Reviews of Apple Hannover. (Elektrofachgeschäft) in Hannover (Niedersachsen).

Apple Hannover

2205 Rezensionen

170 Kommentare

Elektrofachgeschäft

Elektrofachmarkt

Bahnhofstraße 5, 30159 Hannover

Beschreibung

Informationen über Apple Hannover, ein Elektrofachgeschäft in Hannover (Niedersachsen)

Hier finden Sie den Standort und die beliebtesten Zeiten, um zu wissen, wann zur Sprechstunde zu gehen, Fotos, Kontaktinformationen und echte Bewertungen und Kommentare von anderen Nutzern.

Dieser Ort hat sehr gute Bewertungen erhalten, wir empfehlen, ihn zu besuchen. Mit Sicherheit werden sie Ihnen einen sehr guten Dienst erweisen.

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Öffnungszeiten Apple Hannover

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Samstag

Rezensionen über Apple Hannover

M. K.

Wie gewohnt bei einem Apple Store war alles sehr strukturiert und alle Mitarbeiterinnen mit welchen man Kontakt hatte, waren stets sehr freundlich. Alle meine Fragen wurden beantwortet. Super!

M. P.

Überrascht von der Ehrlichkeit und Beratung einer sehr jungen Mitarbeiterin. Als Apple User erster Stunde bin ich beruflich mit allen Geräten bestens vertraut, habe dies aber bewusst nicht durchblicken lassen. Ich kann nur sagen, top Beratung, kein Aufschwatzen und klare Statements. Weiter so. Ich komme gerne wieder.

O. B.

Sehr geehrte Damen und Herren, an dieser Stelle bedanke ich mich ausdrücklich für die Beratung und Hilfe von Ihrem Mitarbeiter TIM. Höflichkeit, Freundlichkeit, Kompetenz, Ausdauer - mit einem Wort Servicequalität wie ich sie mir nicht besser vorstellen kann -durfte ich durch ihn mal wieder erleben. Fast schade dass mein Gerät nicht öfter Probleme hat ;-) In diesem Sinne wünsche ich TIM weiterhin viel Erfolg und das beibehalten der positiven Lebenseinstellung. Herzliche Grüße Olaf Böhm

B. R.

Bin dort extra 60 Kilometer hingefahren mit dem Vorsatz ein iPhone 13 zukaufen . Zu dem Zeitpunkt wusste ich nicht das bald das iPhone 14 herauskommt. Man hat mir abgeraten jetzt ein iPhone 13 zukaufen, weil wenn das 14er herauskommt die Preise fürs 13er fallen werden. Bin ohne wieder nach Hause gefahren und warte noch ne Woche bis die Preise fallen. Top Beratung und absolut ehrlich. Bin mit einem sehr guten Gefühl aus dem Laden herausgegangen und warte noch ein wenig…….

I. „.

Ich muss hier mal (aufgrund der negativen Rezensionen) für das Team im Store Hannover eine Lanze brechen. Egal was ich in der Vergangenheit für ein Anliegen hatte, es wurde immer perfekt „behandelt „ Gerade aktuell mit der einer Watch 7. Ich bin wieder begeistert. Freundlich, hilfsbereit, Kompetent. Hier fühlt man sich gut „aufgehoben „ . Schön das es euch gibt.

E. C.

5-Sterne wegen der super netten, Fachkompetente Dame die mich bedient hat. Habe durch sie sehr viele neue Features kennengelernt und viele neue Produkte über Apple erfahren. Hat mir viel geholfen. Vielen vielen Dank dafür

T. M.

Danke für die tolle Leistung. Meine Aipods Pro gaben von sich die statistischen Geräusche, die ich vor zwei Jahren gekauft habe. Am Samstag war ich da (mit Termin), schnell und einfach wurden meine Airpods geprüft und mit neuen Airpods ohne Kosten erneuert.

B. D.

Wir wollten ein IPad kaufen im hannoverschen Store. Es war sehr voll am Samstag. Längere Wartezeiten. Aber der Mitarbeiter Jarrod hat uns für alles entschädigt: sehr kompetent, sehr nett und überaus freundlich. Auf solche Mitarbeiter kann Apple stolz sein!!! Bodo und Bärbel

A. M. R.

War heute mit meiner Mutter im Store wegen eines Macs und wurden super von Andreas beraten! So eine herzliche und ehrliche Beratung, die vor allem hilfreich war, hat selbst meine Mutter noch nicht erlebt. Weiter so Andreas

U. G.

Apple hat wertige Geräte die Ihren Preis haben. Hatte mal ein Problem mit einem alten iPad wo man umständlich einen Termin mit seiner ID machen muss. Dies ging nicht und man war nicht bereit es anders zu machen. Lag daran das ein aktuellere IOS-Version nicht mehr geladen werden konnte. Da musste Apple nachbessern und alte Versionen zur Verfügung stellen. Dann ging es wieder.

G. S. (.

Heute war es ziemlich angenehm ich konnte alle Geräte ausgiebig testen, ohne von ekligen Verkäufen sofort belästigt zu werden, weil ich wollte nur gucken ;)

M.

Ich kaufe hier Jahr für Jahr mein neues iPhone und bin immer zufrieden mit dem Shop. Schick und modern gestalten, freundliche Mitarbeiter und WLAN. Kann mich nicht beklagen, komme gerne hierher.

M. P.

Freundlicher Service. Aber man braucht einen Termin. Ist ok. Weiterhelfen konnte man mir gar nicht. Die angebotene Option war... kauf lieber neu. Nicht sehr nachhaltig und die Fotos bekomme ich auch nicht vom Gerät. Also eigentlich war man nur sehr freundlich, per Du aber nicht hilfreich. Auf der Plusseite steht, dass es nichts gekostet hat.

N. F.

Ich bin etwas enttäuscht, von Apple hätte ich besseren Service erwartet. Nach langer Wartezeit und 3 mal nachfragen erwartete mich ein Mitarbeiter, der meine Fragen eher widerwillig beantwortete und nicht an einem Verkauf interessiert erschien. Den Wunsch auf eine Apple Watch hege ich jetzt zumindest nicht mehr.

S. W.

Die Beratung ist gut (zumindest beim Verkauf, den Support kann ich nicht bewerten), allerdings muss ich den bisher häufig vorgetragenen Rezensionen recht geben. Es dauert viel zu lange (Einlasskontrollen gab es -Stand 19.04.22-nicht somit waren diese nicht verantwortlich), bis man als Kunde „dran“ ist. Klar liegt es teilweise auch an den Kunden, dass es länger dauert. Es ist aber zumindest sehr fragwürdig, dass man nicht mal von selbst angesprochen wird und die Kundenberater davon laufen mit der Aussage „ich habe jetzt keine Zeit und einen Termin, wenden sie sich an den Vertrieb“ frech! Was weis denn bitte ich, wer von denen im blauen T-Shirt nun für was verantwortlich ist? Besser wäre es sicherlich zumindest kurz dem Kunden zu sagen an wen man sich denn wenden soll, wenn keiner Zeit hat schlecht möglich, aber so kann und darf es nicht laufen. Solches Verhalten erwarte ich sonst nur im billig Baumarkt um die Ecke, aber nicht in einem dem Premium Segment zugehörigen Bereich. Ist bisher erst unser zweiter Besuch in einem Apple Store, macht jedoch keine Lust auf einen dritten. Apple sollte hier nachbessern und sich Gedanken machen, wie Kunden effizient bearbeitet werden können und vielleicht sollte man auch sowas wie eine Anzeige haben, die sagt das zur Zeit kein Mitarbeiter zur Verfügung steht. Am besten wäre mit Voraussichtlicher Wartezeit. Die zwei Stunden dort wegen einer Apple Watch und dem anprobieren von zwei Loops, hätten wir besser investieren können. Allgemein scheint sich über das Geschäft an dem Standort, jedoch keiner wirklich Gedanken zu machen. Beispielsweise schließt die Eingangstür viel zu heftig, selbst für mich sehr überraschend stark und ich bin keine 80… Wenn Kunden direkt im Eingangsbereich stehen bleiben und verwundert gucken, ist es ein Zeichen das diese überfordert sind, es geht jedoch nie einer vor der mal helfen würde. Manchmal gehen die Verkäufer gefühlt auch unter und man muss drei mal gucken um überhaupt festzustellen wer Kunde und wer Verkäufer ist. Genauso die Auslagen, wieso ist in den Auslagen (zumindest der Apple Watch) nichts beschriftet? Das würde einiges an Beratungsaufwand reduzieren - dort steht nur Watch SE und Watch Series 7, tolle Axt Armband und Gehäusefarbe soll man wohl auswendig lernen? Eine Trennung zwischen tatsächlicher Beratung und denen die aus Langeweile in den Shop gehen und wieder raus, wäre sicher auch hilfreich, um die Berater zu entlasten. Da gibts Möglichkeiten und mehr als genug Potential zur Optimierung, aber es läuft auch so zu gut, von daher wird sich vorerst nichts ändern. Ändert aber alles nichts an der Qualität und Langlebigkeit der Produkte, hier ist man mit Apple meiner Meinung nach gut aufgehoben, daher immerhin drei Sterne.

