllen das Fahrrad probezufahren). Alle Mitarbeiter Vorort sind sehr nett und geben dir eine Ehrliche Meinung zu dem Fahrrad. Fachlich konnten die mir jede frage auch beantworten. Ich kann nur jeden empfehlen dort vorbei zu schauen der sich für VanMoof interessiert. PS: Vorort kann man kein Fahrrad kaufen bzw. es direkt mitnehmen, man könnte es nur bestellen.

D. P.

Das Serviceteam ist hier freundlich und zuvorkommend mit mir umgegangen. Gut, hier ist immer viel zu tun, weil halt jeder Kunde von Vanmoof ausschließlich den Service hier in Anspruch nimmt. Es ist ratsam mit ernsthaften Problemen vorab einen Termin auszumachen. Ist natürlich nicht so geil, wenn das Rad den Dienst verweigert. Dann sind Wartezeiten von drei Wochen natürlich nicht zumutbar, aber daran ist die Werkstatt nicht schuld, sondern die Nachfrage. Und wo will man die Elektronik sonst machen lassen??? Aber ansonsten wurde mein Rad innerhalb weniger Tage repariert und man konnte mir noch schnell einen Spacer am Lenker montieren, so dass dieser höher und angenehmer sitzt.

M. K.

Ich hatte nach fast zwei Jahren das Problem, dass der Boost-Knopf meines S2 nicht mehr funktionierte. Im Berliner Store wurde mir sehr freundlich geholfen und nebenbei noch ein kompletter Service durchgeführt sowie mein Hinterrad neu zentriert, da dies eine acht hatte. Das alles lief ohne Probleme, zu einem fairen Preis und sehr schnell, sodass ich mein Rad auch schon an selben Tag wieder mitnehmen konnte. Ich kann aus meiner Erfahrung nur sagen, dass ich sehr zufrieden mit dem Rad und VanMoof bin.

E.

Nach Ameldung online zur Probefahrt, pünktlich, einfach verständliche Einweisung, so wie das Fahrrad selbst ohne viel Schnick Schnack und los gings. Der Spaß ist riesig beim Fahren, der kompetente, intelligente nicht aufdringliche Service vor und nach der Fahrt sehr angenehm. Man fühlt sich super aufgehoben. Dank an das ganze Team, bleibt gesund!

K. S.

Also es gibt ja immer wieder mal Tage, an denen man einfach nur begeistert sein kann. So war es denn auch bei meinem Besuch im Vanmoof Store Berlin. Ich hatte einen Termin zur Reparatur meines S3 früh um 10:30 Uhr, nachdem der Akku komplett den Geist aufgegeben hatte und nix mehr das Bike zum aufwachen gebracht hat. Nach einer Anfahrt von 230km bin ich etwa eine halbe Stunde vor meinem Termin am Shop eingetroffen. Ich wurde trotzdem sofort von einer sehr hübschen (kleines Kompliment am Rande ;-), netten und kompetenten Servicemitarbeiterin in Empfang genommen. Nach einer kurzen Verifizierung meiner Daten und des aufgetretenen Defektes wurde mir eine etwaige Reparaturzeit von 1,5h genannt. Ich war echt begeistert, hatte ich doch angenommen, das ich für die Abholung nach ein paar Tagen nochmals die 2x 230km auf mich nehmen musste. Nach kurzer Rücksprache mit dem Mechaniker wurde die veranschlagte Zeit dann bestätigt und ich konnte mich auf einen kleinen Ausflug in's Zentrum begeben. Nach gerade einmal ca. 30Min erhielt ich einen Anruf, das mein Bike nun fertig sei und nur noch etwas Zeit für den ersten Ladevorgang des neuen Akkus notwendig war. Schlussendlich konnte ich dann gegen 12:00 Uhr mein Bike wieder repariert und ohne entstandene Kosten für mich, in Empfang nehmen. Für diese Erfahrung meine absolute Empfehlung für den Store in Berlin...ganz große Klasse, ich bin echt begeistert !!!!

M. B.

Super VanMoof Werkstatt. Sehr freundliches Team da. 2x Hinterreifen kaputt und die Monteure haben innerhalb von 2Std. das Bike repariert. 5 +1⭐ für das Team.

