Reviews of GRAVIS Berlin Charlottenburg. (Elektriker) in Berlin (Berlin).

GRAVIS Berlin Charlottenburg

792 Rezensionen

298 Kommentare

Elektriker

Elektrofachgeschäft

Ernst-Reuter-Platz 9, 10587 Berlin

Beschreibung

Informationen über GRAVIS Berlin Charlottenburg, ein Elektriker in Berlin (Berlin)

Hier finden Sie den Standort und die beliebtesten Zeiten, um zu wissen, wann zur Sprechstunde zu gehen, Fotos, Kontaktinformationen und echte Bewertungen und Kommentare von anderen Nutzern.

Dieser Ort hat sehr gute Bewertungen erhalten, wir empfehlen, ihn zu besuchen. Mit Sicherheit werden sie Ihnen einen sehr guten Dienst erweisen.

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Öffnungszeiten GRAVIS Berlin Charlottenburg

Rezensionen über GRAVIS Berlin Charlottenburg

M. G.

Sehr freundliche und kompetente Beratung und Hilfe. Hatte Startprobleme bei meinem Mac mini nach Upgrade auf 12.4. In einigen Minuten lief mein Rechner wieder. Hervorheben möchte ich die besonders hilfsbereite Einstellung des Servicemitarbeiters. Deshalb tausend Dank und ein ganz großes Lob.

J.

Was für ein super Service beim Kauf eines neuen iPhone und gleichzeitigem Abschluss eines neuen Mobilfunkvertrags! Das Handy war nicht vorrätig, wurde aber noch am selben Tag aus einer anderen Filiale beschafft, alle Fragen und Wünsche zum Vertrag wurden berücksichtigt und somit der perfekte Tarif gefunden. Reibungslose Kommunikation per Mail und telefonisch. Wo bekommt man heute so einen allumfassenden und persönlichen Service? Für mich gilt auch weiterhin: Gravis ist meine erste Adresse wenn es um Apple geht.

b. b.

Erstklassige, zuvorkommende Beratung. Nach dem Kauf des Handys wurde im Servicebereich alles dafür getan, dass mein neues Apple-Handy die alten Daten übertragen bekam. Auch hier, sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Jederzeit wieder!!!!!

T. L.

Leider war mein Display defekt und ich brauchte eine schnelle Lösung, da ich das Handy auch beruflich stark nutze. Bei Gravis wurde mir schnell und kompetent geholfen. Innerhalb weniger Stunden hatte ich mein Handy mit neuem Display zurück und von Apple wurden die Kosten übernommen, da es ein Garantiefall war. Lediglich die neue Folie musst ich bezahlen, aber auch hier kam man mir entgegen. Ich bin sehr zufrieden. Weiter so. PS: Ein Store im Süden von Berlin wäre toll.

A.

Ich habe den Store heute besucht, da die eine Taste der Tastatur von meinem MacBook klemmt. Bin immer noch begeistert von der unfassbar guten und ehrlichen Beratung. Selten so einen guten Kundenservice erlebt. Werde auch in Zukunft hier Produkte reparieren lassen. Kann ich nur weiter empfehlen.

C. S.

Habe mir hier mein MacBook gekauft und bin sehr zufrieden. Die Beratung war sehr hilfreich, Modelle und Eigenschaften wurden mir geduldig und verständlich erklärt. Preise sind ganz normal. Die Location an sich ist übersichtlich und ordentlich gestaltet. Komme bestimmt mal wieder.

F. P.

Bin heute das erste mal dort hingegangen mit meinem Geschäftlichen MacBook Pro. Hat einen Display Fehler. Super Abwicklung Total die Profischiene Sehr kompetente und nette Mitarbeiter. Habe noch gleich danach mich beraten lassen für andere Sachen. Super nett. Preise sind auch OK. Also Fazit. Da war ich nicht das letzte mal. Und Parkplätze direkt vor dem Laden. Totale weiter Empfehlung. Danke an das dortige Team. Bitte macht weiter so.

C. H.

Wir haben am 22.06. das MacBook Pro 13“ von meinem Sohn reparieren lassen, welches wir am 26.06.2019, also vor drei Jahren, bei GRAVIS gekauft hatten. Wir waren überglücklich, als uns Herr Höftmann darauf hinwies, daß wir vor drei Jahren einen Targo Versicherungsschutz abgeschlossen hatten, der für die Reparatur noch galt. Die Reparatur wurde sofort nach Erhalt der defekten Teile ausgeführt, so daß das Gerät nur wenige Tage später abgeholt werden konnte. Zwischendurch erhielten wir immer per Mail die Nachricht, auf welchem Stand sich der Auftrag befindet. Wir können nur bestätigen, daß der Service von GRAVIS in Charlottenburg ausgezeichnet ist - freundlich, unaufdringlich, professionell mit immer genügend Zeit für eine ausführliche Hilfe und Beratung. Persönlich als Berlinerin kann ich nur noch hinzufügen, daß mir kein vergleichbares Geschäft in Erinnerung kommt, bei dem ich gefühlt so zufrieden und gut behandelt werde. Besonders in einem technischen Bereich, bei dem mein Verständnis und Wissen begrenzt ist, ich mich also vertrauensvoll darauf verlassen muss, daß ich fair und sauber beraten werde.

N. M.

Sehr freundliche und hilfreiche Menschen die bei Gravis arbeiten. Obwohl ich letzte Woche Samstag kurz vor Ladenschluss noch reingestolpert kam, wurde mir freundlichst weitergeholfen und das Problem mit meinem Mac schnell diagnostiziert und das passende Ersatzteil rausgesucht:—)

R. Z.

Nach zehn Jahren auf ein neues MacBookPro zu wechseln, war bei mir mit viel Skepsis und Nervosität verbunden. Doch bei Gravis am Ernst Reuterplatz hatte ich das Glück mit einem sehr guten Verkäufer. Markus Wieprecht hat mich mit viel Geduld und ausführlich beraten, so dass ich nun mit Freude mein neues Gerät ausprobiere und hoffe, dass es auch wieder zehn Jahre hält.

D. L.

Ich war am 18.07.2022 im Store, um mich für den Kauf eines neuen IMac beraten zu lassen. Durch den Verkäufer Ahmed El-Wanni habe ich eine super Beratung erhalten. Selbst bei den komischsten und speziellen Fragen meinerseits, bekam ich eine fachkundige Antwort. Ich fühlte mich verstanden und sehr gut aufgehoben. Durch die kompetente Beratung habe ich gleich am nächsten Tag meinen neuen iMac bei Gravis, bei meinem neuen "Lieblingsverkäufer" Herrn El-Wanni, gekauft. Leider sind mir in der Vergangenheit, besonders bei Gravis Charlottenburg auch sehr arrogante Verkäufer untergekommen.

A. C.

Herr Höftmann hat mich sehr freundlich und zuvorkommend beraten. Durch seine Hilfe war das Problem mit meinem Laptop in 15 Minuten gelöst, den Rest konnte ich Dank seiner Anleitung Zuhause alleine machen. Top!

s. B.

Mega Kunden-Service. Mein Mac ging nicht mehr an. 30minuten hat’s gedauert anstatt der gedachten 1,5 Wochen. Das Teil war mit ein paar Handgriffen wieder fit. Super nettes Personal!

C. K.

Wir haben in der Niederlassung Gravis am Ernst-Reuter-Platz ein iPad für unsere Tochter erworben! Die Beratung war top! Unser Ansprechpartner, Herr Markus W. hat uns sympathisch, kompetent und sehr erfrischend auf den Punkt genau beraten. Vielen Dank dafür! Wir freuen uns schon auf die nächste Anschaffung! Herzliche Grüße und bis bald

m. m.

Wir waren wegen zwei Problemen dort: Anschlusskabel für ein neues IPAD und eine scheinbar defekte Batterie einer Apple-Watch. Erstes wurde mit viel Geduld sehr freundlich gelöst. Zweites war leider desaströs, wenn auch mit gleich viel Geduld und Freundlichkeit, nicht gelöst worden und hätte fast zu einer Verschrottung der Uhr für zusätzliche 100 Euro geführt. Tatsächlich hatte die Uhr seit drei Tagen bereits nach kurzer Zeit der vollen Ladung eine Kapazität von nur noch 10 Prozent angezeigt. Ein Batteriecheck bei Gravis ergab, dass die Uhr defekt wäre und gegen 100 Euro gegen eine baugleiche neue getauscht werden kann. Ein eigener Blick ins www zeigte dann, dass auch ein nahezu kostenloses Softwareupdate ebenso hilfreich ist. - und siehe da, das war auch des Problems Lösung! Schade, hätte ich erwartet, dass man das auch bei Gravis weiß, wenn es doch die erste Empfehlung bei der www Anfrage ist!

L.

Außergewöhnlich gute Fachberatung durch Herr Wieprecht. Er ist auf meine Fragen eingegangen und hat mir das für mich passende Gerät ausgesucht! Bei einer solch patenten Beratung kommt man gerne wieder!

R. D.

Ich wurde beim Kauf meines MacBook Von Kollegen Hr. Wieprecht im Gravis Store Berlin, Ernst-Reuter-Platz9 außerordentlich und sehr kompetent beraten und bedient, auf viele Fragen wurde mir ohne Zeitdruck Antwort gegeben, dafür meinen Dank ! Ich hatte dort schon vor Jahren meinen Laptop gekauft und die Bedienung und Freundlichkeit ist bis Jetzt so geblieben, man kann diesen Verkaufsstore jederzeit weiterempfehlen!

C. F.

Höchst Engagierte Betreuung und Beratung zu diversen Fragen von mir und meiner Frau (ältere Semester), speziell zum Thema Apple Uhr. Umsatz circa 100 €. Mitarbeiter: Herr Wieprecht. Danke, Grüße

C. R.

Hab das Handy meiner Frau zur Reparatur gebracht. Netter Service find ich (auch von mir für meine Frau :) ) - alle sind hier sehr bemüht eine angenehme Atmosphäre zu schaffen. Handy über Nacht (Displaytausch 181,90 Euro) repariert, alles gut. Keine weiteren Schnittstellen zu Apple - es bleibtl bei einem einmaligen Besuch a.G. der Entfernung und wegen des heilen Handys.

N. K.

Vielen Dank für du unglaublich tolle Beratung heute Nachmittag zu meinem neuen Computer (MacBook Pro 16 Zoll) den ich mich jetzt schon freue auszuprobieren 😍. Habe leider nicht seinen Namen notiert aber hoffe er weiß das er hiermit gemeint ist🤣! Auf bald und alles Gute!

J. L.

Nachdem ich vom Jungen, gelangweilten und uninformiert scheinenden Apple Verkäufer RAM Ku’damm zu Gravis kam, war ich wieder mal angenehm überrascht. Freundlich und kompetent wird man hier beraten. Das Zubehör reicht auch über den Apple Horizont, wenn es sinnvoll ist. Gravis wird in Zukunft wieder meine erste Anlaufstelle sein.

L. H.

Habe mein 2014 MacBook zum Akkutausch vorbeigebracht. Die Beratung war sehr professionell und freundlich und das MacBook war binnen weniger Minuten abholbereit. Vielen Dank!

K.

Hatte leider etwas Probleme mit einen Apple Produkt wofür weder ich noch Gravis etwas kann. Mir wurde auf Kulanter weise weiter geholfen. Danke dafür. Service vor Ort war nett und unkompliziert. Komme wieder.

T. D.

Wurde zum wiederholten Mal gut beraten und hatte ein unkompliziertes Einkaufserlebnis. Dank geht an Herrn El-Wanni der das einkaufen bei Gravis immer unkompliziert gestaltet.

E. K.

Ich bedanke mich bei ihnen für ihre professionelle service! Der Service eines Akku-Tausch .. Bei Gravis ist ALLES PERFEKT! Beste Laden in Berlin!

J. P.

Ein sehr guter Berater / Verkäufer Herr Wieprecht. Ich fände es gut, wenn es Wartenummern gäbe, um dem Vordrängen anderer Kunden vorzubeugen

L. B.

Der Shop ist absolut hervorragend.Er bietet eine sehr große Auswahl und ist gut sortiert.Besonders sind die außerordentlich kompetenten Mitarbeiter hervorzuheben.Ich war mit der freundlichen Beratung mehr als zufrieden.