O. R.

Bin mit Termin zum Akkutausch dagewesen. Wird sehr auf Pünktlichkeit geachtet. Super nettes Personal. Handy war pünktlich fertig 👍

A. R.

Nett,freundlich,kompetent.Leider liegt meine reparierte Apple Watch seit 3 Wochen immer noch in Hannover, weil man den Versand nach Braunschweig nicht in den Griff kriegt

N. B.

Sehr liebe Mitarbeiter und perfekter Kunden Support. Mir wurde mit meinem MacBook super geholfen. Vielen Dank nochmal 🫶🏻

T.

War gestern Abend zu einer Session. War echt spitze und der Service im Apple Store ist immer super. Wir können froh sein den Store in Hannover zu haben.

J. B.

Klasse Beratung. Andreas hat einen super Job gemacht wir sind sehr zufrieden 😊👍

T. S.

Ausgangssituation Handykamera defekt. Terminvergabe ***** Freundlichkeit der Mitarbeiter ***** Reparaturzeit ***** Reparaturdurchführung ***** Zufriedenheit des Kunden 😊 DANKE liebes Apple-Team, für die schnelle und großartige Durchführung des Auftrages.

M. B.

Ich hatte eine sehr positive Erfahrung. Meine neuen Airpods Pro hatten einen defekten rechten Earbud. Die Mitarbeiterin war sehr nett zu mir und hat mir schnell geholfen. Ich musste zwar zwischendrin nach Hause fahren, damit meine Airpods getestet werden konnten aber konnte sie schon nach ca 1 Stunde wieder abholen. Der Rechte Earbud wurde durch einen neuen ersetzt und funktioniert jetzt perfekt. Danke :)

T. M.

Sehr guter, pünktlicher Service, sehr freundliche Mitarbeiter, die einem kompetent weiterhelfen. Negativ war die langwierige Erreichbarkeit bei extrem komplizierter , umständlicher Telefonschleife

V. W.

Wir waren gestern dort. Total begeistert! Das Problem was ich mit meinem Macbook hatte wurde direkt gefunden und es wird sich darum gekümmert. Der Berater total nett! Und hat alles genau erklärt. Durch die ganzen schlechten Rezensionen hier war ich echt Negativ eingestellt, aber ich wurde vom Gegenteil überzeugt! Kann echt nur jedem empfehlen der ein Problem mit seinen Apple Gerät hat dort hinzugehen!

N. B.

Nachdem ich die zahlreichen schlechten Bewertungen gelesen habe, konnte ich mir heute selber ein Bild machen. Wir mussten (ohne Termin) kurz draußen warten und nachdem unser Impfzertifikat überprüft wurde konnten wir in den Laden und ein Apple-Mitarbeiter hat und sehr nett empfangen. Wir haben außerdem eine wirklich sehr freundliche und hilfreiche Beratung von Andreas bekommen. Gerne wieder.

S. M.

Mit Termin war es kein Problem und die Wartezeit war auch völlig in Ordnung. Das Personal war sehr höflich. Etwas mehr Hätte ich mir von der Produkt Beratung gewünscht. Ansonsten gibt es nix zu beanstanden.

a. w.

Vielen Dank an den Mitarbeiter hier (ich weiß seinen Namen nicht)! Er war sehr geduldig und half mir, meine Sim-Karte zu finden! Ich hatte mein Handy repariert und meine Simkarte dort vergessen und sie erst drei Stunden später wiedergefunden. Als ich ging, um die Karte zu suchen, war der Mitarbeiter sehr geduldig und hörte mir zu (ich spreche nicht sehr gut Deutsch, so dass ich nicht viel von dem verstand, was ich sagte), er war super geduldig und sehr freundlich! Er war sehr super und freundlich und hat mir schließlich geholfen, meine Karte zu finden. Mein Eindruck von apple hannover ist durch solche Mitarbeiter sehr gut geworden! Herzlichen Dank!

R. S.

Sehr freundliches, kompetentes und verkaufsorientiertes Personal. Kurze Wartezeiten. Schönes Einkaufen.

B. S.

Wie alle Apple Stores sehr gut und einheitlich. Wenn man irgend etwas reparieren möchte immer einen Termin vereinbaren.

K. O.

Sowieso online als auch vor Ort einfach nur ein mega Service! Mir wurde sofort geholfen und das Akku Problem meines IPhone11 pro wurde sofort behoben! Vielen lieben Dank für diese kompetente Beratung.

H. G. (.

Gute Eingangs Kontrolle, Verkäuferin war enttäuscht das ich nur eine neue Schutzfolie für mein IPhone benötige. Ihr Kollege war sehr gut in der Beratungen und aufbringen der Folie, sonst der Laden kann empfohlen werden. Wichtig macht Euch vorher einen Termin.

R. 7.

Habe im Internet mein iPhone vorbestellt und es dort vor Ort abgeholt. Die Mitarbeiter sind freundlich. Die Abholung war problemlos und ging wirklich zügig. Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf und dem Drumherum im Shop.

H.

Hatte einen Einkauf von über 1500 € getätigt und der Serviceassistent schien aus irgendeinem Grund frustriert zu sein. Er war nicht begeistert, wenn er Fragen beantwortete. Nicht das, was ich von einem Apple Store erwartet hatte, aber ich glaube, er hatte einen schlechten Tag. Alles andere war anständig (glaube ich 🤷🏻‍♂️).

L. B.

Mitarbeiter waren zwar hilfsbereit und man wurde direkt angesprochen, jedoch wollten die dann schnell wieder weg. Alle Apple-Produkte sind vorrätig da und alles läuft schnell ab und der Laden war sauber.

K. F.

Super freundliches und Kompetentes Personal bei dem man sich sofort willkommen fühlt

M. H.

Umtausch eines online erworbenen Geräts wurde super abgewickelt. Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben alle Hebel in Bewegung gesetzt. Obwohl es Freitag Nachmittag und der Laden voll war mussten wir nur kurz warten. Vielen Dank für den freundlichen Service.

J. L.

Für die jugendlichen Kunden die entsprechenden Verkäufer. Gute Beratung.

A.

Jedes Mal, wenn ich da war, habe ich eine tolle Beratung und schnelle Hilfe bekommen, auch was zum Beispiel Garantiefälle angeht. Heute habe ich ein MacBook Pro gekauft und ich wurde super von Taifun (?) beraten. Mir wurde nichts aufgequatscht - ganz im Gegenteil sogar. Er hat nachgefragt, ob ich wirklich diese Leistung brauche und war eine super Beratung

L. C.

Wie immer freundlich, kompetent und hilfsbereit. Trotz vollem Laden, haben sich drei Mitarbeiter des Stores mein Problem mit dem erst am 24.09. im Store erworbenen Gerät angeschaut. Der Austausch verlief ebenfalls unkompliziert und ohne zu zögern wurde mir ein neues Gerät zur Verfügung gestellt.

I. K.

Tolles Personal, alle sehr freundlich

R. B.

Nach kurzer Wartezeit eine nette,kompetente junge Frau die meine Frau und mich sehr gut beraten hat. Kompliment alles stimmte . Rainer B.

A. H.

Sehr hilfreich und kompetenter Techniker,versuchte den Fehler zu beheben ohne das extra kosten entstanden

F. D.

Beratung war immer freundlich und bemüht Qualität stimmt Preis / Leistung schwierig Die Sessions sind kurzweilig und machen mehr Spaß als erwartet

D. F.

Anstehen war angesagt. Es gab Schlangen, selbst bei Leuten mit Termin... Ist aber coronabedingt. Die Verkäuferin, die ich hatte, war sehr freundlich. Schutzfolien für das Display meines I-Pads gibt es generell nicht, da wurde ich auf Amazon verwiesen... Das gibt einen Stern Abzug...

c.

Toller Apple Store mit sehr nettem Personal/guter Beratung und tollen Produkten!

C.

Sehr nette und bemühte Mittarbeiter. Hatte bisher immer einen super Service.

C. D.

Die Mitarbeiter hier sind sehr nett. Hier erfährt man sehr viel Info über Apple Produkte. Das ist auch der beste Laden um sich gezielt Apple Produkte zu kaufen.

P.