B. L.

Vielen Dank und großes Lob an das tolle Vanmoof Team! Die Kulanz, die mir entgegengebracht wurde haben mich jetzt dazu gebracht euch eine Rezension zu schreiben. Weiter so! Super Service, freundliche Crew und natürlich geniales Bike! Danke für das tolle Ersatzbike und euren richtig guten Support! :))

L. H.

Mein S3 "verabschiedete" sich nach zwei Monaten mit "Error 16". Das ist nicht schön, kann aber passieren. Der Weg nach hause war wie früher ohne E. Nach kurzem, schnellen Kontakt mit dem Support, blieb nur noch das Einsenden oder ein Besuch in der Werkstatt. Da nach den ersten drei Monaten die Maintenance auf dem Plan stand, hatte ich die Reise nach Berlin schon geplant, online Termin geklickt, auf geht´s! Anreise 1,5h, Termin 11:00 Uhr, Ankunft kurz nach zehn. Im Laden traf ich auf sehr freundliches Personal. Die Aussicht auf eine Fertigstellung am nächsten Tag, bat ich aufgrund der Anreisezeit, zu verkürzen. Kurze Nachfrage in der Werkstatt: am gleichen Nachmittag sollte alles fertig sein. Super! In Berlin kann man einen halben Tag locker verbringen. "Leider" erhalte ich gegen 13:00 Uhr beim Mittag bereits die Nachricht, dass mein Rad fertig ist. Perfekt! Dank für den tollen Service!

E.

Sehr nette Mitarbeiter, spontane Probefahrt war kein Problem. Ich hätte gerne sofort das S3 gekauft, leider nur mit Kreditkarte möglich. Wenn man vor Ort schon keine Barzahlung akzeptiert hätte ich mir zumindest Alternativen wie Paypal, Apple Pay, Bitcoin etc. erhofft.

A. D.

Kundenservice ist überragend. Kleine Macken am Bike wurden sofort und unbürokratisch behoben. Danke ans ganze Team vor Ort! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

T. B.

Ich hatte an einem Freitag ein Problem mit dem Rad (Batterie defekt) und habe es spontan Mittags abgegeben. Samstag früh um 10:00 konnte ich es wieder abholen und es war nicht nur das Problem behoben, es wurden auch noch die Schreiben Bremsen und der Lenker neu eingestellt. Super Service!!!

E. G.

Ich habe lange überlegt mit ein S3 zu kaufen, ich hatte viel schlechtes gehört und Probleme mit der Schaltung, Nach ca. 200 km hat es mich dann auch erwischt. Doch meine Sorgen waren unbegründet, Termin in Berlin gemacht und das Fahrrad abgegeben, am folgenden Tag nach nicht einmal 24 Std war alles repariert und wieder einsatzbereit. Eine Woche später, dann das selbe Problem, ohne Anmeldung direkt hingefahren auf dem Heimweg. Ich wurde sehr freundlich von dem Mitarbeiter Long empfangen und er kümmerte sich sofort und gab mir ein Leihrad. Gespräch mit dem Bike-Hunter inbegriffen. Es war eher wie ein Treffen unter Bekannten als ein langes rumeiern und / oder gar Versuche mich hinzuhalten. Am Abend schrieb ich dann dem Support (im Chat) und schilderte mein Problem. Auch hier sehr schnelle Antwort und unkomplizierte Hilfe, da so aussah das ich direkt am nächsten Tag ein neues S3 (2021) bekam. Als ich es abholen wollte, stand es da, meine Anbauteile von dem defekten Rad waren bereits montiert (Trittsensor, Faltschlosshalter, Navi-Halterung) das Rad war komplette so eingerichtet wie ich meines abgegeben hatte. Sattel korrekte Höhe, Spacer im Lenker... Long übergab es mir persönlich und hatte sich um alles gekümmert. Es war bereits in meiner App eingebucht und ich konnte direkt losfahren Kurzum ich bin mehr als zufrieden, mit dem Mitarbeiter der mich betreute und dem Support in Holland. So einen Service habe ich in mehr als 38 Jahren Radfahren noch nie erlebt. Mein Dank gilt dem Team in Berlin und die schnelle unkomplizierte Hilfe. DANKE!