C. C.

Habe gestern ein Angebot für den Tausch eines iPhone Akkus genutzt. Der Technik Mitarbeiter der mich gestern bedient hat war sehr freundlich und kompetent. Auf nachfrage wie lange der Tausch dauern wird hieß es ca. 2 std. Gesagt getan, iPhone da gelassen und Siehe da 1:20h später wurde ich schon angerufen und informiert das mein Akku getauscht ist und ich mein iPhone abholen kann. Abgeholt, iPhone sah aus wie vorher und funktioniert auch genauso wie vorher. Der Wasserschutz soll nach Angaben auch noch vorhanden sein. Vielen Dank gerne wieder.

N. J.

Ich hätte nie gedacht, dass der Service eines Akku-Tauschs mich so überzeugt, dass ich auch in Zukunft dieselbe Filiale aufsuchen werde. Bei dieser war es der Fall. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, ruhig und hat mich über Funktionsweisen und Vorgehen sehr gut aufgeklärt. Dass Menschen Ihren Job wirklich so gut machen, erlebt man selten.

K. P.

Zum Kauf eines iMac mit Zubehör wurden wir ausführlich beraten, und zwar so, dass wir auch als Nicht-Informatikerinnen alles verstehen konnten. Daher haben wir mit dem für uns passenden Gerät den Laden verlassen und sind auch weiterhin zufrieden mit dem Computer.

M. G.

Ich hatte mein handy abgegeben da der Screen nicht auf Touch reagiert hatte. 180€ fur Neuen Screen. 2h später kam eine Nachricht dass es Schwierigkeiten gab und sie etwas neu bestellen mussen, es aber beim gleichen Preis bleibt. Habe insgesamt 3 Tage später ein neues Ersatz handy bekommen. Funktioniert und immer noch im gleichen Preis. Sehr nette Rückmeldung auf meine email, wann es denn fertig sein würde. Vielen Dank

F. B.

Super spontan hingefahren mit Verdacht auf defekten Lautsprecher am Handy. Super schnell geholfen… er meinte erstmal reinigen und gucken bevor es die teurere Variante gibt… super 👍🏻👍🏻

P. G.

Immer sehr professionelle und freundliche 1. Hilfe im Service Bereich. Danke.

A. S.

Super nettes Team, sehr freundlich und aufmerksam. Top Beratung.

b. r.

Ich habe Herrn Wieprecht als äußerst kompetenten und geduldigen Verkäufer erlebt der auch bei der 50 Frage noch das gleiche Engagement besitzt.

N. L.

Super Beratung! Wunsch-iPhone war aber leider ausverkauft!

G. G.

GRAVIS ist zum Glück noch eine Einrichtung, in der persönlicher Kontakt und Kundenzufriedenheit groß geschrieben werden! Der fachlich sehr kompetente Mitarbeiter, Herr Radulovic, hat den Fehler an meinem iMac schnell erkannt und angeboten, das Problem innerhalb von 1 Stunde zu beheben. Ich konnte mir meinen iMac also bald wieder abholen und war froh, den intakten Rechner noch am selben Tag wieder benutzen zu können.

M. K.

In der Weihnachtszeit bin ich an einem wirklich sehr netten Verkäufer geraten. Er hat mich netterweise nicht hochmotiviert, zu dem teuersten Produkt, sondern hat bedarfsgerecht gehandelt. Leider musste ich den PC Online bei Gravis bestellen, da ich sonst kein Rabatt bekommen hätte. Ansonsten ist es ein toller Laden mit Parkmöglichkeiten und netten Mitarbeitern.

J. P.

Ich bin sehr dankbar für diesen Service! Sie haben geschafft, wozu der Apple-Telefon Support nicht in der Lage war. Und das auf einfache Art und Weise. Vielen Dank! Meine Empfehlung gilt Ihnen.

C. I.

Sehr netter uns kompetenter Berater, der sich viel Zeit für uns genommen hat. Würde immer wieder was kaufen! :)

A. v. d. B. -. G.

Eine super schnelle und professionelle betatnh durch Herrn Hoffmann. 👍👍

A. H.

Freundliche Beratung mit viel Zeit, für spezielle Frage wurde Kollege hinzugerufen und insgesamt immer nach der angemessenen Lösung gesucht, gerne wieder für weitere Hard- und Software

a. -. a. 2. v. a.

MacBook Pro wurde zur Reparatur abgegeben.. Freundliche und kompetente Mitarbeiter bei der Übergabe des Geräts, sehr gute Kommunikation per Mail während der Reparatur, Abholung unproblematisch und das Ergebnis wie erwartet perfekt. Vielen Dank!

C. K.

Die Beratung von Herrn Wieprecht war ausgezeichnet. Er hat sich viel Zeit genommen, kompetent und objektiv die Vor- und Nachteile von verschiedenen Apple Produkten aufgezeigt. Bei so teuren Anschaffungen habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Kein technisches Produkt ohne die Beratung von Herrn Wieprecht mehr.

K. F.

Eine angenehme Atmosphäre, die Familie ist begeistert. Bis zum nächsten Mal

H. W.

Sehr höfliche und kompetente Damen und Herren im Verkaufsbereich und beim Service. Ein angenehmes und entspanntes „look and feel“ und Kaufen. Einfach nett. Sollte es doch mal Probleme geben, dann steht ein äußerst kompetentes und von Apple betrautes TechnikCenter mit Rat und Tat bereit. Man sollte es kaum glauben: schnell sind die Damen und Herren da auch. Ohne „wenn und aber“ zu empfehlen. HeWo

T. D.

Ich liebe Gravis als Alternative zu Apple immer noch sehr - aber nicht mehr ganz die Qualität wie noch früher - aber vielleicht liegt es an den besonderen Zeiten 😉

J. O.

Super zufrieden, mir wurde vom Service Herrn Höftmann kompetent weiter geholfen. Da kann ich ich nur sagen bei Gravis wird Service gross geschrieben. Meinen nächsten Computer kaufe ich wieder da.

F. Z.

Ich war ohne Termin wegen eines Problems mit meinem MacBook dort. Herr Höftmann kümmerte sich sofort darum und erklärte mir alles fachmännisch und sehr freundlich. Kompetente Beratung und top Service! Vielen Dank dafür!

M. F.

Mehrfach dort gewesen, immer top team uns service!

I. D.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei gravis und fühle mich von dem Team sehr gut unterstützt und beraten.

S. W.

Ich wurde zu einer AppleWatch sehr gut von Herrn Wendt beraten. Gerne wieder und sehr zu empfehlen!

C. K.

Sehr freundliche und kompetente Beratung. So macht Einkaufen gute Laune!

M.

Aufgrund eines Displaybruchs an meinem MacBook Pro 16“ war ich auf der Suche nach einem Apple zertifiziertem Dienstleister, da man bei Apple in Berlin so gut wie nie einen Termin ergattern. Ich erkundigte mich bei mehreren Anbietern in Berlin nach der Reparaturdauer, die Spanne betrug hier 1-3 Wochen. Einzige Ausnahme: GRAVIS Die angegebene Reparaturdauer inkl. Ersatzteilbestellung wurde mit bis zu 3 Werktagen angegeben, tatsächlich hatte ich nach 2 Werktagen mein Gerät einwandfrei repariert wieder zurück. Die Mitarbeiter der Serviceannahme sind überaus freundlich, geduldig und kompetent. Fazit: Sehr empfehlenswert!

M. H.

Technik Wartezeit * * * * Technik Service * * * * * Technik Fehlerbehebung * * * * * Großartige Mitarbeiter mit TOP Kundenorientierung. Nach etwas Wartezeit wurde mein MBP komplett durchgecheckt. Die Analyse dauerte rund 30 Minuten. Die Wartezeit wurde sinnvoll für einen Zubehörkauf aus dem reichhaltigen Sortiment genutz. Mit großem Engagement und hohem Fachwissen wurde ich sehr kompetent von Herrn Wieprecht beraten. Mit dem Besuch in dem Store bin ich um eine tolle Kundenerfahrung reicher. Vielen Dank!

S. K.

Ich wurde an zwei Terminen super kompetent beraten, das Team war hilfsbereit und mein Anliegen (MacBook Akkutausch) in wenigen Minuten erledigt. Vielen Dank an das Team vom Technik Service!

M. H.

Weil ich mich nicht mehr in mein Macbook einloggen, aber auch nicht den Recovery-Modus started könnte, kam ich zu Gravis und würde von Herrn Nico Kressner bedient. Er löste das Problem schnell vor Ort und war dabei sehr freundlich - und erklärte mir hinterher, wo das Problem lag, so dass ich diese Fehler in Zukunft vermeiden kann. Ich bin erleichtert und sehr zufrieden, dass ich in Zeiten von Home Office nicht auf mein Macbook verzichten muss. Vielen Dank!

W.

Ich bin Begeistert.. trotz der Schwierigen Lage die wir Alle durchmachen müssen bekommt es dieser Laden hin sich Kompetent um seine Kunden zu kümmern! Ich habe mir online per Click & Meet ein Termin gebucht und wurde freundlich empfangen. Ich hatte noch mehrere Fragen vor dem Kauf eines neuen IPads und wurde diesbezüglich auch super beraten. Ich kann den Laden wirklich weiterempfehlen und komme gern wieder :)

G. M.

Austausch der 125 er-Festplatte meines Laptops mit einer 240er-Festplatten. Sehr professioneller, klarer Service, sehr kompetent. Apple ist eben der Mercedes unter den Computern. Die Preise sind natürlich generell sehr hoch.

M. W.

Alles super! Top service und nette Beratung!! Außerdem tolle Produkte :) zum weiterempfehlen!

K. N.

Mein Mann und ich sind die Generation die Schwierigkeiten mit neuen Innovationen haben. Wie bekomme ich Bilder von A nach B usw! Bei Gravis sind die Angestellten Geduldig und nehmen sich Zeit um alles zu erklären! Wir gehen immer wieder gerne dorthin!

D. G.

Wirklich super Service!!! Wir hatten ein älteres MacBook zur Reparatur eingesendet und es nach ca einer Woche repariert wieder bekommen. Das ganze ging wohl relativ einfach zu reparieren , daher wurde uns nicht einmal eine Rechnung dazu gestellt! (bei 10 Jahre altem MacBook!!!) Selbst für den Rückversand an uns mussten wir nichts bezahlen! Vielen vielen Dank für den super Service!!!

J. K.

Ruhige und angenehme Atmosphäre. Freundliche Mitarbeiter stehen mit kompetenter Beratung zur Verfügung und geben Tipps. Einkaufen bei Gravis am Ernst-Reuter-Platz macht Spaß!

L. C.

Sehr empfehlenswert! Einfach, schnell, freundlich. Handy mit neuem Akku war noch am selben Tag abholbereit. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren alle ausnahmslos fröhlich und sehr nett. Gerne wieder.

K. u. G.

Wir waren erneut bei Gravis und haben unsere IPhone-bestand auf iPhone 13 pro erneuert und wurden wie gewohnt bestens betreut, beraten und der Services für das Überspielen unserer alten Daten wurde schnell und optimal durchgeführt. Danke Herr Otto und den weiteren Mitarbeitern, die letztendlich beteiligt waren. Es danken Gudrun & Klaus-J. Rudolph

P. S.

Gravis, immer wieder ein guter Besuch ! Heute wegen einer Einstellung am Mobile die ich in der Jackentasche versehentlich ausgelöst hatte. NICHTS GING MEHR ! Heute früh um 10.00h war ich dort , um 10.15h war ich wieder draussen ,! Das neue Mobile ging wieder , es kostete - NICHTS ,,, ! Normaler ,schneller Service . Dies ist der Grund warum ich meine Computer , Mobile etc. bei Gravis kaufe ! Man kann sich auf diesen Service verlassen! Direkt an der TU Berlin . Tolle Firma !

H. H.

Sehr kompetenter und freundlicher Kundenservice, Die Kollegen waren mir eine große Hilfe bei der Datenübertragung auf mein neues Handy. Keine langen Wartezeiten und hilfsbereites und freundliches Personal, was in Ruhe auch gerne etwas mehrmals erklärt.