Sehr toller Service. Habe dort schon AirPods und meine Apple Watch gekauft. Zwar schon lange her aber war sehr toll. Hatte auch schon Probleme mit meinem AirPods aber mir wurde schnell und ohne Probleme geholfen. Und diese wurden auch dann erneuert, da diese technische Probleme hatten für die ich nichts konnte. Große Auswahl und die Mitarbeiter nehmen sich auch wirklich Zeit und erklären alles in Ruhe. Zwar hat Apple seinen Preis aber ich bin gerne dort Kunde👍🏼

w. r. (.

Beratungsgespräch iPad Air/Pro Hatte am 17.02.2022 ein Beratungsgespräch zu o.g. Produkten und wurde von Alex beraten. Diese Beratung zeichnete sich durch folgende Punkte besonders aus: Beziehungsaufbau, Bedarfsanalyse, auf meine Bedürfnisse praxisbezogenes und bedarfsgerechtes Feedback. Kaufentscheidung ist noch nicht gefallen, jedoch äusserst hilfreiche Unterstützung und werde mich bei Kaufentscheidung wieder an diesen Mitarbeiter wenden.

H. A.

Ich habe einen Laptop gekauft, die Verkäufer waren sehr freundlich

V.

Die Beratung und der Service in diesem Apple Store war professionell. Dankeschön

M. M.

Es ist echt immer viel los. Toller Service, vor allem von Bowen!

A. C.

Die Artikel sind sehr hochpreisig, aber das tut ja für die Bewertung eines Ladens einer Kette nichts zur Sache: Das Personal ist sehr freundlich, fachkundig und hilfsbereit (da kann man schonmal über die teilweise längeren Wartezeiten hinwegsehen ;) ), der Laden immer sauber. Könnte nicht zufriedener sein

N.

Ich habe mein iPhone X zum Apple Store gebracht um die Kamera austauschen zu lassen. Beim Abholen war der Fehler immer noch vorhanden. Etwas ärgerlich!

M.

Ich war im Store um ein iPad abzuholen, nach ca. 5 Min Warten wurde das Gerät übergeben. Ein Netter Store mit tollem Team.

I. R.

Das man, um etwas zu kaufen, einen Termin machen muss, kann ich zwar bis heute nicht verstehen...Muss ich aber auch nicht. Danke Timo für die nette und kompetente Beratung! Schöne Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr!

E.

Bester Laden , bester Service, beste Produkte

K. W.

Service hat sich eindeutig gegenüber meinem letzten Besuch verbessert. Kurze Wartezeit und gute beratung. Hoffentlich bleibt das so

D. I. B.

Mein Sohn und ich gingen in den Apple Shop, da ein Kopfhörer nicht mehr funktionierte und das seit fast schon einem Jahr 😀 Wir dachten schon, dass der Kopfhörer nicht mehr zum laufen gebracht werden könnte. Da es im Laden gerade etwas voller war, bekam dir etwa 1 Stunde später einen Termin. Im Anschluss empfing uns ein netter junger Mann, welcher sich um unser Anliegen kümmerte. Er brachte den Kopfhörer ratzfatz und ohne wenn und aber wieder zum laufen? Das war echt super! Er war sehr hilfsbereit und äußerst freundlich zu uns. Insgesamt waren alle Mitarbeiter in diesem Apple Shop sehr nett zu uns und anderen Kunden, so dass ich diese Apple-Niederlassung wärmstens weiter empfehlen kann! Vielen Dank und bis bald!!!👍👍👍

N. O.

Freundliche Mitarbeiter, leider während Corona schwer einen Termin zu erhalten, mittlerweile wieder besser geworden.

C. A. z. ا. ا. ز.

es ist sehr sehr gut Apple Store Hannover iPhone große Liebe Ahmad Zaatar aus Hannover ich komme aus dem Libanon und wohne in Deutschland bitte Instagram Facebook Twitter like ein Therion Softshell

F. T.

Kundenservice für die wertvollste Marke der Welt sieht anders aus. Drei Stunden Wartezeit mit Termin für Display tausch. Unmöglich!

F. L.

Schon toll gemacht. Apple eben. Leider ist es aufgrund der Popularität auch eine Massenabfertigung. Mitarbeiter aber wirklich sehr bemüht, sachkundig und freundlich.

M. H.

Hab mein IPhone11 (19 Monate alt) reparieren lassen. hab mich schon auf hohe Kosten eingestellt. Aber dem war nicht so. sie haben es auf Kulanz gemacht. Jeder Zeit wieder. Tolle Mitarbeiter. Danke

M. K.

Bin sehr gut Beraten worden und es wurde mit mir auch eine Geduldsprobe;-) bis hin zur Konfiguration meines Gerätes. Perfekt

F.

Ja es geht keiner ans Telefon, das ist schon etwas blöd. Allerdings hat im Store alles vorbildlich geklappt. Das Mädel war super freundlich und wurden optimal beraten !!! Vorbildliches Unternehmen !

M. T.

Bin Android Nutzer ;-) Habe mir aber mal div Smartphones erklären lassen und hatte einen meg freundlichen Verkäufer der sich Zeit genommen hat um mich zu beraten. Trotzdem nicht aufdringlich und hat mir Zeit gegeben das alles mal zu überdenken. Vielleicht entscheide ich mich ja noch. Personal gepflegt sauber kompetent. Laden sauber luftig und gibt Raum zum atmen und Denken, habe mich wohl gefühlt.

M. K.

Immer freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Top Service.

M. N.

Da ich nur was abholen wollte ging es ziemlich schnell. Brauchte nicht anstehen. Es wurde Fieber gemessen und natürlich war auch Maske Pflicht. Die Mitarbeiter waren freundlich.

F. K.

Online habe ich meinen MacMini bestellt . Nachdem dieser da war wollte ich per Trade In mein MacBook Pro an Apple schicken. Da ich aber zu Hauf gelesen habe, dass das Subunternehmen mit dem Apple arbeitet die Geräte einbehält und das errechnete Geld nicht auszahlt, wollte ich bei dem Shop anfragen, ob ich mein MacBook Pro im Shop abgeben kann, wie es vor Corona möglich war. Im Laufe des Tages war ich 4x je 15 min in der Warteschleife und flog dann jedes Mal raus. Nun geht der Mac Mini halt zurückbinden ich behalte mein MacBook Pro. Schade. Das ist mehr als traurig! Nachtrag: Beim 5. Anruf hatte ich einen sehr kompetenten und höflichen Mitarbeiter am Telefon. Dieser konnte mir jedoch nur mitteilen, dass Trade In vermutlich erst wieder im Shop möglich ist, wenn es Click&Meet gibt. Also geht der MacMini tatsächlich zu Apple zurück. Bei einer fast vierstelligen Eintauschsumme ist mir das Risiko zu hoch.

S. O.

Sehr nette Beratung und hilfsbereite Mitarbeiter die stets auf die Probleme eingehen auch zur jetzigen Zeit wo man einen Termin braucht sorgen sie dafür das man schnellstmöglich einen Termin bekommt nur weiterzuempfehlen Vielen Dank !!!

T. S.

Freundlicher Service, wenn es auch teilweise an Detailwissen mangelt.

J. P.

Äußerst freundliche Bedienung, aufmerksames Zuhören bei der Problemschilderung, schnelles Erkennen der Ursachen. Und ganz schnell lief alles wieder. – Dazu war der Service kostenlos! Ich war in jeder Hinsicht zufrieden und freue mich über das kompetente und hilfsbereite Personal. Bei neuen Fragen zu meinem iPhone wäre der Apple Store Hannover auf jeden Fall meine bevorzugte Adresse. Und beim nächsten Mal würde ich nicht so lange selbst experimentieren, sondern den fachkompetenten eher einholen.

A. I.

Also sorry, viele beschweren sich wegen den Terminen. Wenn euer Auto repariert werden muss, macht man auch einen Termin. Der Laden ist tagsüber sehr voll und ein Termin lässt sich in 30 Sekunden online auf dem Weg in die Stadt buchen. Vorteil = Man kommt auf die Sekunde pünktlich dran. Der junge Herr war sehr hilfsbereit, kompetent und konnte mein Problem auch zur vollsten Zufriedenheit lösen. PS: Auch mein Vater berichtet stets positiv von Besuchen in diesem Laden.

J.

Sehr schöne Auswahl , modern und freundliches Personal

K. D.

Großes Geschäft mit viel Platz rund um die kleinen Geräte. Ich hatte mir vorher einen Termin im Netz reserviert, deswegen hatte ich auch jemanden, der mich beraten konnte. Aber letztlich war mein Berater wenig motiviert und konnte auch nicht wirklich jede Frage beantworten. Ich hatte das Gefühl, dass er noch nicht lange hier arbeitete

S. L.

Nachdem man sich die Bewertungen hier durchgelesen hat, ist man schon mit gemischten Gefühlen dorthin gefahren. Nichts desto trotz. Termin über die Genius Bar vereinbart, was super funktioniert hatte. Was man eventuell bemängeln kann ist, dass wenn man dort noch nie war, wo man sich melden muss, wegen dem Termin. Aber auch das hat dann geklappt. Nach einer kurzen Wartezeit, kam auch schon ein netter und hilfsbereiter Mitarbeiter. Problem kurz geschildert (Ton funktionierte nicht mehr), Diagnose gemacht, und Fehler festgestellt. Durch die noch vorhandene Garantie, ohne wenn und aber vor Ort sofort getauscht. Das ist Service. Und nach 30 Minuten war ich wieder aus dem Store raus. Daher kann ich die meisten Bewertungen hier nicht wirklich nachvollziehen. Liegt auch vielleicht an einem selber zum Teil, wenn das doch nicht so funktioniert hat. Weiter so machen!