R. T.

Bei meinem S2 war teilweise das Display ausgefallen. Ich habe deswegen hier bei den Bike Doctors einen Termin vereinbart. Der Termin war leider nach Ablauf meiner Garantiezeit. Zudem wollte ich die übliche Jahreswartung vornehmen und bezahlen. VanMoof hat alles schneller als erwartet repariert und mir nichts berechnet. Das Bike fährt wieder absolut top und Tipps für mein Zubehör habe ich auch erhalten. Ich hättet Euch sechs Sterne verdient, aber die kann nicht angeben.

N. D.

Hervorragender Laden, hervorragende Vision (s. Webseite), hervorragende Fahrräder. Super nettes, ehrliches, kompetentes Personal. Für City-Bewohner bekommt man hier ein Apple/Tesla Erlebnis auf zwei Rädern. 110% zufrieden und kann VANMOOF Berlin absolut weiter empfehlen.

R. R.

Reparatur zu bekommen hat 4 Wochen gedauert, Reparatur war schnell, circa 24h. Mitarbeiter beim Abholen war seeeehr langsam und so semi freundlich.

O. H.

...ein absolut super Service ,unaufdringlich schnell,kompetent und sehr freundlich. Ich werde euch jedem weiter empfehlen.

H. B.

Super Service, kann nur sagen das man das nicht alle Tage miterlebt. Akku defekt, schnell im Store in der Torstr. In Berlin vorbei, ohne Termin, man hat mir sofort geholfen und 30 min später kam eine Mitteilung, Bike ist abholbereit. Akku neu und das Bike funzt wieder.....

D. P.

Mein S3 hat nun knapp 2000 km runter und fährt sich immer noch wie ein Traum. Einmal hat die Schaltung gesponnen, zugegeben die Schwachstelle des Rads. Die Mitarbeiter im Store waren freundlich und haben mir den neuen E-Shifter (2021) eingebaut, mit dem ich sehr zufrieden bin. Ich schalte aber auch manuell, da ich kein Fan von der Idee einer Automatikschaltung bei einem Fahrrad bin. Das ist mit der Moofer-App möglich, die ich jedem ans Herz lege. In Berlin bin ich mit dem Rad mobiler und flexibler als mit jedem Auto. Die schlechten Berichte kann ich nicht bestätigen, aber ich denke da muss Vanmoof noch nachbessern was Kundenservice außerhalb von großen Städten betrifft.

J. B.

Mir wurde das van Moof geklaut. Kurz darauf bekomme ich einen Anruf. Von einen netten Holländer. Sie haben meine Fahrrad wieder gefunden. Polizei war schon vor Ort. Alles Top. Ich habe meine Fahrrad wieder bekommen und alles ist super schick! Ich bin begeistert. Das ist mal Service!!!

M. B.

ich habe zwei S2 gekauft. Der Service am Telefon ist sehr zu empfehlen. Der Store in Berlin hat mir bisher immer in sehr kurzer Zeit geholfen. Ich bin sehr Zufrieden mit dem Fahrrad und vor allem mit der sogenannten Hotline. Danke an das Team im Berliner Store.

L. F.

Mein Vanmoof-Erfahrungsbericht: Ich habe mein Vanmoof im Nov2020 erhalten. Mit dem Bike bin ich über 1200km schon gefahren. Meistens täglich zur Arbeit. Positiv: Mittlerweile fahre ich das Bike gerne. Ich lebe in Berlin und habe kein Problem das Bike reparieren zu lassen. Ersatzbike für die Reparaturzeit bekommen. Neutral: Mein Po musste sich an den unbequemen Sattel über Monate erst gewöhnen. Es ist mein 3. E-Bike und das langsamste. Auf Arbeit muss ich an einer Geschwindigkeitsmessanlage vorbei. Da wird mir nur 23km/h angezeigt bei Stufe 4 natürlich und bei den anderen waren es 25+. Ich finde das Bike hält schlecht die Geschwindigkeit auch bei kleinen Steigungen. Mein Daumen ist zu oft auf den Boost Knopf. Negativ: Mein Bike hatte schon den Fehler F20 nach 3 Monaten. Mir wurde gesagt, dass der Akku getauscht wurde. Die Pedale hängen sehr tief. In den Kurven bin ich deswegen schon oft aufgesetzt. Sehr negativ: Ich fahre sehr oft in Stufe 0, bedeutet keine Unterstützung. Wenn ich zum Beispiel den Berg hochfahre, will ich nicht, dass das Bike schaltet. Leider mach das aber die Automatik. Ich trete beim Schalten dann ins Leere und das führt fast zu stürzen. Nie wieder automatische Gangschaltung ohne Steuerung. Fazit: Wenn ich müsste, würde ich eher ein anderes E-Bike testen/kaufen. Update 24.08.21: Ich hatte vor kurzen den Fehlercode F58. Deren Bedeutung konnte ich nicht herausfinden. Nach einen Reboot des Fahrrad war alles OK. Endlich manuel schalten, mein größter Kritikpunkt wurde verbessert und hat somit von mir einen Stern mehr bekommen. Danke Vanmoof.