A. G.

Sehr nettes und kompetentes Personal. Niko Kressner vom technischen Support hat mich bedient und mein scheinbar unlösbares Problem in kürzester Zeit behoben. Er war sehr nett und entgegenkommend. Kann dieses Gravis sehr empfehlen!

P. B.

Danke an Herrn Otto und sein Team für die ausgezeichnete freundliche Beratung und die Empfehlung. Am Ende hat er uns vom Neukauf statt Reparatur überzeugt.. Also alles richtig gemacht! ;-) toller und moderner Laden! Gerne wieder, bis bald!

H. G.

Macbook Pro 2017 Topcase Wechsel Service vor Ort erstklassig, Reparatur perfekt nach Apple-Standard durchgeführt. Drei Wochen waren geplant, nach 7 Tagen war das Gerät schon abholbereit. TouchID hat bei mir gemeckert aber der Softwarefehler durch Neuinstallation wurde selbst behoben. Kauft kein Topcase bei ebay! Lasst es hier machen, Apple zahlt die Reparatur solange das Tastatur-Austauschprogramm für die Macbooks (4 Jahre ab Kaufdatum) noch läuft! Man bekommt die komplette Einheit mit Akku ausgetauscht, ohne Kosten. Danke Gravis, mein Notebook sieht nun wieder aus wie neu!

P. S.

Hallo, ich möchte gerne eine besondere Dankbarkeit für exzellente und professionelle Beratung sowie auch große Unterstützung bei Auswahl eines MacBook Air für meine Tochter Alisa an Herrn Markus Wieprecht persönlich äußern. Wir haben mit Gravis regelmäßig zu tun, aber so einen guten Berater haben wir bis jetzt nicht getroffen. Wir hoffen auch, dass wir bei dem nächsten gravis Besuch unbedingt bei Herrn Wieprecht wieder Möglichkeit haben etwas zu kaufen und seine äußerst freundliche Beratung in Anspruch zu nehmen. Pawel Schmalij

M. K.

Update 24.03.21: Ich war heute nochmal im Store, der Storemanager war leider im Urlaub, jedoch wurde ich bestens von Herrn G. am Service betreut, weshalb ich meine Bewertung von 1 auf 4 anpasse. In Sachen Service hat sich scheinbar was getan bei Gravis am Ernst-Reuter-Platz, ärgerlich finde ich, dass scheinbar wenige schwarze Schafe den Eindruck des Stores so nach unten ziehen, heute hatte ich ein überraschend positives Graviserlebnis und bin sehr zufrieden nach Hause gegangen. Alte Bewertung Mitte März: Ich habe in diesem Store leider völlig überteuerstes Iphonezubehör gekauft, ganz nach dem Motto "Qualität hat eben seinen Preis". Nach nicht einmal 12 Monaten ist der Artikel defekt und Gravis ignoriert meine Mails. Echt super Leitung, ärgere mich, dass ich nicht direkt billig im Internet bestellt habe, würde mich nun weniger ärgern. Das ist leider nicht das erste Mal, dass ich schlechte Erfahrungen in diesem Store gemacht habe.

O. M.

Sehr kompetent und schnell! Ich bin sehr zufrieden!

L. G.

Ich bin sehr sehr zufrieden! Ich kam mit einem defekten Macbildschirm zu Gravis. Habe den Mac nicht mal bei Gravis gekauft und trotzdem wurde mir super weitergeholfen! Da ich keine Garantie mehr hatte und nur noch die Gewährleistung gegriffen hat, musste sich Gravis erst mit Apple auseinandersetzen. Mir wurde anfangs wenig Hoffnung gemacht und auch wurde mir gesagt, dass die Reparatur bis zu zwei Wochen dauern kann. Nach zwei Tagen bekam ich die Nachricht, dass ich mein MacBook mit neuem Bildschirm abholen kann und das ohne Kosten meinerseits! Einfach super!! Vielen vielen Dank liebes Gravis Team! :)

I. B.

Lukas Müller - freundliche, ausführliche und kompetente Beratung

D. W.

Ich war und bin dankbar, dass mir Gravis am Ernst Reuter Platz, in mitten der Pandemie, bei der Reparatur meines I Phones helfen konnte. Der Service war einwandfrei und gut organisiert; die Mitarbeiter sehr zugewandt und stets freundlich.Daher jederzeit wieder ! Empfehlenswert

B. P.

Ich war vor einigen Tagen hier um mein Laptop diagnostizieren zu lassen und wurde unglaublich freundlich und kompetent beraten. Die zwei Mitarbeiter von der Servicetheke waren wirklich sehr geduldig und haben mich ehrlich und professionell beraten. Danke für den perfekten Service

S. T.

Die Beratung ist super! Schlägt den Applestore um Längen! Besonders gute Erklärungen und viel Geduld gibt’s bei Herrn Hecke. Prompt ging ich mit einem iPad Air samt Zubehör nach Hause.

U. G.

Update: 09.09.2021 Weil vor zwei Jahren nichts geklappt hat, hatte ich mich jetzt bei einem versicherten Schaden bereits auf das Schlimmste eingestellt. Diesmal lief jedoch alles perfekt. Leistungseintritt der Versicherung und Austausch des Geräts in 7 Tagen. Danke an das Gravis Team. Update: Am 28.12.19 habe ich Gravis angewiesen das Ersatzgerät zu zusenden. Herr XX, Teamleiter Service meldete sich am 30.12.2019. Am 30.12.2019 teilt das Gravis-System mit die Bestellung des Ersatz iPads wurde ausgelöst. Am 31.12.2019 teilt das Gravis-System mit das Austausch Gerät liegt im Store. Warum im liegt es im Store? Es sollte doch zugesandt werden. Ich kann es nicht glauben: Am nächsten Tag soll das iPad bereits eingetroffen sein! Nach meiner Theorie hätte ich es demnach schon am 12.12.2019 erhalten können. Am 03.01. schreibe ich Herrn XX: Ist das iPad tatsächlich eingetroffen? Bitte zu senden. – Keine Antwort – Am 06.01. schreibe ich Herrn XX erneut mit gleichem Inhalt – keine Antwort – Am 07.01.20 schreibe ich an Herrn XX (Teamleiter-Service) und an die Emailadresse Kundenservice eine Beschwerde an die Geschäftsleitung – keine Antwort – Am 08.01.20 schreibe ich eine gleich lautende Email direkt an die Geschäftsführer: Ein Geschäftsführer und der Kundenservice antworten per Email am selben Tag: Wir prüfen den Vorgang und melden uns. Am 09.01.20 ruft mich eine Mitarbeiterin wegen meiner Beschwerde an: Sehr freundlich und lösungsorientiert. Sie entschuldigt sich vielmals für die Pannen und erklärt die Kratzschutzfolie und deren Verklebung in Geld zu ersetzen. Dann fragt sie, warum habe ich mein iPad nicht abgeholt habe. Ich: Kennen Sie denn nicht den Schriftwechsel zum Vorgang? Antwort: Nein, nur die letzten Emails. Ich: Aufgrund meiner Erfahrungen im Store wollte ich nicht erneut durch die halbe Stadt fahren, um im Store festzustellen, dass nichts passiert ist. Deshalb habe ich Gravis aufgefordert das iPad zu zusenden. Das wusste sie nicht. Den Versand des iPad hat die freundliche Mitarbeiterin per Express veranlasst, heute Vormittag (am 10.01.2020) traf das iPad bei mir ein. Die Ersatzzahlung für die Folie und Verklebung soll in Kürze auf meinem Konto eingehen. Herzlichen Dank an die Mitarbeiterin bei Gravis, die den Vorgang am Ende schnell und unbürokratisch zum Abschluss gebracht hat. Mein Bedauern dafür, dass sie den Unfug den Ihre Kollegen verzapft haben, beim Kunden ausbaden muss.

A. v. d. k.

Spitzen Beratung, superkompetente Mitarbeiter! Mein Mac Book Air hatte leider den Geist aufgegeben... Nach nur 2 Tagen nach Abgabe des Geräts bekam ich den Kv per E-Mail. Der Mitarbeiter Herr Hecke, zeichnetet sich nicht nur durch seine fachliche Kompetenz aus, die Beratung war freundlich und zudem bewahrte er die nötige Ruhe und Freundlichkeit um einer Kundin wie mir, die absolut keine Ahnung von den technisch wichtigen Komponenten eines neuen Gerätes hat die bestmögliche Unterstützung/ Beratung zu geben! Ich bin absolut zufrieden mit meinem neuen Mac Book Pro. Zudem bekam ich die Datenübertragung meines Altgerätes obendrauf = ) Ich kann den Gravis Store am Ernst Reuter Platz jedem empfehlen der freundliche, kompetente als auch schnelle Hilfe bei allen technischen Fragen rund um Apple Produkte braucht! 5 Sterne! WELL DONE

L. M. M.

Sehr freundliches Personal! Mein Laptop wurde über Gravis vom Standort Braunschweig zum Standort Berlin geliefert. Hier haben sich die Mitarbeiter mit ausgezeichnetem Engagement um die Lösung meines Problemen gekümmert. Dadurch belaufen sich meine Reparatur kosten auf ein Minimum der vorher ausgerechneten Summe! In Zukunft schicke ich mein Gerät direkt an diesen Gravis Standort.

S. N.

Ich war heute mein neues Handy abholen. Der Service war ziemlich gut und schnell. Vor allem der Verkäufer Herr Jaff hat mich überzeugt. Auf jeden Fall werde ich wieder bei Gravis bestellen.

C. W.

Hervorrangender Service. Kompetente Fachberatung, sowohl bei Reparaturen als auch beim Verkauf. Besonders der Mitarbeiter Herr Wieprecht ist ein kompetenter, freundlicher überaus zuvorkommender Experte. Der nächste Computer wird bei ihm gekauft.

R. B.

Heute hat mich Herr Wieprecht sehr gut beraten . Er ist kompetent , sehr freundlich u. Alles ist zu meiner Zefriedenheit verlaufen. Ganz im Gegensatz zu Saturn , wo man total abgetörnt den Laden verlässt. Danke, Herr Wieprecht.

L. W.

iPhone zur Reparatur einfach eingeschickt ohne Sicherheiten. Einen Tag später die Mail über den Eingang bekommen. Zwei Tage später die Mail über die Fertigstellung bekommen und das iPhone wurde nach Zahlungsbelegübersendung von meiner Seite direkt rausgeschickt. Mein iPhone ist nach 4,5 Tagen also wieder bei mir gewesen. Top Service.

L. B.

DANKE GRAVIS!!! Mein Riesenlob an diesen Laden und die Retter, die dort arbeiten. Ich kam verzweifelt mit defektem Gerät dort an, wurde super kompetent und nett beraten und mir wurde unfassbar schnell und unkompliziert geholfen. Der Einsatz war besonders beeindruckend, weil alles sehr kurzfristig, schnell und kurz vor den Osterfeiertagen passieren musste. Die Atmosphäre zwischen den Mitarbeitern war außerdem sehr sympathisch und selbst meine Sonderwünsche schienen niemanden zu nerven ;) Daumen hoch und herzlichen Dank – ich komme immer gern wieder!

j. b.

Die besten Erfahrungen für Apple Produkte in Berlin. Nachdem mein 9 Jahre altes MacBook Pro abgestürzt ist, bin ich anfangs in den Apple Store gefahren, wo mir bezüglich Datenrettung leider nicht weiter geholfen werden konnte. Daraufhin rettete der unglaublich freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter über mehrere Stunden einen wichtigen und natürlich nirgendwo sonst gespeicherten Bericht und alle Dateien, die sich auf dem Laptop befanden. Das hat einen ganzen Nachmittag gedauert und hat nichts gekostet. Ich war wirklich verzweifelt und habe noch nie irgendwo so netten und hilfsbereiten Service erlebt. Ich würde 6 Sterne geben wenn ich könnte und kann den Laden nur empfehlen!

J. M. F. H.

Kompetente und sehr zuvorkommende Beratung. Der teilweise höhere Preis der Produkte ist insofern angemessen, als man nicht allein gelassen wird mit Problemen und man hilfreiche und kompetente Ansprechpartner hat - sogar in den Einschränkungen aufgrund von Corona machen die Mitarbeiter einen tollen Job.