J. Z.

Ohne Termin in den Store, wir hatten das Glück! Sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Beratung. Gerne wieder, uns hat's überzeugt ;-)

A. P.

Handy bestellt für ein Monat und nicht gekriegt

S. S.

Topp servic !! Mit Termin ist es kein Problem. Der Service der Mitarbeiter ist meiner Ansicht sehr gut, die nehmen sich wirklich die zeit einem zu helfen .

K.

Schöner Store im Herzen von Hannover. Meines Erachtens etwas zu vorsichtig was Corona-Verordnung angeht aber grundsätzlich ja trotzdem eine gute Eigenschaft. Hat mich bei meinem Einkauf jedoch gestört da man ohne Termine keine Chance hat in den Laden zu kommen

L. A. E.

Hey, Haben vorhin bei euch den Mac Book Air gekauft. Und als StudentInn bekommt man die Airpods Gratis dazu. War alles super. Stefan war eine mega Hilfe und super nett. Immer wieder gern ☺

L. R.

Man kann in Ruhe schauen was man eigentlich genau haben will Bzw mit dem Gerät ein bisschen warm werden, um sich besser entscheiden zu können. Einen freien Mitarbeiter zu bekommen hat etwas gedauert, danach ging es aber sehr schnell. Man hat bekommen, was man wollte, ohne irgendwelche zusätzlichen Sachen aufgeschwatzt zu bekommen. Schutzfolien können dort direkt professionell angebracht werden! Auch bei der (Erst-) Einrichtung wurde super geholfen. Es ist immer Personal speziell für diesen Bereich eingesetzt.

L. W.

Die Servicequalität des Stores ist in den meisten Fällen sehr gut. Sofern möglich wird einem schnell geholfen und es wird in den meisten Fällen im Interesse des Kunden gehandelt. Jedoch gehören längere Wartezeiten ohne Termin durchaus zur Normalität. Mit Termin sind diese überschaubar. Im Lockdown 2 gibt es erneut die Regelung, dass man ohne Termin das Geschäft nicht betreten kann. Heute wollte ich ein Produkt kaufen und fragte, um regelkonform zu bleiben, den „Aufseher“ vor der Tür, ob ich mich irgendwo anmelden muss. Dieser wies mich ab, ich solle für morgen einen Termin machen und ihm aus den Augen gehen. Nachdem ich noch einmal nachfrage, ob heute noch die Chance bestünde, etwas zu kaufen (ich benötige das Produkt morgen), wurde mir in einem unfreundlichen Ton vorgeworfen, die Maßnahme nicht verstanden zu haben und das wir uns in einem Lockdown befinden, dieser sei nicht zum Spaß da. Ich habe erneut erklärt, warum ich nachgefragt habe. Daraufhin wurde mir gesagt er „hätte das falsch verstanden“. Da solche Situationen zur Seltenheit gehören trotzdem drei Sterne.

O. K.

Hey :) ich hatte einen Termin bei Apple gemacht da mein iPhone X wenn ich es ausgeschaltet hatte sehr schwierig wieder an ging . Meine Garantie war leider abgelaufen . Doch war mein Handy gerade mal 1,5 Jahre alt . Ich hatte die Hoffnung das sie mir das auf Gewährleistung austauschen . Der Mitarbeiter war sehr nett . Er sagte mir mein iPhone müsse 3 Kriterien erfüllen damit ich Anspruch auf die Gewährleistung habe . Mein iPhone erfüllte die Kriterien und der Mitarbeiter tauschte mir mein Handy anstandslos aus . Ich bin echt zufrieden mit dem Support , den Shop und deren Mitarbeiter .

p. s.

Vor wenigen Tagen erst da gewesen. Aufgrund der Corona Pandemie kommt man nur mit Termin oder nach warten in einer sehr geordneten und beobachteten Warteschlange in den Laden. Das Personal organisiert das warten und den Eintritt absolut vorbildlich. Leider gibt es immer wieder Menschen die sich nicht daran halten wollen und anfangen zu diskutieren, weil sie nicht direkt rein kommen. Aber naja - alle Läden müssen sich nun einmal an die Vorsichtsmaßnahmen zu Covid-19 halten. Egal ob der Kunde bekannt ist oder nicht. Wäre auch wirklich ein Punkt den Laden nie wieder zu betreten. Sobald man andere Kunden nur wegen eines "Status" (manche Menschen denken halt mit Geld geht alles - war nen wiederlicher Kerl) bevorzugen würde. Und dieser Store macht das vorbildlich und absolut symapthisch und angenehm geregelt, im Gegensatz zu vielen anderen Läden. Keiner wird vergessen oder übergangen, absolut faire Behandlung aller Kunden. Um die Schlangen zu kürzen laufen auch Mitarbeiter draußen herrum und erfragen bei jedem das Anliegen um evtl. direkt weiter helfen zu können. Die Schlange wird beaufsichtigt und somit auch nicht gestört oder unterbrochen oder sonstwas. Vorbildlich, freundlich, verständlich, hilfsbereit in jeder Hinsicht. Innerhalb des Ladens wurden wir nun schon mehrfach gut beraten und hatten sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter die uns in allen Fragen weiterhelfen konnten. Sobald es sehr viel technischer wird muss man sagen, dass es eben Apple ist. Da sind die meisten Standardmitarbeiter überfragt, aber auch da konnte uns jemand helfen. Absolut empfehlenswert. Einmal hatten wir eine Erfahrung mit einer Mitarbeiterin die sich negativ zu der Designauswahl geäußert hatte, was absolut nicht in Ordnung ist. Eine Beratung ist gefragt und gerne gesehen - auch soll diese schon ehrlich sein. Aber ungefragt einem direkten Wunsch mit einer negativen Äußerung zu wiedersprechen - evtl. war es nicht ihr Tag. Sei es drum. Auch die Beratung war sonst absolut zuverlässig und gut geregtl. Also sieht man darüber mal hinweg. Absolut empfehlenswert und sicher nicht mein letzter Besuch.

T. S.

Eigentlich topp, solange man nicht an einem Tag vorbeikommt, an dem Neuigkeiten vorgestellt werden. Das Ambiente dürfte von Fotos im Internet ausreichend bekannt sein. Es ist sehr hell und wirkt zunächst kühl. Das hat aber den Vorteil, dass man alles sehr gut erkennen kann und sich damit sowohl auf das Entdecken als auch auf das Sich-Beschäftigen mit den erworbenen Produkten sehr gut konzentrieren kann: prima. Das Personal ist spitze: sehr freundlich, sehr kompetent und zudem auf die Vorstellungen der Kunden sehr gut eingehend: erstklassig! Aber: wenn - so wie zuletzt bei der Neuvorstellung einiger Geräte geschehen - ein Besucheransturm zu erwarten ist, kommt das Konzept an sehr deutliche Grenzen. Dann fehlt es an Personal und auch an einem dem Ansturm angepassten Ablauf. Man muss sogar warten, bis man zur eigentlichen Warteschlange vorstoßen will. Das muss sich Apple zurechnen lassen, das gefiel mir nicht so sehr. Wer aber warten kann, bis dieser Ansturm vorbei ist, der kann alle Vorzüge eines der besten Geschäfte in der Innenstadt genießen.

L. M.

Kompetenter Service und Beratung. Hier wird richtig auf den Kunden eingegangen. Ein cooles Detail ist auch, dass wenn man momentan während der Corona-Krise wenn man draußen warten muss und es regnen einen Regenschirm ausgeteilt bekommt. Das hat mich sehr positiv überrascht. Zum Umgang im Store kann ich nur sagen, dass man rundum von kompetenten Mitarbeiten umgeben ist, die viel Wert auf die Kommunikation mit dem Kunden legen. Hier wird sich richtig Zeit für die Kunden genommen. Ich habe nichts auszusetzen und kann einen Besuch dort nur weiterempfehlen.

M. T.

Das Personal zeigte mir aufs Neue wie kompetent sie alle sind. Alle Fragen wurden sehr gut beantwortet und war danach sogar schlauer als vorher. Das Design von den Produkten, aber auch von dem Laden. Außerdem kann ich mit den Produkten sehr gut arbeiten. Sie sind alle leicht zu bedienen, kompatibel mit allen anderen Apple Produkten und denken gefühlt mit.