N. B.

Ich bin heute richtig begeistert gewesen, hab das Fahrrad nach einem Unfall extra aus Hannover nach Berlin gebracht und war morgens um 10 gleich da. Hab das Fahrrad abgegeben und 2 Stunden später konnte ich es wieder abholen, Super Service und total nett alle da. Ich komme gerne zur Inspektion vorbei! :)

L. L.

Super freundlich und alles ohne Verkaufsdruck. Der Service hat uns sehr gut gefallen. Probefahrt war auch super. Wir waren vollkommen zufrieden und können den Laden in Berlin nur empfehlen und wir sind eher sehr kritisch.

J. O.

Kurz vor Ablauf der Garantie hab ich mein S2 nochmal zur Reperatur gebracht, da nach fast 2 Jahren hier und da Kleinigkeiten zu reparieren waren. Der Service war einfach nur TOP! Mein S2 fährt sich seit dem wieder wie neu, die Jungs und Mädels verstehen ihr Handwerk! Zudem hat es mich keinen Cent gekostet. Vielen Dank nochmal dafür an VanMoof

H. A.

Im VanMoof Berlin habe ich letztes Jahr mein online bestelltes S2 abgeholt. Nun hatte das Fahrrad einen Defekt in der Elektronik, der Akku wurde nicht geladen, also im Store angerufen und einen Termin für Reparatur und Wartung vereinbart. Der gesamte Serviceablauf war einwandfrei! Sehr nette Mitarbeitende, Wartung/Reparatur an einem Tag mit Benachrichtigung per Mail. Akku wurde vollgeladen. Beim Abholen gab es noch einen Kaffee, sehr schön. Und nun radel ich durch Berlin...

R. S.

Schöner Laden, den man aber mangels Laden-Schild von der gegenüberliegenden Straßenseite kaum erkennt, weil das Schaufenster von einem Telekom-Schaltkasten teilweise verdeckt wird. Es lohnt sich auf jeden Fall, hier eine Probefahrt zu machen (Termin sollte man zuvor online vereinbaren) - er es nicht erlebt hat, kann gar nicht verstehen wie es ist, mit so einem E-Bike zu fahren. Die Beratung ist sehr gut und freundlich.

S.

Kleiner Laden mit freundlichem Personal. Alle unsere Fragen wurden zufriedenstellend beantwortet und wir konnten auch ohne Anmeldung eine kurze Probefahrt absolvieren. Da die Fahrräder aktuell begehrt sind, gibt es bei den Lieferungen leider längere Wartezeiten.

W. S.

Vor drei Tagen mein S3 bekommen und auch gleich zusammengebaut... Leider hatte der Vorderreifen eine leichte 8, also gestern unangemeldet in den Store gefahren und siehe da: Es wurde vor Ort sofort behoben, war nur hurz einen Kaffee trinken und als ich zurückkam war alles erledigt Das nenne ich mal einen Service !!!! ...ach so...und das Fahrrad selbst macht richtig Laune !!!!

M. P.

Super Laden. Sehr kompetent und freundlich. Die Bikes sind wirklich interessant und die Probefahrt war super. Schade, dass es die VanMoof Läden nicht überall gibt.

S. H.

Super Bike, super Service. Durch einen technischen Defekt musste ich in die Werkstatt und mir wurde schnell und unkompliziert geholfen, ebenso konnte ich vor dem Kauf meines Fahrrades einen ausführlichen Test machen. Klasse VanMoof-Team in Berlin.

R. S.

War zur Probefahrt bei VanMoof. Sehr schöne Fahrräder, prima Erklärung der Funktionen des Rades und ich hatte genug Zeit das Rad auszuprobieren. Ob es letztendlich das richtige für mich ist, muss ich selbst entscheiden.