S. B.

Herr G.hat mich mit einer sehr freundlichen Art bedient, Ich fühlte mich sehr gut bei ihm aufgehoben und freue mich ( wenn ich den Store wieder aufsuche) wieder auf ihn treffen zu dürfen!!! Hoffe das dies an Herrn G. weiter geleitet wird !! Mit freundlichen Grüßen S.B.

M.

Sehr guter Service! Ich hatte ein Hardware Problem mit meinem MacBook und hätte das Gerät eigentlich für knappe 4 Wochen einschicken müssen. Herr Höftmann war so nett, mir stattdessen ein Ersatzgerät zu geben. Ohne Kosten! Das abgegebene MacBook wird nun diese 4 Wochen auf Hardware Defekte kontrolliert, während ich jetzt ein super funktionierendes MacBook habe. Immer wieder gerne!

O. K. S.

>Gravis in Berlin / Ernst-Reuter-Platz< ; Dieser Shop verdient 5 Sterne mit Krone!!! Alle Mitarbeiter in Shop sind extrem Service-/ und Kundenorientiert. Als ich mit meinem def. iMac27“ in den Shop trat, kam man mir gleich bei Tragen zur Hilfe! Am Service-Counter hatte man sofort Zeit. Nur etwa 2 Std. später hatte man sich schon meines Problems angenommen und ich bekam einen Rückruf vom Techniker. Die weitere Kommunikation war vorbildlich. In kürzester Zeit war mein PC Repariert und das noch zu fairen Preisen. Vom Verkäufer bis zur Kassiererin sind alle extrem freundlich und zuvorkommend. Danke Gravis !!!

A. S.

Aktualisierung 01/21 II auch in dieser verrückten Zeit immer für die Kunden da. Super Service! Toller Laden der neben allen aktuellen Apple Produkten (inklusive Zubehör von alternativen Herstellern) auch das komplette Microsoft Surface Portfolio im Angebot hat. Super Beratung, toller Service. Darüber hinaus an dieser Stelle für den super Support ein ganz herzliches Danke, ihr habt mir sehr geholfen!

C. M.

Klasse Laden mit super Service! Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und freundlich. Nikolai Kressner vom Service konnte mein Mac-Problem innerhalb weniger Minuten beheben.

N. T.

Nachdem ich nur Ungutes über die Beratung und den Service bei Gravis gehört hatte, war ich positiv überrascht. Ich wollte zum Reparaturservice und kam auch nach 5 Minuten Warten direkt dran. Der Typ war freundlich, probierte mit meinem MacBook direkt dies und das aus und erweckte ihn auch wieder zum Leben. Schnell und kostenlos.

M. H.

Sehr gute, kompetente und geduldige Beratung! Sehr freundlich!

K. E.

Also, das war ein guter Tag. Auch wenn ich noch immer nicht weiß, was mein Mac Book hat. Freundliche Service-Annahme, kompetente Auskunft, ich war rundum zufrieden. Nun hoffe ich auf Supertechniker, die den Mac wieder zum Laufen bringen.

I. F.

Ich war neulich im Laden, um mich über einen neuen Laptop schlau zu machen - dabei kam natürlich auch ein MacBook in Frage. Super nette und kompetente Beratung, die über die in vielen Technikriesen weit hinaus ging. Der Mitarbeiter konnte mir viel zum Produkt sagen, ohne mir nur das "Factsheet", das ausgelegt ist, vorzulesen. Ich erhielt eine umfangreiche, lange und persönliche Beratung, bei der ich zu keinem Zeitpunkt das Gefühl hatte, den Mitarbeiter aufzuhalten oder gezwungen zu sein, das Produkt zu kaufen. Ich verließ den Laden zunächst und kam - dann doch überzeugt - ein paar Tage später wieder um meinen neuen Laptop abzuholen. Super zufrieden mit den Service, kann ich nur weiterempfehlen. Insofern: Weiter so! :)

H. W.

Hatte ein Monitor online bezahlt und wollte ihn ein Tag später abholen. Zu meiner Verwunderung gab es kein neuen Monitor. Man hat mit dann für ein versprochenen Preiserlass ein schon geöffneten Monitor angeboten. Ich warte nun noch auf die Rückzahlung. Ansonsten sehr nette und hilfsbereite Verkäufer

L. L.

Obwohl wir eventuell ein bisschen verwirrt und anstrengend waren, war der Service wirklich richtig gut. Die ganze Atmosphäre in dem Gravis store am Ernst Reuther Platz ist eigentlich immer angenehm. Besonders Herr Hecke war beim letzten Besuch sehr kompetent, professionell und vorallem die ganze Zeit freundlich, wir haben uns gut beraten gefühlt! Der Service wird auf jeden Fall weiterempfohlen und wir kommen spätestens bei den nächsten Apple Problemen wieder

H. W.

Die negativen Bewertungen hier sind mir absolut unverständlich - Sowohl die Mitarbeiter im Store, als auch ganz besonders die in der Kunden-Hotline zeichnen sich durch Kompetenz und Freundlichkeit aus! Wahrscheinlich greift hier das Prinzip "wie es in den Wald hinein schallt, ... " Ich war jedenfalls immer sehr zufrieden und kann GRAVIS ausdrücklich empfehlen!

U. D.

Ich bin immer wieder begeistert vom Service bei gravis! Bislang konnte mir bei jedem Problem schnell und unkompliziert geholfen werden. Heute war ich bei Herrn Höftmann, und schon kann ich mein iPad wieder mit allen Funktionen nutzen. Weiter so!! Ebenfalls positiv: die 0 % Finanzierung und genügend Berater vor Ort, die alles ausführlich erklären. Hier kauft man gerne ein.

F. F.

Ich war mit meinem mac mid 2012 in der Filiale und wurde sofort von dem Mitarbeiter Kressner bedient. Die Festplatte wurde nicht erkannt und nachdem ich wirklich alles versucht habe war Gravis da meine letzte Hoffnung. Das Problem konnte sehr schnell identifiziert werden (es war das Festplattenkabel; natürlich hatte ich die Festplatte vorher aber schon gelöscht😅). Da es von Apple keinen Support mehr für dieses mac Modell gibt konnte gravis leider kein neues Kabel für mich bestellen. Was aber auch nicht schlimm war, denn ich bekam tolle tips von dem Mitarbeiter wo ich dieses Kabel finden könne. Bestellt-einbauen lassen-jetzt ist wieder alles super. Wahrscheinlich ist jeder MA dort so kompetent und nett aber ich kann nur sagen das ich mich bei diesem sehr gut betreut gefühlt habe. Obwohl ich keinen Plan von der Materie aufweisen kann. Ich komme immer wieder gerne vorbei.

P. S.

Reparatur direkt ohne Termin. Bis 20:10Uhr hat sich der Techniker Zeit genommen und mir mein Mac Book Pro mit neu aufgesetztem Betriebssystem zurück gegeben und das komplett kostenlos. Bin beeindruckt, 1000 Dank!

A. E.

Ein hervorragender Services, die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Der Mitarbeiter hat sich ausreichend Zeit für mein Problem genommen und alle meine Fragen beantwortet. Die Reparatur von meinen Gerät verlief einbahnfrei, während der Reparatur, wurde ich über den momentanen Stand immer bestens informiert und auch sobald das Gerät zur Abholung bereit stand. Mitarbeiter verfügen über ein hohes Maß an Fachwissen und sind sehr freundlich. Immer wieder weiterzuempfehlen.

K. R.

Waren an einem Samstag da, also recht gut besucht, trotzdem relativ kurze Wartezeit. iPhone Display- und Kamreaproblem, sehr kompetente Beratung hinten im Service, klare Hilfe, was für Möglichkeiten es gibt. Später im Verkaufsbereich ebenfalls sehr nette und kompetete Beratung. Der Kollege kannte sich hervorragend in den Einstellungen des Gerätes aus, um den Schaden zu verifizieren. Kein Drängen zu Neukauf o.ä.. Auch wenn wir ohne Entscheidung über Kauf oder Reparatur den Laden verlassen haben, würde ich bei Kauf wesentlich eher Applegräte bei Gravis kaufen, als im Applestore. Wir haben bisher schon 4 Geräte bei Gravis gekauft, jederzeit wieder.

W. B.

Qualitativ hochwertiger Service. Sehr kompetent, sehr hilfsbereit. Man nimmt sich dort die Zeit, die es braucht. Erste Klasse. Sehr gute Teamarbeit, schneller Service. TOP Eindruck vom Teamleiter M.Grabowski. Hilft, wo er nur kann. Meine Empfehlung.

M.

Herr El-Wanni war extrem freundlich, locker und sympathisch. Hat sich die Zeit genommen, und es hat richtig Spaß gemacht bei ihm zu kaufen.

C. O.

Bin jetzt schon zwei mal hier gewesen nachdem mich die Apple Kundenservice Hotline ohne Lösung im Stich gelassen hat. Beide Male haben die Jungs bei Gravis meinen Mac innerhalb von ein paar Minuten wieder zum laufen bekommen - und beide Male komplett umsonst. Ich schreibe normalerweise keine Rezensionen, aber ich finde an dieser Stelle ist ein dickes Lob und ein ganz großes Dankeschön mehr als angebracht.

C. S.

Hab‘ mein MacBook Pro hier zur Reparatur abgegeben und in Rekordzeit wiederbekommen. Super freundlicher Service und gute Kommunikation tragen ihren Teil zum positiven Gesamterlebnis bei. Gut zu wissen, dass einem so schnell geholfen wird, wenn doch mal was ist. Vielen Dank nochmal an Nikolai und das gesamte Gravis Team & bis zum nächsten Mal!

U. B.

Ich war bei Nicolai Kressner mit einem iMac, der nur noch einen schwarzen Bildschirm zeigte und überhaupt nicht mehr hoch fahren wollte. Herr Kressner war sehr hilfsbereit und das Gerät wieder zum Laufen bekommen. Sehr freundliche Soforthilfe. Das Beste: Für Kunden läuft das unter Service, hat er gesagt. Super! Meinen nächsten iMac kaufe ich wieder dort.

h. B.

Gravis in Berlin am Ernst-Reuter-Platz ist sehr übersichtlich und sauber mit hervorragendem Kundendienst. (Weitaus besser, als in der hektischen „Apple-Filiale“ am Kurfürstendamm.) Alle Apple-Produkte und auch Produkte anderer Hersteller liegen zum Testen aus. Ausreichend Parkplätze sind immer direkt vor dem Geschäft vorhanden. Die Mitarbeiter sind sehr qualifiziert und freundlich und gehen immer auf spezielle Fragen ein. Unsere Schulung wurde von einem sehr geduldigen und qualifizierten jungen Mitarbeiter durchgeführt. Vielen Dank!

O. K.

Tolles Geschäfft mit sehr nettem Verkaufsteam. Sie haben Antworten auf alle meine Fragen. Sehr kompetent und höflich. Ich bin immer wieder gerne hier.

M. A. J.

Ich möchte mich bei Herr Kressner bedanken Er war sehr nett und friedlich zu uns und hat uns sehr sehr geholfen. Ich wünsche ihn viel Erfolg. Ich empfehle an ihn zu gehen wenn ihr etwas braucht.

Z. L.

Danke, danke an den netten Herrn Höftm... Er hat mein Handy gerettet!! :) super kompetent und sehr freundlich! Generell sind alle Mitarbeiter sehr freundlich im Store 👍🏼👌🏽

S. B.

Super Service. Touch Screen beim IPhone X defekt. Ansage über Gravis Hotline „einfach vorbeigehen“. Montag Abend gebracht - Dienstag Nachmittag Info bekommen „fertig“ und abgeholt. Super Service - alles wunderbar geklappt. Danke!

S. B.

Mein MacBook Pro wollte nicht starten. Nachdem alle Tastenkombinationen selbst probiert hatte, bin ich zu Gravis gefahren. Nikolai vom Service hat das Problem innerhalb von Minuten gefixt! Vielen Dank für die schnele Hilfe. P.S. im Apple Store sieht es dagegen düster aus mit der Servicequalität. Die hätten erst eine Woche später einen Termin überhaupt einen Termin für eine Annahme…

J. P.

Vielen Dank an Herrn Hecke. Unglaublich toller Service. Absolut kompetente Beratung. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und wurde über alle wichtigen Zusätze beim Kauf eines Mac Book informiert. Auch alle nötigen Bedienungstipps habe ich bekommen um das Gerät einrichten zu können.