T. D.

Super Beratung durch Olaf, gut darauf eingegangen was benötigt und auch was nicht benötigt wird. Freundlich und kompetent ohne Zeitdruck und offen für Rückfragen. Nach meinem ersten Besuch in einem Apple Store sehr begeistert und für jeden zu empfehlen. Schon am Eingang super organisiert und zu Covid19 Zeiten alle Hygienemaßnahmen klasse umgesetzt.

J. S.

Ein toller Laden. Wir waren das erste Mal in einem Apple Store. Von Anfang an TOP Service. Uns wurde die Tür geöffnet. Dann waren wir echt erschlagen von der Größe des Ladens. Aber ein Mitarbeiter hat uns an die Hand genommen und uns jedes Gerät gezeigt, welches uns interessiert. Nach einer halben Stunde sind wir Zufrieden aus dem Laden gegangen. Einfach Klasse zufriedenes Personal und zufriedene Kunden.

N. Y.

Wirklich erschreckend was hier für falsche Bewertungen abgegeben und falsche Behauptungen aufgestellt werden. Aber Lügen scheint ja in Mode zu sein, nur damit man seine eigenen Unzulänglichkeiten verdecken kann. Meine persönlichen Erfahrungen sind folgende: Termine für Reparaturen Es gibt die Möglichkeit spontane Termine in Anspruch zu nehmen, da muss man dann aber Wartezeiten rechnen, erst recht an einem Samstag (ich weiß nicht wieso sich die ganzen "Claudias" hier drüber wundern?!) und es gibt die Möglichkeit feste Termine online oder mit der Hotline zu buchen. Feste Termine bekommt man auch bei Mitarbeitern vor Ort im Laden. Verkauf Aktuell am besten mit Termin! Ich weiß wirklich nicht was einige Menschen unbedingt falsch verstehen wollen aber zuhören ist heutzutage sowieso eine Seltenheit! Achso: Wie es Wald schallt, schallt es auch wieder hinaus - denkt mal drüber nach. Daher kann ich über keinerlei schlechten Erfahrungen berichten!

P. P.

Terminabsprache ist das Wichtigste, wenn etwas repariert muss

S. B.

Ich habe relativ kurzfristig einen Termin in der Genius Bar bekommen, zur Rep. meines Mac Books Pro. Ich wurde freundlich empfangen, und innerhalb einer halben Stunde wurde mir kostenlos ein neues Betriebssystem aufgespielt incl. zahlreicher Tipps und Tricks. Jan, der Mitarbeiter von Apple, hat mir sehr kompetent und mega freundlich weiter geholfen. Obwohl mehrere Kollegen krank waren, herrschte eine gute Stimmung unter den Kollegen, und man musste nicht lange warten. Super Service! Ein Grund mehr bei Apple zu bleiben. Weiter so!

T. W.

Top-Service - auch in Corona-Zeiten! Shopping-Termin wird online vereinbart; hatte 3 Termine in den vergangenen 2 Monaten vereinbart - keine/kaum Wartezeit (max. 5 Min). Top-Beratung - Klasse, komme gerne wieder!

D. F.

Was soll man sagen. Es ist halt Apple. Es ist schon ein Erlebnis dort zu kaufen oder auch nur sich beraten zu lassen.

G. L.

Tolles Personal, kompetente Beratung. Danke dafür

C. B.

Großer Laden, oft voll. Bin auf verschiedene Mitarbeiter weiter vertröstet worden. Einer hat es dann wieder herausgerissen, sonst gäbe es nur zwei Sterne. Also irgendwie würde ich das Konzept noch einmal überdenken, so richtig funktioniert das nicht in meinen Augen. Vor der Tür hocken viele WLAN-Schnorrer, man kommt sich wie bei einer Kontrolle im Flughafen vor.

B. F.

Super laden , Jahr zu Jahr kaufe ich immer dort meine Produkte , rechnet am besten mit 10-15 m warte Zeit wenn ihr da seit Super Service 

S. A.

Ein wirklich sehr übersichtlicher Laden. Das Personal war bis jetzt auch immer sehr freundlich und kompetent, hatte aber auch schon den ein oder anderen blöden Verkäufer. Die sind aber von dannen. Über die Preise muss man nicht sprechen, unglaublich was selbst für eine Handy Hülle verlangt wird. Bin aber wirklich froh dass Hannover auch einen Apple Store hat und dieser so gut läuft, bei Fragen ist es auch Klasse dass man einfach so spontan Hilfe bekommt

C. H.

Super freundliches und kompetentes Personal ♡.

M. W.

Ich war sehr zufrieden mit der Beratung und Reparatur meines MacBook Pro Super

R.

Am Sonntag Abend viel mein iPhone zu Boden - Display gesprungen. Ich habe sofort online für Montag Nachmittag einen Termin gebucht. Nach 1,5h konnte ich mein iPhone mit neuem Display wieder abholen. Die Mitarbeiter waren alle freundlich.

P.

Gestern dort gewesen, sehr nette Bedienung (eine junge Frau). Sie hatte sich Zeit genommen um alles zu erklären, sie hat gelacht, war super drauf. Also gerne wieder !🙋‍♂️

G. K.

Wir waren heute im AppleStore Hannover meine Tochter hat sich eine Apple Watch gekauft. Wir waren sehr zufrieden. Was wir nicht wussten,das man sich amelden muss, das haben wir dann nach geholt und nach ca einer halben Stunde wurden wir bedient. Super Beratung,sehr freundlich und ohne Zeit druck. Echt klasse nicht wie in anderen Geschäften wo die Verkäufer unfreundlich werden weil sie unter Zeitdruck stehen. Das Konzept im Apple Store ist sehr gut.Jeder Kunde bekommt Die Zeit und Aufmerksamkeit die er benötigt, inklusive guter Beratung.

C. C.

Kann der negativen Stimmung hier nicht beipflichten. Ich habe im Apple Store meine Apple Watch gekauft und wurde überaus kompetent beraten. War da zum anprobieren und ein Mitarbeiter hat sich nur für mich Zeit genommen, um meine Ansprüche an diese Uhr anzuhören und vor allem Vorschläge zu unterbreiten! So etwas sollte es überall geben. Man merkt, dass der Kunde wichtig ist!

U.

Sehr schnelle Beratung und Hilfe sehr nettes und hilfsbereites Personal

M. G.

Großer Moderner Laden mit vielen Geräten zum Angucken und ausprobieren. Die Mitarbeiter sind unterschiedlich motiviert. Ich hatte das Glück einen jungen Mann zu finden, der mir meine Fragen zum IPad beantworten konnte. Insoweit bin ich ganz zufrieden wieder raus.

H. A.

Der Store ist wie erwartet sehr elegant eingerichtet, gut ausgeleuchtet und ausnahmslos sauber bis in die kleinste Ecke. Das Personal ist auf jede Technische Frage gut vorbereitet und kann jedes Produkt einfach und zielgerichtet erklären und dessen Vorzüge aufzeigen. Eine ausgewählte Palette von Zubehör Produkten für Smartphones und Tabletts ist ebenfalls vorhanden.

D. K.

Lage: Top mit allen Stadtbahn- und einigen Buslinien zu erreichen. Die Lage ist also sehr günstig. Der Store: Der Laden ist groß und hell. Es gibt sehr viele Möglichkeiten die Geräte auszuprobieren und Zubehör zu kaufen. Meist ist es sehr voll, daher muss man lange Wartezeiten einberechnen. Personal: Sehr freundliches, dynamisches Personal, das sich gern Zeit nimmt, um sich um die Zufriedenheit der Kunden zu kümmern. An Kompetenz mangelt es hier und da leider trotzdem. Fazit: Lange Wartezeiten, die es sich meist lohnt Zeit in diesem Store zu verbringen.

B. K.

Ich mag diesen „altmodischen“ Design (also von außen) - Von innen sieht meiner Meinung nach alles genauso aus, wie vom Store in Oberhausen CentrO - Trotz des ganzen Stress bleiben die Mitarbeiter ganz nett. Bei Reparaturen ist die aktuelle Wartezeit ca bei 7-10 Tagen, aber das ist denke ich mal verständlich in Hannover 😄 - Zusammengefasst gebe ich die Note: 1+ ab

A. W.

Freundliche, kompetente Bedienung auf den Punkt, man geht freundlich auf unsere Fragen ein, erzählt auch ein paar rand-Themen zum Thema. Kurzum, man hat nicht den Eindruck, es müsse unbedingt etwas verkauft werden und der Verkäufer steht dennoch voll hinter seinem Thema und mag, was er tut und wo er arbeitet. Daumen hoch, wirklich!