H. S.

Schneller Service und ein wirklich sehr geduldiges, unkompliziertes, freundliches, kompetentes und hilfsbereites Team. Mein ES2 wurde innerhalb von 2 Stunden von den Bike Doktoren wieder repariert und für die Zwischenzeit habe ich ein Leihbike erhalten. Danke euch!

F. D.

Sehr freundliches und kompetentes Personal. Die Reparatur (Bremsscheibe) wurde perfekt durchgeführt und man nahm sich ordentlich Zeit für Erklärungen und eine Neueinrichtung der Vanmoof App. Und das auch kurz vor Ladenschluss. Daumen hoch!

M. v. d. R.

Super nette und vor allem kompetente Beratung. Ich wurde bisher noch nie in einem Fahrradgeschäft so gut und ausführlich beraten. Die Probefahrten mit dem Smart und Electrified Bikes waren ein Traum. Rundum ein gelungenes Konzept und wirklich außergewöhnliche Fahrräder.

T. m. S.

Mann nimmt sich Zeit, selbst unangenehme Fragen wurden beantwortet. Bezüglich Probefahrt waren sie großzügig. Nettes Team und das E Bike ist der Hammer. Leider habe ich das Bike wegen der unendlichen schlechten Beiträge auf Youtube wieder abbestellt. Schade aber ich muss meine Nerven schonen.

K. W.

Unfassbar nette und kompetente Beratung! Man kann problemlos eine Probefahrt machen und bekommt in Ruhe alles erklärt und Antworten auf alle Fragen. Die Fahrräder sehen recht robust aus und das Konzept scheint von der Preis / Leistung fair zu sein.

J. S.

Die Fahrräder sind erste Klasse. Ich fahre seit einiger Zeit das Smart S und bin von der Verarbeitung, Lieferung und App sehr begeistert. Lieferung: 5/5 in zwei Tagen aus NE nach DE Im ersten Moment dachten der Lieferant und ich, dass gerade ein überdimensionierter Fernseher geliefert wird, weil die Verpackung so gestaltet ist. Wahrscheinlich damit vorsichtiger mit dem Paket umgegangen wird^^ Verarbeitung: 4,5/5 Alles wirkt schön abgerundet, keine Lacktropfen zu sehen und die Technik und Elektronik funktioniert gut. Allerdings stört zu Beginn das kratzende Geräusch von dem Kettenschutz, wenn man in die Pedalen tritt. Dies verschwindet irgendwann. Alltagstauglichkeit in Deutschland: 4/5 Sterne Der Diebstahlschutz ist der Wahnsinn! Die Bedienung der App sehr einfach. Allerdings stören mich drei Kleinigkeiten: - elektrische Klingeln sind nicht STVZO zugelassen. Eine neue Klingel muss gekauft werden - Das Licht ist Starr. In Kurven sehr irritierend. Ich habe ein Zusätzliches Licht am Lenker angebracht. - Wenn man die Alarmanlage auf automatisch gestellt hat, geht diese bei langen Ampelwartezeiten an... Typisch deutsches Ampelsystem, welches manchmal über 3-5 Minuten benötigt....

S. F.

Super Service und ganz nettes Personal. Bleibt gesund 😷 und auf ein hoffentlich, besseres 2021 🦊

S. M.

Trotz Ladenschluss wurde ich super beraten man hat mir noch ein Fahrrad aus dem Shop geholt alles super vorgeführt und ich durfte noch eine kleine Runde fahren vielen Dank dafür ..... Leider schreckt mich die lange Lieferzeit ab ich brauch im Herbst kein Rad sondern jetzt . Find es auch schade das man nach dem bestellen mehr oder weniger allein gelassen wird kein Service außer in Berlin ich hab nun Glück das ich nur 1,5 Stunden weit weg wohne aber wenn etwas ist hab ich auch keine Lust mitten in die City zu fahren . Mich Schrecken auch die übermäßig vielen schlechten Bewertungen ab . .... alles in allem tolles Verkaufsteam super motivierte Leute im Store die sich wirklich bemühen Aber ich werde mir dann doch eher ein „normales“ e-bike holen wo ich ein besseres Service Netz habe bzw. ein Händler in der Nähe der sich dann kümmert