T. R. B.

Zufriedener kann man nicht sein: Macbook Pro zur Reparatur; geplante Bearbeitungszeit 2–3 Wochen – war nach 5 Tagen fertig und alles ist tiptop.

A. N.

Sehr bemühter und freundlicher Service. Schnelle Bearbeitung meines Iphone-Problems mit regelmäßiger Benachrichtigung über den aktuellen Stand per Mail. Ich werde definitiv diesen Gravis-Laden beim nächsten Mal wieder aufsuchen und kann ihn nur weiter empfehlen!

B. S.

Hier ist alles drin, was Apple bietet. Es gibt auch einige Artikel von anderen Herstellern, z. B. ein externes CD-Laufwerk, das von Apple auch als externes Gerät an einem USB-Stecker als solches erkannt wird, wenn das eingebaute CD-Laufwerk bereits anderweitig benutzt wird. Auch wochentags ist es sehr belebt im Laden. Schließlich ist die Uni nicht weit entfernt. Es dauert also etwas, bis man eine freie Person zur Beratung findet. Aber dann wird man sehr freundlich und kompetent beraten. Nicht nur wegen der Nähe zur Wohnung gehe ich deshalb hierher.

C. H.

Sehr freundliche, kompetente und vor allem schnelle Unterstützung von Herrn Egler und seinem Team. Apple selbst war telefonisch keine Hilfe und auch wenig entgegenkommend. Bei Gravis dauerte die Reparatur meines iPhones trotz Weihnachtsgeschäfts und Nachbestellung eines Ersatzteils nur wenige Tage. Empfehlung: Termin vorab online vereinbaren, um Wartezeit vor Ort zu vermeiden. Ansonsten: Großartiger Service!

C. L.

Wir sind total begeistert von dem GRAVIS Reparaturservice von Apple. Weder Freunde noch ein Fachmann konnten das plötzlich völlig abgestürzte Handy meiner Tochter wieder zum Leben erwecken. Unsere letzte Hoffnung war GRAVIS. Nach der Zusendung erhielten wir schnell eine Zugangsbestätigung und die organisatorischen Daten wie SAuftragsnummer... Schon nach einigen Tagen erhielten wir die Nachricht, dass alles wieder funktioniert und dann war es per Post auch schon bei uns angekommen. . Zwar mussten die Daten zum Teil gelöscht werden, aber wir waren riesig froh, dass es gerettet werden konnte. Und dann kam noch die unglaubliche Nachricht, dass es nichts kostet. Die mails waren sehr nett und wurden immer persönlich beantwortet. Wir sind begeistert und sehr dankbar und können diesen Reparaturservice nur wärmstens weiterempfehlen.mussten die Daten zum Teil gelöscht werden, aber wir waren riesig froh, dass es gerettet werden konnte. Und dann kam noch die unglaubliche Nachricht, dass es nichts kostet. Die mails waren sehr nett und wurden immer persönlich beantwortet. Wir sind begeistert und sehr dankbar und können diesen Reparaturservice nur wärmstens weiterempfehlen.mussten die Daten zum Teil gelöscht werden, aber wir waren riesig froh, dass es gerettet werden konnte.

F. H.

Nachdem mein Display letztes Jahr im Oktober bei Gravis ausgetauscht wurde, funktionierte leider nach nicht mal einem Jahr der Touchscreen nicht mehr. Das Display wurde im Rahmen der Kulanz kostenlos getauscht - vielen Dank!!

S. R.

iPhone 7 zur Display Reparatur gebracht und nach 4 Werktagen zurück erhalten. Alles Super und unkompliziert. Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Schönes modernes Geschäft. Autorisierter Apple Partner. Daher bleibt auch die Garantie erhalten.

T. S.

Spitze - Freundlich, schnell, kompetent und fair! Nachdem heute mein Mac Book in der Laptoptasche einmal vom Tisch gefallen war, startete es nicht mehr richtig. Schon das schlimmste befürchtend, fuhr ich zum Gravis Store am Ernst-Reuter. Nach kurzer Schilderung meinerseits wurde das Gerät von Herrn Nikolai Kressner sofort in Augenschein genommen und mir in <10min vollfunktionsfähig zurückgegeben. Er erklärte mir, dass sich in dem 6 Jahren alten Gerät lediglich viel Staub angesammelt hatte, der vermutlich durch den Aufprall aufgewirbelt wurde. Kein Versuch eine unnötige Reparatur o.ä. zu verkaufen - so wünscht man sich das! Vielen Dank!

C. D.

Kann mich den positiven Erfahrungen wirklich nur anschließen. Ich schreibe eigentlich nie Rezensionen, aber GRAVIS hat sich 5 Sterne verdient. Wurde mit meinem neuen Uralt-Macbook zweimal hervorragend zu Betriebssystem-Updates beraten. Beim zweiten Besuch wurde mir sogar ein neues Betriebssystem vor Ort draufgeladen, mein Mac gereinigt und eine Fußstütze erneuert. Alles für Umme!!! Super Mitarbeiter! Gravis ihr macht alles richtig!

S. H.

Der Spezialist für Apple Computer wenn man nicht gerade bei Apple selbst kaufen möchte. Das Personal ist sehr kompetent und freundlich. Beim Kauf eines Computers sollte man allerdings darauf achten dass man die original Apple zu gerne zu gerne verkaufen die eine eigene Versicherung die dann allerdings nicht auf der gesamten Welt gültig ist respektive nur bei Gravis benutzt werden kann. Die Auswahl ist auf jeden Fall riesig und immer aktuell. Sehr angenehm ist auch dass dort keine selbsternannten Genies rumlaufen sondern gut geschultes Fachpersonal und auch die Werkstatt besteht aus kompetenten Technikern die nicht nur auf neu Verkauf spezialisiert sind.

R. P.

Guter Service. Bisher eigentlich alles ohne Probleme. Altes iPhone gegen neues umgetauscht. Hat nur eine Woche gedauert. Bin eigentlich sehr zufrieden. Doch nach einem Tag schon Aussetzer. Das iPhone 5s startet einfach neu und der Bildschirm hat eine Macke! Leider musste ich das iPhone 5s auch erstmal komplett aufladen weil der Akku 🔋 leer war. Ich musste nochmal zu Gravis fahren um mir mit dem neuen iPhone helfen zu lassen. Es wurde ein „DFU“ gemacht und jetzt ist erstmal alles paletti 🤗 Leider doch nicht! Das iPhone kann nicht mehr starten. Jetzt muss ich schon wieder zu Gravis. Solche Probleme dürfen bei einem neuen iPhone nicht passieren! 😤 (Alles was ich jetzt noch will ist, ich möchte mein Geld 💰 zurück haben!!) Das Austauschen hat immerhin 109,99 Euro gekostet. Leider bekomme ich mein Geld erstmal nicht zurück 🥺 Aber ich bekomme ein ANDERES iPhone 5s. Ich kann nur hoffen dass diesmal alles OK ist. Das iPhone 5s habe ich direkt von Apple bekommen. 109.99 Euro für ein neues iPhone 5s ist ein guter Preis. Und ich habe eine echte Garantie direkt bei Apple. Leider ist jetzt wegen dem 2ten neuen iPhone 5s mein alter WhatsApp Account tot!! Die Nummer wurde in der Zwischenzeit von O2 gelöscht!!! Es war nur eine Prepaid Karte... Gravis hat mir viel Zeit gekostet. Das alles hätte in 2 Wochen erledigt sein können. Es hat aber ca. 1 Monat gedauert weil ich immer wieder von Gravis verarscht wurde!!! Mit freundlichen Grüßen, Roman Pantring 🥳

d. 4.

Super schneller und kompetenter service. Nach einer Stunde hatte ich mein ipad wieder. Großes Lob besonders an die Leute von der Technik und danke nochmal.

M. W.

Ich wurde sehr nett und umfangreich beraten. Ich gehe gern wieder in den Shop.

K. M.

Ich bin so positiv angetan. Alle Mitarbeiter - wirklich alle - waren extrem freundlich. Und im Service habe ich Kulanz und Kompetenz besonderer Art erlebt. Danke, insbesondere danke, lieber Herr T. Kowalkowski!!

A. A.

Die Beratung ist Super werde meine Apple Geräte nur noch da kaufen und das Hardware Schutz pro Versicherung bin ich sehr zufrieden generell bin ich mit gravis sehr zufrieden sehr kompetente Leute die wissen was dieSagen machen und tun ich würde dem Laden jeden weiter empfehlen

W. W.

Ich war Samstag Nachmittag beim Support von GRAVIS am Ernst-Reuter-Platz und hier kommt mein Feedback: - Sehr höflicher und geduldiger Support - Er hat mein iPhone wieder zum laufen gebracht (Nach dem ich zu Hause schon alles ausprobiert hatte) Maximale Kompetenz!!! Danke!

L. H.

Kann die zahlreichen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Bin zum wiederholten Mal Kunde bei Gravis und wurde stets freundlich und kompetent beraten. Darüber hinaus wurde ich in zwei Fällen auf deutlich günstigere Angebote von Konkurrenten aufmerksam gemacht. Nachdem ich heute jedoch miterleben konnte (oder eher musste), wie die Mitarbeiter von anderen Kunden behandelt werden, erscheint es mir nur folgerichtig, dass nicht jedem der gleiche Service zuteil wird.

K. F.

Erst enttäuscht, Gravis Mitte konnte mein Handy nicht mehr annehmen. Wurde zum Ernst Reuter Platz geschickt. Hier alle nett und prima. Ob der neue Akku nachher wirklich besser ist, werde ich erst in ein paar Wochen wissen, wenn ich das Gerät wieder abholen darf.

H. G.

Mein Anliegen wurde angehört, verstanden und positiv bearbeitet. Autorisierter Partner von Apple, Apple am Kudamm und das Telefonservice von Apple konnten mir nicht helfen. Die Herren konnten mir aber helfen! Zudem erhielt ich ein Leihgerät, was die Wartezeit von einer Woche (kein Einfluss drauf) halb so wild machte. Vielen Dank! Ich komme auf jeden Fall wieder ! Insbesonders möchte ich Herrn Kowalkowski für den Service danken!

J. L.

Super Service! Habe vor Kurzem meinen Akku austauschen lassen. Nachdem ich sehr gut beraten wurde, habe ich meinen Akku tauschen lassen und das Gerät bereits nach wenigen Stunden wieder zurück erhalten. Immer wieder gerne!

P.

Sehr freundliches und hilfbereites Personal :) Ich habe ein spezielles Kabel gebraucht, dass nicht im Verkauf angeboten wurde, und mir wurde es auf Nachfrage geholt und kostenlos mitgegeben. Vielen Dank!

P. W.

Wow. Die unfreundlichste Telefon-Hotline, die ich je erlebt habe. Service-Gedanke gleich null. Aber wenn man im Store selbst ist, sind die Mitarbeiter ganz wunderbar! Mein Gerät haben sie extra schnell repariert, da am gleichen Tag noch mein Flug ging.

M. L.

Danke Herr Ebel, für diesen schnellen und zuverlässigen Service. Sehr hervorheben möchte ich Ihre freundliche und geduldige Art, ob meiner Fragen, da ich mit diesen Dingen nicht so vertraut bin. Mein altes Mac Book ist nun wieder um einiges schneller dank des neuesten Betriebssystems, das Sie schnell und unproblematisch raufgespielt haben. Ich bin auf Empfehlung meiner Tochter gekommen und werde Sie ebenfalls weiter empfehlen. Herzlichen Dank!

S. W.

Super Beratung und sehr kompetent - vielen Dank !