J. P.

Alles super, war im Rahmen des Austauschprogramms für das iPhone xs smart battery case mit Termin dort. War eine Viertelstunde zu früh da und kam gleich dran. Sehr höflicher Mitarbeiter. Austausch lief schnell und unkompliziert. Typisch Apple halt👍

R. V.

AirPods mit bekanntem Problem außerhalb der Garantie abgegeben. Wurden kurz überprüft und dann anstandslos kostenlos getauscht 👍

T. E.

Ich mag die Veranstaltungen, die hier regelmäßig stattfinden. Da kann man mitnehmen, was alles mit den Apple Devices möglich ist. Aber was die Beratung angeht, frag ich mich echt, wo Apple diese Schnarchnasen herbekommt. Wenn ich mich hier umschaue, sehe ich vielleicht 2 fähige Leute, der Rest weiß über sein IPhone auch nicht mehr als der durchschnittliche Kunde

M. H.

Service ist 1a. Mitarbeiter kompetent, hilfsbereit und sehr freundlich. Was mir persönlich fehlt ist ein Getränkespender. Die Wartezeit ohne Termin ist manchmal etwas länger, da kann man schon Durst bekommen.

A.

Toller Laden! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und können alle Fragen beantworten! Man kann alle Geräte dort ausprobieren und testen. Ich komme gerne hin ;-) Liebe Grüße an das Team!☺️

U. R.

Man muss ein bisschen warten, bis ein Mitarbeiter zur Verfügung steht. Aber danach wurde sich für mich sehr viel Zeit genommen und ich wurde top beraten. Alle Mitarbeiter, mit denen ich bisher gesprochen habe, waren ausnahmslos freundlich, kompetent und hilfsbereit.

P. A.

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter direkt auf mein Problem eingegangen und haben mir bei der Behebung des Problems sofort geholfen sehr nett und sehr höflich und hilfreich !!!

R. B.

Personal freundlich, zeitlicher Ablauf hat Optimierungsbedarf. Mir wurde ein Zeitfenster von 1 Stunde genannt, gedauert hat es dann 20 Minuten. Leider war ich bereits wieder in der Bahn nach Hause, sodass ich neu anreisen musste.

J. D.

Seltsames System: Einen Termin kann man nicht machen telefonisch, dann geht man hin und erhält eine Diagnose mit dem Verweis: In 2 Stunden können wir das machen.Da ist dann die Mittagspause vorbei... kann ich es nicht hierlassen und dann morgen wieder abholen? Ne das geht nicht, der nächste Termin ist in 2h??? Gut dann in 2h. Nach 1:05h Anruf: Ihr Termin beginnt in 5min... Ich bin grad am Arbeiten?!? Hmm doof, nagut dann kommen Sie doch vorbei und machen einen neuen Termin. Die Mitarbeiter sind ja echt gut geschult und bemüht, aber diese Terminsystematik hat nicht viel mit Leben leichter machen zu tun :(

n. w.

Nettes Angebot, aber sehr unfreundliches Personal. Da muss man regelrecht betteln, um an einen Verkäufer zu kommen. Für Apple Neulinge gibt es mangelnde Beratung/Hilfestellung. Schade. Hatte mir meinen Einstieg ins Apfelland anders vorgestellt. Schließlich zahlt man genug Geld für die Geräte. 👎

S. M.

Gute Adresse, um sich über Macs zu informieren und sie auch mal auszuprobieren. Von anderen Sachen verstand der mich betreuende Berater leider nicht so viel. Und als ich ein paar spezielle Fragen hatte, meinte tatsächlich jemand, dass man für ein Smartphone schon ein gewisses technisches Grundverständnis mitbringen sollte. Gut dass ich mich nicht so leicht aufrege

S. H.

Super netter und kompetenter Service

M. S.

Apple halt! =) Was soll ich großartig schreiben? Personal ist sehr freundlich und offen, wenn man Duzen nicht gewohnt ist, ist es seltsam, aber so sind diese Läden nun mal. Große Ausstellung diverser Apple Geräte und Zubehör. Man bekommt hilfe, Reparaturen werden versucht noch am selben Tag durchzuführen. Ich bin begeistert! =) Eine Sache stört mich allerdings, Kinder die nichts kaufen, sondern einfach nur laut sind und als Käufer dann nicht testen lassen.

I. K.

Beratung nur mit Termin/Zuweisung an Berater möglich. Beratung lässt keine Fragen Artikel wurde gekauft.

s.

Super freundlich. Allerdings muss am Service noch gearbeitet werden. Wenn man zu früh da ist wird man nicht bedient. Wenn man dann zum Termin kommt wird man sitzen gelassen. Aber das Endergebnis war dann dennoch zufrieden stellend.

T. S.

Wenn man ein Problem mit seinem MacBook hat kriegt man grundsätzlich nach fünf Minuten Tippen auf irgendeinem iPad zu hören: Ja, hätte da nen Termin in drei Wochen, früher nicht - irgendwann um X Uhr - sicher eine tolle Zeit für jemanden der arbeitslos ist und endlos Zeit hat - aber der kann sich wohl auch kein Macbook leisten. Will man allerdings Beratung - offenbar bekommen die Angestellten da Provision - sind sie sofort bei der Sache und versuchen einem aufzuschwatzen was geht, wenn sie merken, dass man sich nur informieren will, lassen sie einen aber auch sehr fix stehen. Grundsätzlich ist etwas für Macbooks +8 Jahre nicht mehr im Programm (z.B. die selbst tauschbaren Akkus zum reinklicken) und da wird dann auch gern über Ersatzhersteller hergezogen. Besonders dreist fand ich es, als ich mit einem schwerwiegenden Problem kam und gelangweilt abgewimmelt wurde - mit den Worten: "Sie können es ja mal bei Gravis probieren... vielleicht haben die ja Zeit...." Und ja, ich bin dann zu Gravis gegangen - und dort wurde mir geholfen, Diagnose durchgeführt und das hat dazu geführt, dass ich mir ein neues Macbook Update: Nachdem das MacBook seinen Geist aufgegeben hat hat man mir im AppleStore weitergeholfen, nachdem Gravis sich geweigert hat - Diagnose durchlaufen lassen usw. Der Service hat sich - k.A. ob coronabedingt - sehr gebessert

A. K.

Gute Beratung - auch wenn man mit dem Handy oder der Uhr einer anderen Marke den Laden betritt. Es ist kein Problem Uhren auch anzuprobieren und trotz dass das Geschäft zur Weihnachtszeit sehr überfüllt ist findet sich sofort jemand, der einem weiterhilft.

L. W.

Die Mitarbeiter sind einfach genial. Jedes Mal wenn man im Store ist, wird mir sofort weitergeholfen. Probleme mit dem iPhone - kein Problem. Neue Apple Anschaffung - kein Problem. Apple ist zwar teuer, aber was der Apple Store an Leistung in Hannover zeigt, ist wirklich unschlagbar und weit über Standard. Heute wieder da gewesen, weil meine Ladebuchse defekt war. Ich habe den Mitarbeiter am Empfang angesprochen und meinte, das ich einen Termin brauche (war mir eigentlich klar), aber er meinte bevor ich mir große Mühe mache, soll ich ihm einfach mal mein iPhone zeigen. Was war?! Riesen Fussel, den er sofort professionell entfernte. Alles wieder top. Vielen Dank an den Apple Store in Hannover. Mal wieder froh euch als Anlaufstelle zu haben und glücklicher Apple Kunde.

K. B.

Sieht zwar vernünftig aus, aber ich kann mich nicht mit dem Konzept anfreunden. Weiterhin ist es nicht so toll, wenn da Gestalten vor dem Laden zwecks freiem WLAN lungern, die man nicht mal bei Nacht sehen will. Beratung ist solide, aber mehr auch nicht, sehr unpersönlich. Viel Publikumsverkehr, aber nicht zwecks kaufen, sondern einfach nur rum spielen. Aber die Jugend findet es anscheinend cool, alles anfingern zu müssen. Es ist meine persönliche Einschätzung, andere dürfen es gern anders sehen!

S. S.

War erneut da Service war auf jedenfall Top. Einen Tag vorher hatte ich das Display meines iPhone 7 reparieren lassen. Leider ließ sich das Gerät nicht mehr laden. Einige Versuche der Mitarbeiter zu schauen ob dies ein Software Problem sein schlugen fehl. Obwohl das Gerät außerhalb der Garantie war bekam ich ein Tauschgerät ohne Aufpreis. Top

P. H.

Da war ich mal gewesen. Der Laden ist sehr groß, haben eine gute und große Auswahl an Handys und Zubehör. Es sind sehr viele Mitarbeiter dort. Manchmal muss man etwas warten, aber dann ist jemand da, der Ahnung hat.