T. C.

Super Vanmoof Electrified S2 Bike und überaus nette und flotte Mitarbeiter. Mein Bike wurde dort zur 1.ten Inspektion hingebracht! Kleine Fehler wurden von alleine behoben, alles wurde kontrolliert und fehlende Pedalreflektoren erneuert. Ich bin super zufrieden. Schön wäre es, wenn ich auch in Köln ein Vanmoof Store hätte😉 Danke nochmal für die tolle Arbeit in Berlin♥️

C. N.

Danke für den unkomplizierten Austausch der Tasche; alle drei Support-Menschen waren entgegenkommend und sehr sympathisch

R. K.

Hervorragender Service! Ich habe hier heute mein Electrified S vorbeigebracht und mir wurden bereits im voraus schon kleine Arbeiten (von selbst) angeboten und direkt erledigt. Zahlen darf ich später wenn nötige Teile dann da sind. Tolles Bike, freundliches und zuvorkommendes Personal! Wenn es warm ist und man verschwitzt vom Rad kommt kriegt man auch schnell mal ein Ostmoist Getränk angeboten. Vielen Dank! Ich komme gern wieder. :)

V. -. T.

Noch nie einen so guten Service erlebt Error Reparatur mit kompletten Fahrradtausch. Dabei wurden sämtliche Individualisierungen auf das neue Bike übertragen. Darunter auch ein Hinterrad welches ich behalten wollte. Fantastisch mitgedacht! Das hat echt gut gepunktet!!

D. T.

Den positiven Kommentaren zum Store kann ich mich nur anschließen. Das Personal stets unkompliziert, freundlich, geduldig und kompetent selbst in Stoßzeiten, an denen der kleine Laden praktisch voll mit fragenden Kund_innen ist. Kompliment an das gesamte Team, welches merklich hinter den Produkten und der Kundenorientierung steht. So stelle ich mir als Kunde eine innovative Unternehmenskultur vor. Einfach neugierig sein, vorbeikommen, unverbindlich eine Probefahrt starten und ggf. letzte Unsicherheiten klären, da fiel mir die Kaufentscheidung leicht! Vor allem die Probefahrt hat geholfen mich letztendlich vom Produkt zu überzeugen, klare Weiterempfehlung also für einen Besuch des Ladens. Lediglich ein Manko des Stores möchte ich zurückmelden. Aus Kundensicht kann eine kurze Lieferzeit der Bestellung ein Faktor bei der Entscheidung sein, ob ich direkt im Store oder online bestelle. So würde ich mich als Ladenkäufer freuen, wenn die Lagerfläche des Stores erweitert werden könnte (eventuell durch eine Anmietung zusätzlicher Lagerfläche im unmittelbaren Umkreis:), sodass die Auslieferungen an die Kund_innen weiter beschleunigt werden können. Grüße aus Pankow und viel Erfolg weiterhin! / Daniel

E. B.

Die Crew von VanMoof Berlin hat mich gerettet. Nachdem ich mein S3 vor vier Tagen erhielt-tolles Rad-, konnte keine Bluetooth Verbindung aufgebaut werden. Die Enttäuschung war riesig.:-(( Der folgende Mailaustausch mit Amsterdam versiegte ohne Erfolg. Aber schon der ERSTE Kontakt mit Berlin brachte die Wende. Nette, auch beruhigende Gespräche mit mir, neue Software und abschließender Support haben alles geregelt. Das Rad fährt und redet mit mir. ;-)) ICH BIN BEGEISTERT!! Nochmals recht herzlichen Dank für alles und liebe Grüße aus Ostfriesland. Edgar Bobers

L.

Hatte heute ein Problem! Habe heute noch ein Termin bekommen und der Fehler wurde gelöst. Das Personal war sehr nett. Und letztens, das Vanmoof ist das beste E-Bike von 2021.

H. H.

Super Beratung. Hervorragendes Fachwissen des Personals. Obwohl ich kein neues Fahrrad brauche, bin ich hin- und hergerissen und erwäge einen Kauf.

b. k.

Also , ich bin mit dem Service super zufrieden! Hintere Bremse aus Eigenverschulden versaut (Keramiköl leider von der Kette auf die Bremsscheibe getropft). Bremsbeläge wurden vor Ort sofort getauscht und das obwohl alle echt zu tun hatten. Wenn das kein Service ist, weiß ich auch nicht. Danke!