A. B.

Wieder einmal mehr entpuppt sich dieser Gravis Standort als ausgezeichnet kompetent, freundlich, schnell und unglaublich hilfreich. Ich zieh ihn anderen Läden tatsächlich 100% vor, da mir hier bis jetzt jedesmal geholfen wurde, wo es überall sonst hiess: Wartezeit 4 Wochen, nein geht nicht, können wir nicht machen... Sei es ein Hard Disc Crash, Grafikkarte, Vintage Mac reparieren etc.. Mit schnellen und hilfreichen Lösungen helfen alle Mitarbeiter Kunden zufrieden zu stellen. es ist meine Anlaufstelle Nr 1 in Berlin.

G. M.

Der Techniker hat meine alte Festplatte rausgenommen, mich beraten wie man die reparieren könnte, und hat sogar eine neue (von mir mitgebrachte) neu eingebaut UND Betriebssystem rauf gemacht. Das alles kostenlos und innerhalb 20 Minuten. Lohnt sich hinzufahren !

J. G. D.

Bin schon seit vielen Jahren Kunde bei Apple und auch beim Gravis Store. Klar gibt es mal Höhen und Tiefen, aber alles in Allem eine guter Laden.

B. B.

Ich kaufe hier meine Geräte und hatte mit dem letzten neuen Gerät einige Probleme. Jedes Mal hat man mir sehr hilfreich unter die Arme gegriffen und auch Software-Probleme gelöst. Ich schwöre auf den Laden und insbesondere die Leute, die immer super nett, ruhig und hilfsbereit sind. Ich kann Gravis am Ernst-Reuter-Platz nur wärmstens empfehlen. Ich würde Gravis jederzeit dem Apple Store vorziehen. Vielen Dank für all die helfenden Hände und das umfangreiche Wissen!

C. M.

Erstklassige, bedarfsgerechte und vor allem für Laien verständliche Beratung. Vielen Dank Herr Wieprecht.

k. m. e.

I had a small issue with my 2015 MacBook Pro 13”. After trying the Apple Store on Ku’damm, I went to Gravis. There, Herr Höftmann was very friendly and patient while listening. The problem was solved without delay. Ich hatte ein kleines Problem mit meinem 2015 MacBook Pro 13 ”. Nachdem ich den Apple Store auf Ku’damm ausprobiert hatte, ging ich zu Gravis. Dort war Herr Höftmann beim Zuhören sehr freundlich und geduldig. Das Problem wurde unverzüglich gelöst.

T. S.

Ich kann Herrn Nicolai Kressner nur wärmstens empfehlen! Er hat mir sofort weiterhelfen können mit meinem neuen iPhone 8 und hat es sogar im Laden für mich aufgeladen. Übrigens alles gratis... Er hat das nötige Knowhow, ist humorvoll und sehr hilfsbereit. Geht zu Gravis, wenn Ihr Probleme mit der Technik habt!!!

A. K.

Update 24.11.20 erneut Top Beratung diesmal durch Herrn Diren Habe ein Back-up Problem auf einem anderen Rechner mit seiner unkonventionellen Hilfe beheben können und einen neuen MacBook Pro 13 Zoll erstanden inkl. Zubehör vielen Dank Herr Kressner kat nicht nur mich ausgezeichnet beraten und meinen 6 Jahre alten MacBook Air liebevoll untersucht inklusive Findung einer Lösung für meine fast 18.000 Fotos als Backup. Er hat auch einen sehr alten Mitbürger ganzheitlich beraten obwohl dieser sein Passwort vergessen hatte und ihm die Telefonnummer gegeben, an die er sich bei Apple wenden kann, damit seine Apple ID wieder hergestellt wird. Ruhig, gelassen, kompetent ich weiß schon warum ich seit gefühlten 30 Jahren gravis Kunde bin Dr. med. Achim Kürten vom Zentrum für Traditionelle Chinesische und Integrative Medizin Berlin

S. v.

Die folgende Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den Reparaturservice vom Gravis Store in Berlin Charlottenburg: Mein MBP (late 2011,15") hatte einen Grafikfehler (Bluescreen mit Mustern beim booten) der im Gravis Store in Berlin Charlottenburg repariert wurde. Ich hatte zuerst bei AppleCare anrufen wo man mir sagte, dass das Austauschprogramm zwar seit Ende 2016 abgelaufen sei, aber ich aus Kulanz trotzdem eine kostenlose Reparatur (Mainboard muss ausgetauscht werden, ca. 800€ Materialkosten) bekomme. Ich müsste den Grafikfehler nur in einem authorisierten AppleStore prüfen lassen. Ich war am nächsten Tag mit dem MBP und der Apple Servicenummer bei Gravis in Charlottenburg, wo ich ca. 2 Minuten gewartet und sehr freundlich bedient wurde. Nach 2 Tagen kam eine Mail vom Techniker in der Stand, dass er den Grafikffehler erkannt hat und ich mit AppleCare telefonieren muss, dass er intern das Ersatzteil bestellen kann. Bei AppleCare wurde ich vom Senior abgewiesen mit der Begründung, dass mein Gerät zu alt sei und ich nochmal bei Gravis zwecks Reparatur fragen soll. Bei Gravis wurde mir erklärt, dass der Senior wohl etwas missverstanden hat, da mein Gerät noch nicht "Vintage" (=zu alt) ist und sie das Ersatzteil erst bestellen können, wenn AppleCare das intern freigibt. Die Kosten selbst zu tragen, wäre auch möglich, aber ökonomisch unsinnig. Mir wurde eine Art Argumentationsstrategie für AppleCare erklärt, wo ich ein paar Tage später wieder angerufen habe. Nach ein wenig diskutieren wurde mir gesagt, dass das Ersatzteil intern freigegeben wird. Mein Gerät konnte ich 2 Tage später bei Gravis abholen. Ich wurde per Mail über den Reparaturstatus informiert und sehr hilfsbereit am Schalter beraten. Insgesamt war mein Gerät ca. 14 Tage bei Gravis, jedoch nur weil das Ersatzteil vom AppleCare lange nicht freigebene wurde. Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit Gravis und würde es meinen Freunden empfehlen. Kurz&knapp: sehr freundliche und hilfbereite Mitarbeiter sowie eine schnelle Reparatur

J. S.

Bester Gravis Laden in Berlin! Super nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Nikolai Kressner hat den Akkus meines MacBooks binnen weniger Minuten ausgetauscht, während mir andere Gravis Läden in Berlin dafür 10-15 Werktage genannt haben.

L. B.

Am Samstag den 7.3.2020 hat uns der Herr Nikolai Kressner bedient. Das Handy Problem was wir hatten,wurde von ihm sehr schnell gelöst. Er war sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Der Service ist auf jeden Fall weiterzuempfehlen. Vielen lieben dank !

J. S. B.

Super. War mit meinem MacBook Pro zur Reperatur. Der erste kompetente Eindruck des sehr netten Herren am Empfang wurde voll bestätigt. Mir wurde versichert, dass mein Macbook innerhalb einer Woche repariert werden würde, was dringend notwendig war, da ich dannach auf Geschäftsreise gehen musste. Wie versprochen war das MacBook sogar einen Tag vor dem vereinbarten Termin fertig. Das war bereits die zweite Reperatur und auch die erste verlief genau so positiv. Kann den Gravis Store am Enrst Reuter Platz uneingeschränkt weiterempfehlen.

M. M.

Eine sehr freundliche Bedienung, bereit alle Fragen zu beantworten und notfalls zu trösten! Sehr empfehlenswert! Da bin ich gerne Kundin:)

G. A. V.

Super Service! Während der Reparaturzeit stetige Informationen über den Fortschritt. Zuvorkommende Mitarbeiter! Kompetente Beratung!!! Gerne Wieder! :) großes Lob!

P. S.

Freundliche kompetente Bedienung - keine Wartezeiten

M. W.

schnell, nett und kompetent. Die Kollegin an der Kasse hatte sogar nachgefragt, ob es so gewollt ist, das ich ein Netzteil für einen Mac kaufe und einen Display Adapter der nicht zum Modell passt für den ich das Netzteil kaufe,... war natürlich mein Fehler und Adapter war falsch. Vielen Dank dafür

D. V.

Heute war ich mit einem iPhone 7 im Gavis Store beim Technik Service. Das iPhone ging leider nicht mehr an und hing in einem Bootloop fest. Der Servicetechniker Herr Nikolai Kressner hatte mir sofort geholfen und in wenigen Minuten konnte ich das iPhone wieder nutzen. Lieben Dank Nikolai :)

P. W.

Mit meinem kleinen Problem, einer kaputten „L“-Taste, wurde sich sehr schnell darum bemüht diese sofort zu ersetzen. Personal war freundliche und konnte mir auch in weiteren Fragen schnell und kompetent antworten. Viel mehr kann ich hier zu nicht sagen, außer das der Laden an sich angenehm aufgebaut ist.

V. F.

Hochbegeistert wie noch nie. Mir wurde in wenigen Minuten geholfen mein Problem zu lösen. Super kompetenter Berater Hr. Höfmann, sehr nett und zuvorkommend. Hat mir alles geduldig erklärt, da ich keine Ahnung von Technik habe. Toll!

D. S.

In einem Notfall kann man auf hilfsbereite Berater vertrauen. selbst für kleine Dinge wird sich richtig Zeit genommen. Also auf jeden Fall empfehlenswert!

M. K.

Der Technikservice an einem Samstag war klasse ohne Wartezeit obwohl nicht vor-angemeldet. Herr Nikolai K. hat sich besonders schnell und kompetent dem Problem angenommen und dem Begriff Service wieder zu seiner ursprünglichen Bedeutung verholfen.

l.

mein macbook pro startete nicht mehr, weil die Festplatte kaputt war. Hr. Höftmann nahm sich der Sache an und binnen 30 min war die Analyse durchgeführt, die Reparatur erledigt und mein macbook pro startete wieder. Gott sei Dank hatte ich auf meinem Time Capsule ein aktuelles Backup, mit dem ich alles wieder herstellen konnte. Riesen Dank an Hr. Höftmann für die schnelle und kompetente Hilfe!!!

C. L.

Ich bin begeistert von der überaus kompetenten und freundlichen Hilfe Ihres Mitarbeiters Nikolai Kressner. Herr Kressner hat es innerhalb kürzester Zeit geschafft, mein bereits tot geglaubtes MacBook Air wieder zum Leben zu erwecken. Vielen Dank dafür!

A. F.

Sehr kompetente Mitarbeiter die auf jedes Problem eine Lösung finden. Ich hatte nie das Gefühl dumm da zu stehen, da ich selber noch Apple Anfänger bin. Wenn ich fragen zu neuen Apple Produkten hatte, wurde sofort darauf eingegangen um mir diese auch schmackhaft zu machen ohne mir irgendwas aufschwatzen zu wollen.

C. R.

Super schnelle tolle Hilfe von Nikolai Kressner! Sehr freundlich und kompetent kurz vor Feierabend noch mein Macbook Stromanschluss wieder zum Laufen gebracht. Jederzeit wieder - DANKE!

H. W.

Absolut Top. Schnell und unkompliziert.. Reparatur ohne Termin möglich! Riesen Vorteil gegenüber dem Apple Store. Dort wäre mein Termin in 16 Tagen gewesen. Ich komm wieder!

C. J.

Wirklich super Service! 10.30 Uhr Iphone zum Akkuwechsel abgegeben. 13.00 Uhr wieder mit neuem Akku abgeholt. Vielen Dank an Hr. Kressner für die kompetente Beratung und die schnelle Erledigung. Gerne wieder!

T. V.

Ware bei gravis online bestellt, leider defekt. Sofort zu diesem Store gefahren und vom Verkaufsleiter sofort kompetent geholfen worden. Uns wurde notgedrungen sogar kostenfrei ein Leihersatzgerät gegeben. Für den Defekt wurde ein Austauschgerät bestellt und komplikationsfrei übergeben. Aus Kulanz gabs noch Rabatte. Gerne wieder gravis, wenn der Defekt bei einem Konkurrenzanbieter gewesen wäre, wäre man bestimmt nicht so kulant mit uns umgegangen und nicht so schnell geholfen worden!

C. J.

Super Service! Das hier ist die erste Googlebewertung, die ich schreibe aber ich musste einfach online loben, wie toll die Mitarbeiter und der Service ist! Ich bin Studentin und war schon mehrfach wegen Problemen (Mal Iphone, mal Macbook) bei Gravis und immer konnten die Mitarbeiter sofort und kostenlos mein Problem lösen. Ich kann dies nur aller wärmstens weitermpfehlen!