T. B.

Ich hatte heute einen festen Termin für eine geplante Reparatur. Den Mitarbeiter hat in kurzer Zeit mit Hilfe der Schwarmintelligenz mein Problem gelöst. Das ganze mit einer sehr charmanter und sympathischen Umgangsform.. Toller Service von tollen Mitarbeitern!👍

S.

An sich ein ansprechend gut ausgestattetes Geschäft mit vielen Mitarbeitern. Leider vorwiegend nur Aushilfen, bzw. Teilzeit oder oft wechselndes Personal. Bisher habe ich keinen der Mitarbeiter in darauffolgenden Tagen wiedergesehen. Das ist sehr schade, denn wie baut man so ein gutes Kundenverhältnis auf? Braucht wohl Apple nicht. Das Personal ist sehr freundlich, aber setzt auch voraus, dass man sich mit den Produkten vorab schon mal vertraut gemacht hat. Man möchte ja schließlich auch etwas verkaufen, da die Provision mit im Spiel ist. Uns wurden Informationen zu den Produkten nur angerissen, es ging nicht ins Detail.Wir haben uns für ein IpadPro Set entschieden, mit Tastatur, Stift, Apple Care usw., bekamen dabei auch Kopfhörer gratis dazu. Leier haben wir erst zu Hause bemerkt, dass das IPad die falsche Farbe hatte. Der Umtausch erwies sich als ehr problematisch, da wir annahmen, dass es ein 1:1 Umtausch wird, aber nein. Aufgrund der Registrierung musste auch der Kopfhörer mit eingescannt werden, der befand sich aber zu Hause. Selbst die Niederlassungsleitung bestand darauf, die Kopfhörer von Hause zu holen, erst dann erfolgt der Umtausch – sehr Kundeneffizient! Die ganze Prozedur hat uns somit +1h gekostet, umständlicher geht es gar nicht. Da unser Verkäufer nicht mehr gesehen wurde, haben wir uns einen neuen gesucht, auch die unfreundliche Dame von der Leitung war zu dem Zeitpunkt verschwunden. Der neue Mitarbeiter war dagegen sehr kundig und hat den Umtausch innerhalb von 10 Minuten abgeschlossen, mit dem Hinweis: wir hätten die Kopfhörer gar nicht gebraucht!?! Also da fragt man sich, warum dieser Mann nicht den Laden leitet und die Mitarbeiter entsprechend schult.

X. F.

Ich bin langjähriger Apple Kunde und bewerte hier nur den Laden und den Service, jedoch nicht die Produkte. Beim Thema Mac ist es ja schon bekannt. Man bekommt kaum Termine. Und wenn man dann nach 2-3 Wochen einen Termin bekommen hat, fragt man sich wo die ganzen Leute mit ihren Macs sitzen, die angeblich die Termine blockieren? Da muss Apple ausbessern. Thema Platz: Der Apple Store ist schon sehr eng bemessen. Das merkt man deutlich an der Genius Bar, wo Platz Mangelware ist. Ansonsten 3 Sterne, weil Apple sehr gut in der Kundenorientierung und Kundenfreundlichkeit ist.

J. B.

Ich bin ein Fan von meinem IPad. Und als ich ein neues Modell haben wollte, bin ich hierher gekommen (natürlich mit vorher vereinbartem Termin) und habe mir das neue IPad Pro zeigen lassen. Die Beratung war ziemlich oberflächlich und hat eigentlich nichts umfasst, was ich nicht bereits vorher im Netz schon gelesen hätte. Auch der Preis, der hier aufgerufen wurde, war nicht gerade günstig. Ich habe das IPad trotzdem angeschafft. Aber nicht hier.

J. S.

Die Beratung im Apple Store am Kröpke in Hannover war sehr herzlich. Das gut organisierte System der Terminvereinbarung ermöglicht geringe Wartezeiten. Die Mitarbeiter hatten ein offenes Ohr für meine Probleme und haben mich bei der Lösungssuche tatkräftig unterstützt. Ich habe mich sehr gut aufgehoben und professionell beraten gefühlt. Besonders hervorzuheben ist das Engagement der Manager (Uschi und Kollege), die großes Verständnis für meine Situation gezeigt haben und sich für mich eingesetzt haben. Bei Problemen werde ich nicht zögern, die Genius Bar erneut aufzusuchen! Weiter so! :)

S. M.

Ich war mit meinem kaputten IPhone mit Termin da. Musste nur ein paar Minuten warten bis der Techniker kam. Habe mich gut aufgehoben gefühlt und bin froh, dass es kompetente Mitarbeiter gab.

M.

Ich wär nun schon einige Male im Apple Store in Hannover. Jedes Mal wurde ich kompetent beraten, mir wurde bei meinem Anliegen sehr geholfen und das Personal ist sehr freundlich persönlich für einen da. Zudem haben die Mitarbeiter dort gute Fachkompetenzen.

J. H.

Für alle die, die immer einen W-Lan Zugang benötigen sind sie hier richtig. Richtig seid ihr aber auch wenn ihr Originales Apple Zubehör oder einfach euch ein neues Gerät benötigt. Mit einer kompetenten Beratung kann man sicherlich rechnen.

B. M.

Problem mit meinem iPad wurde professionell geprüft und eine Lösung gefunden. Leider ist der Laden so überlaufen, dass ich 3 Stunden Wartezeit hatte. Tipp: Mehrere Dinge in der Stadt erledigen, dann hier anfangen. Es gibt eine Info per SMS, dann sind 15 Minuten Zeit, sich wieder zum Store zu bewegen.

R. H.

Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit. Man merkt das sie eine kompetente haben zum vergleiche Media Markt dort gibt es auch nettes Personal jedoch merkt man das sie ihre Arbeiten nicht so richtig gut machen. Das contra ist der Preis der produkte man zahlt viel aber man bekommt auch das was man haben wollte

S. S.

Schöne Geräte und viele Leute. Die individuelle Beratung ist nicht immer das gelbe vom Ei, aber die Veranstaltungen, die hier zu verschiedenen Apps und Nutzungsmöglichkeiten von IPhone und Co abgehalten werden, sind absolut empfehlenswert.

S. T.

Überforderte und teils nicht fähige Mitarbeiter. Dazu lange Wartezeiten und kaum verfügbare Termine. Zum stöbern in den neuen Produkten ganz nett aber leider nicht das Niveau anderer Apple Stores. Die Produkte an sich sind natürlich top!

B. W.

Bei meinem einzigen Apple-Store Besuch bis jetzt kann ich nur Positives berichten. Ich kam mit einem Iphone 5s, das sich aufgrund eines alten Akkus immer ausschaltete. Ich hatte vorher einen Termin gemacht, musste zwar noch ein bisschen in der Schlange warten, weil es sehr voll war, aber dann durfte ich an der "Genius-Bar" Platz nehmen. Kurze Zeit später kam auch schon eine Mitarbeitern und nahm sich dem Problem an. Das Diagnoseprogramm lieferte eine Kapazität von unter 30% oder so. Sie sagte, man könne den Akku austauschen, aber dabei könnte es passieren dass es irreversibel geschädigt wird und ich ein Austauschgerät bekomme. Ich sagte ja, und sollte in etwa zwei Stunden wiederkommen. Nach zwei Stunden kam ich wieder und ein Mitarbeiter sagte, dass leider irgendetwas mit der Reparatur nicht funktioniert hätte. Ich bekam ein "neues", also ein refurbished Gerät, das im Vergleich zu meinem alten optisch und technisch einwandfrei war. Ich zahlte die Gebühr für den Akkutausch und ging statt mit meinem alten mit einem neuen Iphone raus! Die Mitarbeiter waren auch allesamt sehr nett, das "Du" ist jedoch tatsächlich gewöhnungsbedürftig.

D. C.

Termin für Displaywechsel telefonisch vereinbart. Wartezeit beträgt 2,5 Std.!!! Vorzeitiges erscheinen bringt nichts, man wird vom Mitarbeiter an einem Fest zugewiesen Sitzplatz angesprochen. Frei im Laden bewegen ist daher nicht drin. Rechne ich den Displaypreis, die Fahrtzeit- und kosten sowie meinen Stundenlohn zusammen, spart man mit Apple care und der Gebühr für den Expressaustausch Geld, Zeit und Stress.

A.

War dort weil mein iPhone SE einen defekt hatte. Hab zuvor einen Termin über die Apple Support App gemacht. War ganz einfach. Dann pünktlich zum Termin gekommen und mir wurde schnell, kompetent und freundlich geholfen. TOP! DANKE :-)

S. H.

Personal ist sehr freundlich, aber allgemein ist es immer wuselig in dem Laden. Das kann nerven, gerade wenn man einen Termin hat. Insgesamt ein eher kleiner Apple Store.

E.