M. S.

War Samstag das erste mal zu einer Reparatur dort, mal abgesehen vom Defekt des Bike, wurde kompetent und freundlich weitergeholfen. Danke ans Team

T. R.

An alle die ein VanMoof kaufen, es macht einen sehr guten Eindruck und der Store in Berlin ist sehr modern und die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Leider ist det Supprt telefonisch eine kleine Katastrophe, war niemand an die Leitung zu bekommen. Ich hoffe daß mein Neues VanMoof einigermaßen pünktlich geliefert wird und Die Qualität bestens ist. Vielen Dank Thomas R.

I. W.

Moin von der Insel Rügen ,danke noch mal für den schnellen vorortservice in Berlin und das kurz vor 18 Uhr . Das kann man nur empfehlen, bike fährt jetzt besser als vorher laut Micha dem bezitzer macht weiter so und lasst euch nicht ärgern . Alex macht einen guten Job Lg. Habe mich vor Ort wie zu Hause gefühlt ! Lg an das ganze Team !! Ivo und Micha Binz auf Rügen

L. M.

Ich hoffe, dass ich den Besuch vor Ort nur im Rahmen eines Urlaubs oder eines Kurztripps und nicht aus technischer Notwendigkeit erleben darf, ABER: die telefonische Beratung zu Fragen zum eigenen VanMoof-Bike mit Max (best mechanic worldwide) ist eine Offenbarung - alles wird gelöst und mit großer Kulanz werden sogar benötigtes Werkzeug oder defekte Teile (innerhalb der Garantie) zugesandt. Lässt sich ein Problem nicht sicher genug erklären, werden sogar Videos angefertigt, die man sich ansehen kann und mit deren Hilfe es garantiert gelingt, einen Großteil der Probleme selbst zu lösen.

S. G.

Tolle Bikes, innovativ und super Qualität! Habe selber gerade das VANMOOF mit 8 Gang geliefert bekommen. Kompente Mitarbeiter - sehr freundlich und sehr guter Service! Kann Vanmoof und den Berlin Store ganz klar weiter empfehlen!

H. F.

Habe heute mehrfach mit einem sehr freundlichen und sehr bemühten Mitarbeiter des vanmoof Shop in Berlin telefoniert. Durch seine unermüdlichen Einsatz und mehrere Rückrufe (selbst nach seinem Feierabend) konnte er mein Problem lösen. Vielen Dank dafür an den Mitarbeiter Keano

S. K.

Geniales Rad, toller Staff, rundum super! VanMoof macht seinen Job richtig gut. Die Mitarbeiter sind super nett und helfen wo sie können. Mir wurde bereits 2x mein Rad gestohlen und ich habe es ohne Piece of Mind wiedergefunden!

J. S.

Sehr zuvorkommender und freundlicher Service. Malte war sehr hilfsbereit und hat innerhalb kürzester Zeit unser technisches Problem gelöst. Vielen Dank noch mal

I. W.

Sehr netter und kompetenter Bike- und Kundenservice. Bitte macht weiter so und bleibt gesund! Viele Grüße Ingo.

U. S.

Danke ich glaube an Saskia, die sich drum gekümmert hat, dass ich noch pünktlich zu meiner 4tägigen Fahrradtour meinen Gepäckträger erhalten habe. Dickes Danke an die freundliche Kollegin, die sich gekümmert hat. Liebe Grüße aus Bocholt. Ulrich Schuchardt

L. B.

Auf der Suche nach einem Rad von VANMOOF hat es mich in die Hauptstadt verschlagen. Kleiner Store, jedoch zentral gelegen mit super Beratung! Probefahrt mit dem Electrified S war großartig! Ist auf jeden Fall ein Muss für jeden Fahrradentusiasten...

R. P.

Sehr freundliche Mitarbeiter die mir bei einem Problem mit meinem Fahrrad geholfen haben. Danke dafür! PS Die Aussenwerbung könnte etwas sichtbarer sein.

A. B.

Ich bin heute kurz vor Feierabend total fertig und verschwitzt dorthin, weil ich 500 Kilometer hinter mir hatte und wurde super nett und freundlich empfangen und beraten. Die Räder sind auch sehr gut.