E. R.

Vorbildlicher Service! Die Aufrüstung eines iMac war trotz angegebener Bearbeitungszeit von 5 Tagen. Noch am selben Tag abholbereit! Vielen Dank auch für die weitere technische Hilfe.

S. A.

Unheimlich freundlich und sachkundig — egal ob man sich gut auskennt oder gar keine Ahnung hat. Sehr freundliche Atmosphäre und starkes Sortiment. Wirklich super.

M. S.

Ich war mit meinem Macbook Pro bei Gravis am Ernst Reuter Platz weil das Display geflackert hat. Kompetente Beratung (Mitarbeiter hieß Ebel - sehr zu empfehlen!) und Ausschluss von Ursachen direkt vor Ort als Serviceleistung. Es werden einem keine teuren Reparaturen aufgeschwatzt sondern sachlich erörtert ob sich sowas noch lohnt (Gerät ist 7 Jahre alt). Am Ende Ging das Gerät wieder.

S. D. S.

Kann den Reparatur Service wirklich weiterempfehlen. Hab mir viel Zeit und Geld gespart, indem ich von einem extrem freundlichen und kompetenten Mitarbeiter beraten wurde, welcher direkt mein Problem behoben hatte. (Mann mit rötlicherem Bart war das)

P. G.

Gravis in Berlin am Ernst-Reuter-Platz ist sehr übersichtlich und sauber mit hervorragendem Kundendienst. (Um Welten besser als in der „Apple-Filiale“ am Kurfürstendamm.) Alle Apple-Produkte und auch Produkte anderer Hersteller liegen zum Testen aus. Ausreichend Parkplätze sind direkt vor dem Geschäft vorhanden. Die Mitarbeiter sind sehr qualifiziert und freundlich. P.G.

A. K.

Habe ein Problem mit meinem IPhone gehabt. Wurde kompetent beraten. Weil ich früh da war sogar ohne Wartezeit. Das Personal ist überwiegend freundlich (allerdings erntet man manchmal ein Lächeln auf eine Frage, was überheblich wirken könnte).

S. K.

Das ganze Team ist extrem nett und hilfsbereit. Unkonventionelle Hilfe gab es diesmal von Herrn Kressner. Besonderen Dank auch an den Teamchef! Nachtrag: Heute hat sich Herr Willert sehr viel Zeit genommen um mir zu helfen. Tausend dank für die viele Mühe!

K. R.

Ich hatte gute Erfahrungen gemacht. Ich suchte ein IPad und wurde sehr kompetent beraten. Auf meine Fragen wurde verständlich geantwortet. Auch wurde genau mein Handling erfragt, so dass ich mein " maßgeschneidertes" IPad kaufte. Bin sehr zufrieden und kann dieses Geschäft zu 100% weiter empfehlen.

E. G.

Gravis am Ernst-Reuter-Platz 9, ein Store der sich durch Professionalität, sich Zeit nehmen für den Kunden und an die Bedürfnisse des Kunden orientiertes/ausgerichtetes agieren, gekennzeichnet ist. Authentisch, sehr fair und kulant. Die Beratung und Kundenfreundlichkeit im Store ist hervorragend, ich als Kund wurde/bin mit der gesamten Beratung und Kaufabwicklung äußerst zufrieden. Auch meine späteren Besuche und Käufe, wurden Fachkompetent abgewickelt. Ich empfehle den Gravis Store für all die jenigen, die auf höchste Professionalität und Beratung wert legen.

F. T.

Alles bestens. MBP-Reparatur 2019 zur vollsten Zufriedenheit und zügig. Pandemiebedingtes Click & Collect freundlich und ohne Wartezeit.

A. K.

Heute richtig zufrieden gewesen. Ich musste mit meinem MacBook (leider) den Kundendienst/Reparatur in Anspruch nehmen und war echt sehr zufrieden. Gute Beratung, entgegenkommender Service. Danke!

G. H.

Nie wieder in den Apple Store - gravis am Ernst-Reuter-Platz in Berlin ist kompetent, freundlich, lösungsorientiert und kreativ. Zum zweiten Mal mit einem ipad-Problem wurde ich in dem store zuvorkommend und schnell behandelt. So muss die Unterstützung bei Problemen aussehen. Danke

T.

Herr N. Kressner hat sich für mein Problem mit dem MacBook sehr viel Zeit gelassen und es lösen können. Sehr freundliche Betreuung der Kunden. Mitarbeiter des Monats!

M. N.

Freundlicher Service, schnelle und problemlose Vorgehensweise bei “Click-and-collect”. Die erwünschten Produkte waren alle auf Vorrat. Alles, was ich mir als Kunde wünsche.

M. L.

Kompetent, freundliche Mitarbeiter; guter techn. SERVICE; bequemer Einkauf dank eigenem Parkplatz; hohe Verfügbarkeit von überwiegend Apple-Produkten; Preise leider immer etwas über dem aktuellem Marktniveau/ Hochpreisphilosophie.

C. R.

Ich war heute mit meinem kranken IPhone bei Gravis und man konnte es sofort heilen 👍🏽😂 Herr Reimann aus der Technik Abteilung war soooo nett nachdem mein Handy gesäubert wurde funktioniert es jetzt wieder einwandfrei und man hat wieder Freude ! Fazit : bei dem netten Service werde ich mein nächstes IPhone nur dort kaufen, nochmals vielen lieben Dank !

F. v. d. L.

freundliches Personal und super hilfsbereit war auf Durchreise und musste meine Ladebuchse reinigen, haben sie direkt und schnell erledigt

S. R.

Waren gestern hier um Beats by Dr Dre Kopfhörer zu kaufen, relativ leer und demzufolge hatte ich sofort einen Mitarbeiter der mir die Kopfhörer raus gesucht hat. So waren wir innerhalb von 15 Minuten mit unserem Produkt wieder aus dem Laden verschwunden. Im Leipziger Gravis-Store undenkbar. ;-)

M. A.

Großartige Beratung - es wurde sich Zeit genommen und auch die kleinsten Schritte erklärt. Sogar die Backups wurden geprüft und bei der Einstellung des neuen Smartphones kompetent assistiert. Fünf Sterne und bis zum nächsten Mal!

S. D.

Top Mitarbeiter mit sehr guter Produktkenntniss Apple. Sogar noch auskunftfreudig bei Dienstschluss. Jederzeit wieder!

m. b.

ich war am Dienstag , den 22.11.17 bei Gravis. ich war ziemlich verzweifelt weil ich weder mit meinem neuen iPhone noch mit meiner Apple Watch zurecht kam und alles verstellt habe. Ein überaus freundlicher und geduldiger Mitarbeiter Herr Höftmann hat dann alles wieder gangbar gemacht . Vielen Dank an dieser stelle , ich war so Happy

S.

Akku Tausch am gleichen Tag . Hat geklappt wie vereinbart. Ich kann den Service nur empfehlen. Alle Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich und hilfsbereit.

C. S.

Ich hab dort mein MacBook abgeben. Alles ging super schnell musste kaum Warten. Innerhalb von drei Tagen war es repariert. Ein Stern ging leider verloren für die Kosten der Reparatur.

D. K.

Sehr kompetente Mitarbeiter. Höflich, freundlich und geduldig. Besonderen Dank an Hr. Liedke

A. F.

Gravis am Ernst Reuter Platz ist sehr kompetent, geduldig und hilfsbereit! Herr Ricardo Otto hat sich sehr viel Zeit genommen und die technischen Probleme spontan, ohne Termin, komplett beseitigt! Hier ist man keine Nummer, sondern Kunde! Vielen Dank, Gravis!!!

I. N.

Meinen ersten Apple habe ich bei Gravis gekauft; da war der Laden noch in der Martin Luther Straße. Lieber würde ich meinen nächsten Apple in einem kleinen Laden mit persönlicher Beratung und einem konstanten Berater kaufen, aber so was gibt es wohl nicht mehr.

W.

Sehr freundliches Personal, eine entspannte Atmosphäre, sehr große Auswahl(allerdings nur weniger ausgesuchter Marken) und gute Preise prägen das Einkaufen in diesem Gravis Shop. Klare Empfehlung. Einziger Nachteil ist die Lage, die hauptsächlich auf Autoverkehr ausgelegt ist.

J. U.

Ich hatte eine Frage zu meinem macbook, da ich mich nicht so gut damit auskenne. Ich habe dann sofort Hilfe bekommen und damit war ich auch sehr zufrieden! Beratung und Service fand ich Top. Guter Laden!

S. M.

Toller, schneller und sehr freundlicher Service!

M. v. W.

Herr Willert war super freundlich. Habe ihn bei all meinen Freundinnen gelobt! 1a. Vielen Dank!!!

H.

Sehr tolle, professionelle Beratung und Hilfe bei Problemen. Der Laden bietet eine breite Auswahl an Technik. Unter anderem auch Smart Home Produkte, was mich sehr freut. Kann ich nur empfehlen

D. H.

Kompetent, Freundlich und eine gute Auswahl an Apple-Produkten.

T. B.

Super Kundensrervice, sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter im Servicebereich, in dem ich heute war. Man ist hier gut aufgehoben. Danke sehr!

C. S.

Hola, ich war gestern in der Filliale weil ich mit meinem Mac probleme hatte. Und ich muss sagen, ich bin begeistert von Service...ging alles sehr schnell...obwohl es voll war hat man sich Zeit genommen und das Problem behoben...top service und absolut nett...und dann noch nur nen Trinkgeld gekostet...ich war echt baff;) gibt wohl noch nette Menschen...LG und ich komme devinitiv beim nächsten Problem wieder zu euch.

H. B.

Gute, geduldige Beratung durch Herrn Freitag

D. L.

Wooow. So ein schneller, unkomplizierter und guter Service. Einfach klasse. iPad Air defekt abgegeben und ein vollkommen neues Gerät zurück bekommen.

D. „.

Super Beratung! Hr. Wieprecht hat sich viel Zeit genommen und alle meine Fragen beantwortet. Also Daumen hoch. Komme gerne wieder.

N. v. G.

Mega! Vielen vielen Dank Herr Hoftmann! danke!

R. H.

Herr Wieprecht hat mich umfassend, differenziert und äußerst kompetent beraten und beim Erwerb eines neuen iPhone 12 Pro geholfen!

C. M.

Der Reparaturservice war extrem freundlich. Mir wurde schnell und professionell weitergeholfen. Ich würde jederzeit wieder mit meinem Macbook hierhin gehen!

M. T.

Bis jetzt immer zufrieden gewesen.Bin Kunde seit 15 Jahren und kann nichts negatives sagen.Habe sowohl Computer/Laptops dort gekauft und auch Reparaturen an Smartphone und Laptop durchführen lassen.Mir wurde immer gut und preiswert geholfen.Bitte macht so weiter.

M. C.

Nach kurzer Wartezeit gab es eine sehr kompetenter Beratung. Das Problem wurde analysiert und der frisch aufgerüstete Mac bereits zum darauffolgenden Tag fertiggestellt. Vielen lieben Dank!

S. H.

Top Beratung, Top Kundenberater, sehr kompetent Meine Fragen werden vollständig beantwortet. Sehr guter Service Parkplatz vor der Tür

H. T.

Schnelle Beratung. Sehr angenehme Kommunikation. Der Store ist übersichtlich und clean. Komme hier gerne wieder!

B. O.

Super freundlich und kompetent! Und kulant auch noch. 🙂

D. C. L.

Sehr freundliche Verkäufer und guter Service. Klare Empfehlung! Parkplätze auch neben der Uni ausreichend vorhanden. Deutlich besser als der Apple Store am Kurfürstendamm.

O.

Die Beratung zum Kauf eines neuen iPhones war sehr gut und professionell.

D. R.

Ich hatte ne Frage zu meinem iPhone, das bisschen gesponnen hatte, und hab sofort Hilfe bekommen. Beratung und Service waren top, jetzt läuft wieder alles. Guter Laden, immer wieder gern!

W. B.

Sehr freundliche, kompetente und auf Nachhaltigkeit achtende Beratung. Ich bin rundum zufrieden!