Wenn man mit Mitarbeitern nicht zu tun haben muss, kommt man alleine gut zurecht. Der Store ist auch nicht wirklich überfüllt, also ist Geräte testen, die man eventuell kaufen möchte, ganz entspannt.

D. F.

Sicher liegt das an der Politik von Apple sich Rar zu machen, aber das führt zu genervten Leuten. Der Laden ist immer voll, danke freiem W-Lan mehr als nötig. Die Wartezeiten sind echt unangehm, aber dafür war die Service Dame wirklich freundlich. Hat mir die Laune dann doch etwas verbessert.

D. B.

Fachkundiges Personal, meinem Wunsch ein iPhone zu kaufen wurde damalig zügig nachgegangen. Nicht die volle Sternenanzahl, weil die Mitarbeiter ein bisschen zu sehr auf Kumpel machen und ein bisschen zu hektisch sind.

H. H.

Es ist ja irgendwie immer voll , trotzdem ein super System . Freundlich Mitarbeiter die vorab schon mal abfragen ich find's okay

M. W.

Wenn man das Apple Prozedere kennt, bekommt man schnelle Hilfe. Die Mitarbeiter, mit denen ich bisher zu tun hatte waren ausgesprochen freundlich und haben sich Zeit genommen. Ich empfehle unbedingt das nutzen der apple Support app, um einen Termin zu buchen. Denn die Kehrseite der Medaille ist : ohne Termin dauert es fast immer wirklich lang, bis jemand Zeit hat. Ob iphone oder macbook pro : die Mitarbeiter haben Ahnung von ihren Produkten. Und fragten ansonsten Kollegen, bevor sie etwas falsches sagten. Deshalb absolut empfehlenswert.

M. K.

Schöner Store große Produkt Auswahl immer sauber viel Personal trotzdem oft Wartezeiten. Dies ist aber in jedem Store so deswegen kann man die Zeit gut beim Stöbern über Brücken. Free WLAN

D. M.

Wenn es plötzlich regnet, findet man hier ein trockenes Plätzchen. Nebenbei kann man sich diverse Apple-Geräte anschauen und sich über die übertriebenen hohen Preise lustig machen. Danach verlässt man diese Filiale mit einem guten Gewissen und der Erkenntnis, dass es zu Android-Smartphones und Windows-Notebooks keine bessere Alternative gibt.

F. F.

Große Auswahl an Geräten und Computern, sehr sauber und aufgeräumt. Leider sind vor und in dem Store viele Leute, die keine Kunden sind und den Kunden etwas abdrängen. Das Personal ist nett, wirkt aber etwas kühl, dafür ,dass man für Umsatz sorgt, könnte etwas mehr Freude überspringen, aber das ist wohl der Philosophie von Apple geschuldet. Ich kann den Store jedenfalls weiterempfehlen.

A. S.

Jederzeit wieder ,tolle Beratung ,ein großes Lob an Tim

M. B.

Meistens sehr voll. Das Personal ist zwar motiviert und auch kompetent, die ständige Warterei bis man endlich bedient wird nervt aber. Besser zu von Apple zertifizierten Händlern gehen.

M. C.

مكان عصري ومتطور. أسلوب العرض ممتاز. تعامل ودود وموظفون لطفاء واكفاء. أسعار مرتفعة Ein moderner und anspruchsvoller Ort. Der Präsentationsstil ist ausgezeichnet. Freundliches und freundliches Personal. Die Preise sind hoch

O.

Da wird einem ja grausig, wenn man die anderen Rezensionen liest.. ich bin eigentlich auch ein Nörgler, aber... ..hier bin ich das erste mal im AppleStore gewesen und stand danach mit Frau und Baby wieder vor der Tür und dachte mir: wow, das war Service! Zum Fall: iPhone 6 runtergefallen, Spiderman-App, über Versicherung abgewickelt, Austauschgerät geschickt bekommen. Einschalten, 2 tage benutzen, danach Softwarefehler und kein Reboot mehr möglich. Apple Hotline: frühester Termin nächste Woche oder nach HH fahren. Nix da. Einfach ohne Termin nach Hannover und schon erahnt, das der Weg umsonst war. Rein, nächsten MA geschnappt und kurz Problem erklärt. Schon hatte ich das iPad unter der Nase zum Eintragen, kurz Platz nehmen und warten (10 Min.?). Danach wurden wir bedient. MA hat kurz das Phone gecheckt, es in der Technik überprüfen lassen ob es schonmal offen war (konnte ich mit leben, nochmal 5 Min. zu warten, der Sohnemann war ja noch ruhig) und kam dann mit einem Austauschgerät wieder. Hat es sogar mit uns zusammen in Betrieb genommen das es auch bootet. Freundlich verabschiedet (wenn auch etwas in Eile, weil Laden voll) und dann standen wir nach maximal 20-30 Minuten wieder vor der Tür mit einem neuen iPhone. Ich bin selten begeistert von Servicewüste Deutschland, aber hier: danke Apple Hannover, das war echt top!

เ.

Guter Service und guter Support. Termine online machen und in den Store gehen funktioniert einwandfrei. Gute fachliche Beratung vor Ort. Technisch auf dem neusten Stand und Sortiment sehr vielseitig vorhanden.

F. M.

Freundliche kompetente Mitarbeiter. Ich wollte ein iPhone kaufen, am Eingang wurde mir eine Verkäuferin "organisiert", dann ging es ruckzuck: Welches iPhone? Welche Speichergröße? Welche Farbe? Ein Case? Welcher Displayschutz? Im nu waren iPhone, Case, Displayschutz da. Bezahlt und ein weiterer Mitarbeiter klebte mir schnell den Displayschutz auf. Am nächsten Tisch wurde mir bei der Einrichtung und der Übertragung der Daten aus der iCloud geholfen. Supi!!!

I. D. S. (.

Wegen meines nichts Ladenen iPads dort gewesen zum Glück mit Termin. Musste nur paar Minuten warten. Der technische Berater war erstaunt wie genau ich die Fehler und Ursache beschreiben konnte. Gerät wurde vor Ort ausgetauscht leider hatte der Mitarbeiter durchs staunen die Simkarte vergessen zu entfernen und ich war zu müde. Was ich erst gemerkt hab wo ich im Zug saß und das iPad einrichtete. Schnell angerufen und wieder zurück 1min vor Ladenschluss saß ich wieder im Laden und bekam meine Simkarte.

T. G.

Ein besuch, bei dem man sich als Kunden von Anfang an wohl fühlt. Schon beim eintreten wird man persönlich in Empfang genommen und bekommt seinen persönlichen Mitarbeiter zugeteilt, der ideal auf die Fragen eingehen kann. Topp Apple-Service!

A. K.

Wer auf Apple steht oder sich dieser Gemeinschaft anschließen will, findet hier eine saubere und gut gefüllte Anlaufstelle. Alle anderen finden hier wenig interessantes, und der Service der Mitarbeiter ist über weite Strecken verbesserungsfähig.

G. W.

Service wirklich sehr gut und nette Leute. Aber... Der Austauschservice geht gar nicht. Du bekommst im Austausch ein neues Gerät, warum aber nur mit 90 Tagen Garantie und nicht einem Jahr. Das alte Gerät wird in Zahlung genommen. Ansonsten top atmosphäre und gute Beratung.

C. A.

Der Service je nachdem wen man erwischt von flexibel bis passiv . Aber dennoch alle freundlich . Die Techniker aber perfekt in der Beratung und Reparatur .

J. H.

Mein Laden😀. Seit wir (Untis Niedersachsen) Joint-Venture-Partner sind, ist der Service nochmal viel besser geworden. Einziger Minuspunkt ist höchstens, dass ein Besuch fast immer teuer ist. Das ist aber mein Problem😉...

D. M.

Ich kann dem sehr hochgelobten Apple-Store-Konzept nichts abgewinnen. In erster Linie sind die Stores wie auch der in Hannover maßlos überfüllt mit Jugendlichen, die sich nicht an den Devices satt sehen können und mit ihnen rumspielen müssen, statt sie zu kaufen. Draußen vor der Tür sitzen hier immer drei, vier Personen auf Stühlen, ich weiß nicht, worauf sie warten. Die Struktur im Shop ist ebenfalls unklar. Es gibt keinen Genius-Desk mehr, sondern ein Mitarbeiter der zentral steht und einen Case aufmacht. Heißt in erster Linie, dass er einen freien Verkäufer sucht, der einen dann abholt. Das kann mitunter sehr lange dauern. Wer schnell was kaufen oder reparieren möchte, ist hier Fehl am Platze. Immerhin: Wer einmal einen Verkäufer an der Strippe hat, wird sehr freundlich und kompetent ohne Ablenkung bedient. Vielleicht ist es, was viele als Apple-Store-Konzept bewerben. Bis dahin gilt es aber, Geduld zu haben.

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