M. v. M.

Super service! Long hat sich sehr viel Zeit genommen und das Fahrrad für mich noch umgebaut 💥🚴‍♀️💥

D. S.

Toller Kundenservice, prompte Reparatur, sehr kompetente Bikedoktoren. Bleibt gesund. Liebe Grüße Dagmar

S. G.

Nette und freundliche Mitarbeiter. Vor der Testfahrt gab es eine ausführliche Einweisung. Coole Bikes, keine Frage!

P.

Sehr gewissenhafte Reparatur. Man merkt, dass Ihr Eure Räder kennt und liebt. Schneller Service und sehr kulant!

S. D. W.

Ich (15) habe mich nach einem Laden zum Probefahren umgesehen und habe beim Shop in Berlin eine super Beratung von einem d er Mitarbeiter erhalten, ich kann diesen Shop nur weiter empfehlen

F. P.

Fantastischer Support! Hätte ich mir bei dem Preis auch erwartet, aber trotzdem klasse, wenn man auch bei Problemen wirklich super bedient wird. Weiter so!

H. F.

Tolles Rad. Freundliches Personal, die alles super erklärt haben. Könnten direkt eine kleine Probefahrt machen. Rad kommt in die engere Auswahl

J. L.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Neben dem Standort ist direkt eine Fahrradstraße, die sich super zum Testen der Räder eignet.

R. S.

Sehr sehr freundlich und sauber. Schön großes Geschäft. Derzeit noch kein Kauf vor Ort möglich (Stand Mai 2020)

R. G.

Sehr nettes Personal, super Beratung , schlichtes Design des Geschäftes und die Fahrradmodelle

T. R.

Mein VanMoof Smart S fährt sich super und der Service im Brand-Store ist sogar noch besser. Bin sehr zu frieden.

I. L.

Probefahrt hat super Spaß gemacht! Sehr nettes Personal 👍🏻

M.

Coole Fahrräder und ein super Laden mit extrem netter Beratung etc. :) Testfahrt war hier komplett unproblematisch möglich!

P. S.

Super Beratung -Probefahrt war kein Problem. Habe das S2 bestellt ;)

G. P.

Super netter Service. Hat alles gepasst.

N. R.

Nettes, kompetentes Personal. Beantwortet alle Fragen, das Fahrrad ist super!

N. S.

Sehr nettes und cooles Personal. Probefahrt war super.

D. A.

Aus Köln zur Probefahrt gekommen. Nach der tollen Beratung natürlich auch gekauft. Dankeschön.

C. B.

Super nett, sehr gute + freundliche Beratung ... dass wichtigste: ein cooles Rad

G. S.

Ihr seid die geilsten. Vielen Dank für eure prompte und kompetente Hilfe bei den Problemen mit der S3 Nabe. Vg. Georg

V. K.

Sehr netter und fachkundiger Service. Schöne Bikes

M. Z.

Kompetent und super Freundlich-mein Sohn fährt jede Strecke bis 25 km mit seinem vanmoof.

S. P.

Verwende das Smart S mittlerweile seit über einem Jahr und bin vollkommen zufrieden.

P.

Sehr nettes Personal, klasse Fahrräder!

J. M.

Einfach tolle Räder und ein guter Service.

m.

super fahrräder und kundenorientierter service. gerne wieder!

F.

Tolles Design, top Beratung! Nie wieder unruhig schlafen dank Ortungsfunktion.

M. W.

Top Laden, die Probefahrt konnte nicht besser laufen!

B. B.

Cooler laden super Beratung kann ich nur empfehlen

A. B.

Cooler Laden, wurde mir schnell geholfen

P. T.

Sehr guter und schneller Service

P. R.

Tolles Rad, kompetente und freundliche Beratung,

M. Z.

Sehr guter Service und super nett!! 100% Empfehlung

M. M.

Super unkomplizierte Testfahrt und endlich mal Personal was sich auskennt

K. J.

Sehr nette Mitarbeiter im Store.

M. E.

Sehr nette Leute geiles bike

N. K.

Tolles Rad und super Beratung

D. S.

Super nettes und kompetentes Personal.

C. A. m.

Sau stark

M. W.

Freundliche Beratung. Unkomplizierte Probefajrt.

D. K.

Sehr netter Service und Beratung

A. G.

Alles zur vollsten Zufriedenheit geklappt

M. M.

Gute und sehr freundliche Beratung

D. N.

Perfekter Service

J. (.

Super Service

Kontakt

Fotos