P. W.

Gravis am Ernst Reuter Platz ein super Service, mei I Pad streikte nach dem Update auf 3.9 auch Gravis konnte nicht helfen. Nach 14 Tagen Anruf von Gravis ihr I Pad ist wieder OK. Keine Kosten ich dachte es war schon in der Tonne. Jetzt haben wir 2 zuhause. Danke an die Ehrlichkeit der Mitarbeiter

P. Z.

Meine Frau und ich waren sehr zufrieden mit Herrn Nico Hecke und dem GRAVIS Store in Berlin Charlottenburg. Man kann GRAVIS nur weiterempfehlen. Es war nicht das letzte Mal, dass wir dort etwas gekauft haben.👍

E. C. M. (.

Nur bei GRAVIS finde ich dieser service! Freundlich und kompetent ! Eine Freude. Kaufe deswegen nur bei Gravis. Ein besonderes dank fur Herr Ebel und Herr Raimann , alle meine Probleme wurden gelotst und dazu habe ich viel gelernt

C. P.

Der Service bei Gravice ist sehr gut, leider hat Gravis Technik Festpreise und zieht zum Beispiel nicht mit Saturn mir, wenn Saturn z.b den MacBook 200Euro preiswerter hat

C. v. K.

Meine Kollegin wurde vom Geschäftsführer persönlich freundlich, hochprofessionell und mit viel Geduld und Zeit beraten und mein Problem wurde toll gelöst. Ich kann Gravis Berlin am Ernst-Reuter-Platz sehr empfehlen. Viele Grüße von Frau Frowein.

S. H.

Extrem freundliche und engagierte Mitarbeiter bei der Reparaturannahme. Ich hatte mein MacBook Pro dort und nach ein paar Tagen gab es eine Lösung. Topp.

C. Z.

Wie immer freundliche Beratung und Abwicklung!

B. K.

Reparatur meines MacBooks verlief zeitnah und zügig. Sehr gute Betreuung durch Herrn Kressner.

J. v. G.

Super Service, mein Kundenbetreuer Nikolai K. war sehr freundlich, zuvorkommend und gut geschult. Komme gern wieder. Danke liebes Gravis Team!

A. N.

Sehr netter, hilfsbereiter Mitarbeiter der sich prompt um unseren Firmenrechner gekümmert hat. Nach ein paar Stunden lief wieder alles. Prädikat empfehlenswert.

a. s.

Die Reparaturwerkstatt ist sehr kompetent, macht einen tollen Job und hat eine hohe Kundenorientierung!

R. B.

Sehr freundlich und kompetent. Großes Angebot an Geräten die es nicht in den üblichen "... Märkten" gibt. Geplante Reparaturzeit deutlich unterschritten.

E. T.

Sehr zuvorkommender Service, die Leute kennen sich aus, auf jeden Fall wird man hier wie ein normaler Mensch bedient und nicht wie im Apple Store wie ein Sektenmitglied begrüßt, geduzt und nur ausgenommen.

C. K.

Tolle Beratung durch Herrn Wieprecht: freundlich, fachlich top, hat sich ausreichend Zeit genommen. Gerne wieder!

D. S.

Bisher alles ok, Termin wurde relativ eingehalten im Technik-Center. Warten wir mal ab. Wie und wann das Gerät abgeholt werden darf

a. j.

war hier für eine reparatur wegen eines produktionsfehlers am macbook; kurze wartezeiten, kompetenter service und super ergebnis - gerne wieder!

S. V.

Ich wurde sehr gut von Nikolai Kresmer beraten und auch meine Daten wurde trotz eines Wasserschadens gerettet. Der Service und die Beratung bei Gravis und Nikolai sind sehr zu empfehlen.

B. S.

Waren wieder einmal begeistert von der Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter.

I. B.

Der Servicemitarbeiter Herr N. Kressner hat uns sehr freundlich und kompetent beraten. Sucht ehrlich nach Problemlösungen, absolut fair und empfehlenswert.

u. g.

ich habe hier die Folie für mein iphone gekauft. der ma hat auch direkt aufgeklebt aber die qualität ist nicht beeindruckend. man zwar damit leben aber die ausrede, dass die Folie nicht gut ist, hat mir nicht gefallen, weil ich direkt bei denen gekauft habe

S. H.

Danke für die äussert freundliche und kompetente Beratung von Herrn Otto und Herrn Kressner. In dieser Filiale fühlt man sich willkommen und bestens unterstützt. Tausend Sterne*******************************

M. H.

Kompetente und freundliche Beratung. Ich komme bei Bedarf gern wieder in euren Store

J. R.

Toller Service, die Mitarbeiter haben sich sehr viel Zeit für mich genommen und die Reparatur ging sehr flott. Herzlichen Dank an Nikolai Kressner und das gesamte Team!

R. S.

Unschlagbar seriöser, freundlicher und kompetenter Service. Gibts nix zu meckern. Weiter so 👏

K. K.

Nichts gegen Masken, aber den Kunden am Eingang abweisen weil keine FFP2 getragen wurde kann ich nicht verstehen , da diese Pflicht aufgehoben wurde.

A. v. J.

Besonders hat mir die freundliche und professionelle Betreuung durch: Herrn Kressner Herrn Wieprecht Gefallen

R. V.

Akkutausch beim iPhone binnen einer Stunde. Höfliche und zuvorkommende Mitarbeiter. Besser geht`s nicht... Weiter so...

T. S.

1000 Dank an Herrn Otto 👍, meine geliebte Apple watch ist so gut wie neu. Sehr guter service! Und kostet auch noch nich mal nix ❤️🌟🌟🌟🌟🌟🌟

P. S.

Schnelle Abholung und freundliche Mitarbeiter. Rechnungsadresse zu ändern ging ohne Probleme.

L. B.

Super freundliches Personal und schneller Service! Der Wechsel meiner MacBook Tastatur hat nur eine Woche gedauert

T. R.

iPhone Batteriewechsel, alles super geklappt, wie immer nett und freundlich, auch unter Corona Bedingungen

B. S.

Super Team, tolle Beratung, nette Leute. Und Produkte eh 1a.

R. B.

Ein hervorragender Service! Sehr kompetente, geduldige und überaus freundliche Bedienung und Beratung! Hinzu kommt: gute Erreichbarkeit und ausreichende Parkplätze mitten in Charlottenburg.

D. H.

Seit vielen Jahren ein bekannter und bewährter Apple Händler. Kann ich nur empfehlen.

C.

Äußerst nette und kompetente Beratung des Mitarbeiters Kowalkowski. Totgeglaubtes MacBook schnellstens wiederbelebt!

J.

Bei Gravis bekam ich heute eine ausgesprochen freundliche und kompetente Beratung von einem sehr jungen Mitarbeiter. Danke!

J. C.

sehr nette und kompetente Mitarbeiter im Servicebereich! Schon zweimal konnte mir dort unkompliziert und ohne Reparatur geholfen werden! vielen dank nochmal!

J. S.

Schneller und sehr zuvorkommender SERVICE bei der Reparatur meines iPhones - anders als im Apple Store sind die Mitarbeiter überhaupt nicht überheblich und arrogant, sondern sehr freundlich !!!

C. H.

Toller Service. Hatte ein Problem mit meinem Macbook. Zur Lösung wurde mir die externe Systemplatte intern verbaut. Und das kostenlos. Nice!!!

A. v.

Keine lange Wartezeiten verglichen mit dem einzigen Apple Store am Ku‘damm. Freundlicher und zuverlässiger Reperaturservice. Alles in Ordnung.

M. H.

M. WIEPRECHT: geduldig, kompetent, witzig - ein echter Macsperte!

T. F.

Schnelle und gute Reperation! Top

O. S.

Nettes Verständnis volles Personal. Sauberer weitläufiger Laden und man kriegt schneller Apple Service Termine.

H. H.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Einmal Gravis - immer Gravis!

K. Z.

Waren die einzigen, die mein Mac Problem lösen konnten! Eine Odyssee nimmt nach 5 Monaten endlich ein Ende! Danke!

T. C.

Sehr gut geschultes Team. Selbst bei kleinen Software-Problemchen nimmt sich das Team Zeit für dich.

S. B.

Super schneller Service und klare, einfache Kommunikation via E-Mail. Nikolai war sehr zuvorkommend bei der Abholung. Danke.

M. S.

Sehr kompetente und freundliche Beratung, keine Wartezeit, kein Stress. Alles top!

M. G.

Selten habe ich eine so sachkundige, ausgewogene, kompetente und freundliche Beratung erhalten. Vielen Dank. Ich werde Stammkunde!

V. S.

Jeder Mitarbeiter ist bis jetzt sehr nett gewesen. Kann man empfehlen.

m. b.

Sehr gute Beratung.

C. C. I.

Gestern war die Panik groß. Heute hat Herr Otto mir mit ein paar Handgriffen schnell geholfen, GRAVIS eben.

K. R. (.

Hatte mal ein kleines Problem mit meinem Mac. Der Mitarbeiter hatte mir geholfen, obwohl ich nicht einmal Gravis-Kunde war. Fand ich nett. Danke!

Ö. Ö.

Tolles unternehmen sehr Kundenfreundlich

F. S.

Wie immer eine sehr freundliche Beratung! Absolut zufrieden 👍🏻

V. W.

Herr Höftmann hat unkompliziert und schnell geholfen! Vielen Dank! Ganz toll

F. K.

Immer guter Service. Diesmal war es Herr El-Wanni.

C. V.

Ein Einkauf mit hohem Spaßfaktor. Der Verkäufer glänzte mit Geduld, Service und Know-how!

U. H.

Das war, das ist ein Service wie man ihn sich nur wünschen kann. Das macht Spaß, da geht man mit einem Lächeln aus dem Laden wieder raus. Wer kann das schon von sich sagen - als Geschäftsmann ..

S. M. (. -. P. Z.

Nette kompetente Beratung und Hilfe ! Dankeschön für diese schöne Aktion !

l.

Super Beratung und eine Antwort auf jede Frage. Sehr empfehlenswerter Service!

A. B.

Danke Niko Kressner :-) sehr netter Service. Hilfsbereit und schnell!

J.

Sehr kundenfreundlich und professionell sowohl die Beratung als auch aktuelle Serviceanliegen betreffend, bisweilen muss man eine Wartezeit einplanen, ich gebe trotzdem volle 5 Sterne.

M.

Mega nette Mitarbeiter die mir bei Problemen helfen konnten

M. D.

Super freundliche Mitarbeiter mit ausgezeichneter Fachexpertise. Der Apple Store am Kudamm ist nichts dagegen

A. P.

Etwas rupiger Ton, aber sehr kompetente Beratung und Hilfe bei Apple-Problemen in Echtzeit. Parkplätze direkt vor der Tür!

S. H.

Super nette Mitarbeiter

M. G.

Herr Wieprecht, vielen Dank für die nette & kompetente Beratung am 10.11.2021.

L. V.

Zuverlässig immer beste Beratung und schneller Service, wenn man einmal nicht weiter weiss. Ein großes Dankeschön an das ganze Team!

D. L.

war da wegen einem apple produkt , doch denke , da bin ich am kudamm vesser auf gehoben... bei apple direkt .. inkompetenz ist bei gravis gross geschrieben . sonst schicker laden

A. K.

Sehr kompetente und sympathische Beratung. Vielen Dank dafür und bis bald.

T. R.

Toller Flagship Store. Dort findet man einfach alles rund um Apple. Könnte stundenlang herumlaufen.

J. S.

Der supernette Herr Kressner hat mir meinen Mac, der mich seit Jahren genervt hat, weil nichts mehr ging, zu meiner vollsten Zufriedenheit wieder flott gemacht!

C. K.

Super kompetente Beratung, nettes Team, für Apple faire Preise

A. H. K.

Super Beratung, die Spaß gemacht hat!

L. D.

Super schnelle und kompetente Beratung! Danke an Herr Wendt! :)

B.

Super Kundenservice von dem Gravisteam, besonders Herr Freitag!

M. V.

Sehr schneller Service, freundliches Personal und faire Preise. Meine Erwartungen wurden definitiv getroffen. Gerne wieder!

L.

Super hilfsbereit, freundlich und professionell ! Jederzeit gerne wieder!

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